貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)創(chuàng)新新發(fā)展研究

羅興芝 蔣 洪 李冰清 王佳琪 申 濤 張定義

（貴州財經(jīng)大學，貴州 貴陽 550025）

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，商品校園電子商務(wù)平臺的發(fā)展對于大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)有非常大的吸引力，發(fā)揮好校園電子商務(wù)平臺的功能，能夠幫助學生樹立職業(yè)規(guī)劃、挖掘創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新思維、提前接受就業(yè)經(jīng)驗指導。

一、貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)新探索

（一）前期調(diào)研情況分析

在學校中進行電商平臺建構(gòu)要以學生日常生活為基礎(chǔ)，對此，筆者前期進行問卷調(diào)查。此次調(diào)查以線上線下相結(jié)合的方式進行，共發(fā)布問卷1072份。其中，男生422人，女生650人。學生1066人，教師6人，其中大二大三學生占所有人數(shù)的70%以上。

問卷對主要對舊書的擁有、舊書的類型、舊書的處理、購買舊書的原因等情況進行了初步了解。通過此次調(diào)查，筆者在發(fā)現(xiàn)多數(shù)在校人員都有或多或少的舊書，并且對于舊書的處理并不妥當，在一次使用過后無法再次實現(xiàn)其作用。同時，絕大多數(shù)人對購買舊書有所需求。問卷也主要對是否支持構(gòu)建舊書交易平臺情況進行了調(diào)查，結(jié)果如圖1-1所示：

圖1-1 對大學教材及其他書籍回收利用的支持情況

由圖可見，對于舊書回收利用的支持程度中支持和非常支持的人數(shù)占到總調(diào)查人數(shù)的90%以上，這意味著絕大多數(shù)人認為舊書回收利用是非常有必要的，于是校園內(nèi)的舊書交易平臺的建立也具有可行性。

（二）“墨染書香苑”微店運營數(shù)據(jù)分析

針對此次市場調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)學生舊書較多，由于新書價格較貴等原因，大學生對二手書需求度也較多，于是決定構(gòu)建一個二手書交易的電商平臺——“墨染書香苑”微店，并建立微信公眾號作為宣傳手段，為畢業(yè)生的部分書籍提供銷售渠道，同時也為大學生尋求購買二手書提供平臺。

筆者對平臺在運營前期和運營后期的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，結(jié)果如圖1-2所示：

從圖中可以看出，平臺的銷量、好評量、收藏量、潛在客戶、訪客數(shù)前期和后期存在明顯差異。其中，銷量、好評量、收藏量變化較小，潛在客戶、訪客數(shù)變化較大，前期訪客數(shù)較少，后期訪客數(shù)量有大量的增多。這表示，平臺后期的影響力是逐漸提高的狀態(tài)。

圖1-2 “墨染書香苑”微店運營前后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況

（三）“墨染書香苑”微店和“菲銘閣”淘寶店對比分析

菲銘閣”淘寶店是2017年剛開始運營的二手書店鋪，筆者將“墨染書香苑”微店和菲銘閣”淘寶店在商品種類、銷量、粉絲量、好評率、收藏量方面進行統(tǒng)計，結(jié)果如圖1-3所示：

圖1-3 “墨染書香苑”微店和“菲銘閣”淘寶店對比情況

“菲銘閣”淘寶店與“墨染書香苑”微店相比,其在商品種類方面一致，均有6類商品。雖然兩者均于2017年開始運營，但兩者在銷量、粉絲量、收藏量方面相差較大，菲銘閣”淘寶店遠高于“墨染書香苑”微店。但“墨染書香苑”微店在好評率方面高于菲銘閣”淘寶店。

二、貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)優(yōu)越性及不足

通過調(diào)查分析，我們可以看出“墨染書香苑”這一校園電商平臺擁有自身的優(yōu)越性，但其在運營過程中也存在不足。

（一）貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)優(yōu)越性

1.立足學生需求，實現(xiàn)資源共享。校內(nèi)電子商務(wù)的開展需立足學生需求，此次搭建的二手書電商交易平臺正是從學生對二手書的需求出發(fā)，實現(xiàn)了學生之間二手書出售和購買需求。與此同時，二手書電商平臺滿足了師生對二手書的回收利用的迫切需要，又實現(xiàn)了學生與學生之間學習資料的交流。

2.立足安全需求，實現(xiàn)平臺保障從墨染書香苑”微店在好評率方面高于菲銘閣”淘寶店可以看出，校園內(nèi)的電商平臺更容易獲得較高滿意度。電商平臺其具有的虛擬性在交易、支付及商品的真實性上容易存在問題。大多數(shù)大學生的思想道德品質(zhì)較高，且容易形成互相監(jiān)督，使安全成為校內(nèi)電子商務(wù)平臺獨特的特點。

3.立足可持續(xù)，實現(xiàn)資源循環(huán)利用。校內(nèi)電子商務(wù)平臺建立充分考慮了可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)了學習資源的循環(huán)利用。紙質(zhì)書如果處理不當，非常容易造成資源的流失。此電商平臺的建立實現(xiàn)了環(huán)保宣傳和資源的可循環(huán)利用。利于培養(yǎng)學生的資金管理能力和加強勤儉節(jié)約良好美德意識，使學生個人理財及資源環(huán)保利用等能力的提高。但在電商平臺建立和運營過程中也存在的很多問題。

（二）貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)的局限性

一是知名度打造不足雖然校內(nèi)電子商務(wù)平臺容易在學生中“口耳相傳”，但通過微信推廣等常規(guī)推廣方法進行知名度的打造仍然不足。“菲銘閣”淘寶店的訪問人數(shù)遠高于“墨染書香苑”微店，學生購物時仍然會選擇其他知名度較高的電商平臺。打造校內(nèi)電商的知名度是貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)創(chuàng)新亟待解決的問題。

二是營銷模式單一與其他電商平臺具有豐富的營銷策略相比，校內(nèi)電商平臺的運營者大部分為學生，營銷廣告文案單一，缺乏創(chuàng)新，直接影響了平臺的知名度打造，造成平臺流量低，無法真正起到服務(wù)學生的作用。

三是商品類型單一二手書交易平臺在構(gòu)建中商品類型僅僅只有6類，在使用人數(shù)少的前提下，消費者的選擇機會隨之變少，無法應(yīng)對多樣化的消費需求。貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)的創(chuàng)新中需要發(fā)展多元化的商品類型。

四是技術(shù)人員經(jīng)驗欠缺二手書交易平臺的建立和運營者是學生團隊，在技術(shù)和經(jīng)驗上有所欠缺，在無實踐經(jīng)驗的條件下只能自己探索方法和總結(jié)經(jīng)驗，提供最基本的交易服務(wù)，沒能實現(xiàn)平臺的更好發(fā)展。

三、貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展建議

從這次二手書交易平臺的構(gòu)建和運營中筆者獲取到的豐富經(jīng)驗中，為貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提出一些新舉措，促進貴州財經(jīng)大學電子商務(wù)未來更快更好發(fā)展，少走彎路。

（一）平臺創(chuàng)新

首先，明確電子商務(wù)平臺與傳統(tǒng)商品交易的區(qū)別。電子商務(wù)平臺除了將傳統(tǒng)的商店的銷售搬到網(wǎng)上，其在宣傳方式和營銷途徑等方面也需要依靠網(wǎng)絡(luò)平臺，要充分利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的各種技術(shù)手段實現(xiàn)平臺的建設(shè)。

其次，明確校園內(nèi)電商平臺目標消費者。與傳統(tǒng)商品交易一樣，需要明確平臺針對的目標消費者，在校園中，雖然只有老師和學生，但也要根據(jù)調(diào)研情況，將他們明確分類，針對不同年級、年齡、生活習慣、學習情況等方面進行細分，針對不同消費群細化平臺內(nèi)容、功能和平臺服務(wù)等。

第三，創(chuàng)新電商平臺開發(fā)方向。校內(nèi)電子商務(wù)平臺的搭建并不是簡單的“互聯(lián)網(wǎng)+商品”，而是要不斷開發(fā)出平臺的新內(nèi)涵?！岸謺灰纂娚唐脚_”極好的實現(xiàn)了學生之間書籍資料的互相使用，在呼吁環(huán)保的今天實現(xiàn)了對舊書、二手書的使用率的提高?；诖耍瑢W生之間可以實現(xiàn)互相交換、交流的物品更多，多類平臺的搭建也是一種創(chuàng)新。

（二）營銷管理創(chuàng)新

結(jié)合4P網(wǎng)絡(luò)營銷理論，從平臺的產(chǎn)品、價格、促銷、渠道四個方面打造電商平臺的營銷策略。

口碑營銷打造平臺知名度。平臺知名度的打造是平臺使用度低、阻礙平臺進一步發(fā)展的主要問題。了解消費者的需求，重點推出此類型商品，打造“爆款”、“經(jīng)典”、“高價”等多種形式的商品，通過高關(guān)注度、高品質(zhì)、高口碑構(gòu)建起平臺知名度。

渠道營銷實現(xiàn)平臺推廣。在平臺的推廣中利用有效的營銷手段，開發(fā)多渠道的營銷模式，針對不同推廣平臺的特點進行不同的平臺宣傳。在商品銷售中，除了采用打折等各類常見的促銷手段外，積極創(chuàng)新。此外，要保證購買、支付、物流等渠道安全和暢通，持續(xù)發(fā)揮好校內(nèi)電子商務(wù)平臺安全的特性。

（三）技術(shù)創(chuàng)新

在技術(shù)形成方面，學校應(yīng)重視電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，對電子商務(wù)平臺搭建、運營、推廣等方面涉及到的技術(shù)問題，學?？梢蕴峁┫嚓P(guān)技術(shù)培訓和技術(shù)指導，將電子商務(wù)平臺的實現(xiàn)與大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，鼓勵大學生不斷探索不斷實踐。

在技術(shù)使用方面，發(fā)覺利用新技術(shù)新途徑，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，不斷發(fā)現(xiàn)新技術(shù)新方法，并將新技術(shù)新渠道利用到平臺的搭建、運營、推廣的各個流程中。利用大數(shù)據(jù)，發(fā)掘電子商務(wù)平臺在運營、服務(wù)等方面的問題，不斷優(yōu)化、完善平臺的管理和服務(wù)。