大數(shù)據(jù)時(shí)代資訊類App的發(fā)展現(xiàn)狀、問題和改進(jìn)策略

張琳 史靖鈺 王心怡

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在中國(guó)，以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端用戶量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦的用戶量。技術(shù)的突飛猛進(jìn)促進(jìn)了新媒體的發(fā)展，資訊類App應(yīng)運(yùn)而生。搶占大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息先機(jī)，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)交流傳輸?shù)母叩厥歉黝愘Y訊媒體App發(fā)展的重中之重。文章通過對(duì)今日頭條App在信息傳遞方面的分析，找出其所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)并且分析日后阻礙其發(fā)展的問題，在探究的同時(shí)給出有效的發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞 資訊類App；今日頭條；現(xiàn)狀分析

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）18-0058-03

1 資訊類App的分類及發(fā)展現(xiàn)狀

2009年10月《南方周末》發(fā)布其客戶端，揭開中國(guó)媒體App開發(fā)熱潮。2012年3月，張一鳴創(chuàng)建“今日頭條”，并逐漸成為影響力最大、話題性最強(qiáng)的新聞客戶端，2018上半年，今日頭條系獨(dú)立App用戶使用時(shí)長(zhǎng)占比從3.9%猛增到10.1%，增長(zhǎng)了1.6倍，超過百度系、阿里系成總使用時(shí)長(zhǎng)第二名，其獨(dú)特的個(gè)性化推薦機(jī)制，給新聞資訊App發(fā)展帶來了巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

現(xiàn)如今資訊類App大致分為三類，一是傳統(tǒng)媒體，二是綜合門戶網(wǎng)站，三是以技術(shù)平臺(tái)為中介的新聞聚合服務(wù)類應(yīng)用。今日頭條屬于聚合類資訊App。在新聞資訊類App發(fā)展過程中，有兩個(gè)發(fā)展要素是必不可少的。

1.1 用戶對(duì)信息需求量高

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促使越來越多的人使用以手機(jī)、電腦為代表的新媒體終端。這個(gè)社會(huì)個(gè)性化發(fā)展迅速，每個(gè)人對(duì)于信息的需求程度高低不一，受眾要求的多元化進(jìn)而催生了媒體的多樣化。隨著社會(huì)生活的快節(jié)奏發(fā)展，資訊類App逐漸成為各類信息傳播中不可或缺的媒介。當(dāng)下，資訊類App不再單純提供新聞資訊，更涉及生活、娛樂、社會(huì)、財(cái)經(jīng)等其他方面內(nèi)容，用戶對(duì)信息需求不斷增高。

1.2 信息傳播方式多樣

新媒體作為傳統(tǒng)媒體的延伸，在傳播內(nèi)容和傳播形式上都發(fā)生了顯著的變化，App伴隨著智能手機(jī)而產(chǎn)生，為用戶提供多重體驗(yàn)，日益豐富的信息傳播類型也促進(jìn)了用戶手機(jī)的個(gè)性化。信息不再單調(diào)乏味變得生動(dòng)活潑，在文字傳播的基礎(chǔ)上增添了音頻、視頻等多種形式，突破了以往傳統(tǒng)媒體只能單向傳播的局限性，用戶可以進(jìn)行評(píng)論、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)交流，甚至成為信息的傳播者。

2 資訊類App信息的推送機(jī)制

2.1 推送的依據(jù)

2.1.1 用戶的點(diǎn)擊量

今日頭條是一款基于大數(shù)據(jù)分析計(jì)算模式從而進(jìn)行個(gè)性化推送的資訊類App。個(gè)性化推送是根據(jù)用戶的信息閱讀偏好和習(xí)慣從而進(jìn)行精準(zhǔn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播的推送方式，它是一種智能的信息分發(fā)技術(shù)系統(tǒng)，后臺(tái)會(huì)實(shí)際按照用戶對(duì)信息的點(diǎn)擊量形成大數(shù)據(jù)收集和分析，用戶的分享和反饋也在很大程度上影響著信息推送的內(nèi)容。

2.1.2 用戶的興趣

今日頭條本身不生產(chǎn)新聞，而是聚合整理各大新聞平臺(tái)的熱點(diǎn)內(nèi)容從而為用戶制定私人化的信息推薦，幫助用戶在海量的信息中尋找感興趣的話題新聞。此外今日頭條可以一鍵登錄微信、QQ、微博等第三方平臺(tái)，后臺(tái)會(huì)收集個(gè)人的社交數(shù)據(jù)從而對(duì)用戶進(jìn)行前期的新聞推送，這種便捷登錄的方式可以免去用戶重新注冊(cè)新賬號(hào)，對(duì)今日頭條而言，減少了因信息推送不及時(shí)不精準(zhǔn)而造成的用戶流失現(xiàn)象。今日頭條的口號(hào)是：“你關(guān)心的，才是頭條?！焙笈_(tái)甚至?xí)⒁夥治鲇脩粼谝粭l資訊上的停留時(shí)間，進(jìn)而分析用戶的喜好再進(jìn)行后續(xù)內(nèi)容的推送，用戶使用今日頭條的時(shí)間越長(zhǎng)，今日頭條對(duì)用戶的剖析就會(huì)越全面，從而建立多元化的個(gè)人模型，增強(qiáng)了用戶黏性，帶來更舒適的用戶體驗(yàn)。

2.2 推送方式

信息推送的主要方式有三個(gè)，分別是全量推送、個(gè)性化推送和本地推送。

全量推送是決定一個(gè)資訊類App門面水準(zhǔn)最重要的部分，也是用戶最多，審查最嚴(yán)的部分，全量推送中形成了三個(gè)板塊：早、中、晚三時(shí)間大新聞推送，期間穿插多條突發(fā)事件的固定模式，它代表著新聞的時(shí)效性，在對(duì)今日頭條的觀察中我們發(fā)現(xiàn)，今日頭條的全量推送不僅包括熱點(diǎn)事件及其后續(xù)報(bào)道，還包括重大事件、突發(fā)事件、重要政策法規(guī)出臺(tái)等，以硬新聞為主，還帶有一部分品牌類推廣。

個(gè)性化推送包括人工和機(jī)器推送兩個(gè)部分。人工推送都由編輯干預(yù)推給相關(guān)標(biāo)簽下的用戶。今日頭條聲稱新聞的推送完全由機(jī)器分發(fā)，但在推送中主要采用機(jī)器抓取、過濾，人工修改標(biāo)題與摘要。原因是機(jī)器推送含有缺陷，需要人工進(jìn)行干預(yù)。

在本地化內(nèi)容的推送上，資訊類App可對(duì)用戶進(jìn)行定位，識(shí)別用戶所在城市，使本地新聞精準(zhǔn)推送給用戶，主要推送內(nèi)容包括當(dāng)?shù)氐耐话l(fā)新聞、重要新聞、獵奇民生新聞以及天氣情況。值得一提的是，今日頭條在2016年2月15日啟動(dòng)全國(guó)公益尋人項(xiàng)目，本地推送中專門開設(shè)尋人板塊、建立尋人頻道，借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段找回走失親人。這極大有助于打造口碑，塑造良好的人文形象擴(kuò)大社會(huì)影響。

2.3 推送策略

2.3.1 依據(jù)新聞價(jià)值推送

新聞價(jià)值是選擇和衡量新聞事實(shí)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，新聞價(jià)值包括時(shí)效性、顯著性、趣味性等特點(diǎn)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，對(duì)新聞價(jià)值的判斷是一家新聞資訊App的核心內(nèi)容也是整個(gè)推送過程的重中

之重。

2.3.2 依據(jù)用戶興趣推送

我們身處的時(shí)代，由于人們興趣愛好上的差異，信息選擇和推送就依賴于科技進(jìn)步、機(jī)器算法以及判斷，依靠點(diǎn)擊率來進(jìn)行有效推送。例如依靠點(diǎn)擊率、用戶收藏率、推送打開率進(jìn)行推送。

3 資訊類App在信息推送中存在的問題

3.1 信息推送低端化

信息爆炸時(shí)代，算法推送的背后必然有一整套規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)人們關(guān)心的、關(guān)注的來進(jìn)行內(nèi)容推送這種邏輯本身是沒錯(cuò)的。但今日頭條并沒有嚴(yán)格按這樣的邏輯作為策略而是先導(dǎo)式推送一些低俗、惡俗、斷章取義、東拼西湊等吸引眼球的內(nèi)容。例如“嫩模周韋彤濕身誘惑太撩人”“劉濤玩下衣失蹤，性感美腿引人注目”。此外，小道消息、虛假消息傳播，還有一些不雅網(wǎng)絡(luò)語言充斥著今日頭條新聞資訊和新聞底部的評(píng)論區(qū)。

3.2 標(biāo)題黨問題突出

在這個(gè)點(diǎn)擊量受到極大重視的自媒體時(shí)代 ，各家新聞資訊App都在大力發(fā)展個(gè)性化推薦系統(tǒng)，也因此標(biāo)題黨問題格外突出。在今日頭條的文章推送中，有不少在標(biāo)題上做文章的情況出現(xiàn)用聳人聽聞的新聞標(biāo)題吸引眼球，這就是我們常見的“震驚” “原因竟然是”“沒想到”這類字眼，例如一條新聞標(biāo)題為“男子深夜暈倒街頭原因竟然是”點(diǎn)開進(jìn)去發(fā)現(xiàn)內(nèi)容僅僅是深夜醉酒，醉倒路邊。

3.3 推送內(nèi)容單一，產(chǎn)生信息繭房效應(yīng)

“為你推薦你喜歡的個(gè)性化新聞資訊”一直是今日頭條的廣告語，而它的特點(diǎn)就是每個(gè)用戶在App上看到的內(nèi)容是不相同的。它根據(jù)用戶分析和個(gè)性化新聞推薦體現(xiàn)了以用戶需求為導(dǎo)向的特點(diǎn)，但是過分迎合受眾自主選擇信息也使今日頭條呈現(xiàn)出“個(gè)人日?qǐng)?bào)”的形式，用戶接受的信息會(huì)被自己的喜好不斷固化，長(zhǎng)此以往受眾會(huì)不自覺被禁錮在自己編織的信息繭房?jī)?nèi)，個(gè)人視野受限、網(wǎng)絡(luò)群體極化甚至造成社會(huì)黏性喪失。

4 資訊類App信息推送的改進(jìn)策略

4.1 提高發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量，回避推送低端化

今日頭條應(yīng)該在信息的選擇上更加嚴(yán)謹(jǐn)，選取質(zhì)量好而優(yōu)的內(nèi)容，摒棄劣質(zhì)內(nèi)容。一方面，今日頭條選擇信息時(shí)首先對(duì)信息加以識(shí)別剔除虛假謠言、惡性傳播、內(nèi)容低俗等劣質(zhì)信息，刪除惡意評(píng)論。另一方面，去除有關(guān)偽科學(xué)和抄襲內(nèi)容的信息資訊，將新聞?lì)l道做出合理分化。

4.2 強(qiáng)化平臺(tái)信息監(jiān)管，減少標(biāo)題黨信息出現(xiàn)

今日頭條基于大數(shù)據(jù)分析的個(gè)性化推送滿足了個(gè)人興趣，逐漸在相關(guān)領(lǐng)域嶄露頭角，但也不可避免的出現(xiàn)了許多弊端。在人人都是信息發(fā)布者的環(huán)境下，今日頭條的內(nèi)容不單由專業(yè)的人員推送，這就導(dǎo)致今日頭條內(nèi)容過于低俗化、大眾化，即使迎合了大部分人的口味，但也流失了精英人群用戶，進(jìn)而今日頭條的口碑變得不盡人意。要改變這種局面，要充分合理運(yùn)用技術(shù)，加強(qiáng)內(nèi)容的篩選和監(jiān)管，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，履行媒體應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，從而做到維護(hù)好現(xiàn)有用戶的同時(shí)，吸引新用戶，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

4.3 優(yōu)化推送機(jī)制，防止信息繭房

在今日頭條或其他資訊類App中，新聞?chuàng)尭迩闆r十分嚴(yán)峻，且信息重復(fù)率較高。對(duì)于這個(gè)問題要優(yōu)化個(gè)性化推送保證精確的匹配本地推送避免個(gè)性化推送陷阱，不能單純?yōu)榱擞脩酎c(diǎn)擊量濫用奇葩新聞和駭人聽聞的寫作方式。在保證時(shí)效性和真實(shí)性的前提下進(jìn)行推送。改進(jìn)自設(shè)欄目的包裝手段，以凸顯自身特色，拉近與用戶的距離感。

5 結(jié)束語

相比于傳統(tǒng)媒體，移動(dòng)新聞客戶端具有海納百川的容納力和十分精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦能力，在信息爆炸的現(xiàn)代社會(huì)是一股不容小覷的傳播力量。由此不難看出，在當(dāng)下以及未來，這些移動(dòng)客戶端將會(huì)有無限的發(fā)展空間和更大的發(fā)展市場(chǎng)。

至于客戶一直需求的信息，仍是資訊類新聞客戶端的爭(zhēng)奪重點(diǎn)，如何做到令讀者滿意，從大方向來說品牌形象、社會(huì)影響，從小方向來說網(wǎng)頁的格局安排都是值得App開發(fā)者和參與者需要考慮的地方。本文以今日頭條為例，分析了大環(huán)境下它所遇到的發(fā)展問題及解決辦法，以小見大，在所有以新聞資訊為主要業(yè)務(wù)的App發(fā)展時(shí)，更要將市場(chǎng)思維與人文主義結(jié)合起來，形成自己獨(dú)特的發(fā)展路徑，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于不敗之地。

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