“互聯網+”時代高職保險課程教學模式改革探究

王 麗，陳登峰，常青松

（1. 深圳信息職業(yè)技術學院財經學院，廣東 深圳 518172；2. 太平人壽保險有限公司深圳市龍崗支公司，廣東 深圳 518027）

“互聯網+”時代下，信息技術的迅猛發(fā)展對高職保險課程教學產生了深遠影響，如何變革傳統的教學內容、教學方式和教學資源，使之適應“互聯網+”時代的教學需求，是高職教育當前亟待解決的熱點問題。

1 問題的提出

1.1 保險行業(yè)的迅速發(fā)展對傳統教學內容提出了新挑戰(zhàn)

互聯網技術的發(fā)展帶來了知識與技術的快速更新，一方面在互聯網沖擊下，保險更容易傳播與銷售，傳統保險行業(yè)的銷售鏈條逐漸被互聯網平臺取代，保險行業(yè)在銷售渠道、費率厘定、客戶服務等方面發(fā)生了巨大變革。另一方面，應對競爭與挑戰(zhàn)，保險的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定不斷變更、保險產品更新周期日益縮短。

目前，高職保險教材普遍存在內容陳舊，更新速度緩慢，不能及時反映行業(yè)的發(fā)展變化，教材內容與行業(yè)實際情況脫節(jié)等問題[1]，保險教學內容滯后行業(yè)發(fā)展已經成為教學中的一個突出問題。這就要求高職保險課程教學要根據保險行業(yè)實際情況，重新構建保險課程的教學內容，實現教學內容與行業(yè)知識、技術的同步更新[2]。

1.2 信息技術變革對教學模式提出了新要求

由于學生的個體差異，傳統課堂教學很難面面俱到，教師很難準確分析每個學習者的學習進度、困難，難以為學生制定個性化的學習方案?！盎ヂ摼W+”時代的到來，給個性化的學習提供了可能，根據大數據的數據收集和反饋，“互聯網+”教學平臺可以制定與學生能力、個性相匹配的學習方案，將個性化教學的理念融入到“互聯網+”教學模式中，打破傳統教育千篇一律的問題，為“互聯網+”個性化教學提供前瞻性建設思路。互聯網與教育相結合產生的新教學理念和教學方法，將成為“互聯網+”時代教育的訴求[3]。

1.3 學生學習方式變化對傳統教學資源提出了新要求

教學資源是支撐課程教學活動并提供內容豐富、更新及時的各種資源。教學資源是培養(yǎng)學生自主學習、合作學習、探究學習能力的學習載體，是教師針對不同教學任務、不同教學對象進行教學活動的工具。傳統教學資源多以文檔形式存在，比如紙質版教材、教案、試卷，這些資源呈現的教學內容過于單一，難以培養(yǎng)學生自主學習、協作學習、探究學習的能力，單純的書本知識很難滿足高職院校教學的需要[4-5]。

“互聯網+”時代的學生，與以前的學生相比，在思維方式、學習方式上都有著明顯的差異，他們依賴電腦、手機，喜歡形式多樣化的媒體資源。在信息技術與教學深度融合的背景下，必須了解學生思維方式和學習方式的新變化，開發(fā)設計具有“互聯網+”特征的教學資源[1]。

2 “互聯網+”時代的保險教學模式構建

當前，互聯網技術已經深入到教育領域，成為推動高校教育發(fā)展和創(chuàng)新的重要動力。在“互聯網+”時代下，結合保險行業(yè)特點，及時更新保險課程教學內容是推動保險教學改革的必然舉措；充分利用互聯網技術的優(yōu)勢，創(chuàng)新高職保險教學方式，是破解高職人才培養(yǎng)質量的金鑰匙；建設課程教學資源庫和教學平臺，是高職教育信息化的根基。

2.1 教學內容構建

為保證教學內容的科學化、合理化和個性化，本文在對保險行業(yè)進行廣泛調研的基礎上，征求行業(yè)專家、企業(yè)骨干的意見和建議，根據保險行業(yè)核心崗位所需的專業(yè)素養(yǎng)，校企共同開發(fā)保險課程，實現課程教學要求與企業(yè)、行業(yè)崗位技能要求對接，設計出既符合企業(yè)崗位需求和行業(yè)發(fā)展，又符合學生能力的個性化、多元化的教學模塊。保險課程的教學內容包括基礎模塊和特色模塊，其中基礎模塊為保險基礎理論課和保險實訓；特色模塊為保險營銷課、互聯網保險內容和保險競賽內容。

基礎課主要介紹保險的基本理論和知識，根據保險考證大綱要求，設計教學內容，并建立保險考證題庫，增加學生的考證通過率。該部分利用大數據技術，可以根據學生的答題情況，分析學生弱項，推薦有針對性的題目。實訓課由經驗豐富的保險公司專家講授。營銷課致力于培養(yǎng)出專業(yè)精、懂營銷的保險銷售人員；互聯網保險課致力于培養(yǎng)寬基礎、善溝通的保險內勤人員；競賽課致力于培育出高素質、實操強的全國大學生保險技能大賽優(yōu)秀選手，如圖1所示。

圖1 教學內容結構圖

2.2 教學方式構建

課堂教學是傳統教學的主渠道，但傳統教學的弊端是：把課堂教學局限于教師教學的課堂，忽略了課前自學的準備、課后學生自己對知識內容的整理和提升。因此，我們把傳統課堂教學拓展為“課前、課中、課后”三個環(huán)節(jié)，構建“互聯網+”教學方式。該部分框架如圖2所示。

圖2 教學方式流程圖

2.2.1 課前自學

在課前自學環(huán)節(jié)中，充分發(fā)揮學生的主體作用，使學生真正成為教學活動的主人。首先，學生通過電子化的課程標準、教案、教學大綱等多媒體資源主動了解課程的教學目標、重點、難點和教學任務。然后，在“互聯網+”教學平臺上，學生利用教學平臺上的視頻學習理論知識，根據預習提綱，完成自學內容和預習訓練題。接下來，學生根據預習結果，在線提出疑問，總結學習心得。 最后，教師根據學生的預習反饋，做好線下或者線上課堂，使課堂教學更有針對性、實效性[6-7]。

2.2.2 課中學習

在課中學習環(huán)節(jié)中，首先，教師根據預習反饋、預習訓練等創(chuàng)設學習情景、導入新課。其次，教師在“互聯網+”學習平臺布置學習任務或討論問題，并組織和指導學生以小組形式開展合作探究學習，培養(yǎng)學生自主學習、協作學習的能力，教師根據小組討論情況，發(fā)現學習難點，及時進行個性化的指導，并判斷是否完成教學任務。再次，教師對每個小組的成果、作業(yè)及時進行點評，加強小組之間的互動學習，激發(fā)多維思考[6-7]。

2.2.3 課后提升

在課后提升環(huán)節(jié)中，教師在線布置任務以加深學生對課堂知識的理解、提升實踐能力。在“互聯網+”學習平臺上，教師可以借助大數據對學生個體進行分析，制定個性化的復習資源，向學生推送個性化的學習方案和習題集，促進學生不斷提升學習能力。借助平臺，教師可以對學生進行有效的教學監(jiān)控和教學評價，這種個性化輔導的方式不僅更高效、更直觀，還讓因材施教的教育理念得以實現[3]。

2.3 教學資源構建

在“互聯網+”時代下，高職院校的教學資源內容更豐富、形式更多樣，即包括傳統教學的紙質資源，也包括數字化資源，這些資源覆蓋課前、課中、課后等多個教學環(huán)節(jié)，滿足多層次化教學對象的不同需求，具體如下：

2.3.1 紙質資源

紙質教材包括教材、教學參考書等紙質化教學材料。教材、教學參考書必須符合高職院校人才培養(yǎng)方案、教學大綱的要求，教學內容由高職院校專任教師和保險公司專家根據行業(yè)需求編寫。

2.3.2 數字化資源

數字化教材包括教案、課件、案例庫、保險考證題庫、單元測試題庫、精品資源課程和精品資源共享課程等數字化教學材料。這些材料由文字、視頻、圖像、FLASH動畫等多種形式展現。數字化教材是根據紙質版教材建設的滿足課前、課中和課后教學、學習功能的教學資源[8]。

紙質資源和數字化資源之間聯系密切，互相依存、互相促進，共同支持保險教學與學習活動的實施。該部分框架如圖3所示。

圖3 教學資源結構圖

3 總結

“互聯網+”時代的高職教學模式改革，將推動現代保險教育的變革。首先，“互聯網+”保險課程教學模式讓個性化教學變?yōu)楝F實?！盎ヂ摼W+”教學平臺可以制定與學生能力、個性相匹配的學習方案和學習活動。其次，“互聯網+” 保險課程教學模式是培養(yǎng)多層次保險人才的選擇通道?；凇盎ヂ摼W+”的個性化保險教學，不僅可以培養(yǎng)出專業(yè)精、懂營銷的保險銷售人員，寬基礎、善溝通的保險內勤人員，還可以培育出高素質、實操強的全國大學生保險技能大賽優(yōu)秀選手。最后，“互聯網+”保險課程教學模式促進了教學資源的整合。一方面，高校教師和行企專家充分利用各自的資源優(yōu)勢，共同建設優(yōu)化保險課程，向學習者提供高附加值、低成本的優(yōu)質教學資源；另一方面，互聯網技術擴大了優(yōu)質教育資源的作用和價值，在傳統教學模式下一個優(yōu)秀老師只能面向幾十個學生，而在“互聯網+”教學模式下，一個老師能二十四小時面向全世界的學生。