基于職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)向的高職商務(wù)英語教學(xué)思考

職業(yè)教學(xué)改革在深化高等教育改革中扮演著重要的角色，而高職院校商務(wù)英語教學(xué)的改革相對來說難度較大，但意義更為深遠。商務(wù)英語作為國際商務(wù)活動服務(wù)的專業(yè)英語，是商務(wù)活動中不可缺少的交流語言。在“商務(wù)英語”課程整個教學(xué)過程中，應(yīng)始終貫穿“一個原則，三個結(jié)合”，即實際、實踐、應(yīng)用的原則下，把語言與商務(wù)相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，知識與技能相結(jié)合。同時，商務(wù)英語應(yīng)體現(xiàn)以服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向，工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育辦學(xué)方針；堅持從社會需求出發(fā)，確立培養(yǎng)學(xué)生英語語言及商務(wù)知識應(yīng)用能力為主線的人才培養(yǎng)模式?！吧虅?wù)英語”課程能夠幫助學(xué)生在未來的工作領(lǐng)域中利用語言這一工具促進交流，擴充技能，推動整個職業(yè)生涯的發(fā)展。

然而，當前大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生仍存在缺乏目標崗位相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)的問題。許多學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生在走上工作崗位后都出現(xiàn)無法適應(yīng)崗位要求的情況。究其原因，這跟一直以來強調(diào)考級忽視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不無關(guān)系。職業(yè)素養(yǎng)本身對于一個職場人的終身發(fā)展是至關(guān)重要的，一定程度上甚至超過了學(xué)術(shù)或是專業(yè)技能。試想，一個職員即便有再高的英語水平，卻缺乏自我調(diào)節(jié)、適應(yīng)新環(huán)境、合作、處理緊急事務(wù)以及創(chuàng)造性地解決問題等這些企業(yè)發(fā)展所必需的職業(yè)素養(yǎng)時，他也很難在崗位上走得長遠。為此，本文試圖結(jié)合現(xiàn)狀分析原因，探尋更先進、更符合人才培養(yǎng)規(guī)律的教學(xué)方法、策略手段以解決傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)學(xué)用分離的問題，旨在使學(xué)生學(xué)習(xí)語言知識的同時，加強職業(yè)核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升學(xué)生職業(yè)能力，以便幫助他們更好地適應(yīng)崗位需求。

一、商務(wù)英語教學(xué)中職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)缺失的原因

1.師生對提升職業(yè)素養(yǎng)的意識薄弱。在很多高職院校的英語課堂上，教師都把教學(xué)目標和教學(xué)重難點定位在語言技能的提高上，而忽略了職業(yè)素養(yǎng)教育。一方面是來自于英語等級考試的壓力，很多商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生到了高年級階段學(xué)校會取消其語文、數(shù)學(xué)、體育、美術(shù)等課程的開設(shè)，專門開設(shè)專業(yè)課，甚至還縮短了學(xué)生頂崗實習(xí)的時間，以提高專業(yè)技能進而提升就業(yè)率，這種追求等級考試通過率的教學(xué)模式自然不會過多地關(guān)注學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成；另一方面，學(xué)生對這方面的認識也很欠缺，認為有等級證書就能敲開用人單位的大門，對老師布置的書面作業(yè)可以很高質(zhì)量地完成，但是一些口頭匯報或是情景模擬的表演則不能高標準嚴要求地完成，認為這樣的作業(yè)沒有必要，長此以往，職業(yè)素養(yǎng)得不到提升，出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象也就不足為奇了。

2.教學(xué)資源欠缺。首先，在商務(wù)英語專業(yè)課教材的選擇上缺乏職業(yè)素養(yǎng)教育內(nèi)容，有的專門選擇考試用書。而針對商務(wù)英語等級考試題型編寫的教材有的理論性過強，使得課堂枯燥無味，學(xué)生缺乏興趣。其次，學(xué)校硬件設(shè)施不能跟上需求。隨著時代發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)辦公越來越現(xiàn)代化，對員工使用電腦以及其他辦公設(shè)備的要求也越來越高，學(xué)校資源的不足直接限制了學(xué)生能力的提高。再者，教師自身職業(yè)素養(yǎng)也比較欠缺。俗話說“學(xué)高為師，身正為范”，想讓學(xué)生成為職業(yè)素養(yǎng)很高的職場精英，教師必須要以身作則。而事實上，教師也許能很好地了解自己所授學(xué)生的專業(yè)，英語技能很高，但未必熟悉其職業(yè)素養(yǎng)所包含的內(nèi)容，畢竟教師在從業(yè)前沒有企業(yè)工作的經(jīng)驗。

二、強化職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的策略

表1 辦公室人員職業(yè)素養(yǎng)考評表

1.優(yōu)化課堂教學(xué)，全面提升職業(yè)素養(yǎng)。（1）審核專業(yè)教材，開設(shè)輔助課程。首先，在專業(yè)教材的使用上要細致地審核，盡量選擇職業(yè)性、可操作性強，除了能保證知識技能的培養(yǎng)，也能提高學(xué)生交際能力、合作能力等職業(yè)素養(yǎng)的教材。教師在教學(xué)過程中可以根據(jù)需要將教學(xué)內(nèi)容重新組合，必要的時候還可以自編部分教材。同時，可以開設(shè)一系列的輔助課程提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。筆者所在學(xué)校為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)了“大學(xué)英語1、2”“英美文化概論”等語言方面的輔助課程外，還更多地補充了行業(yè)英語系列課程，如“辦公英語”“酒店英語”“旅游英語”“物流英語”等等，這些教材以“工學(xué)結(jié)合、能力為本”的職業(yè)教育理念為指導(dǎo)，在幫助學(xué)生打好語言基礎(chǔ)的同時，注重培養(yǎng)學(xué)生在不同職業(yè)場景中的英語交際能力，真正體現(xiàn)職業(yè)性和實用性。還聘請其他系科具有專業(yè)性的老師來我系開設(shè)“商務(wù)禮儀”“辦公技能”等課程，此類課程從商務(wù)人士的言談舉止、商務(wù)會議籌備到商務(wù)談判等方面大大提升了學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）靈活采用教學(xué)模式。筆者已從事商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)數(shù)年，從中總結(jié)了一些能夠很好提升該專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的方法和手段。其中“全景式”教學(xué)模式是筆者嘗試最多也受益明顯的一種教學(xué)模式。北大資源學(xué)院提出的“全景式教學(xué)”是情景式教學(xué)法與案例教學(xué)法的全面升級。這是教學(xué)模式在科學(xué)課等其他學(xué)科領(lǐng)域中被廣泛使用，但在英語學(xué)科中研究較少，筆者嘗試在商務(wù)英語教學(xué)中使用該模式。它是指在教學(xué)過程中，以時空為界面，通過多種維度縱深培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)知識的一種融會貫通、立體動態(tài)的教學(xué)模式。簡而言之，倘若學(xué)習(xí)的是一個辦公場景，一個班級就是一間企業(yè)辦公室，全景模擬辦公中綜合業(yè)務(wù)的工作過程，使學(xué)生于在校期間就進入到未來工作時的狀態(tài)，真正實現(xiàn)學(xué)習(xí)到工作的無縫銜接，使得學(xué)生在潛移默化中提升了職業(yè)素養(yǎng)。

（3）評價體系多樣化。科學(xué)有效的評價體系能夠很好地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。傳統(tǒng)的試卷考試、簡單的口語測試已經(jīng)不能滿足需求，教師要豐富創(chuàng)新評價體系，將學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)方面的內(nèi)容加入到考核中去，增強學(xué)生提高這方面能力的意識，有針對性地進行自我練習(xí)。例如，筆者在一次兩兩對話的英語口語考試中，請專業(yè)人員制定了一個《辦公室人員職業(yè)素養(yǎng)考核表》（如圖1，P92），除了對專業(yè)語言技能進行評價外，邀請五位老師根據(jù)量表內(nèi)容同時對考生進行打分，最終取平均成績，從而一定程度上客觀反映了該生職業(yè)素養(yǎng)的水平。

2.豐富課外活動，多方位提升職業(yè)素養(yǎng)。（1）組織課外活動提升職業(yè)素養(yǎng)。大學(xué)生活多彩斑斕，學(xué)生可以利用課余時間做許多自己感興趣的事情，教師可以幫助指導(dǎo)學(xué)生在課余生活中開展有意義的活動，在活動中提升英語應(yīng)用能力以及職業(yè)素養(yǎng)。筆者所在的外語系會以中西方各種節(jié)日為契機，要求學(xué)生以班級為單位，制作海報，選取活動主題，邀請外系同學(xué)參加并給他們英文講解等，此外每學(xué)期有外語節(jié)系列活動，其中包括話劇、配音、英文歌曲等多樣主題的比賽，學(xué)生們都會積極參加。這些活動大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性，同時在活動中鍛煉了他們的策劃能力和組織協(xié)調(diào)能力等，增強了與人的溝通能力、待人接物的能力以及服務(wù)他人的意識等各方面職場需要的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）深入企業(yè)，感受職場。無論是老師還是學(xué)生，學(xué)校都要創(chuàng)造機會，讓其有機會深入企業(yè)，感受職場。針對老師，可以利用寒暑假的時間安排老師進企業(yè)進行一定時期的培訓(xùn)，讓教師更好地感受職場的工作環(huán)境和節(jié)奏，如果教師在平時的授課中就能從自己的儀容儀表、談吐等方面以職場的標準展示自己，那學(xué)生一定能受到潛移默化的影響，同時讓學(xué)生知道老師也在不斷地學(xué)習(xí)，樹立學(xué)生要終身學(xué)習(xí)的概念，不斷地提升自己。針對學(xué)生，有機會也要多走進企業(yè)，鼓勵學(xué)生利用寒暑假進行短期的實踐，感受企業(yè)的需求，知道自己身上存在的不足，從而有更清晰的努力方向。學(xué)校要保證學(xué)生充足的實訓(xùn)時間，并給他們提供高質(zhì)量的平臺，讓他們在真正走上工作崗位前能很好地鍛煉自己。

根據(jù)當今市場的人才需求，加強高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個必然趨勢，教師要不斷推陳出新，優(yōu)化教學(xué)資源，合理利用豐富的教學(xué)手段，以改革促發(fā)展，在發(fā)展的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，不斷地將職業(yè)素養(yǎng)教育融入高職教學(xué)中，培養(yǎng)出符合時代發(fā)展和企業(yè)需要的新型優(yōu)秀人才。