牽住“牛鼻子”，治愈民生痛點(diǎn)

本刊評(píng)論員

城市治理，千頭萬(wàn)緒。提升城市治理能力關(guān)鍵何在？哪些工作才是實(shí)現(xiàn)有效治理的“牛鼻子”？對(duì)于這些問題，不同的城市會(huì)給出不同的答案。但如果說有什么答案是所有城市的共識(shí)，那便是——民生難點(diǎn)痛點(diǎn)一定是所有城市治理的重點(diǎn)。

新中國(guó)成立70年來，我國(guó)城市面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。城市里的高樓大廈、天際霓虹、炫彩江景、錦簇花團(tuán)，當(dāng)然是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的巨大成就，但對(duì)普通市民來說，與日常衣食住行密不可分的公交站臺(tái)、街邊小攤、菜場(chǎng)藥店、社保服務(wù)，卻更關(guān)乎其“獲得感”“幸福感”。這些城市治理的“細(xì)枝末節(jié)”，一旦哪里出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，就會(huì)大大影響民眾的生活質(zhì)量，降低城市的生活品質(zhì)。

人民城市為人民。牽住城市治理的“牛鼻子”，治愈民生痛點(diǎn)，既是以人民為中心的現(xiàn)實(shí)要求，又是城市發(fā)展的最終目的。

牽住“牛鼻子”，首先要善于精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、精確識(shí)別民生痛點(diǎn)。城市治理的第一要?jiǎng)?wù)，應(yīng)該是重視群眾反映最強(qiáng)烈的問題，重視群眾最期待的變化。這離不開扎實(shí)的調(diào)研，離不開走街串巷的探訪，只有發(fā)現(xiàn)并破解群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，才能讓城市治理贏得群眾認(rèn)可。城市治理，不僅要看到地標(biāo)區(qū)域的燈火輝煌，更要聽見老舊街區(qū)的聲聲民意。把民生難點(diǎn)痛點(diǎn)作為城市治理的出發(fā)點(diǎn)、著力點(diǎn)，才能不斷增進(jìn)群眾的“獲得感”“幸福感”。要因地制宜、因事制宜，探索構(gòu)建最優(yōu)的民情民意反饋機(jī)制，把尊重民意、匯集民智、凝聚民力、改善民生貫穿于城市治理的全過程之中。

冰凍三尺非一日之寒，融冰祛寒非一日之功。要破解民生痛點(diǎn)，把“堵點(diǎn)痛點(diǎn)”變?yōu)椤靶腋Ｖc(diǎn)”，必須有鍥而不舍、久久為功的決心與耐心。城市治理，最須于細(xì)微處見態(tài)度、見功夫、見精神。民生難點(diǎn)痛點(diǎn)的消除，最終還是體現(xiàn)在具體而瑣碎的一件件小事上，體現(xiàn)在百姓日常生活看得見的變化中。破解民生痛點(diǎn)，需要列出“問題清單”，根據(jù)每一個(gè)具體情況，明確破解難題的方法路徑，一項(xiàng)項(xiàng)攻克、一點(diǎn)點(diǎn)推動(dòng)，將一個(gè)個(gè)小變化累積成大改變。要將責(zé)任細(xì)化、將工作落實(shí)，以“繡花”功夫和實(shí)際成效向群眾交上一份亮麗的城市治理“民生答卷”。

創(chuàng)新是推動(dòng)進(jìn)步的動(dòng)力之源。針對(duì)每一個(gè)民生難點(diǎn)痛點(diǎn)制定因人而異、因時(shí)而異、因地而異的解決方案，在過去是“不可能完成的任務(wù)”。但在今天，隨著科技手段的日新月異，城市治理的精確化、智能化、定制化已經(jīng)漸漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。城市治理應(yīng)更多運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等高科技手段，不斷推進(jìn)治理能力的提升。更要以更多的智能、動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)管理，將精細(xì)治理落到實(shí)處。