圖書館人力資源開發(fā)與管理探析

人力資源，就是使用合格的人員對組織結構中的職位進行填充和不斷填充的過程，它包括明確組織的人員需求，把握現(xiàn)有人力資源的狀況，以及招募、選拔、安置、提拔、考評、獎酬、培訓和培養(yǎng)等一系列活動。按照資源的性質(zhì)歸屬，我們大體上可以將圖書館的資源分為：人力資源、物力資源、財力資源和其他資源等。在這些資源當中，人力資源是最為重要的資源，居于主導地位，因為一切資源的支配和使用都離不開人的因素，人力資源是第一位的。由此可以看出，信息時代圖書館建設的最根本問題就是人力資源開發(fā)與管理。特別是在科學技術日新月異、信息化、網(wǎng)絡化的時代，更應該引起我們前所未有的重視。

一、圖書館人力資源的現(xiàn)狀

在當今時代，科學技術突飛猛進，發(fā)達國家的公司、企業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)。在信息社會中，要求圖書館界改變過去舊的思維方式，努力跟上現(xiàn)代信息技術的發(fā)展步伐。圖書館作為知識信息的傳播中心，發(fā)展的關鍵在于信息、知識和創(chuàng)造性，只有增強自己的硬實力，利用技術和信息為社會服務，而這一切都要以充分的人力資源為支撐。在圖書館的所有資源中，包括場地、圖書、人員、資金、設備、技術等，人力資源毫無疑問應該是居于最為重要的地位。但從對當前圖書館從業(yè)人員的調(diào)查來看，我國很多圖書館都普遍存在人才匱乏的窘境，現(xiàn)有的從業(yè)人員知識老化、不思進取、無所作為、得過且過，很多圖書館員不能熟練運用電腦和電子信息系統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新觀念、對于逐步走向網(wǎng)絡化、數(shù)字化、自動化的圖書館工作已不能勝任。21世紀是信息時代、知識經(jīng)濟時代，科學技術引領時代的發(fā)展。然而，不可否認的是圖書館人力資源的思維理念、整體素質(zhì)、知識結構等并不樂觀。時代的發(fā)展對圖書館工作提出了更高的要求，從人力資源需求方面來看，圖書館的基本職能、服務社會都發(fā)生了改變，過去傳統(tǒng)的工作方式與方法也要隨之發(fā)生改變，人力資源更應該加強管理，否則只會被時代所淘汰。圖書館工作性質(zhì)的改變、范圍的拓展，要求具有更高素質(zhì)、更高能力的新型人才，尤其是熟練運用電腦、網(wǎng)絡系統(tǒng)的專業(yè)人才。從目前來看，圖書館的待遇還比較低，難以吸引高水平人才，尤其是有專業(yè)知識的高素質(zhì)人才。還有舊觀念的影響，有些人認為圖書館工作很簡單，什么人都會干、誰都可以干好，把一些不好安排的、不安心工作的人員都安排進圖書館，對專業(yè)技術人員產(chǎn)生了消極的影響，造成服務跟不上、效率低下、資源利用率不足等問題。

二、圖書館人力資源開發(fā)與管理的必要性

進入21世紀后，科技迅猛發(fā)展，圖書館工作需要高素質(zhì)的人才提供更加高效的服務。在此背景下，圖書館人力資源開發(fā)與管理的重要性日益顯現(xiàn)。信息時代的到來，對圖書館人力資源的開發(fā)與管理提出更高的要求，迫切要求能夠最大限度地調(diào)動圖書館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，并充分發(fā)揮他們的最大潛能。

1.人力資源開發(fā)與管理有助于發(fā)揮圖書館員的主動性和創(chuàng)造性。圖書館人力資源管理的核心在于重視人的因素，注重于對人的培養(yǎng)、考評、合理使用及開發(fā)人的潛能，能夠充分發(fā)揮圖書館人員的主觀能動性與創(chuàng)造性。人力資源管理是以人為主的管理，是以提高工作績效為目標的管理。工業(yè)社會的管理是以物為主的，信息社會的管理就是要通過開發(fā)人的潛能，全面激發(fā)人的活力，使圖書館員在工作中體現(xiàn)自身的素質(zhì)和能力，切實體驗到圖書館人的真正價值，要真正成為讀者的貼心朋友，在日常服務中體現(xiàn)出人性化與個性化。

2.人力資源開發(fā)與管理有助于激發(fā)圖書館員的活力。一直以來，受傳統(tǒng)觀念的影響，還有人事制度本身的問題，使得圖書館從業(yè)人員在工作中不積極主動，難以發(fā)揮自身活力。由于缺乏公平競爭、優(yōu)勝劣汰的良好機制，一些圖書館員往往人浮于事、效率低下，在服務中缺乏積極向上的工作主動性。人力資源管理強調(diào)人本原理，重視人的作用，就是要建立一種良性運轉的工作機制，通過對員工的日常工作進行考核和評價，通過獎懲和激勵，提倡優(yōu)勝劣汰、競爭上崗。只有使圖書館員具有較強的自身素質(zhì)、競爭意識、向上的活力，才能夠將個人的潛能和自身價值得以充分發(fā)揮。

3.人力資源開發(fā)與管理有助于形成良好的工作環(huán)境。長期以來，由于不重視圖書館工作，缺乏關心人、重視人的工作環(huán)境，使圖書館難以留住優(yōu)秀人才。特別是當前市場經(jīng)濟條件下，從部門領導到上級領導再到其他一些地方，始終認為圖書館是用錢的地方，不是賺錢的創(chuàng)收部門，所以圖書館的工作向來不被重視，使得有些圖書館不得不辦起了飯館、開起了舞廳來搞創(chuàng)收，圖書館的工作人員根本找不到自我，不知道自己的專業(yè)是什么，不知道圖書館工作該做些什么。按照馬斯洛的需要層次理論，人有不同層次的需要，由低級的需要開始逐漸向上發(fā)展到高級的需要。只有前面的需要得到充分的滿足后，后面的需要才顯現(xiàn)出其激勵作用。圖書館優(yōu)秀人才流失的一個重要原因就在于人的基本需要沒有得到充分的滿足，所以要讓圖書館人員認識到自身價值，滿足自己的需要，做自己喜歡做的事情，依靠圖書館的優(yōu)良工作環(huán)境來吸引人才、留住人才。

4.人力資源開發(fā)與管理有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。圖書館工作要想實現(xiàn)預期的目標，取得更大的發(fā)展，就必須合理規(guī)劃和利用現(xiàn)有工作人員，發(fā)揮每名員工的能力和特長。圖書館的工作人員不僅僅是圖書館的管理人員，同時也是能夠主動積極發(fā)揮作用的。人的覺悟、性格、能力、情緒等都各有各的特點，互有差異。只有根據(jù)各個不同職能的需要，合理地選擇不同的人進行不同的工作，這樣才能利于圖書館工作持久開展。

5.人力資源開發(fā)與管理有助于目標的實現(xiàn)。圖書館的目標是從自身的實際出發(fā)，在未來一定時期所要達到的預期成果，為管理工作指明了方向。人力資源開發(fā)與管理能夠對圖書館員工形成一種凝聚力，可以極大地激發(fā)成員的工作熱情。明確圖書館的工作目標，才能激勵員工做好自己的本職工作，創(chuàng)造出最佳成績。每一名員工的發(fā)展與圖書館的目標息息相關，個人的發(fā)展離不開圖書館的發(fā)展，人力資源管理能夠有效地將二者緊密聯(lián)系起來，使組織目標與個人目標取得最大程度的和諧一致。

三、圖書館人力資源開發(fā)與管理的路徑選擇

1.樹立新型人力資源管理理念。根據(jù)經(jīng)濟學的基本原理，在生產(chǎn)過程中，技術條件不變的情況下，其中的某一要素在投入達到一定量的情況下，所得現(xiàn)收益會呈現(xiàn)遞減的趨勢。在此原理下，人力資源管理觀念的更新至關重要。圖書館人員的選擇和使用是一個自我強化的過程。隨著新知識、新技術的發(fā)展和使用，圖書館員的個人能力和個性完善會發(fā)生質(zhì)的變化，對圖書館員的基本素質(zhì)和專業(yè)技術能力強化和培訓必然會增強，人力資源的投入會帶來更高的收益，是一種投入效益增加資本。所以，樹立新的人力資源管理理念，加強對高素質(zhì)圖書館員的使用，進一步增強人員的培養(yǎng)和交流，用新型管理模式有效地使用和激勵專業(yè)人才，充分發(fā)揮圖書館員的主動性和創(chuàng)造性。

2.優(yōu)化資源環(huán)境，增強凝聚力和向心力。目前，圖書館專業(yè)人才的缺乏和流失，已經(jīng)成為制約圖書館的發(fā)展瓶頸。人們普遍認為，圖書館工作人員收入低，在社會上被人看低，認為是不需要專業(yè)技術，誰都可以勝任的工作。受此觀念的影響，高校圖書專業(yè)的學生畢業(yè)后不愿意從事圖書館工作，有專業(yè)知識和技能的圖書館員感覺自身價值沒有得到體現(xiàn)，出現(xiàn)了圖書館員向其他部門轉行的現(xiàn)象。因此，優(yōu)化圖書館工作的外部環(huán)境，增強圖書館員的歸屬感和自豪感，增強學習的積極性和主動性，成為促進圖書館人力資源開發(fā)和管理的重要工作。營造良好的工作環(huán)境，首先要嚴把人才引進關，專業(yè)人做專業(yè)事，使圖書館員的工作受到尊重，才能“人盡其才，人樂其崗”。其次，建立按勞取酬的分配制度，個人收入與從事的崗位、責任和貢獻的大小掛鉤，增強其責任感和成就感。最后，加強圖書館員的學習交流，通過學習新知識、新技術，增強圖書館員隊伍的凝聚力。

3.加強圖書館員的專業(yè)培訓。作為人力資源管理的重要組成部分，人員培訓是圖書館高效運轉的重要途徑。對圖書館從業(yè)人員的培訓，可以考慮從以下兩個方面著手。一是要明確培訓目標。目標是管理的必要條件之一，人力資源管理是以實現(xiàn)目標為行動指向。因此，為圖書館員設定明確、可考核的目標，成為提高圖書館從業(yè)人員培訓效果的首要工作。二是要加強培訓的針對性和靈活性。圖書館工作具有特殊性，對專業(yè)技術要求非常高。所以，在人員培訓中必須具有針對性，要切實提高圖書館員的基本技能，注重培訓的實用性、操作性。同時培訓的方式方法要靈活多樣，避免“一言堂”和“滿堂濯”，要注意加強教學雙方的相互交流和溝通，激發(fā)培訓人員的學習興趣。一般來說，參加培訓的學員都是具有一定理論基礎和實踐經(jīng)驗的，如果是單一的灌輸P1X+fR1GFEJyvEfurC9+aA==，那就會造成知識灌輸?shù)闹貜秃蛦握{(diào)，那么學員就會產(chǎn)生逆反心理，而不進行認真的學習和探討，也就失去了培訓的意義。

4.建立良好的激勵機制，提高工作效率。圖書館人力資源開發(fā)和管理很重要的一個方面，就是要滿足從業(yè)人員的基本需求，提高工作的效率。不僅要重視物質(zhì)方面的獎勵，更應該注重精神方面的激勵。通過提高從業(yè)人員滿足度和歸屬感，增強圖書館工作的效率。通過加強對圖書館員的職業(yè)道德教育，使員工提高自身素質(zhì)，感受到關愛，在工作中樂于承擔更多的責任。具體說來，應根據(jù)人員的不同需求，給予不同的激勵方式。對于高層次、高學歷的圖書館員更應該關心、幫助，使他們通過自身努力、團隊協(xié)作，能夠實現(xiàn)預期設定的目標，從而在工作中充滿信心與活力，樂于為圖書館事業(yè)做出貢獻。

綜上所述，人類已經(jīng)步入高科技、信息化時代，新時代帶來更多的機遇，同時也會帶來更加激烈的競爭，給我們的工作、學習和生活帶來巨大的沖擊和影響。圖書館工作面對新時代的挑戰(zhàn)，加強圖書館人力資源的開發(fā)與管理，提高圖書館員的專業(yè)知識和基本技能，對任何一個圖書館而言都具有極其重要的戰(zhàn)略意義。只有重視人才、關心人才，樹立新型人力資源管理的科學理念，創(chuàng)新圖書館的服務與管理，才能促使圖書館事業(yè)得到更快、更持久的發(fā)展。