財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型與發(fā)展

陸珂

摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作人員如何適應(yīng)新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作需要，及時(shí)補(bǔ)充和提升自己的專業(yè)能力，成為新時(shí)期一個(gè)急待解決的重要問題。本文主要結(jié)合當(dāng)前財(cái)務(wù)共享的模式特征以及與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的差別，以無錫豐益財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為例，對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；財(cái)務(wù)人員；轉(zhuǎn)型

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)在中國的發(fā)展也已超過了十個(gè)年頭，如今，大中型企業(yè)已普遍將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為標(biāo)配。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)是規(guī)模效益下成本降低、知識(shí)集中效應(yīng)下財(cái)務(wù)管理水平和效率提高、擴(kuò)展效應(yīng)下的集團(tuán)管控水平提高和聚焦效應(yīng)下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上升。與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方式比較，財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)作。而在這個(gè)過程中，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員也會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)型與管理型的分離，對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員來說，則更加注重其綜合管理能力的培養(yǎng)與發(fā)揮。

信息技術(shù)時(shí)代背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特色顯著，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）信息技術(shù)銜接更密切

財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)作離不開先進(jìn)的數(shù)據(jù)信息技術(shù)的支持，而在當(dāng)前人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用推動(dòng)下，由現(xiàn)代技術(shù)、機(jī)器代替人工完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各個(gè)流程的核算和管理。2016年，德勤公司將人工智能引入到財(cái)會(huì)、稅務(wù)工作中，推出了“德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人”，現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系已經(jīng)越來越離不開先進(jìn)技術(shù)的支持，這也是今后財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展的大勢(shì)所趨。

（二）人員技能要求更嚴(yán)格

財(cái)務(wù)共享模式下，通過先進(jìn)的共享服務(wù)系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)、稅務(wù)等工作的系統(tǒng)化、流程化運(yùn)作，在運(yùn)作效率、準(zhǔn)確率等方面也都大大提高，企業(yè)的各項(xiàng)資金流、信息流也都能更快的傳遞，但這也要求企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員必須具備更加專業(yè)的知識(shí)和能力，對(duì)財(cái)務(wù)共享各類信息系統(tǒng)的管理運(yùn)作，以及在高效率模式下對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的高效處理，和各類新問題的應(yīng)急解決能力等方面。

（三）業(yè)務(wù)規(guī)范分工更細(xì)化

一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下需要對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行在分類，分為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)等；另一方面，還會(huì)對(duì)企業(yè)具體的財(cái)務(wù)事務(wù)進(jìn)行再分工，注重將各部分的業(yè)務(wù)進(jìn)行重新劃分，并以此設(shè)定新的管理崗位，確保專業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員能夠從事專業(yè)化工作，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)建立更加完善的財(cái)務(wù)制度，提升企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員現(xiàn)狀分析——以無錫豐益財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心為例

無錫豐益財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心隸屬于益海嘉里集團(tuán)，2013年在無錫正式成立，公司主要為集團(tuán)公司所屬約130家工廠提供費(fèi)用、應(yīng)付、應(yīng)收、票據(jù)整理等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的集中處理，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員數(shù)量不斷增多，2018年現(xiàn)有人數(shù)近150人，其中費(fèi)用報(bào)銷崗位70人，應(yīng)付崗位16人，應(yīng)收崗位30人，人事與綜合崗位30人，公司員工年紀(jì)偏輕，基礎(chǔ)崗位以應(yīng)屆畢業(yè)生為主。近三年公司規(guī)劃達(dá)到230人的人員規(guī)模。面對(duì)豐益公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作和發(fā)展，現(xiàn)有的許多財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員也都普遍反映自身能力、知識(shí)不足的問題，難以快速跟上公司財(cái)務(wù)共享體系的發(fā)展需求，這也是公司目前面臨的一個(gè)重要問題。

豐益財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)置雖然對(duì)企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管理和運(yùn)作具有重要的促進(jìn)作用，但同時(shí)也會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員在個(gè)人能力以及職業(yè)發(fā)展等方面產(chǎn)生重要影響。主要存在以下三個(gè)方面的問題。

（一）崗位職能發(fā)生變動(dòng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員崗位發(fā)生了大范圍的調(diào)整，比如根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展需求，將公司原有的子公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員調(diào)至共享服務(wù)中心從事會(huì)計(jì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理，另一些繼續(xù)留在總部的人員將從繁雜的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中脫身，從事財(cái)務(wù)分析等相關(guān)工作。對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員來說，需要根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的要求，要么不斷提升自身的綜合專業(yè)技能進(jìn)入管理崗位，要么專攻某一方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，專職負(fù)責(zé)某一塊業(yè)務(wù)的處理。

（二）專業(yè)能力要求提高

財(cái)務(wù)共享中心對(duì)財(cái)務(wù)人員的能力提出新要求，需具備財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)判斷能力、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分析能力、前端業(yè)務(wù)了解能力以及問題解決能力。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)判斷能力，理解業(yè)務(wù)信息如何對(duì)賬務(wù)處理產(chǎn)生影響；財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分析能力，具有定量分析和詮釋財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的能力并提供見解；前端業(yè)務(wù)了解能力，了解各業(yè)務(wù)循環(huán)的背景、復(fù)雜性、主要問題；問題解決能力，具有解決復(fù)雜問題和開發(fā)創(chuàng)新、實(shí)用解決方案的能力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)重點(diǎn)關(guān)注和培訓(xùn)具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、財(cái)務(wù)知識(shí)和溝通能力的關(guān)鍵員工。

（三）職業(yè)發(fā)展面臨障礙

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員，由于長(zhǎng)期的流程化工作模式，工作分工很細(xì)，內(nèi)容比較單一，財(cái)務(wù)人員很難接觸到系統(tǒng)的稅務(wù)、外審、核算等系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作，對(duì)各項(xiàng)政策的敏感性也逐漸會(huì)變?nèi)酰绻镜膷徫辉O(shè)置不能進(jìn)行輪換，這些人員的專業(yè)技能將更加的趨向?qū)Ｒ?，不利于?cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展與職業(yè)認(rèn)同感。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型方向的建議

不同類型的企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是大勢(shì)所趨，財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展在為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)發(fā)展帶來各種機(jī)遇的同時(shí)，也為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的轉(zhuǎn)型提出了新的要求，針對(duì)這些問題和挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，不再拘泥于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作認(rèn)識(shí)，可以向財(cái)會(huì)技術(shù)人員、財(cái)務(wù)管理人員和管理會(huì)計(jì)人員三個(gè)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（一）財(cái)務(wù)技術(shù)方向

財(cái)務(wù)技術(shù)方向的財(cái)務(wù)人員主要從事一線財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，需要具備一定的財(cái)務(wù)專業(yè)技能和基本職業(yè)素養(yǎng)，另外還需有較強(qiáng)的英語與計(jì)算機(jī)操作技能，熟悉財(cái)務(wù)共享中心的作業(yè)流程，還需要具備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合技能。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)從公司內(nèi)部或外部進(jìn)行人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)。

財(cái)務(wù)技術(shù)方向的財(cái)務(wù)人員在原始單據(jù)審核、會(huì)計(jì)記賬、憑證錄入、交易結(jié)算、資金收付等方面實(shí)操的基礎(chǔ)上，進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員可以分別向財(cái)務(wù)操作者、關(guān)鍵技術(shù)人員和共享中心運(yùn)營管理者三個(gè)方向轉(zhuǎn)型，以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作為核心，作為財(cái)務(wù)基本信息提供者，按照財(cái)務(wù)核算、結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)流程，主要完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及相關(guān)工作。

（二）財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型方向

財(cái)務(wù)管理人員擔(dān)任的是企業(yè)戰(zhàn)略決策支持著的角色，此類財(cái)務(wù)人員在扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)體系基礎(chǔ)上，還需要必須具備財(cái)務(wù)體系設(shè)計(jì)維護(hù)、投資與融資規(guī)劃、資本運(yùn)作、戰(zhàn)略管理等能力，以及很強(qiáng)的溝通與管理技能等，還要有寬廣的視野和戰(zhàn)略的思維。

財(cái)務(wù)管理方向的財(cái)務(wù)人員屬于集團(tuán)公司的頂尖人才，主要服務(wù)于公司集團(tuán)層面，作為高層財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理者，需要具備更強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析能力，發(fā)揮更強(qiáng)的戰(zhàn)略職能，同時(shí)將財(cái)務(wù)分析上升到戰(zhàn)略層次，實(shí)現(xiàn)一種戰(zhàn)略財(cái)務(wù)分析，圍繞公司價(jià)值來評(píng)價(jià)戰(zhàn)略并做出戰(zhàn)略選擇，站在企業(yè)全局的角度，規(guī)劃企業(yè)的財(cái)務(wù)資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提出建設(shè)性意見。

（三）管理會(huì)計(jì)方向

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、云會(huì)計(jì)、信息化和大數(shù)據(jù)等一系列的技術(shù)變革把會(huì)計(jì)人從繁雜的核算工作中解脫出來，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)的管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)決策，財(cái)務(wù)人員可以有更多的機(jī)會(huì)參與到輔助企業(yè)決策或直接參與企業(yè)管理活動(dòng)中去，向管理會(huì)計(jì)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型。此類財(cái)務(wù)人員不僅要掌握財(cái)務(wù)知識(shí)，還要能運(yùn)用統(tǒng)計(jì)、管理、信息技術(shù)等工具與方法，充分了解企業(yè)的研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷及售后服務(wù)等各價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)流程，并具備很好的協(xié)調(diào)溝通能力。

管理會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員要從管理的角度，將戰(zhàn)略、規(guī)劃、經(jīng)營、預(yù)算、績(jī)效考核等落實(shí)到具體的經(jīng)營活動(dòng)，使用戰(zhàn)略、經(jīng)營、預(yù)算、考核等管理會(huì)計(jì)相關(guān)工具，為公司內(nèi)部建立一套與公司戰(zhàn)略、經(jīng)營能力和文化相匹配的體系。同時(shí)通過管理信息體系、數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，提高企業(yè)對(duì)信息處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，幫助管理層進(jìn)行決策。

四、總結(jié)

在云會(huì)計(jì)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能也向著提供數(shù)據(jù)決策支持、提供咨詢服務(wù)和增值服務(wù)等更高級(jí)的方向發(fā)展。這需要財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理人員及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員及時(shí)進(jìn)行自身調(diào)整與提升，具有快速反映能力以適應(yīng)新時(shí)期財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)計(jì)崗位工作的需要，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員都必須對(duì)自己核心的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)具備高度的敏感性，在知識(shí)和能力方面不能局限于過去從事或?qū)W習(xí)的領(lǐng)域，而要在廣度和深度等方面都積極的進(jìn)行擴(kuò)展，向著復(fù)合型、專業(yè)化的路徑努力發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來的發(fā)展依靠具有知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多領(lǐng)域發(fā)揮效能的多功能人才。

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