新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)型組織的構(gòu)建與有效運(yùn)行機(jī)制:基于住宅公園的案例研究

張慶紅 高蕊 林叢叢

（1中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院, 北京 100872）（2中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì), 北京 100048）

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)極大地改變了商業(yè)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境, 對(duì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)提出了巨大的挑戰(zhàn), 強(qiáng)調(diào)與用戶和環(huán)境交互的平臺(tái)型組織引起各界的廣泛關(guān)注（蔡寧偉,2015; 陳春花, 2017）。在實(shí)踐中, 亞馬遜、阿里巴巴、京東等平臺(tái)企業(yè)的巨大成功使得平臺(tái)商業(yè)模式進(jìn)入大眾的視野。為了應(yīng)對(duì)和適應(yīng)新的情境, 傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛進(jìn)行組織變革, 越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到, 傳統(tǒng)的科層制組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)很難應(yīng)對(duì)外部復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求,企業(yè)需要建立能夠更好適應(yīng)環(huán)境、更快重組資源的新型組織, 從平臺(tái)商業(yè)模式發(fā)展而來(lái)的平臺(tái)組織成為很多企業(yè)在新形勢(shì)下的自覺(jué)選擇。

在理論層面, 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用, 組織研究對(duì)企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí), 并一直在探索能夠匹配互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型組織模式, 平臺(tái)組織由此產(chǎn)生并流行起來(lái)（Ciborra, 1996）。平臺(tái)組織緣起于平臺(tái)商業(yè)模式（陳春花, 2017; 陳威如, 徐瑋伶, 2014; Gawer,2014）, 過(guò)去有關(guān)平臺(tái)的研究也主要集中于雙邊市場(chǎng)角度的電子商務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度的技術(shù)平臺(tái), 關(guān)于平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)的理論與實(shí)證研究較少（井潤(rùn)田, 趙宇楠, 滕穎,2016）。海爾從傳統(tǒng)家電制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)組織的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型實(shí)踐是一個(gè)創(chuàng)舉, 引起了國(guó)內(nèi)外的廣泛關(guān)注（井潤(rùn)田等, 2016; Fischer, Lago, & Liu, 2013; Gupta,2015）, 也一定程度上推進(jìn)了平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)的理論研究,例如, 井潤(rùn)田等（2016）聚焦于海爾組織平臺(tái)化轉(zhuǎn)型實(shí)踐,通過(guò)分析雷神、免清洗、車小微和智勝四個(gè)小微團(tuán)隊(duì)總結(jié)了海爾平臺(tái)組織的機(jī)制設(shè)計(jì)。王風(fēng)彬、王驍鵬和張弛（2017）則更深入地探討了海爾向平臺(tái)組織轉(zhuǎn)型后, 平臺(tái)組織的構(gòu)成、界面規(guī)則和在創(chuàng)業(yè)需求個(gè)異化條件下結(jié)構(gòu)功能關(guān)系的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

從研究現(xiàn)狀來(lái)看, 圍繞成熟企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)組織的研究取得了新穎而有意義的成果, 但對(duì)新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)化的研究還很少。盡管目的都是通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)組織資源, 滿足用戶的個(gè)性化與定制化需求, 但新創(chuàng)企業(yè)與成熟企業(yè)在發(fā)展階段、可支配資源等方面都存在很大差異, 需要解決問(wèn)題的重點(diǎn)也各有不同。具體而言, 成熟企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)在于資源配置, 通過(guò)內(nèi)部資源的組合來(lái)拓展其競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)（Antoncic & Hisrich,2001）; 而新創(chuàng)企業(yè)需要借助平臺(tái)組織突破企業(yè)邊界, 吸收更多的資源和信息, 解決經(jīng)營(yíng)規(guī)模和范圍有限等問(wèn)題（蔡寧偉, 2015）。對(duì)“新創(chuàng)企業(yè)建立什么樣的管理機(jī)制有助于平臺(tái)組織的構(gòu)建和有效運(yùn)行”這一重要問(wèn)題缺乏深入研究, 難以對(duì)新成立企業(yè)采用平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)提供理論與實(shí)踐指導(dǎo)。這種情況下, 如果能夠找到采用平臺(tái)組織的優(yōu)秀新創(chuàng)企業(yè)作為案例研究對(duì)象, 深入探索這一問(wèn)題, 對(duì)豐富平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)理論和促進(jìn)平臺(tái)組織實(shí)踐都具有重要意義。

作為一家成立于2013年的新創(chuàng)企業(yè), 住宅公園基于對(duì)農(nóng)村建房市場(chǎng)特征和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的深刻認(rèn)識(shí), 傾力打造自建房一站式服務(wù)平臺(tái), 到目前已占領(lǐng)一定的市場(chǎng), 實(shí)現(xiàn)盈利且發(fā)展勢(shì)頭良好, 為深入理解和探索新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)組織的構(gòu)建和有效運(yùn)行問(wèn)題提供了典型的實(shí)踐案例。基于此, 本文選擇住宅公園平臺(tái)作為研究對(duì)象, 采用單案例研究方法, 歸納總結(jié)住宅公園平臺(tái)組織的運(yùn)營(yíng)模式, 并努力探索和回答“新創(chuàng)企業(yè)如何構(gòu)建和有效運(yùn)行平臺(tái)組織”這一重要的理論與實(shí)踐問(wèn)題。

2 文獻(xiàn)綜述

2.1 平臺(tái)組織出現(xiàn)的必然性

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下, 用戶需求更加多元、個(gè)性化、快速迭代, 這對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐提出了新的巨大挑戰(zhàn), 快速捕捉并有效滿足用戶需求對(duì)企業(yè)越來(lái)越重要。企業(yè)的發(fā)展不僅需要依賴員工的創(chuàng)新性和工作自主性發(fā)現(xiàn)用戶需求和市場(chǎng)機(jī)遇, 還需要快速集結(jié)資源滿足用戶需求和抓住發(fā)展機(jī)遇, 傳統(tǒng)的科層制和封閉式組織結(jié)構(gòu)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。平臺(tái)組織作為集聚資源的模塊化系統(tǒng), 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已逐漸成為企業(yè)重要的組織設(shè)計(jì)模式, 并被看作是一種企業(yè)層面的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（張小寧, 2014）。

2.2 平臺(tái)組織理論研究的發(fā)展

平臺(tái)組織是指“一種能在新型的商業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中構(gòu)建靈活的資源、慣例和結(jié)構(gòu)組合的組織形態(tài)”（Ciborra, 1996）。根據(jù)平臺(tái)組織理論的相關(guān)研究（Gawer &Cusumano, 2014）, 平臺(tái)組織因服務(wù)對(duì)象的不同可以分為內(nèi)部平臺(tái)和外部平臺(tái)兩種類型。內(nèi)部平臺(tái)指企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái), 是企業(yè)一系列資源的有機(jī)組合, 可以依賴平臺(tái)孵化新的業(yè)務(wù)和企業(yè), 例如海爾; 外部平臺(tái)也是產(chǎn)業(yè)平臺(tái), 可以為外部企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)甚至技術(shù)以幫助外部公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),大量的企業(yè)可以在平臺(tái)上利用他方資源和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新, 例如阿里巴巴的淘寶平臺(tái)（井潤(rùn)田等, 2016）。在外部平臺(tái)研究方面, 除了產(chǎn)業(yè)平臺(tái)組織的相關(guān)研究（李必強(qiáng),郭嶺, 2005）之外, 研究者（馮華, 陳亞琦, 2016; 梁晗, 費(fèi)少卿, 2017; 汪旭暉, 張其林, 2017）大多聚焦于電商類平臺(tái)組織, 探討平臺(tái)組織區(qū)別于傳統(tǒng)組織的治理策略和員工管理模式等問(wèn)題, 這類研究已經(jīng)取得了一系列成果。也有學(xué)者聚焦于眾創(chuàng)空間研究為創(chuàng)客或企業(yè)提供服務(wù)的創(chuàng)客導(dǎo)向型平臺(tái)組織問(wèn)題, 這些探索不僅具有實(shí)踐價(jià)值, 也豐富了平臺(tái)組織研究。例如, 李燕萍、陳武和陳建安（2017）對(duì)32家眾創(chuàng)空間負(fù)責(zé)人的深度訪談發(fā)現(xiàn), 平臺(tái)組織的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)要素由身份建構(gòu)、文化親近、資源承諾、價(jià)值主張和服務(wù)嵌入共同構(gòu)成; 從生態(tài)網(wǎng)絡(luò)要素到平臺(tái)組織對(duì)創(chuàng)客的資源承諾形成, 需要經(jīng)歷認(rèn)知嵌入、情感嵌入和行為互動(dòng)三個(gè)階段, 并且不同階段對(duì)創(chuàng)客發(fā)揮影響力的要素有所不同。

目前, 內(nèi)部平臺(tái)相關(guān)研究主要聚焦于企業(yè)轉(zhuǎn)型和組織變革中的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型實(shí)踐展開(kāi)。平臺(tái)型組織由于具有雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和快速形成資源、慣例的能力, 能夠幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境變化（Kogut, 1991）, 從而成為諸多企業(yè)進(jìn)行組織變革的不二選擇, 也引起各界的廣泛關(guān)注。徐鵬杰（2017）通過(guò)韓都衣舍的案例研究表明, 從傳統(tǒng)組織發(fā)展為平臺(tái)型組織的轉(zhuǎn)變是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下獲取生態(tài)優(yōu)勢(shì)的必要途徑。近年來(lái)企業(yè)組織平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐者非海爾集團(tuán)莫屬。針對(duì)海爾“組織平臺(tái)化轉(zhuǎn)型”、“小微創(chuàng)業(yè)”模式的研究（井潤(rùn)田等, 2016; 王風(fēng)彬等, 2017）對(duì)海爾的平臺(tái)型組織變革有很多經(jīng)驗(yàn)介紹, 也對(duì)平臺(tái)組織的構(gòu)成、機(jī)制設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)機(jī)制等問(wèn)題進(jìn)行了一系列探索。例如, 張小寧和趙劍波（2015）從戰(zhàn)略管理的視角研究海爾平臺(tái)型組織的構(gòu)建和成長(zhǎng), 認(rèn)為平臺(tái)戰(zhàn)略既可作為企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略, 也可作為傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。韓沐野（2017）同樣以海爾的平臺(tái)化變革為例, 探索從傳統(tǒng)科層制組織向平臺(tái)型組織轉(zhuǎn)型的具體演進(jìn)路徑, 包括引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制、轉(zhuǎn)變企業(yè)角色、釋放價(jià)值創(chuàng)造、構(gòu)建生態(tài)模式。

此外, 在平臺(tái)組織的理論研究方面, 一些學(xué)者聚焦于平臺(tái)核心的結(jié)構(gòu)形態(tài)進(jìn)行研究。平臺(tái)組織以平臺(tái)為核心,而將使用平臺(tái)的用戶、廠家和其他類型的顧客視為平臺(tái)的“邊緣”要素，從而構(gòu)成一種“核心-邊緣”結(jié)構(gòu)的模塊化系統(tǒng)。早期, 學(xué)者們（Tushman & Murmann, 1998）將平臺(tái)核心視為集成化的子系統(tǒng), 由各部分緊密聯(lián)結(jié)組成, 邊緣的子系統(tǒng)以模塊形式存在, 以此保持平臺(tái)穩(wěn)定性和獲取多樣性。然而, 隨著組織實(shí)踐的發(fā)展, 研究者們（Lampon,et al., 2017）發(fā)現(xiàn), 平臺(tái)核心也可以進(jìn)行解構(gòu)。在此基礎(chǔ)上,我國(guó)學(xué)者王風(fēng)彬等（2017）基于海爾平臺(tái)化轉(zhuǎn)型實(shí)踐, 又提出平臺(tái)組織是一種“超模塊化”的復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)。這些關(guān)于平臺(tái)核心結(jié)構(gòu)的研究不僅豐富和深化了平臺(tái)組織理論，也有助于我們更好地理解平臺(tái)組織現(xiàn)象。

2.3 文獻(xiàn)述評(píng)和問(wèn)題提出

綜上所述可以發(fā)現(xiàn), 構(gòu)建平臺(tái)型組織, 快速集結(jié)更多的資源讓企業(yè)進(jìn)行協(xié)同管理, 迅速抓住市場(chǎng)機(jī)遇, 成為新形勢(shì)下得到極大關(guān)注的組織結(jié)構(gòu)模式和運(yùn)營(yíng)方式。然而,目前有關(guān)平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)的研究主要聚焦于大型企業(yè)的組織平臺(tái)化轉(zhuǎn)型, 對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)型組織的組建與有效運(yùn)行機(jī)制的研究尚處于空白狀態(tài)。因此, 深入和系統(tǒng)地考察和分析優(yōu)秀新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)組織管理實(shí)踐, 有助于發(fā)現(xiàn)平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)的新形態(tài), 從而豐富平臺(tái)組織理論。從管理實(shí)踐來(lái)看, 目前能夠成功組建并有效運(yùn)行平臺(tái)組織的新創(chuàng)企業(yè)還是鳳毛麟角, 針對(duì)這一主題進(jìn)行系統(tǒng)的案例研究, 不僅具有理論前瞻性, 而且對(duì)于指導(dǎo)新創(chuàng)企業(yè)的平臺(tái)組織構(gòu)建實(shí)踐具有重要實(shí)踐價(jià)值。

3 研究方法

3.1 研究方法選擇

研究方法的選擇很大程度上取決于研究問(wèn)題的屬性（程聰, 謝洪明, 楊英楠, 曹烈冰, 程宣梅, 2015）。本文的研究問(wèn)題: 探究新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)組織構(gòu)建與有效運(yùn)行的機(jī)制, 屬于“How”型問(wèn)題, 適合采用案例研究方法 （Yin,2003）。而且, 本研究涉及的研究現(xiàn)象新穎獨(dú)特, 相關(guān)研究較少, 案例研究方法能夠不依賴原有的文獻(xiàn)或以往的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)（Eisenhardt & Graebner, 2007）, 根據(jù)管理實(shí)踐中涌現(xiàn)出來(lái)的新現(xiàn)象進(jìn)行理論構(gòu)建（Eisenhardt, 1989; Yin, 2003）。因此, 本文采取案例研究方法開(kāi)展研究。

3.2 案例選擇

案例研究的目的是通過(guò)對(duì)實(shí)踐現(xiàn)象的歸納或演繹形成理論（Yin, 2003）, 因此所選取的案例應(yīng)當(dāng)具有典型性和啟發(fā)性。本文選擇住宅公園平臺(tái)作為研究對(duì)象, 原因如下:第一, 案例的典型性。住宅公園是新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)化的典型代表, 而且它在自建房這一長(zhǎng)尾市場(chǎng)中, 面向農(nóng)村自建房、旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老休閑產(chǎn)業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈的解決方案, 更能體現(xiàn)平臺(tái)組織的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大功能。此外, 在平臺(tái)組建和運(yùn)行的過(guò)程中, 住宅公園圍繞自建房服務(wù), 打造海量高品質(zhì)設(shè)計(jì)圖庫(kù)、集結(jié)優(yōu)秀的房屋材料生產(chǎn)商、施工服務(wù)商等,成功占領(lǐng)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)盈利, 這與本文所專注的平臺(tái)組織的組建和有效運(yùn)行研究主題高度契合, 具有很大的理論構(gòu)建空間和價(jià)值。第二, 資料的可得性。關(guān)于住宅公園的網(wǎng)絡(luò)宣傳資料較多, 住宅公園平臺(tái)的理念引起了廣泛關(guān)注。另外, 本研究團(tuán)隊(duì)自住宅公園創(chuàng)始之初就開(kāi)始關(guān)注并持續(xù)追蹤其組建和發(fā)展, 2018年對(duì)其CEO也是創(chuàng)始人之一進(jìn)行了一系列的深度訪談。這些為開(kāi)展深度的單案例研究提供了便利和可能性。

3.3 案例介紹

住宅公園是中新高科工程技術(shù)（北京）有限公司于2013年推出的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)垂直電商類平臺(tái), 該平臺(tái)致力于打造圍繞房屋建設(shè)的建房者、設(shè)計(jì)師、房屋生產(chǎn)商、建材商、監(jiān)理商的展示、互動(dòng)平臺(tái), 涵蓋房屋建造、裝飾裝修、智能家居等領(lǐng)域。同時(shí), 專注于綠色建材, 新型房屋的研發(fā)和推廣。作為一個(gè)新成立的平臺(tái)化企業(yè), 住宅公園的組織結(jié)構(gòu)清晰且極具柔性, 圍繞自建房服務(wù), 從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)端入手, 聘請(qǐng)十?dāng)?shù)位專職設(shè)計(jì)師外加一百多位合作設(shè)計(jì)師提供個(gè)性化與專業(yè)性兼具的設(shè)計(jì)產(chǎn)品; 在各地設(shè)立分部,在平臺(tái)招募當(dāng)?shù)氐氖┕り?duì)伍加入, 并對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的可控, 提升產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的效率。基于農(nóng)村建房市場(chǎng)的特征和自身資源的局限, 住宅公園將主要精力放在設(shè)計(jì)和推廣上, 而對(duì)于施工等配套服務(wù)則選擇整合當(dāng)?shù)刭Y源, 從而既形成了自己的核心優(yōu)勢(shì)也保障了全產(chǎn)業(yè)鏈的有效運(yùn)營(yíng)。

截止目前, 住宅公園的市場(chǎng)主要集中在廣東、湖南和河南三地, 在推廣先行的戰(zhàn)略下, 住宅公園在新媒體的用戶已達(dá)700多萬(wàn), 為進(jìn)一步傳播品牌、獲得客戶、吸引材料供應(yīng)商和施工隊(duì)伍, 建立全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在平臺(tái)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下, 現(xiàn)在已有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)農(nóng)村家庭在“住宅公園”拿到了設(shè)計(jì)圖紙, 其中1500多戶家庭得到了自己的私人訂制戶型, 這個(gè)數(shù)目對(duì)于廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)來(lái)說(shuō)并不算大, 但這只是開(kāi)始, 住宅公園平臺(tái)擁有巨大的發(fā)展空間。

3.4 數(shù)據(jù)收集方法

本研究通過(guò)半結(jié)構(gòu)化訪談、檔案文件及其他二手資料查詢等渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。多樣化的渠道不僅有利于獲取豐富的案例材料, 也可以借助三角驗(yàn)證確保信息的可靠性,以提高案例研究的信度和效度（Yin, 2003）。在深度訪談方面, 本研究深入訪談了住宅公園的CEO也是創(chuàng)始人之一L, 訪談分兩次, 總計(jì)4小時(shí)。在二手資料方面, 收集了大量關(guān)于住宅公園的公開(kāi)報(bào)道、宣傳材料等, 也從企業(yè)內(nèi)部獲取了一定數(shù)量的內(nèi)部資料。通過(guò)訪談和二手資料的搜集整理, 我們共獲得時(shí)間長(zhǎng)度4小時(shí)的錄音資料、總字?jǐn)?shù)約為10萬(wàn)字的文字資料。

4 案例分析與發(fā)現(xiàn)

4.1 住宅公園平臺(tái)發(fā)展的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

中央農(nóng)村工作會(huì)議提出, 要積極穩(wěn)妥推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),加快改善人居環(huán)境。隨著農(nóng)村居民收入的不斷提高, 住房消費(fèi)升級(jí)需求迫切。然而, 成熟的建筑行業(yè)多集聚于城市住房市場(chǎng), 農(nóng)村住房市場(chǎng)雖然前景巨大, 但受其地理位置偏遠(yuǎn)和用戶零散等影響, 尚未受到應(yīng)有的關(guān)注和重視。在新形勢(shì)下, 以農(nóng)村住房消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶動(dòng)住房市場(chǎng)從長(zhǎng)尾頭部城市住房市場(chǎng)向尾部農(nóng)村住房市場(chǎng)轉(zhuǎn)化, 行業(yè)機(jī)會(huì)大好。與主流房地產(chǎn)商集中拿地、集中開(kāi)發(fā)、集中服務(wù)（如物業(yè)管理）的業(yè)務(wù)流程不同, 農(nóng)村住房市場(chǎng)地域分散、需求各異。農(nóng)村建房的現(xiàn)實(shí)困境主要有: 第一,產(chǎn)品單一, 缺少設(shè)計(jì)。過(guò)去農(nóng)村建房多是個(gè)體包工頭按照傳統(tǒng)的房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行建設(shè); 第二, 人力極度短缺、尤其缺乏技術(shù)工藝匠人。為了響應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)政策和滿足農(nóng)民建房需求, 住宅公園致力于自建房服務(wù)領(lǐng)域, 組建住宅公園平臺(tái)來(lái)滿足長(zhǎng)尾市場(chǎng)的差異化需求, 具有廣闊的發(fā)展前景和重要的社會(huì)價(jià)值。

4.2 住宅公園平臺(tái)構(gòu)建與運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的機(jī)制解讀

本節(jié)主要運(yùn)用歸納方法, 探析住宅公園平臺(tái)構(gòu)建并有效運(yùn)行的管理機(jī)制。為了更加清楚地闡明分析過(guò)程, 本文將住宅公園平臺(tái)管理分為組織構(gòu)建和動(dòng)態(tài)運(yùn)行2個(gè)階段。在每一階段的分析中，我們都將歸納相應(yīng)的機(jī)制，并由此提煉出理論命題。在分析過(guò)程中, 我們將同時(shí)提供三種類型的證據(jù)資料（具體見(jiàn)表1、表2）: 事例型證據(jù)，即平臺(tái)組織管理實(shí)踐中具體發(fā)生的事件; 文本型證據(jù)，即從內(nèi)部資料、外部宣傳資料及其他二手資料中提取的證據(jù); 言語(yǔ)型證據(jù)，即從訪談對(duì)象的陳述中提取的證據(jù)。

4.2.1 平臺(tái)組織構(gòu)建階段: 為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

(1)設(shè)計(jì)圖庫(kù)和個(gè)性化定制。作為新創(chuàng)企業(yè)，在組建和運(yùn)行平臺(tái)組織之前，最重要的是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇和明確企業(yè)立足之本。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在山東、湖南等地深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前農(nóng)村建房還是沿用傳統(tǒng)的房屋架構(gòu)，最缺乏的是設(shè)計(jì)和圖紙。一方面農(nóng)村住房市場(chǎng)尚未得到有效開(kāi)發(fā)，且農(nóng)村信息相對(duì)滯后，無(wú)法有效獲取外部資源; 另一方面，當(dāng)前農(nóng)村建房的主導(dǎo)者主要是改善父母住房環(huán)境的進(jìn)城子女和農(nóng)村的年輕人, 他們對(duì)房屋的功能和設(shè)計(jì)都有較高要求。因此, 對(duì)農(nóng)村建房設(shè)計(jì)的需求遠(yuǎn)大于供給，是很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在上述情境下，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)組建平臺(tái)的第一步, 就是從設(shè)計(jì)圖入手構(gòu)建一個(gè)大容量的設(shè)計(jì)圖庫(kù), 并提供差異化服務(wù), 以低價(jià)銷售設(shè)計(jì)圖來(lái)吸引和聚集平臺(tái)用戶。實(shí)際上,對(duì)平臺(tái)的研究最早就開(kāi)始于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)視角, 認(rèn)為平臺(tái)能夠促進(jìn)多系列產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)（Krishnan & Gupta, 2001）。在創(chuàng)業(yè)初期, 為了快速建立設(shè)計(jì)圖庫(kù)滿足差異化需求, 除了招募設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)自行設(shè)計(jì)圖紙之外, 住宅公園平臺(tái)還與外部設(shè)計(jì)師合作通過(guò)征稿活動(dòng)不斷擴(kuò)大和豐富設(shè)計(jì)圖庫(kù)。這些集中了優(yōu)秀的專業(yè)建筑師, 結(jié)構(gòu)工程師, 抗震工程師, 裝修設(shè)計(jì)師通力合作、精心設(shè)計(jì), 并結(jié)合用戶的反饋意見(jiàn)打磨出的經(jīng)典戶型, 成為住宅公園平臺(tái)的先行軍和推廣大使,緊緊鎖住了用戶。

表1 住宅公園平臺(tái)構(gòu)建階段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的證據(jù)示例與機(jī)制歸納

綜合上述分析, 提出如下命題。

命題1: 建立專業(yè)、豐富的設(shè)計(jì)圖庫(kù), 并根據(jù)用戶的差異化需求提供定制化服務(wù)，有助于平臺(tái)組織為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿足不同用戶需求。

(2)新媒體推廣與用戶交互。設(shè)計(jì)和圖紙準(zhǔn)備好之后，更重要且棘手的問(wèn)題是如何將這些圖紙精準(zhǔn)地交付到農(nóng)村建房者手里。由于中國(guó)農(nóng)村太大且分散，傳統(tǒng)的推廣方式不再有效，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起, 為企業(yè)打開(kāi)了新的推廣路徑和宣傳思路。在否定了地推的想法之后，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)開(kāi)始抱著嘗試的心態(tài)在農(nóng)村用戶集聚的新媒體（例如,抖音、今日頭條、微信公眾號(hào)等）注冊(cè)“住宅公園”，每天把設(shè)計(jì)好的圖紙放上去，并及時(shí)回答網(wǎng)友的提問(wèn)。經(jīng)過(guò)三年多的努力, 目前各渠道總計(jì)獲得700多萬(wàn)的關(guān)注者和粉絲, 一些定制方案的日閱讀量有四五百萬(wàn), 且每天都有客服、設(shè)計(jì)師在平臺(tái)和這些移動(dòng)客戶端媒體上與農(nóng)村建房者相互交流、回答對(duì)方的提問(wèn)、解決對(duì)方的問(wèn)題，時(shí)間長(zhǎng)了，很多建房愛(ài)好者成了半個(gè)“專家”，不僅熟知各種戶型，還獨(dú)有見(jiàn)解。例如, 一個(gè)用戶曾留言道: “我已經(jīng)在你們這兒看兩年了, 今天發(fā)的這個(gè)戶型我很喜歡”。住宅公園平臺(tái)是借助新媒體的傳播效應(yīng)獲得快速滾動(dòng)發(fā)展的成功案例,目的在于傳播品牌和獲得客戶、也為后面吸引材料供應(yīng)商和施工隊(duì)伍, 建立全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜合上述分析, 提出如下命題。

命題2: 通過(guò)移動(dòng)客戶端和網(wǎng)絡(luò)媒體推廣, 并與用戶互動(dòng)了解用戶的問(wèn)題和需求，有助于平臺(tái)組織集聚潛在用戶和獲取影響力。

4.2.2 平臺(tái)組織運(yùn)轉(zhuǎn)階段: 實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈布局

(1)模塊化設(shè)計(jì)和利益分享。住宅公園平臺(tái)提倡“所見(jiàn)即所得”, 以預(yù)先感知效果, 明確工程細(xì)節(jié), 清楚時(shí)間進(jìn)度, 可控費(fèi)用預(yù)算, 標(biāo)準(zhǔn)合同條款, 就近施工維護(hù)為主線,讓有建房夢(mèng)的人輕松建造一款房屋。然而, 對(duì)于資金少、資源匱乏的新創(chuàng)企業(yè)而言, 要真正實(shí)現(xiàn)這一理念并非易事。在住宅公園平臺(tái)通過(guò)設(shè)計(jì)圖庫(kù)和新媒體推廣不斷吸引用戶的過(guò)程中, 用戶也提出了訴求: 既然設(shè)計(jì)有了, 為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案能否也幫我們完成施工。如何滿足用戶的訴求,并實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念, 成為住宅公園面臨的新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，主導(dǎo)企業(yè)雖然擁有電子商務(wù)搜索平臺(tái)，但是支付或物流配送功能往往由作為模塊供應(yīng)方的第三方提供（王風(fēng)彬等，2017），產(chǎn)生有別于傳統(tǒng)平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)的“模塊化平臺(tái)”（Lampon, Cabanelas, & Gonz?lez-Benito, 2017）。在此形勢(shì)下，住宅公園在不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)圖庫(kù)平臺(tái)的同時(shí)，開(kāi)始進(jìn)行模塊化布局，通過(guò)打造“模塊化平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

首先，招募施工隊(duì)伍, 對(duì)其授權(quán)賦能, 使其為用戶提供專業(yè)的施工服務(wù)。所有經(jīng)住宅公園認(rèn)證的服務(wù)商都要獲得政府資質(zhì)證書(shū), 通過(guò)房屋生產(chǎn)商培訓(xùn)認(rèn)證考試, 并在住宅公園預(yù)存有房屋質(zhì)量保證金。住宅公園在每個(gè)城市只對(duì)少數(shù)施工服務(wù)商進(jìn)行認(rèn)證, 目前, 已獲得認(rèn)證的施工隊(duì)伍已達(dá)200多家。施工服務(wù)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)非?？量? 包括: 必須是專業(yè)服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)的企業(yè)主體、具備完善的隊(duì)伍建制、有三個(gè)以上的成熟案例, 并采取質(zhì)量問(wèn)題零容忍政策, 任何合理的投訴都將得到快速的回應(yīng)并使不合格的服務(wù)商受到處罰, 確保用戶獲得安全、專業(yè)、快速、熱情的建房服務(wù)。

其次, 住宅公園平臺(tái)還集中了全國(guó)最優(yōu)秀的房屋材料生產(chǎn)商。他們按照要求提供抗震（九度）, 環(huán)保（能通過(guò)國(guó)家級(jí)綠色建筑認(rèn)證）, 節(jié)能（省電并可結(jié)合太陽(yáng)能）, 防火的鋼鐵或木制龍骨體系及建房所用的其它節(jié)能環(huán)保材料, 這些新型優(yōu)質(zhì)的材料將使得建房速度較傳統(tǒng)提高50%以上。此外，房屋建造監(jiān)理商更是住宅公園平臺(tái)不可或缺的一部分, 用戶可以自由選擇由住宅公園認(rèn)證的監(jiān)理商做為他的代表, 幫助監(jiān)督服務(wù)商并對(duì)房屋建造質(zhì)量負(fù)責(zé)。

綜上所述, 為了打開(kāi)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)自建房一站式服務(wù),住宅公園平臺(tái)將有限的資源聚焦于設(shè)計(jì)和推廣, 并授權(quán)各地優(yōu)秀的施工服務(wù)商和材料供應(yīng)商進(jìn)入到平臺(tái)服務(wù)體系,賦能全產(chǎn)業(yè)鏈的施工和材料提供環(huán)節(jié)。以施工隊(duì)為例, 過(guò)去沒(méi)有品牌, 獲客成本很高, 通過(guò)住宅公園平臺(tái)可以打開(kāi)知名度、獲得更多的業(yè)務(wù)。二者相互借力, 通過(guò)資源整合與服務(wù)交換共同創(chuàng)造價(jià)值（Payne, Storbacka, & Frow, 2008;Vargo & Lusch, 2008）、分享利益。住宅公園的創(chuàng)立者設(shè)想,未來(lái), 在每一個(gè)縣都會(huì)有一家施工隊(duì)伍, 通過(guò)不斷引入產(chǎn)品、安裝服務(wù)以及房屋邊緣化產(chǎn)品服務(wù), 將施工隊(duì)伍打造成住宅公園在當(dāng)?shù)鼐哂?S店功能的代理機(jī)構(gòu), 通過(guò)股權(quán)激勵(lì)、品牌使用授權(quán)、裝配式技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的提供等來(lái)實(shí)現(xiàn)代理在當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)久的粘性和共同發(fā)展。

另外, 住宅公園的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)認(rèn)為, 在房地產(chǎn)市場(chǎng)中, 房子是低頻消費(fèi), 建房需求幾十年一次, 還應(yīng)該兼顧房子的帶動(dòng)性消費(fèi), 即引致性需求, 例如家用小型化糞池。目前, 這類長(zhǎng)尾產(chǎn)品在市場(chǎng)上相對(duì)難以獲得, 住宅公園平臺(tái)也授權(quán)相應(yīng)的材料商入住平臺(tái), 共同為用戶提供好的產(chǎn)品。住宅公園平臺(tái)通過(guò)對(duì)其他組織的授權(quán)賦能, 共創(chuàng)價(jià)值、分享利益,在資源有限的情況下完成了自建房服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。

綜合上述分析, 提出如下命題。

命題3: 模塊化設(shè)計(jì)和利益共享機(jī)制, 有助于平臺(tái)組織吸引更多資源以完善自身的產(chǎn)業(yè)鏈。

(2)愿景引導(dǎo)促進(jìn)目標(biāo)融合。在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下, 住宅公園的領(lǐng)導(dǎo)者分析其所處環(huán)境認(rèn)為, 大流量平臺(tái)已不可重現(xiàn), 未來(lái)一定在垂直和細(xì)分市場(chǎng), 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于專業(yè)化的程度、以及垂直市場(chǎng)的規(guī)?；?。如前所述，住宅公園平臺(tái)力求線上解決效率問(wèn)題, 線下解決效果問(wèn)題,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)端著手, 配之以本地化的服務(wù)（施工隊(duì)）, 提供個(gè)性化的標(biāo)品, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的可控、提升產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的效率。住宅公園的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式包括三部分內(nèi)容: 信息、規(guī)則、管理。與此相應(yīng), 住宅公園平臺(tái)主要做三件事: 鏈接、制定標(biāo)準(zhǔn)和提供保障。具體而言, 用戶需求是信息, 設(shè)計(jì)端是標(biāo)準(zhǔn), 施工端和材料供應(yīng)是保障, 在入口把控, 實(shí)現(xiàn)用戶與施工隊(duì)、材料供應(yīng)商的對(duì)接, 進(jìn)行一個(gè)持續(xù)的跟蹤體系, 直至項(xiàng)目完成, 得到“所見(jiàn)”的住房。張靜曉、王引和白禮彪（2016）的研究也指出, 隨著建設(shè)項(xiàng)目復(fù)雜性及其交付標(biāo)準(zhǔn)的逐漸提高, 項(xiàng)目信息的協(xié)同共享對(duì)實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用也越來(lái)越顯著, 構(gòu)建以信息共享平臺(tái)為樞紐的工程建設(shè)項(xiàng)目信息共享協(xié)同管理模式有助于實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的協(xié)同化和規(guī)范化。然而，垂直市場(chǎng)的信息協(xié)同共享和模塊化運(yùn)營(yíng)要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須保證各模塊的目標(biāo)一致，否則將事倍功半。前面講到的建立標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)則、利益分享都是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致的手段，在此之外，愿景引導(dǎo)也是實(shí)現(xiàn)各模塊目標(biāo)融合，保證平臺(tái)發(fā)展方向正確的關(guān)鍵。

住宅公園以為用戶提供新型住宅為出發(fā)點(diǎn), 在創(chuàng)業(yè)之初就確定以農(nóng)村低層裝配式建筑為愿景。管理顧問(wèn)和風(fēng)險(xiǎn)投資者Cohan（2012）提出, 新創(chuàng)企業(yè)建立于有限的資源和無(wú)限的愿景之上。對(duì)新創(chuàng)企業(yè)而言, 平臺(tái)組織能夠?yàn)閱T工和子模塊團(tuán)隊(duì)提供的薪酬、資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)有限, 一個(gè)令人向往的愿景成為招賢納士的法寶, 也發(fā)揮著巨大的激勵(lì)作用。例如, 早在阿里巴巴成立之初, 馬云就給18位創(chuàng)業(yè)元老勾畫(huà)出三個(gè)宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo): “要建立一家生存80年的公司”、“要建設(shè)一家為中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司”、“要建成世界上最大的電子商務(wù)公司, 要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位”。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還遠(yuǎn)未得到推廣, 阿里巴巴發(fā)展舉步維艱, 正是這些遠(yuǎn)景目標(biāo)吸引著18位創(chuàng)業(yè)元老放棄原有的“高官厚祿”, 毅然決然地追隨馬云一起創(chuàng)業(yè)。

表2 住宅公園平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)階段實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈布局的證據(jù)示例與機(jī)制歸納

住宅公園的愿景源于其創(chuàng)業(yè)之初, 落地于平臺(tái)組建與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中。創(chuàng)始人L在訪談中告訴我們,他們的創(chuàng)業(yè)緣起于另一創(chuàng)始人想給老家的父母建房子, 發(fā)現(xiàn)除了傳統(tǒng)的個(gè)體承包式建房外, 并沒(méi)有能夠滿足其需求的其他途徑, 但個(gè)體承包者既不能滿足其個(gè)性化需求也不具備相關(guān)技術(shù), 還需要自家人長(zhǎng)時(shí)期的監(jiān)管，根本無(wú)法滿足其需要。自此, 農(nóng)村建房的困境和巨大需求便縈繞在他的腦中。雖然后來(lái)他找到一家做鋼結(jié)構(gòu)的國(guó)企蓋了自家的房子并成為其代理, 但他們發(fā)現(xiàn)大的國(guó)企并不適合差異化的個(gè)體建筑, 依然存在產(chǎn)品單一、流程固化和價(jià)格高等問(wèn)題。最終, 三位創(chuàng)始人決定創(chuàng)業(yè), 以滿足農(nóng)村自建房服務(wù)為出發(fā)點(diǎn), 探索農(nóng)村低層裝配式建筑模式, 并以此為終極目標(biāo)。

在住宅公園平臺(tái)組建與運(yùn)行過(guò)程中, 企業(yè)也始終以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村低層裝配式建筑為未來(lái)目標(biāo), 穩(wěn)步發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。實(shí)際上, 在房地產(chǎn)行業(yè), 裝配式建筑早已不是新詞匯,但我國(guó)裝配式建筑規(guī)劃自2015年以來(lái)才密集出臺(tái)。例如,2015年11月14日住建部出臺(tái)《建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展綱要》計(jì)劃到2020年裝配式建筑占新建建筑的比例20%以上,到2025年裝配式建筑占新建筑的比例50%以上; 2016年9月14日國(guó)務(wù)院召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議, 提出要大力發(fā)展裝配式建筑推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)等。黨的“十八大”特別是黨的“十九大”以來(lái), 打造“美麗鄉(xiāng)村”、“特色小鎮(zhèn)”、“田園綜合體”為主題的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的步伐不斷加快,相關(guān)政策不斷推進(jìn)落地, 為裝配式建筑行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了不可多得的機(jī)遇。在政策利好和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的大背景下,多家企業(yè)發(fā)力裝配式建筑市場(chǎng), 例如, 三一集團(tuán)和遠(yuǎn)大已經(jīng)在探索pc構(gòu)件, 但這些單體很重, 成本很高, 要求作業(yè)條件更高, 被稱為基于項(xiàng)目的高層裝配式建筑, 并不適合農(nóng)村市場(chǎng)。對(duì)于農(nóng)村低層輕配式建筑市場(chǎng), 由于是長(zhǎng)尾市場(chǎng), 大的企業(yè)介入較少, 剛剛開(kāi)始在挖掘, 需要較長(zhǎng)的發(fā)展歷程。在此情形下, 住宅公園企業(yè)忠于初心, 在愿景的引導(dǎo)下塑造各模塊的共同目標(biāo)，利益共享，并實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。首先, 推廣先行, 通過(guò)打造設(shè)計(jì)圖庫(kù)吸引和集聚大量客戶和潛在用戶; 其次, 招募優(yōu)秀的施工隊(duì)伍, 為有需求的用戶提供施工支持, 為裝配式建筑的施行開(kāi)發(fā)渠道; 第三, 與優(yōu)秀的房屋材料生產(chǎn)商合作, 提供抗震、環(huán)保、節(jié)能、防火的鋼鐵或木制龍骨體系及建房所用的其它節(jié)能環(huán)保材料, 逐步提高建房速度。這三個(gè)環(huán)節(jié)相互補(bǔ)益, 形成連鎖效應(yīng), 逐步形成較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈。

綜合上述分析, 提出如下命題。

命題4: 組織愿景不僅具有激勵(lì)效應(yīng)，還有助于促進(jìn)平臺(tái)組織各模塊的目標(biāo)融合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。

4.3 研究結(jié)果總結(jié)

通過(guò)以上案例分析, 得出了住宅公園平臺(tái)組建與有效運(yùn)行的機(jī)制體系?？偟膩?lái)講, 企業(yè)通過(guò)“設(shè)計(jì)圖庫(kù)和個(gè)性化定制”, “新媒體推廣與用戶交互”, “模塊化設(shè)計(jì)和利益分享”和“愿景引導(dǎo)促進(jìn)目標(biāo)融合”四方面機(jī)制來(lái)保障住宅公園平臺(tái)的構(gòu)建及其有效運(yùn)行。本文將在以上研究結(jié)果的基礎(chǔ)上, 對(duì)這些機(jī)制間的內(nèi)在關(guān)系、產(chǎn)生作用的機(jī)理等進(jìn)行進(jìn)一步分析。

5 結(jié)論與討論

5.1 住宅公園平臺(tái)構(gòu)建與有效運(yùn)行機(jī)制的內(nèi)在關(guān)系與作用機(jī)理分析

本文探索得出的四方面機(jī)制共同構(gòu)成了住宅公園平臺(tái)構(gòu)建與有效運(yùn)行的機(jī)制體系, 通過(guò)進(jìn)一步分析, 我們發(fā)現(xiàn)這些機(jī)制之間有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系（請(qǐng)見(jiàn)圖1）。這四個(gè)機(jī)制的共同作用保證和促進(jìn)了住宅公園平臺(tái)的合理組建與有效運(yùn)行, 最終使得住宅公園取得不錯(cuò)的績(jī)效和良好的發(fā)展勢(shì)頭。

圖1 住宅公園平臺(tái)構(gòu)建與運(yùn)行機(jī)制的內(nèi)在關(guān)系示意

(1)“設(shè)計(jì)圖庫(kù)和個(gè)性化定制”機(jī)制在整個(gè)機(jī)制體系中具有基礎(chǔ)性地位, “新媒體推廣與用戶交互”和“模塊化設(shè)計(jì)和利益分享”機(jī)制都從該機(jī)制衍生而來(lái)。一方面，企業(yè)創(chuàng)業(yè)思想緣起于發(fā)現(xiàn)了巨大的農(nóng)村建房市場(chǎng)及其設(shè)計(jì)和圖紙的極度匱乏問(wèn)題; 另一方面平臺(tái)能夠促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)（Krishnan & Gupta, 2001）。綜合而言，從設(shè)計(jì)圖入手，打造設(shè)計(jì)圖庫(kù)平臺(tái)是企業(yè)進(jìn)駐市場(chǎng)非常好的入口。在專業(yè)設(shè)計(jì)圖庫(kù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的差異化需求，為其量身定制專業(yè)、科學(xué)的產(chǎn)品，也可以更好的滿足用戶需求。因此，“設(shè)計(jì)圖庫(kù)和個(gè)性化定制”機(jī)制為平臺(tái)組織的組建奠定了基礎(chǔ)，也成為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。

(2)“新媒體推廣與用戶交互”機(jī)制為平臺(tái)組織的組建提供了抓手, 并為其有效運(yùn)行提供了保障。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，滿足顧客需求，為其創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)的價(jià)值來(lái)源（章凱, 李朋波, 羅文豪, 張慶紅, 曹仰鋒, 2014）。要想在市場(chǎng)中得以生存，必須有自己的用戶群體并竭盡全力滿足其需求。因此，住宅公園在設(shè)計(jì)圖庫(kù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，廣泛借助移動(dòng)客戶端等新媒體與農(nóng)村建房用戶建立聯(lián)系，并與其深入互動(dòng)和交流，這一方面為企業(yè)集聚了大批的潛在客戶，另一方面也不斷促進(jìn)企業(yè)對(duì)農(nóng)村建房市場(chǎng)需求的認(rèn)識(shí)和了解。

(3)“模塊化設(shè)計(jì)和利益分享”為平臺(tái)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了機(jī)制保障, 實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的布局。有研究指出，構(gòu)建以信息共享平臺(tái)為樞紐的工程建設(shè)項(xiàng)目信息共享協(xié)同管理模式有助于實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的協(xié)同化和規(guī)范化（張靜曉等, 2016）。住宅公園正是這樣一個(gè)信息共享平臺(tái)，用戶需求即信息。模塊化結(jié)構(gòu)將設(shè)計(jì)、推廣、施工、材料供應(yīng)等功能解構(gòu)，再以信息為中介，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理、利益共享，從而使平臺(tái)組織在有限資源的情況下實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈布局。

(4)“愿景引導(dǎo)促進(jìn)目標(biāo)融合”機(jī)制在整個(gè)機(jī)制體系中具有主導(dǎo)性地位，為住宅公園平臺(tái)的組建與有效運(yùn)行提供了方向保障。一方面，住宅公園平臺(tái)以為用戶提供新型住宅為出發(fā)點(diǎn), 立志于低層裝配式建筑事業(yè)，從而促使“設(shè)計(jì)圖庫(kù)和個(gè)性化定制”和“模塊化設(shè)計(jì)和利益分享”機(jī)制的產(chǎn)生和發(fā)揮作用; 另一方面，在以往的研究和實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，建立共同愿景有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)融合（章凱等, 2014）。通過(guò)愿景引導(dǎo)促進(jìn)各模塊的目標(biāo)融合，也會(huì)進(jìn)一步反哺“模塊化設(shè)計(jì)和利益分享”機(jī)制, 二者共同促進(jìn)平臺(tái)組織的有效運(yùn)行。

5.2 理論貢獻(xiàn)與實(shí)踐啟示

本文的理論貢獻(xiàn)體現(xiàn)如下: 探索得出了新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)型組織構(gòu)建與有效運(yùn)行的機(jī)制體系, 從全產(chǎn)業(yè)鏈的角度發(fā)展并推動(dòng)了平臺(tái)型組織的理論研究。管理學(xué)及其理論最重要的價(jià)值在于幫助組織及其管理者更好地預(yù)測(cè)和改善管理實(shí)踐（郭重慶, 2008）。現(xiàn)有圍繞平臺(tái)組織的研究大多聚焦于傳統(tǒng)企業(yè)的組織變革和轉(zhuǎn)型, 難以指導(dǎo)新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)組織的構(gòu)建實(shí)踐。本文所關(guān)注的“新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)組織構(gòu)建與有效運(yùn)行的機(jī)制”不僅是一個(gè)重要的實(shí)踐議題, 也是平臺(tái)組織研究需要探明的理論問(wèn)題, 因此本文最直接的理論貢獻(xiàn)在于: 區(qū)別于大型企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái), 挖掘出可能適用于資源相對(duì)匱乏的新創(chuàng)企業(yè)的平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)模式, 探明了此類平臺(tái)組織構(gòu)建與有效運(yùn)行的機(jī)制體系并深入分析了這一機(jī)制體系中各要素之間的內(nèi)在關(guān)系。此外, 本文選取新創(chuàng)企業(yè)作為案例研究對(duì)象, 也分析了新創(chuàng)企業(yè)適于選取平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)模式的情境和條件, 同時(shí)也豐富了新創(chuàng)企業(yè)的理論研究。

本文對(duì)平臺(tái)組織構(gòu)建與運(yùn)行實(shí)踐有如下啟示: 探索得出的平臺(tái)組織構(gòu)建與有效運(yùn)行的機(jī)制, 對(duì)其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)或中小型企業(yè)構(gòu)建與管理平臺(tái)組織具有借鑒價(jià)值。有助于新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)立者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到組織結(jié)構(gòu)的重要性和平臺(tái)組織的適用情境, 幫助他們深入理解平臺(tái)組織組建及有效運(yùn)行的機(jī)制及作用效果, 為他們構(gòu)建平臺(tái)組織和促進(jìn)平臺(tái)組織有效運(yùn)行提供參考和指導(dǎo)。

5.3 研究局限與展望

本文的研究結(jié)果具有上述理論貢獻(xiàn)和實(shí)踐啟示的同時(shí), 也存在一些不足之處, 需要在未來(lái)研究中進(jìn)一步完善。主要包括以下幾個(gè)方面: 首先, 本文選擇一個(gè)案例企業(yè)進(jìn)行研究, 得出的新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)組建與有效運(yùn)行機(jī)制可能不夠全面。第二, 在選擇研究對(duì)象時(shí), 選取的是農(nóng)村住房建筑行業(yè)的優(yōu)秀新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)組織, 具有獨(dú)特性和代表性,但也可能會(huì)影響研究結(jié)論的普適性, 未來(lái)可考慮考察更多的新創(chuàng)企業(yè)平臺(tái)型組織。第三, 對(duì)案例企業(yè)的持續(xù)發(fā)展還需要更長(zhǎng)時(shí)間的追蹤考察。事實(shí)上, 平臺(tái)組織的組建和運(yùn)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)過(guò)程, 住宅公園的發(fā)展只能說(shuō)剛剛起步,且不說(shuō)長(zhǎng)期企業(yè)愿景能否實(shí)現(xiàn), 企業(yè)能否穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展都尚未見(jiàn)分曉。因此, 我們?cè)诖嘶A(chǔ)上歸納提出的運(yùn)行機(jī)制體系是否能夠持續(xù)促進(jìn)平臺(tái)組織的發(fā)展, 還是一個(gè)未來(lái)需要持續(xù)關(guān)注的議題。