企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績效關(guān)系探討

摘 要：企業(yè)社會責(zé)任是對財(cái)務(wù)績效影響十分巨大的一個因素。企業(yè)如果積極地承擔(dān)社會責(zé)任，便有利于改善企業(yè)的形象和提升企業(yè)的品牌力量，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)帶來更多的效益，讓企業(yè)走向一個良性循環(huán)的發(fā)展。本篇文章主要以企業(yè)財(cái)務(wù)績效和企業(yè)社會責(zé)任為探究對象，探究兩者關(guān)系，并結(jié)合當(dāng)前中國企業(yè)展開一系列的討論。

關(guān)鍵詞：中國企業(yè)；財(cái)務(wù)績效；企業(yè)社會責(zé)任

引言

上世紀(jì)以來，企業(yè)社會責(zé)任被引入到學(xué)術(shù)界進(jìn)行研究，社會各界也開始普遍認(rèn)可這一理念。在這項(xiàng)研究中，企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績效的關(guān)系是最基本和最重要的問題，這決定了企業(yè)履行社會責(zé)任的意愿。然而，有關(guān)這項(xiàng)關(guān)系的研究至今仍然沒有一個明確的結(jié)論。本篇文章主要以企業(yè)財(cái)務(wù)績效和企業(yè)社會責(zé)任為探究對象，探究兩者關(guān)系，并結(jié)合當(dāng)前中國企業(yè)展開一系列的討論。

一、企業(yè)社會責(zé)任的概念

企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在管理活動中考慮社會，環(huán)境和經(jīng)濟(jì)問題。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是為股東追求利益最大化，與此同時(shí)也應(yīng)該主動的擔(dān)起一部分社會責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任的公司將在利益相關(guān)者的幫助下建立平衡，即其員工，客戶，供應(yīng)商，股東等。企業(yè)社會責(zé)任可以為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，并有助于企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系越好，隨著時(shí)間的推移企業(yè)就會越成功。企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)中發(fā)揮競爭力有三個基本渠道：與不同的利益相關(guān)者合作；通過解決關(guān)鍵的社會挑戰(zhàn)來開發(fā)新的商機(jī)；改善工作條件，增加員工的信心，更好地關(guān)注員工。因此，通過投資于卓越的社會責(zé)任，公司可以提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，從而提高其財(cái)務(wù)績效。

二、社會責(zé)任與企業(yè)的財(cái)務(wù)績效之間的相關(guān)性

Lee Shin（2010）指出企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有許多不同的原因包括純粹的慈善事業(yè)，符合外部環(huán)境的制度壓力和明確的回報(bào)利益，如財(cái)務(wù)收益和更強(qiáng)的聲譽(yù)。財(cái)務(wù)收益是非常重要的原因，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。Barnett Salomon（2006）認(rèn)為通過承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，企業(yè)可以更容易地吸引資，獲得優(yōu)質(zhì)員工，更容易推銷產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造不可預(yù)見的機(jī)會并提供競爭優(yōu)勢?；诖耍髽I(yè)的財(cái)務(wù)績效將會大大改善。因此，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對企業(yè)財(cái)務(wù)績效的提高有積極的影響。

此外，通過分析利益相關(guān)者對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的期望及其感知，企業(yè)社會責(zé)任可以被分為四個類型。每種類型對企業(yè)財(cái)務(wù)績效有著不同程度的影響。第一種是責(zé)任缺口，指的是利益相關(guān)者期望較高時(shí)，企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任水平?jīng)]有達(dá)到該期望，或者由于企業(yè)信息溝通機(jī)制問題導(dǎo)致利益相關(guān)者無法及時(shí)感知到企業(yè)的社會責(zé)任水平。在這種情況下，利益相關(guān)者會減少對企業(yè)的投資，甚至?xí)耆耐顺銎髽I(yè)，這對企業(yè)財(cái)務(wù)績效有負(fù)面影響。第二種是責(zé)任均衡，指的是利益相關(guān)者期望較高時(shí)，企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任水平達(dá)到該期望并通過有效機(jī)制將這一信息傳達(dá)給利益相關(guān)者。在這種情況下，企業(yè)的利益相關(guān)者傾向于保持原有的資本投資，甚至是增加投資，這有利于企業(yè)財(cái)務(wù)績效的提高。第三種責(zé)任是責(zé)任綜合，指的是利益相關(guān)者期望較低時(shí)，利益相關(guān)者的期望和企業(yè)社會責(zé)任水平達(dá)到中和狀態(tài)。在這種情況下，利益相關(guān)者保持中立，這對企業(yè)財(cái)務(wù)績效無影響。最后一種責(zé)任類型是責(zé)任溢余，指的是利益相關(guān)者期望較低時(shí)，企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任水平超過了利益相關(guān)者的期望。這種情況下，利益相關(guān)者會十分支持企業(yè)，這有利于企業(yè)財(cái)務(wù)績效的提高。例如，滿意的員工將更有動力有效地執(zhí)行企業(yè)決策，滿意的客戶將更愿意重復(fù)購買并向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品，滿意的供應(yīng)商將提供折扣，滿意的股東將更愿意增加資金投入等等。

從整體的角度來看，社會的責(zé)任與企業(yè)的財(cái)務(wù)績效有著十分密切的關(guān)系。企業(yè)利益相關(guān)者在這一過程中扮演著非常重要的角色。當(dāng)企業(yè)承擔(dān)起社會責(zé)任，而且企業(yè)利益相關(guān)者較好地感知到企業(yè)的社會責(zé)任水平，他們會做出對企業(yè)有利的舉動，這對于企業(yè)的生存發(fā)展來說也具有著十分重要的意義。而且，更進(jìn)一步講，當(dāng)企業(yè)有良好的財(cái)務(wù)績效水平，企業(yè)會意識到承擔(dān)社會責(zé)任的重要性并繼續(xù)履行其社會責(zé)任，從而形成良好的循環(huán)關(guān)系。

三、中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展建議

一個企業(yè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該積極地承擔(dān)起社會責(zé)任，這對于企業(yè)財(cái)務(wù)績效有著明顯的提升作用。然而當(dāng)前大多數(shù)中國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)并沒有意識到承擔(dān)社會責(zé)任的重要性，而且缺少自覺性及長遠(yuǎn)發(fā)展的意識。它們更多地專注于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。本文對中國企業(yè)這一現(xiàn)象提出一些建議：

企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營的觀念，承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)無論其規(guī)模是大是小，在充分利用有限資源價(jià)值的同時(shí)，也應(yīng)該適當(dāng)?shù)幕貓?bào)社會，這是社會發(fā)展的必要需求，顯示了企業(yè)本身發(fā)展的意義。企業(yè)管理者必須樹立社會責(zé)任意思，將這一理念引入企業(yè)發(fā)展機(jī)制，這樣才能提高利益相關(guān)者的滿意度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

提升產(chǎn)品或者是服務(wù)的品質(zhì)。要全面保障客戶的權(quán)益，客戶作為企業(yè)產(chǎn)品的使用者，是企業(yè)效益的主要來源。企業(yè)應(yīng)該積極的承擔(dān)起對客戶的社會責(zé)任，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，這樣客戶才會重復(fù)購買企業(yè)產(chǎn)品或者推薦給其他人。

提升員工滿意度，保障員工的利益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)正視員工對企業(yè)效益的重要性，根據(jù)員工表現(xiàn)實(shí)行獎懲制度，完善員工晉升體系，改善員工工作環(huán)境等。最終提高員工滿意度和工作積極性。

政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其監(jiān)管作用，督促企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。首先應(yīng)該完善監(jiān)管體制?！豆痉ā分忻鞔_的規(guī)定企業(yè)應(yīng)該履行好自己的社會責(zé)任，但是并沒有明確的指出如果一個企業(yè)如不正常履行社會責(zé)任會承擔(dān)什么樣的后果。在這樣的一個條款之下，對于企業(yè)是沒有任何束縛作用的，所以，應(yīng)該制定相關(guān)的政策來督促企業(yè)，完成法律法規(guī)，履行社會責(zé)任。

四、結(jié)束語

本篇文章指出企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)績效的提高。企業(yè)社會責(zé)任作為有價(jià)值的后方資源，可以被利用來為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，進(jìn)而有利于財(cái)務(wù)績效的提高。這項(xiàng)研究的結(jié)果對中國企業(yè)的戰(zhàn)略管理者具有重要意義。中國企業(yè)應(yīng)充分關(guān)注其社會責(zé)任，將企業(yè)社會責(zé)任引入到企業(yè)戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)社會責(zé)任適當(dāng)?shù)厝谌霕I(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)，社會和財(cái)務(wù)目標(biāo)變得更加容易，從而帶來更好的財(cái)務(wù)績效。希望本文對企業(yè)提出的觀點(diǎn)可以為中國企業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)合理的建議。

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作者簡介：

楊志敏，法國雷恩第一大學(xué)管理學(xué)院。