案例教學(xué)法在汽車保險(xiǎn)與理賠課程中的應(yīng)用

穆建宗

[摘? ? ? ? ? ?要]? 通過對(duì)汽車保險(xiǎn)與理賠課程當(dāng)前課堂教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)案例教學(xué)法在該課程中應(yīng)用的重要意義，并以此為基礎(chǔ)探索其有效實(shí)施策略，研究在課程應(yīng)用中教師所應(yīng)注意的地方，以此提高汽車保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)效果，推動(dòng)教師對(duì)該課程的教育改革，以培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 案例教學(xué)法;汽車保險(xiǎn);應(yīng)用策略

[中圖分類號(hào)]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）29-0136-02

案例教學(xué)法是一個(gè)極為古老的教學(xué)方法，最早起源于古羅馬時(shí)期，是由當(dāng)時(shí)的啟發(fā)式問答法逐漸演變而成，最終在美國哈佛大學(xué)得以興起，流傳至今，占據(jù)教學(xué)方法中的重要地位。案例教學(xué)法的使用不僅是為了對(duì)案例進(jìn)行剖析，使學(xué)生通過對(duì)案例的理解提高其個(gè)人思考與知識(shí)能力，同時(shí)也是借助這種剖析式問答分析，使學(xué)生掌握其技能知識(shí)的基本原理，并將其與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系，對(duì)學(xué)生理論與實(shí)踐的結(jié)合有重要意義，因此在進(jìn)行汽車保險(xiǎn)與理賠這一具有較強(qiáng)實(shí)踐性特征課程的教學(xué)時(shí)往往會(huì)采取案例教學(xué)法。

一、汽車保險(xiǎn)與理賠課程現(xiàn)狀分析

（一）課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀分析

眾所周知，作為一門理論性與實(shí)踐性并存的課程，汽車保險(xiǎn)與理賠課程的授課方式大多是按照傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行，即以教師的講和教材的看為主，這既導(dǎo)致教學(xué)課堂氣氛較為沉悶，也造成學(xué)生對(duì)課本教材概念的誤解，極易形成照本宣科的思維方式，且隨著傳統(tǒng)教學(xué)模式的進(jìn)行，其對(duì)理論與實(shí)踐的偏重較為明顯，不僅使學(xué)生缺乏對(duì)實(shí)踐能力的認(rèn)知，同時(shí)也使其能力培養(yǎng)效果降低，影響學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效率。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查可知，在面對(duì)汽車保險(xiǎn)與理賠課程時(shí)，將近半數(shù)調(diào)查總數(shù)的學(xué)生表示對(duì)該課程沒有任何興趣，而表示感興趣卻只占五分之一，這個(gè)數(shù)據(jù)既反映了當(dāng)前學(xué)生對(duì)該課程的學(xué)習(xí)情況，也體現(xiàn)出在該課程的教學(xué)存在大量問題。

（二）在校生需求現(xiàn)狀分析

盡管汽車保險(xiǎn)與理賠課程是必修課之一，但在學(xué)生群體內(nèi)，其對(duì)學(xué)生的吸引力嚴(yán)重不足。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查過程中的數(shù)據(jù)分析，可以得出在學(xué)生希望開設(shè)的課程中，有關(guān)音樂類的課程占主導(dǎo)位置，其次便是就業(yè)指導(dǎo)類課程，這既受學(xué)生個(gè)人興趣的影響，也是學(xué)生對(duì)工作的需求體現(xiàn)，由此便可以看出，之所以大多數(shù)學(xué)生對(duì)該課程興趣不足，主要是課程的教學(xué)方式存在問題，導(dǎo)致學(xué)生很難對(duì)課程教學(xué)產(chǎn)生興趣，而且課程的實(shí)用性方面存在問題，使學(xué)生無法通過該類課程的學(xué)習(xí)得到對(duì)其就業(yè)有幫助的能力，這同樣也說明在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，該課程嚴(yán)重偏離實(shí)踐，與經(jīng)濟(jì)人才市場脫節(jié)，以至于影響學(xué)生對(duì)其的印象與判斷。

（三）教師課程改革現(xiàn)狀分析

隨著社會(huì)文化的不斷發(fā)展，教師逐漸意識(shí)到改革對(duì)教學(xué)發(fā)展的重要意義，也明白在進(jìn)行汽車保險(xiǎn)類課程教授時(shí)，傳統(tǒng)的教師教授與教材講解已無法滿足當(dāng)前人才市場對(duì)人才的要求，學(xué)生迫切需要對(duì)個(gè)人就業(yè)與工作有幫助的課程，為促進(jìn)該課程的教學(xué)改革，教師采取對(duì)自身教學(xué)方式的改變，在進(jìn)行理論教授的同時(shí)，盡可能提高學(xué)生專業(yè)意識(shí)與個(gè)人能力。另外，對(duì)于學(xué)生自身職業(yè)發(fā)展來說，實(shí)踐能力是極為重要的，應(yīng)當(dāng)將理論結(jié)合于實(shí)踐，并有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生個(gè)人實(shí)踐技術(shù)，以此為就業(yè)求職打下良好基礎(chǔ)，符合學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本要求。而在汽車保險(xiǎn)與理賠一課中，教師對(duì)該課程的教學(xué)改革主要體現(xiàn)在教學(xué)形式方法和教學(xué)模式的改革，從培養(yǎng)學(xué)生興趣入手進(jìn)行課程改革的嘗試，這些都體現(xiàn)出當(dāng)前該課程的教師改革現(xiàn)狀。

二、案例教學(xué)法對(duì)汽車保險(xiǎn)與理賠課程的重要意義

（一）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程的個(gè)人認(rèn)知

案例教學(xué)法的使用既為學(xué)生提供了理論與實(shí)踐結(jié)合的機(jī)會(huì)，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知，在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，該課程的教學(xué)往往受教師教學(xué)方式的影響，多數(shù)采取單一講授模式，這種方式大大降低了學(xué)生對(duì)課程的個(gè)人理解與認(rèn)識(shí)，使學(xué)生片面地認(rèn)為該課程即理論學(xué)習(xí)課程，忽視其實(shí)踐意義與價(jià)值。由于該課程既涉及汽車的配件與結(jié)構(gòu)，同時(shí)也包括保險(xiǎn)學(xué)與交通等行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，因此在對(duì)其進(jìn)行教授時(shí)，光靠理論講解是不夠的，需要對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行講解，使學(xué)生在應(yīng)對(duì)不同實(shí)際情況時(shí)能夠有所依憑和經(jīng)驗(yàn)，這也是該課程應(yīng)用案例教學(xué)法的一大原因。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人專業(yè)能力

理論的講解往往是枯燥無味的，導(dǎo)致學(xué)生在課堂的積極性降低，對(duì)教師教授內(nèi)容的思考也較為低下，而案例教學(xué)法的運(yùn)用通過不同案件的對(duì)比分析，使課堂復(fù)雜多變，提高課堂的趣味性，且在對(duì)不同案例進(jìn)行分析對(duì)比時(shí)，學(xué)生的思維將大幅度提升，思考能力也得到鍛煉。與此同時(shí)，由于實(shí)際案例總是復(fù)雜的，因此學(xué)生在對(duì)其進(jìn)行分析時(shí)需要利用所學(xué)知識(shí)與原理，并在邏輯分析的情況下歸納總結(jié)案例信息，以此得到判定結(jié)果，這也說明案例教學(xué)法的運(yùn)用將加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，使其在運(yùn)用理論原理的基礎(chǔ)上對(duì)案例進(jìn)行充分分析。

（三）擴(kuò)大學(xué)生對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的了解

大學(xué)生在校期間很難接觸社會(huì)，學(xué)生在畢業(yè)求職時(shí)往往缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致其就業(yè)求職困難，而案例教學(xué)法的運(yùn)用將通過提供不同實(shí)際案例，模擬案例發(fā)生情形，使學(xué)生能夠在模擬社會(huì)的情況下提高自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大其對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)的了解。此外，由于事故車?yán)碣r事件往往無法與教學(xué)進(jìn)度相匹配，導(dǎo)致學(xué)生無法體驗(yàn)該類案件的處理，但案例教學(xué)法的使用將極大地增加學(xué)生對(duì)該類案件的模擬，以此提高其對(duì)索賠事件的處理經(jīng)驗(yàn)，有利于畢業(yè)后的就業(yè)求職與該課程的課堂學(xué)習(xí)效率。

（四）樹立學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)

案例教學(xué)法在進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)，往往會(huì)采取小組討論與案件模擬的手段，還原案例發(fā)生的場景，并通過不同角色的扮演，使學(xué)生對(duì)該情形下的角色關(guān)系有具體認(rèn)知，充分了解案例各項(xiàng)信息，再通過利用所學(xué)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行分析與思考，而這既需要個(gè)體參與案例，同時(shí)也需要學(xué)生形成一個(gè)既定的團(tuán)體，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力。

三、案例教學(xué)法在汽車保險(xiǎn)與理賠課程中的實(shí)施策略

（一）案例教學(xué)與多媒體教學(xué)技術(shù)結(jié)合

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多媒體課件逐漸走進(jìn)人們視野，成為教師課堂講授的一大方式，然由于案例教學(xué)法的應(yīng)用往往耗費(fèi)大量課時(shí)，對(duì)案例的搜集與改變也需要大量數(shù)據(jù)信息，因此多媒體手段的應(yīng)用將極大降低案例教學(xué)法的應(yīng)用難度，使教師能夠花費(fèi)較少的時(shí)間與精力在教學(xué)過程中。

（二）充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，案例教學(xué)法中教師的定位有所改變，從單一的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的引導(dǎo)者，其課堂主要是學(xué)生自主討論案例，并進(jìn)行結(jié)論展示。這種教學(xué)方法的實(shí)行將使教師從枯燥的知識(shí)點(diǎn)講解中解放，使其能夠?qū)Ｗ⒂趯?duì)學(xué)生個(gè)人課堂體驗(yàn)的關(guān)注，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，而這更需要教師對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W(xué)生所得結(jié)論進(jìn)行宏觀與微觀的評(píng)價(jià)，以引導(dǎo)其正確認(rèn)知課程實(shí)踐。

（三）加強(qiáng)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

要想有效提高案例教學(xué)法在汽車保險(xiǎn)與理賠課程中的應(yīng)用效果，光是照搬教學(xué)模板是沒有用的，教師需要對(duì)班級(jí)內(nèi)學(xué)生的個(gè)人情況進(jìn)行充分調(diào)查，了解其對(duì)課程的需求，并在此基礎(chǔ)上利用案例的特殊性與復(fù)雜性，通過提問的方式吸引學(xué)生的注意力，使其能夠集中到課堂學(xué)習(xí)當(dāng)中，并對(duì)所提出的案例進(jìn)行充分思考，發(fā)表個(gè)人見解。當(dāng)然在進(jìn)行學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)時(shí)，教師需要密切關(guān)注學(xué)生的個(gè)人體會(huì)，使其能夠適應(yīng)當(dāng)前的案例教學(xué)模式。

（四）提高案例的復(fù)雜性與啟發(fā)性

受課堂時(shí)間的影響，教師在進(jìn)行案例教學(xué)法應(yīng)用時(shí)無法選擇多個(gè)案例進(jìn)行分析，因此教師需提高所選案例的復(fù)雜性與啟發(fā)性，即通過特定復(fù)雜的案例使學(xué)生在對(duì)其分析的過程中培養(yǎng)自身個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)技能。與此同時(shí)，提高案例的啟發(fā)性則是展現(xiàn)教師引導(dǎo)與啟發(fā)的作用，使學(xué)生在對(duì)案例的分析中跟隨教師引導(dǎo)思路，進(jìn)而得到有關(guān)保險(xiǎn)與理賠的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

四、應(yīng)用案例教學(xué)法的注意事項(xiàng)

（一）課前備課需完整

在開展案例教學(xué)法前，教師理應(yīng)進(jìn)行完整備課，即對(duì)課堂過程進(jìn)行預(yù)期模擬，并在模擬的過程中對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)?shù)剡x擇案例案件，在面對(duì)部分較為復(fù)雜的知識(shí)原理時(shí)，教師可適當(dāng)采取真實(shí)案例進(jìn)行準(zhǔn)備，模擬學(xué)生在實(shí)際工作中可能遇到的問題，以此提高案例教學(xué)法的教學(xué)效果。

（二）保證教師的主導(dǎo)地位

盡管案例教學(xué)法的核心是學(xué)生自主討論，但教師理應(yīng)明確自身定位，確保在教學(xué)過程中的引導(dǎo)作用，而非對(duì)學(xué)生完全放任，教師也需要明確學(xué)生在課堂上的主體地位，不可對(duì)其過多干預(yù)，而是有目的地進(jìn)行適時(shí)引導(dǎo)，使其能夠在課堂教學(xué)中充分參與討論，提高自身專業(yè)技能與素養(yǎng)。

（三）注意現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用

所謂現(xiàn)代教育技術(shù)，即通過現(xiàn)代科技，將傳統(tǒng)教學(xué)手段與科技結(jié)合進(jìn)行課堂講授，這種技術(shù)既是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，也是教育改革下的必然趨勢，有利于現(xiàn)代教育的科技化發(fā)展。但在汽車保險(xiǎn)與理賠一課中，由于該課程的理論性與實(shí)踐性強(qiáng)，其往往需要借助科技進(jìn)行，因此教師在進(jìn)行案例教學(xué)分析時(shí)，可通過多媒體技術(shù)或是建模技術(shù)進(jìn)行案件還原，以此達(dá)到視覺上的教學(xué)效果，這也是在應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)應(yīng)該注意的。

（四）完善教學(xué)反思體系

盡管在教學(xué)課堂上學(xué)生已充分參與課堂教學(xué)，但在課后教師同樣需要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，使其能對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行反思與回顧，這也是案例教學(xué)法應(yīng)用的一大關(guān)鍵。當(dāng)然在建立完善的教學(xué)反思體系的同時(shí)，教師需對(duì)課程有充分了解，思考學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所遇到的問題與困難，并以此增加反饋機(jī)制，使學(xué)生能夠充分吸收和理解課堂知識(shí)，達(dá)到提高自我的效果。

由此可見，要想改變當(dāng)前汽車保險(xiǎn)與理賠課程太過枯燥，學(xué)生學(xué)習(xí)效果較差，理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)狀，案例教學(xué)法的應(yīng)用是有必要的，不僅能促進(jìn)學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知，同時(shí)也能提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)人素質(zhì)，對(duì)課程教學(xué)改革具有極高的應(yīng)用價(jià)值。

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◎編輯 趙瑞峰