跨境電商進口現(xiàn)狀及問題研究

摘 要：當前，我國正處于經(jīng)濟和社會轉(zhuǎn)型升級的時代大背景，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及全球消費模式的改變，跨境電商既面對空前未有的機遇，又面臨著較大的風險和挑戰(zhàn)。本文從我國跨境電商層面，深入分析了其進口發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，并在此基礎上，從建立跨境電商法律法規(guī)體系、完善國際物流配送體系建設、建立安全有效的跨境支付體系和注重跨境電子商務人才培養(yǎng)四方面提出促進跨境電商進口發(fā)展的對策。

關鍵詞：跨境電商；進口；跨境支付

當前，我國跨境電子商務出現(xiàn)了空前的繁榮局面。在國家經(jīng)濟和社會轉(zhuǎn)型升級大背景下，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的重要組成部分。目前，跨境電商主要模式分為企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）兩種，隨著“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下的各種扶持政策相繼出臺、落地，沿邊跨境電商業(yè)務將繼續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，交易產(chǎn)品也將日益豐富，移動端支付將擁有更大的存量空間。

一、跨境電商的內(nèi)涵

跨境電子商務（Cross-Border Electronic Commerce）是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，通過電子商務平臺達成跨境買賣雙方交易的一種國際商業(yè)活動，其不受交易時間、空間限制?？缇畴娮由虅丈婕爸T多要素，包括交易對象、交易渠道、資金交付、貨物流通等多個環(huán)節(jié)。

依據(jù)貨物流通方向的不同，跨境電商可以分為進口電商和出口電商；依據(jù)買賣雙方交易對象的不同，跨境電商分為企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者、消費者對消費者、企業(yè)對政府等方式；根據(jù)海關監(jiān)管方式的不同，跨境電商又可以分為一般跨境電商和保稅跨境電商；根據(jù)交易渠道的不同，跨境電商分為基于EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換，無紙化交易）的交易方式和基于互聯(lián)網(wǎng)的方式?？缇畴娚叹哂腥蚧o形化、高頻度和小批量等特征。

二、跨境電商進口現(xiàn)狀

（一）市場交易規(guī)模逐年擴大

近些年，隨著人民幣的不斷升值，國內(nèi)消費者購買力提升，加上部分消費者對國內(nèi)產(chǎn)品的不信任，越來越多的買家選擇通過跨境電商渠道購買國外的商品，跨境電商進口市場交易規(guī)模呈現(xiàn)逐年擴大的態(tài)勢。據(jù)國家統(tǒng)計局、艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)及預測模型估算顯示，2012年進口業(yè)務量為0.3萬億元，到2015年，短短四年時間增長了3倍，預計到2018年將達到1.9萬億元，跨境電商進口業(yè)務將成為我國外貿(mào)經(jīng)濟的新增長點。

（二）商品結(jié)構(gòu)以母嬰產(chǎn)品、化妝品、服飾鞋包為主

隨著消費水平和國內(nèi)消費者對優(yōu)質(zhì)奶粉、奢侈品等品質(zhì)要求的提升，國內(nèi)消費者對國外產(chǎn)品更為信任，開始追求更豐富的商品品類和更營養(yǎng)健康的商品品質(zhì)。2015年，我國服飾鞋包、奶粉和化妝品占據(jù)了總進口量的75%，奢侈品和食品各占比4%。

（三）主要模式中C2C業(yè)務模式份額較大，B2C逐漸增加

2012年至今，跨境電商進口業(yè)務中居主導地位、占比較高的是C2C模式，B2C模式增速較快、逐年增加。隨著政策的放開，2014年，大量的B2C網(wǎng)站開始出現(xiàn)，和2012年相比增長了近3倍，份額占比達到46%。目前B2C模式仍然處于發(fā)展早期，未來有較大的發(fā)展空間。

三、我國跨境電商存在的問題

我國跨境電商蓬勃發(fā)展，但同時不可避免地也存在一些問題，主要有以下三個方面。

（一）消費者維權(quán)問題

近年來，跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，其電商交易是一種看不見摸不著的虛擬網(wǎng)絡上的商務模式，地域上跨度廣，在快速發(fā)展的同時，也成了消費者維權(quán)投訴的重災區(qū)，存在維權(quán)難的問題。盡管大多數(shù)跨境電商平臺都有條款規(guī)定，如果買家收到貨物后發(fā)現(xiàn)與賣家描述不一致或者存在商品質(zhì)量問題時，買賣雙方可以溝通協(xié)商，遇到實在解決不了的情況，可以向平臺投訴。但盡管如此，在實際交易中還是存在由于法律盲區(qū)、細節(jié)糾紛難界定、消費者對海外產(chǎn)品知情權(quán)有限等原因，“灰色海淘”依然存在，消費者權(quán)益難以得到全方位保障，仍然存在維權(quán)難的問題。

（二）物流配送問題

目前，我國跨境電商的交易主要分為個人對企業(yè)，以及個人對國內(nèi)平臺，而后國內(nèi)平臺再集中對國外平臺這兩種模式，綜合上述模式，可以發(fā)現(xiàn)交易數(shù)量多而頻繁、成交金額小，因此，主要采用國際快遞的方式進行運輸。通過有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)，從國外發(fā)貨到我國，一般需要半個月時間，長的訂單甚至要幾個月時間。受制于物流的緩慢，加上跨境商品通關速度慢，清關優(yōu)化能力弱等，漫長的等待時間，嚴重影響了消費者購物的滿足感和體驗。同時，買家收到破損包裹的現(xiàn)象也時有發(fā)生，因此，對于國際物流配送而言，其投遞速率和運輸質(zhì)量還有待提升。

（三）跨境支付環(huán)境安全問題

由于買賣雙方交易發(fā)生于不同國家和地區(qū)之間，雙方可能擁有的是不同的語言和習慣，雙方之間的溝通自然不是十分順暢，信賴度也不高，鑒于此，跨境支付主要通過第三方平臺來得以實現(xiàn)和得到安全保障。但是，近些年網(wǎng)絡黑客、網(wǎng)絡攻擊、銀行卡被盜等網(wǎng)絡安全問題層出不窮，跨境支付環(huán)境安全令人堪憂。因此，第三方支付交易平臺的環(huán)境安全成為了影響跨境電商平臺發(fā)展的一個重要因素。

四、促進跨境電商進口發(fā)展的對策

（一）建立跨境電商法律法規(guī)體系

一是要制定網(wǎng)絡電子交易條例和電子貨幣法，為跨境電商雙方行為及支付系統(tǒng)提供相應的法律保障。二是建立各種形式的跨境電商誠信體系數(shù)據(jù)庫，對參與電子商務的每個用戶進行信用等級的動態(tài)評價，并發(fā)放數(shù)字證書，從源頭上減少信用問題引發(fā)的消費者維權(quán)難題。三是規(guī)范買賣雙方交易出現(xiàn)糾紛有關問題的處理，明確何種問題應該采取哪種方式進行有區(qū)別的處理。四是出臺關于小額跨境交易的通關和監(jiān)督規(guī)定。鑒于小額跨境交易數(shù)量多、規(guī)模小等特點，出臺加快其通關程序的流程和方法，同時要加強監(jiān)督，嚴厲打擊惡意破壞正常環(huán)境秩序的行為。

（二）完善國際物流配送體系建設

既然國際物流配送存在的問題影響了消費者的購物體驗和滿足感，那么就應該采取積極措施，完善現(xiàn)有的各大平臺物流配送體系，以滿足消費者更好的體驗需求，進而擴大平臺交易量。國內(nèi)跨境電商平臺自身物流體系較弱，但是其可以通過與國際知名物流組織或平臺合作的方式來完善自身物流體系，提高物流配送速度、質(zhì)量，打造高效快捷的“一帶一路”物流體系。在加大對外合作，利用它山之石的同時，也應該鼓勵、支持、培育、發(fā)展我國自有的國際物流平臺和企業(yè)，盡快形成一批具有中國特色的、滿足國內(nèi)需求的、具有國際一流水平的物流企業(yè)。最后還應該完善通關監(jiān)管模式，優(yōu)化通關服務。

（三）建立安全有效的跨境支付體系

網(wǎng)絡支付安全存在隱患，急需建立行之有效的、安全可靠的跨境支付體系。體系建設并不是憑企業(yè)一己之力就可以完全建立起來的，這需要政府、銀行和第三方支付平臺三者各自發(fā)揮自己的作用，形成合力，加強身份識別、數(shù)據(jù)加密等安全技術，以保障網(wǎng)絡支付的安全。在這中間，政府應該加大對換匯消費者的監(jiān)管，在其辦理結(jié)售匯手續(xù)時，及時將有關信息數(shù)據(jù)發(fā)送銀行進行核驗，同時也要加大對網(wǎng)絡犯罪的懲治力度，形成震懾度，從源頭控制網(wǎng)絡犯罪的出現(xiàn)。

五、結(jié)束語

綜上，跨境電子商務是一個新興的市場，充滿著機遇和挑戰(zhàn)。我們應該充分認清跨境電商進口貿(mào)易迅猛發(fā)展可能存在的問題，采取積極有效的措施來予以應對，逐步使我國跨境電商進出口業(yè)務一步步健康有序發(fā)展，在成為全球網(wǎng)絡經(jīng)濟中心的道路上穩(wěn)步前行。

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作者簡介：

尹筱雅，濟南市歷城第二中學。