人員管理對軟件企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險管理的影響

摘 要：人力資源決策在軟件企業(yè)中是十分關(guān)鍵的決策，對軟件企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營風(fēng)險具有十分重要的影響。為控制經(jīng)營風(fēng)險，可在人力資源決策中，運(yùn)用經(jīng)營杠桿理論，通過調(diào)整人員外包比例和人員復(fù)用率等措施控制軟件企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營杠桿；經(jīng)營風(fēng)險；人員外包；人員復(fù)用率

引言

隨著中國經(jīng)濟(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)形態(tài)推進(jìn)，信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用越來越廣泛，越來越重要，軟件企業(yè)規(guī)模也越來越大。一般軟件企業(yè)房屋、設(shè)備等資產(chǎn)比較少，資源主要是人力資源，費(fèi)用主要是人員費(fèi)用，因此人員管理是軟件企業(yè)經(jīng)營管理重中之重。那么軟件企業(yè)在員工規(guī)模、員工層次和員工類型等人力資源決策中，需要考慮那些重要因素呢？筆者認(rèn)為，除預(yù)計業(yè)務(wù)量外，軟件企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的管理也是十分重要的因素。

一、軟件企業(yè)的人力資源決策對經(jīng)營杠桿的影響

經(jīng)營杠桿是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中由于存在固定成本而使息稅前利潤（EBIT）變動率大于產(chǎn)銷量變動率的規(guī)律，反映產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量和息稅前利潤的杠桿關(guān)系，經(jīng)營杠桿的大小一般用經(jīng)營杠桿系數(shù)（DOL）表示。

傳統(tǒng)制造企業(yè)的房屋、設(shè)備等投資比較大，固定成本占生產(chǎn)成本比例比較大，從而形成較大的經(jīng)營杠桿。而軟件企業(yè)的辦公場所往往是租賃的，設(shè)備主要是辦公設(shè)備，金額比較小，這是否意味著軟件企業(yè)不存在經(jīng)營杠桿呢？

與傳統(tǒng)制造企業(yè)相比，軟件企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營主要依賴人力資源和無形資產(chǎn)，其生產(chǎn)經(jīng)營成本結(jié)構(gòu)主要為人工成本（含工資、社保、公積金和福利）、差旅費(fèi)等，主要成本與員工規(guī)模及層次等密切相關(guān)。與設(shè)備、房屋等資源相比，人力資源有其特殊性，人員流動往往比房屋、設(shè)備等資源流動要容易。在劃分成本性態(tài)時，與人員相關(guān)成本往往容易被分類為變動成本。按此分類，軟件企業(yè)確實(shí)不存在經(jīng)營杠桿或者經(jīng)營杠桿較小。但是，由于如下因素存在，軟件企業(yè)主導(dǎo)的人員流動并不是那么容易。

（一）業(yè)務(wù)時間分布不均衡性。許多軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)在時間分布上往往是不均衡的，而且產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，導(dǎo)致不能進(jìn)行均衡生產(chǎn)。雖然淡季人員任務(wù)不飽滿，但旺季往往缺人，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營，軟件企業(yè)有維持人員穩(wěn)定的強(qiáng)大內(nèi)在動力。

（二）解除勞動合同補(bǔ)償。勞動法規(guī)定，非特殊情況解除勞動關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，軟件企業(yè)主導(dǎo)的人員流動成本較高。

（三）招聘成本比較高。根據(jù)前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（上海）有限公司2016年調(diào)查顯示，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人均招聘成本占月薪的21.5%，加上新員工培訓(xùn)費(fèi)用，招聘成本比較高。

（四）工資存在剛性。為保障員工利益，一般勞動合同均對工資有約定，人員工資一般不能低于約定，否則將面臨法律風(fēng)險。另外員工期望存在慣性，工資往上調(diào)整容易，往下調(diào)整比較難，往下調(diào)整往往會導(dǎo)致人員流失，影響生產(chǎn)經(jīng)營正常開展。

由于上述因素存在，軟件企業(yè)的人工成本往往成為固定成本，形成具有軟件企業(yè)特色的經(jīng)營杠桿。常見的軟件開發(fā)語言有JAVA、.Net、C/C++/C#、JSP、ASP、PHP等，多數(shù)軟件開發(fā)人員只擅長其中1-2種開發(fā)語言，掌握不同語言的員工之間難以相互替代，因此，軟件企業(yè)固定的人工成本形成的經(jīng)營杠桿可以進(jìn)一步細(xì)分為擅長各種語言員工的人工成本形成的子經(jīng)營杠桿，例如擅長JAVA語言人員的人工成本形成的子經(jīng)營杠桿。

軟件企業(yè)的經(jīng)營杠桿及子經(jīng)營杠桿系數(shù)由總成本和固定人工成本占總成本比例決定，而該比例和總成本是由軟件企業(yè)人力資源決策決定的。因此，軟件企業(yè)的人力資源決策對企業(yè)經(jīng)營杠桿具有十分重要的影響。

二、軟件企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的控制

根據(jù)財務(wù)管理理論，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險可以用息稅前利潤（EBIT）變動率衡量，而息稅前利潤變動率等于經(jīng)營杠桿系數(shù)乘于產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動率。軟件企業(yè)客戶購買的軟件產(chǎn)品消耗往往比較慢，客戶購買產(chǎn)品后，往往進(jìn)入較長維護(hù)期，短期內(nèi)不會購買替代產(chǎn)品，軟件企業(yè)銷售收入的增加更加依賴新客戶開發(fā)。與一般制造業(yè)相比，對老客戶二次銷售收入占總銷售收入比較低。因此，軟件企業(yè)銷售收入波動比制造企業(yè)要大，即產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動率比較大。

由財務(wù)管理理論可知，經(jīng)營杠桿系數(shù)通過如下公式計算：

DOL=（EBIT+F）/EBIT=1+F/（Y-C）

Y為銷售收入

C為總成本

F為固定成本

EBIT為息稅前利潤

從上可知，當(dāng)銷售收入（Y）一定時，經(jīng)營杠桿系數(shù)（DOL）由企業(yè)總成本（C）金額和成本結(jié)構(gòu)決定。總成本（C）越大，經(jīng)營杠桿系數(shù)（DOL）越大；成本結(jié)構(gòu)，即變動成本和固定成本（F）的比例，固定成本（F）比例越大，經(jīng)營杠桿系數(shù)（DOL）越大。許多軟件企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度比較低，大部分軟件企業(yè)在研發(fā)出產(chǎn)品基礎(chǔ)版本后，往往需要根據(jù)具體客戶需求進(jìn)行二次個性化開發(fā)，不能通過庫存調(diào)整生產(chǎn)安排。因此軟件企業(yè)銷售波動決定了其生產(chǎn)波動也比較大，人員需求波動也比較大。為應(yīng)付生產(chǎn)旺季，不至于影響正常生產(chǎn)經(jīng)營，軟件企業(yè)不得不保持較大人員規(guī)模，總成本（C）較大。同時人員工資、社保和公積金、福利和差旅費(fèi)等成為輕資產(chǎn)的軟件企業(yè)主要成本，其中人員工資、社保和公積金、福利等固定成本往往占總成本費(fèi)用的50%以上，企業(yè)固定成本（F）比例比較大。因此，許多軟件企業(yè)的經(jīng)營杠桿系數(shù)（DOL）比較大。

由于軟件企業(yè)經(jīng)營杠桿系數(shù)和產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動率均比較大，軟件企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險就比較大。由于控制產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動率受客戶等外界因素影響比較大，控制比較難。因此軟件企業(yè)控制經(jīng)營風(fēng)險就必須控制經(jīng)營杠桿系數(shù)。

三、軟件企業(yè)經(jīng)營杠桿的調(diào)整

那如何控制經(jīng)營杠桿系數(shù)呢？

由于銷售收入一定時，經(jīng)營杠桿系數(shù)由企業(yè)總成本金額和成本結(jié)構(gòu)決定，人力資源決策對企業(yè)經(jīng)營杠桿具有十分重要的影響。因此，軟件企業(yè)需將控制經(jīng)營杠桿決策融合到人力資源決策中，可以通過員工規(guī)模和員工層次等人力資源決策控制經(jīng)營杠桿，進(jìn)而控制經(jīng)營風(fēng)險。為便于內(nèi)部理解和操作，軟件企業(yè)常將員工規(guī)模決策轉(zhuǎn)化為人員利用率決策。因此，軟件公司應(yīng)通過各種措施提高人員利用率，減少人員規(guī)模，減少總成本和固定成本比例，降低經(jīng)營杠桿，控制經(jīng)營風(fēng)險。而調(diào)整人員利用率和經(jīng)營杠桿的兩個十分重要的措施就是采取人員外包經(jīng)營方式和提高人員復(fù)用率。

（一）提高人員復(fù)用率

如上所述，常見的軟件開發(fā)語言有JAVA、.Net、C/C++/C#、JSP、ASP、PHP等，多數(shù)軟件開發(fā)人員只擅長其中1-2種開發(fā)語言，掌握不同語言的員工之間難以相互替代。軟件企業(yè)往往會根據(jù)開發(fā)語言種類對開發(fā)任務(wù)進(jìn)行分類，為了應(yīng)對不同的開發(fā)任務(wù)，每種語言均需配置相應(yīng)的人員。在確定配置人員規(guī)模時，除需要考慮未來開發(fā)任務(wù)量外，人員復(fù)用率也是一個關(guān)鍵的考慮因素。人員復(fù)用率是指開發(fā)人員對不同開發(fā)任務(wù)的適應(yīng)性，決定于開發(fā)人員擅長的開發(fā)語言種類數(shù)量和人員水平層次。掌握開發(fā)語言種類越多，人員水平層次越高，應(yīng)對不同開發(fā)任務(wù)彈性越大，人員利用率將可以提高，人員常備規(guī)?？梢越档停偝杀竞凸潭ㄙY產(chǎn)比例可以降低，經(jīng)營杠桿可以降低。因此，提高人員復(fù)用率可以降低經(jīng)營杠桿，降低經(jīng)營風(fēng)險。而提高人員復(fù)用率，主要方法有：（1）招聘人員時，選擇擅長多種語言的人員，選擇部分水平層次較高的人員；（2）內(nèi)部培訓(xùn)，讓員工掌握多種語言，提高自身水平。

（二）采取人員外包的方式

軟件企業(yè)采取人員外包經(jīng)營模式，即將部分工作外包給第三方，降低自身對員工數(shù)量的需求，可以以低成本方式規(guī)避勞動法對企業(yè)主動性快速調(diào)整人員規(guī)模的限制，可以在忙季需要人員時采購服務(wù)，淡季時減少人員方面支出，變固定成本為變動成本，調(diào)整經(jīng)營杠桿，調(diào)整經(jīng)營風(fēng)險。我們不難發(fā)現(xiàn)一個有趣現(xiàn)象：雖然外包人員單價往往比市場招聘人員的工資高，有些專業(yè)軟件外包業(yè)務(wù)的軟件企業(yè)也外包一些第三方人員開展業(yè)務(wù)，原因就在此。

四、結(jié)論

由上分析可知，軟件企業(yè)具有其行業(yè)特色的、由固定人工成本形成經(jīng)營杠桿，該經(jīng)營杠桿對軟件企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險具有十分重要的影響。通過在人力資源決策運(yùn)用經(jīng)營杠桿理論，通過調(diào)整人員外包比例和人員復(fù)用率等措施可以控制經(jīng)營杠桿，控制軟件企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

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作者簡介：葉東森，廣州廣電運(yùn)通信息科技有限公司。