健全完善公寓服務(wù)育人工作體系問題研究

贠程程

（牡丹江師范學(xué)院，黑龍江牡丹江 157011）

學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場所，是課外對學(xué)生進(jìn)行思想工作和素質(zhì)教育的主陣地。改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理，是高等學(xué)校后勤社會化改革的一項重要任務(wù)，直接關(guān)系學(xué)生的切身利益、正常的教學(xué)、科研秩序和高等學(xué)校的穩(wěn)定，影響后勤社會化改革工作的成效。

隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校學(xué)生公寓面臨的內(nèi)外部環(huán)境也不斷發(fā)生變化，服務(wù)對象的需求日益呈多元化，對公寓配套設(shè)施和人性化服務(wù)提出了更高的要求。新形勢和新常態(tài)下，高校學(xué)生公寓管理服務(wù)應(yīng)如何準(zhǔn)確定位、如何找準(zhǔn)發(fā)展方向，如何協(xié)同構(gòu)建現(xiàn)代公寓工作保障體系，是當(dāng)前高校學(xué)生公寓必須思考的一個重要課題。學(xué)生公寓作為高校育人的主陣地，對學(xué)生的健康成長成才有著重要的影響。要著力實施大學(xué)生公寓“成長工程”，構(gòu)建全方位的育人服務(wù)體系，搭建學(xué)生鍛煉成長的平臺，營造有利于學(xué)生成長成才的良好氛圍。

1 高校公寓育人工作要堅持與思想政治教育相結(jié)合

2017年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》，這是新時代下高校思想政治建設(shè)工作的根本遵循?！兑庖姟分赋?，加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作，事關(guān)辦什么樣的大學(xué)、怎樣辦大學(xué)的根本問題，事關(guān)黨對高校的領(lǐng)導(dǎo)，事關(guān)中國特色社會主義事業(yè)后繼有人，是一項重大的政治任務(wù)和戰(zhàn)略工程。公寓育人建設(shè)是高校育人建設(shè)的重要組成部分，要深刻認(rèn)識和思考為誰培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么樣的人、怎樣培養(yǎng)人這個根本問題，堅持以理想信念為核心，深入開展社會主義核心價值觀教育，不斷探索和完善新的工作途徑和方法，充分發(fā)揮公寓的思想政治建設(shè)主渠道、主陣地功能。

堅持把思想教育擺在核心位置。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，堅持“立德樹人”根本任務(wù)，以“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”為導(dǎo)向，嚴(yán)格遵循思想政治工作的客觀規(guī)律和新時代大學(xué)生成長成才規(guī)律，充分發(fā)揮公寓思想教育陣地作用，堅持與時俱進(jìn)，堅持全面發(fā)展，崇德尚學(xué)，努力培養(yǎng)愛黨、愛國、愛校，素質(zhì)優(yōu)良、積極向上、全面發(fā)展的新時代大學(xué)生。要進(jìn)一步明晰主體責(zé)任。要進(jìn)一步明確公寓輔導(dǎo)員思想教育與服務(wù)管理的雙重責(zé)任，及時進(jìn)行針對性的引導(dǎo)和指導(dǎo)，加強(qiáng)對公寓輔導(dǎo)員的教育培訓(xùn)力度，提升做好學(xué)生思想政治教育工作的素質(zhì)能力，與時俱進(jìn)地推進(jìn)公寓思想政治建設(shè)工作。做好與教學(xué)部門、學(xué)生管理部門在公寓工作方面的職責(zé)，明確凡是涉及學(xué)生公寓安全、管理等方面的工作，各相關(guān)部門聯(lián)動出擊、優(yōu)先保障，構(gòu)建“分工明確、各司其責(zé)、互相配合、齊抓共管”的聯(lián)動保障機(jī)制。公寓輔導(dǎo)員要切實負(fù)責(zé)，從一點一滴，一言一行做起，努力做到工作有記錄，交心有成效，學(xué)生有反饋，年終有考核，目標(biāo)明確、措施具體、獎懲分明。要進(jìn)一步強(qiáng)化輿論導(dǎo)向。要充分發(fā)揮校園內(nèi)網(wǎng)、校園廣播、校內(nèi)社團(tuán)等各種宣傳媒體的輿論導(dǎo)向作用,宣傳優(yōu)良文化傳統(tǒng)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思想教育平臺建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的是非觀、道德觀,愛國、愛校、愛寢，自覺抵制各種不文明、不道德行為,并進(jìn)一步將其內(nèi)化為自身的道德取向和行為準(zhǔn)則。充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的引路作用，通過豐富多樣、層次系統(tǒng)清晰、貼近實際生活的典型示范類型，開展典型人物宣傳活動，廣泛宣傳典型事跡，發(fā)揮典型引路示范作用。批評公寓內(nèi)不良行為，增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律意識和集體意識，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長。

2 高校公寓育人工作要堅持與心理健康教育相結(jié)合

大學(xué)生是青年的主力軍，知識水平高、接受新事物快，他們有理想、有能力、有擔(dān)當(dāng)，心理積極健康，國家才有前途、民族才有希望。面對紛繁復(fù)雜的社會變化、新興媒體的不斷沖擊，大學(xué)生的心理健康狀況復(fù)雜多變，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育至關(guān)重要。公寓區(qū)是學(xué)生心理健康問題的高發(fā)地，很多心理問題發(fā)生之初在宿舍里會有所體現(xiàn)，如果了解不及時，處置不得當(dāng)，會發(fā)生嚴(yán)重的后果。因此，要切實加強(qiáng)公寓心理健康教育，將其作為大學(xué)生公寓育人工作的重要組成部分，努力提升學(xué)生的心理健康水平。

要樹立正確的價值導(dǎo)向。要根據(jù)大學(xué)生成長規(guī)律，不斷提高大學(xué)生的思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，加強(qiáng)德育建設(shè)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，在潛移默化、潤物無聲中感染學(xué)生、影響學(xué)生、轉(zhuǎn)化學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)同感和獲得感。以立德樹人為根本任務(wù)，圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，積極構(gòu)建起全員全過程全方位全環(huán)境育人新格局。要加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)。要在人力、財力、物力上給予心理健康教育大力支持，研究建立大學(xué)生公寓心理健康服務(wù)工作機(jī)制，除每年劃撥經(jīng)費組織公寓輔導(dǎo)員參加相關(guān)的心理咨詢師培訓(xùn)輔導(dǎo)外，還要建立心理咨詢?nèi)藛T定期深入公寓制度，開展現(xiàn)場心理咨詢、心理專題講座、心理電影賞析、心理生活劇匯演等活動，有效地解決宿舍人際關(guān)系、人格障礙等問題，幫助學(xué)生健康成長。要創(chuàng)新方式方法。要重分發(fā)揮公寓黨團(tuán)組織的作用，調(diào)動公寓學(xué)生干部的積極性，多角度、多途徑關(guān)注學(xué)生，以便第一時間發(fā)現(xiàn)異常行為，第一時間捕捉異常信息，盡早采取措施，及時疏通、化解危機(jī)。建立黨員導(dǎo)幫制度，選派經(jīng)驗豐富的學(xué)生黨員擔(dān)任心理咨詢員，在公寓建立黨員心理咨詢導(dǎo)幫室，及時掌握并了解學(xué)生的心理動態(tài)并積極開展“黨員愛心導(dǎo)幫”主題活動，設(shè)立“愛心基金”，開通困難救助熱線和開辦晚間心靈驛站。要重分運用新媒體，如微信、QQ群等，延長工作“觸角”，加強(qiáng)與學(xué)生網(wǎng)上互動交流、活輔導(dǎo)和心理咨詢等，公寓輔導(dǎo)要掌握輿情主動權(quán)，開拓網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地，積極弘揚時代主旋律，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。

3 高校公寓育人工作要與公寓文化建設(shè)相結(jié)合

習(xí)近平總書記指出，我國有獨特的歷史、獨特的文化、獨特的國情，決定了我國必須走自己的高等教育發(fā)展道路。他還指出，要更加注重以文化育人。廣泛開展文明校園創(chuàng)建，開展形式多樣、健康向上、格調(diào)高雅的校園文化活動，廣泛開展各類社會實踐，把具有中國國情的各類特色文化和學(xué)生公寓的內(nèi)部環(huán)境有機(jī)融合，這成為文化育人的重要方面。學(xué)生公寓是校園精神文明建設(shè)的重要陣地，公寓文化也是校園文化的重要組成部分。要將文化建設(shè)更好地融入公寓管理之中，最大限度地調(diào)動了學(xué)生的自覺參與和自主管理的熱情，培養(yǎng)大學(xué)生相互幫助、精誠合作、共同提高的“團(tuán)隊精神”，以公寓為家，建立友善和諧的人際關(guān)系，通過學(xué)生的參與、策劃、組織和實踐，使公寓文化更加貼近學(xué)生，在潛移默化中實現(xiàn)服務(wù)育人。

要加強(qiáng)公寓設(shè)施建設(shè)。要進(jìn)一步滿足大學(xué)生對居住生活條件的需求，改善學(xué)生住宿環(huán)境，完善學(xué)生公寓的硬件設(shè)施，提升學(xué)生在公寓內(nèi)的生活質(zhì)量，在公寓樓內(nèi)設(shè)置吹風(fēng)機(jī)、洗衣機(jī)、直飲機(jī)、空調(diào)、無線網(wǎng)絡(luò)等。樹立“學(xué)生工作無小事”的工作理念，為學(xué)生提供人性化服務(wù)，打造“學(xué)生之家”。要打造公寓文化走廊，實現(xiàn)了墻壁“說話”，利用宿舍墻壁因素去陶冶感染學(xué)生，對培養(yǎng)學(xué)生的思想境界和審美能力起著積極的促進(jìn)作用，營造干凈整潔舒適的生活環(huán)境文化氛圍。積極探索“文化育人”新模式。要組織開展有校園特色和地域文化特點的活動，促進(jìn)大學(xué)生之間和交流和融合，形成積極向上的文化氛圍。要豐富公寓文體活動形式，組織開展各種形式的寢室評比活動，講文明、樹新風(fēng)，充分調(diào)動學(xué)生參與公寓文化建設(shè)和管理工作的積極性，推進(jìn)管理服務(wù)與育人相結(jié)合。要建立大學(xué)生公寓紅色文化走廊、長廊，弘揚愛國精神和新代精神，引導(dǎo)愛國、愛校、愛寢，自覺抵制各種不文明、不道德行為。要拓展公寓文化建設(shè)途徑。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的力量，建立學(xué)生公寓管理與服務(wù)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)更好地宣傳政策理念，要依托現(xiàn)有資源，借助新媒體、新技術(shù)手段，播報活動情況。如微博、微信、QQ等，大力宣傳公寓文化活動，營造濃厚的文化輿論氛圍。學(xué)生組織是公寓各項工作在學(xué)生中的組織者、協(xié)調(diào)者和執(zhí)行者，是溝通學(xué)校管理服務(wù)者和被管理服務(wù)者間聯(lián)系的橋梁與紐帶，充分發(fā)揮學(xué)生組織的自我教育、自我管理和自我服務(wù)功能，積極團(tuán)結(jié)更多的學(xué)生參與到公寓文化建設(shè)中來,讓廣大同學(xué)真正成為公寓文化建設(shè)的主力軍。