技能型外語人才跨文化交際能力的培養(yǎng)模式探討

胡信華

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語學(xué)院，廣東 深圳 518172）

引言

黨的十八屆三中全會(huì)決議明確指出要“推動(dòng)中華文化走向世界”，就是要通過對(duì)外文化交流、對(duì)外文化宣傳、對(duì)外文化貿(mào)易等途徑，來擴(kuò)大中華文化的國際影響力，增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)的競爭力，塑造中國的文化大國形象。而“人”是文化發(fā)展的根本動(dòng)力和源泉，因此，實(shí)施人才培養(yǎng)工程，加大培養(yǎng)具有國際視野的跨文化交際人才力度，形成支持“文化走出去”的智力資源供給機(jī)制是關(guān)鍵。然而，在目前的外語教學(xué)實(shí)踐中，跨文化交際能力培養(yǎng)缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)框架，仍然呈現(xiàn)出教師各自為政，有如散兵游勇的態(tài)勢。本文將重點(diǎn)探討在“文化走出去”背景下，如何針對(duì)外語教育的客觀情況和實(shí)際問題，構(gòu)建一個(gè)具有實(shí)操性的跨文化交際能力培養(yǎng)模式。

1 跨文化交際能力概述

2 0世紀(jì)8 0年代以來，跨文化交際能力（Intercultural Communicative Competence—ICC）逐漸成為人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、語言學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等多學(xué)科的熱點(diǎn)研究問題。ICC研究的跨學(xué)科性為其從不同角度研究提供了可能，但是也難以形成統(tǒng)一定論。

國外學(xué)者的研究主要有以下幾個(gè)觀點(diǎn)：第一，能力階段論，以Bennett為代表。此觀點(diǎn)認(rèn)為跨文化交際能力的發(fā)展分為民族中心主義和民族相對(duì)主義兩個(gè)階段，每一階段又可分為三個(gè)子階段，跨文化交際能力的發(fā)展就是在這些不同階段中逐步發(fā)展的，跨文化敏感度隨階段發(fā)展逐漸增加（Bennett 1986:179-182）。第二，能力適應(yīng)論，以Kim為代表。此觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)交際語境和交際對(duì)象在跨文化交際過程中的重要性，認(rèn)為交際者要根據(jù)具體語境和對(duì)方的交際風(fēng)格來調(diào)整自己的交際策略和交際行為（Kim 2001:34-38）。第三，能力要素論，以Byram為代表。此觀點(diǎn)將跨文化交際能力分為幾個(gè)子能力，如語言能力、社會(huì)語言能力、語篇能力和跨文化能力，其中跨文化能力又包括態(tài)度、知識(shí)、技能和批判意識(shí)四個(gè)要素（Byram 1997:70-73）。這些觀點(diǎn)無疑對(duì)ICC研究從不同角度提供了思路，但都位于理論層面，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力缺乏實(shí)操性。

國內(nèi)跨文化交際能力研究近年來更是開展得如火如荼。在中國知網(wǎng)以“跨文化交際能力”為主題的查詢結(jié)果顯示，在核心期刊上發(fā)表的文章2014年57篇，2015年46篇，2016年47篇，2017年59篇，2018年34篇，近五年在核心期刊上總計(jì)發(fā)表相關(guān)文章243篇。國內(nèi)學(xué)者主要從以下幾個(gè)視角對(duì)跨文化交際能力進(jìn)行了分析：第一，厘清跨文化交際能力在外語教學(xué)中的定位。胡文仲（2013：2-8）認(rèn)為跨文化交際能力培養(yǎng)并非一門或幾門課程就能完成，而必須貫穿整個(gè)教學(xué)過程；跨文化交際能力的培養(yǎng)既涵蓋教學(xué)內(nèi)容，也涵蓋教學(xué)方法；因?yàn)閷W(xué)習(xí)者在不同場合和不同時(shí)間需要的知識(shí)不可能完全被預(yù)見到，因此跨文化交際能力的獲得將是一個(gè)終生的過程。第二，通過實(shí)證研究的方法試圖構(gòu)建跨文化交際能力體系。張衛(wèi)東、楊莉（2012：8-16）構(gòu)建了由文化知識(shí)、文化意識(shí)和交際實(shí)踐等3個(gè)維度、13項(xiàng)因素共同組成的跨文化交際能力體系，通過對(duì)實(shí)證數(shù)據(jù)的分析解釋并印證了該體系在跨文化交際實(shí)踐中的合理性、必要性和可行性。沈鞠明、高永晨（2015：14-21）構(gòu)建了知行合一模式的中國大學(xué)生跨文化交際能力測評(píng)量表，通過對(duì)500名不同專業(yè)大學(xué)生的測評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，研究結(jié)果表明該量表具有較好的信度和效度。第三，研究不同因素對(duì)跨文化交際能力的影響和相互關(guān)系。楊郁梅（2016：418-428）立足“第三空間”理論，通過實(shí)證數(shù)據(jù)分析，認(rèn)為跨文化交際能力與英語水平?jīng)]有顯著相關(guān)關(guān)系，但是從ICC內(nèi)涵來看，情感調(diào)控能力越強(qiáng)，英語語言水平越高。郭乃照（2014：106-110）以大學(xué)英語教學(xué)文化輸入現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，探討教師文化信念與大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)之間的關(guān)系，構(gòu)建了大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的有效策略。屈妮妮、竇琴（2014：167-170）通過跨文化敏感度測試量表以及自行設(shè)計(jì)的跨文化交際能力測試問卷對(duì)西北農(nóng)林科技大學(xué)外語學(xué)習(xí)者進(jìn)行調(diào)查，探討跨文化敏感度與跨文化交際能力間的關(guān)系，認(rèn)為在跨文化敏感度五個(gè)因素中，外語學(xué)習(xí)者的交際參與度呈現(xiàn)出最強(qiáng)，而交際愉悅感最弱。

這些觀點(diǎn)既有理論建構(gòu)又有實(shí)證研究，從多方視角探討ICC，無疑為進(jìn)一步的研究提供了詳實(shí)的資料和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是對(duì)跨文化交際能力培養(yǎng)的主體概念比較籠統(tǒng)，并無詳盡的分析與論述?！拔幕叱鋈ァ钡奶岢鲆笪覀儗?duì)外語人才跨文化交際能力的培養(yǎng)作進(jìn)一步的細(xì)化，而跨文化交際能力培養(yǎng)主體的市場需求量、人才技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素的差異將決定ICC培養(yǎng)模式的不同。因此，對(duì)于跨文化交際能力培養(yǎng)主體的分析尤為必要。本文擬通過對(duì)技能型外語人才這一層次主體的定位和分析，建構(gòu)一個(gè)具有實(shí)操性的跨文化交際能力培養(yǎng)模式。

2 技能型外語人才分析

王雪梅、徐璐（2011：9-12）將國際化外語人才分為三種類型：學(xué)術(shù)型人才、專業(yè)型人才和職業(yè)型人才，并對(duì)不同類型人才的學(xué)校類型、人才技能、人才能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)和市場需求量進(jìn)行了對(duì)比和分析。其中，職業(yè)型人才的學(xué)校類型為教學(xué)型或應(yīng)用型高校，這一層次人才的市場需求量大，主要從事語言技能應(yīng)用性工作，如辦公室文員、導(dǎo)游、報(bào)關(guān)員等，知識(shí)結(jié)構(gòu)以專業(yè)應(yīng)用性知識(shí)為主，其職業(yè)能力以語言技能為主。

筆者認(rèn)為，對(duì)于廣大高職院校而言，其培養(yǎng)的外語專業(yè)學(xué)生應(yīng)定位為技能型外語人才。這類人才市場需求量相對(duì)較大，在畢業(yè)后大多進(jìn)入社會(huì)的中小企業(yè)。首先，從工作崗位上看，高職外語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)主要集中在中小企業(yè)的基層崗位，主要從事外銷員、跟單員、涉外導(dǎo)游等與外語相關(guān)崗位的工作；其次，從工作內(nèi)容來看，他們具體處理如外貿(mào)會(huì)展活動(dòng)、外銷產(chǎn)品推介、涉外商務(wù)面談、國際商務(wù)電話、接待應(yīng)酬以及對(duì)外商務(wù)電子郵件處理等事務(wù)，工作中的外語應(yīng)用屬于初級(jí)層次，工作的重點(diǎn)是如何清楚明確地傳達(dá)基本信息，明顯強(qiáng)化了雙語的交際功能；最后，從其知識(shí)結(jié)構(gòu)上看，高職畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)以專業(yè)應(yīng)用性知識(shí)為主，而專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用離不開語言表達(dá)，語言表達(dá)在一定情境下又離不開跨文化溝通，因此，需要語言技能和跨文化交際能力并重。具體到跨文化交際能力的培養(yǎng)體系中，則可細(xì)化為文化知識(shí)、文化意識(shí)和交際實(shí)踐這三個(gè)層面的分能力培養(yǎng)。

3 技能型外語人才的跨文化交際能力培養(yǎng)模式

結(jié)合中外學(xué)者對(duì)跨文化交際能力的研究成果和對(duì)高職院校技能型外語人才的能力分析，筆者建構(gòu)了針對(duì)技能型外語人才跨文化交際能力的培養(yǎng)模式，如下圖。

圖1 技能型外語人才跨文化交際能力培養(yǎng)模式圖

3.1 以跨文化交際能力為目標(biāo)的愿景設(shè)計(jì)

為實(shí)現(xiàn)“文化走出去”目標(biāo)，就要加大外向型專門人才的培養(yǎng)力度，需要懂得跨國經(jīng)營管理和國際市場營銷，熟悉國際慣例和規(guī)則，擅長媒介市場運(yùn)作的智力資源。因此，針對(duì)目前的人才需求狀況，在新時(shí)期的外語教學(xué)中，我們應(yīng)把培養(yǎng)人才的跨文化交際能力作為外語教學(xué)的專業(yè)使命和培養(yǎng)目標(biāo)，要求學(xué)生不僅要具備扎實(shí)的雙語語言能力，更要具備運(yùn)用語言文化知識(shí)與異文化成員進(jìn)行得體而有效溝通的能力。對(duì)技能型外語人才跨文化交際能力的培養(yǎng)，不僅是外語教學(xué)的終極目標(biāo)和專業(yè)使命，更是社會(huì)的需求和時(shí)代的呼喚。

3.2 以跨文化交際能力體系為中心的教學(xué)大綱

胡文仲（2013：4-5）在充分分析了國內(nèi)外跨文化研究領(lǐng)域?qū)W者們對(duì)于跨文化交際能力主要成分的論述后，認(rèn)為盡管不同學(xué)者對(duì)跨文化交際能力包含要素持不同觀點(diǎn)，但可以歸納出共同部分，即認(rèn)知、感情（態(tài)度）和行為這三個(gè)層面的能力。因此，教學(xué)大綱應(yīng)以跨文化交際能力體系為中心，從三個(gè)維度進(jìn)行培養(yǎng)。文化知識(shí)維度主要衡量交際者是否具備一般及特定的文化知識(shí)，是否對(duì)本國及其他國家的各種文化因素如政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、人文、習(xí)俗等比較了解，是否明了不同民族間的文化差異；文化意識(shí)維度主要考察交際者是否能夠公正客觀地看待各種文化，是否能夠包容、尊重和接受不同文化，是否具有與異文化者交際的愿望，這種愿望是否強(qiáng)烈；交際實(shí)踐維度主要考察交際者能否運(yùn)用各種能力如環(huán)境適應(yīng)能力、心理調(diào)適能力、雙語運(yùn)用能力、交際技能和交際策略等與異文化者進(jìn)行有效溝通。文化知識(shí)是跨文化交際進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，文化意識(shí)為跨文化交際的開展提供了有力保障，交際實(shí)踐是跨文化交際的能力外顯，也為交際者進(jìn)一步進(jìn)行文化知識(shí)積累和文化意識(shí)培養(yǎng)提供了經(jīng)驗(yàn)參考和平臺(tái)。

3.3 以建構(gòu)課程群模塊為目標(biāo)的課程設(shè)置

3.3.1 課程設(shè)置的原則

課程設(shè)置即課程的總體規(guī)劃，應(yīng)該依據(jù)具體的培養(yǎng)目標(biāo)和原則建構(gòu)課程體系，確定教學(xué)課程，安排教學(xué)內(nèi)容，確定教學(xué)時(shí)數(shù)等。針對(duì)技能型外語人才跨文化交際能力的培養(yǎng)，課程設(shè)置應(yīng)遵循如下原則：

1）系統(tǒng)性原則，即課程與課程之間有緊密的邏輯聯(lián)系且課程編排符合學(xué)習(xí)的一般規(guī)律。 跨文化交際能力的培養(yǎng)不可能一蹴而就，也不可能由某一門課程或在某一個(gè)時(shí)間段獲得，而是要多門課程共同努力，幫助學(xué)習(xí)者由淺入深，循序漸進(jìn)地掌握跨文化交際能力。

2）開放性原則，這是因?yàn)槿魏我粋€(gè)民族的文化都會(huì)隨歷史的發(fā)展而演變，都有其過去、現(xiàn)在和未來。因此，課程設(shè)置也應(yīng)具備開放性和包容性，在教學(xué)內(nèi)容上可以根據(jù)當(dāng)前的文化趨勢或增或減，在教學(xué)時(shí)數(shù)上根據(jù)內(nèi)容或長或短，甚至在課程編排上重新組合，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注復(fù)雜多變的文化行為，增強(qiáng)其自我反思能力。

3）實(shí)踐性原則，跨文化交際能力體系中的交際實(shí)踐維度告訴我們這項(xiàng)能力的獲得不能光靠文化知識(shí)的積累和文化意識(shí)的培養(yǎng)，還需要學(xué)習(xí)者主動(dòng)創(chuàng)造條件，真真切切地運(yùn)用所學(xué)技能才能達(dá)到跨文化溝通的目的。除此之外，技能型外語人才也更注重語言的實(shí)際應(yīng)用。因此，課程設(shè)置中要充分考慮到學(xué)習(xí)者的實(shí)踐體驗(yàn)，要利用一切可利用的資源為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的時(shí)間和場地。

3.3.2 跨文化交際課程群模塊

根據(jù)以上課程設(shè)置的原則，以及高職外語專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況，我們可以從全局的角度出發(fā)進(jìn)行一體化的課程設(shè)置，嘗試建立四大課程群模塊，即語言類課程群模塊、專業(yè)類課程群模塊、全球意識(shí)類課程群模塊和交際實(shí)踐類課程群模塊。不同的課程群模塊互為補(bǔ)充，從不同角度和不同程度培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。

1）語言類課程群模塊：雙語運(yùn)用能力是跨文化交際能力的基礎(chǔ)和重要組成部分，跨文化交際行為的發(fā)生主要以語言為載體。胡文仲和高一虹（1997）認(rèn)為外語教學(xué)從微觀層面看，就是要培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫、譯方面的語言技能。而這些語言技能的運(yùn)用恰恰是跨文化交際的基礎(chǔ)。同時(shí)，語言離不開文化，語言意義的理解和表達(dá)必然受到其所在文化因素的影響和制約。因此為實(shí)現(xiàn)跨文化交際能力的培養(yǎng)目標(biāo)，我們應(yīng)首先培養(yǎng)學(xué)生在不同文化背景下的雙語語言運(yùn)用能力。具體來說，應(yīng)包括但不限于如下課程：綜合英語、聽力、口語、英語語音語調(diào)、翻譯、口譯、英美概況、中西文化對(duì)比等。這些課程主要從語言和文化兩個(gè)方面夯實(shí)學(xué)生的語言技能，培養(yǎng)學(xué)生的文化敏感度，各課程之間互為補(bǔ)充，從不同側(cè)面共同提高學(xué)生的跨文化交際能力。

2）專業(yè)類課程群模塊：高職外語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位要求他們必須具備專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用能力。隨著中國對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大，外語專業(yè)畢業(yè)生除了要具備嫻熟的語言技能外，更要掌握扎實(shí)的經(jīng)貿(mào)或商務(wù)專業(yè)知識(shí)，要求有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)操作能力，如單證制作、外貿(mào)跟單、商務(wù)電函處理等。專業(yè)類課程群模塊應(yīng)包括但不限于：商務(wù)英語、電子商務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、人力資源管理、市場營銷等。這些課程設(shè)置為學(xué)生將來在工作崗位上進(jìn)行跨文化交際實(shí)踐提供了必要的商務(wù)背景知識(shí)和相關(guān)技能，可幫助學(xué)生對(duì)未來崗位所需的專業(yè)背景有全方位的了解。

3）全球意識(shí)類課程群模塊：Spitzberg (2000:375-387)曾經(jīng)指出，跨文化交際的有效性隨交際者共享的社會(huì)準(zhǔn)則、交際規(guī)則、生活經(jīng)驗(yàn)程度的增高而增高。換言之，交際者的全球化意識(shí)越高，越有利于跨文化交際的發(fā)生。要培養(yǎng)學(xué)生的全球意識(shí)，不但要讓他們了解和熟悉目的語國家的地理、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、宗教以及價(jià)值觀等，更要立足本國文化，讓學(xué)生辯證地看待自身的文化，取其精華，棄其糟粕，以自信的心態(tài)和開放的態(tài)度，積極推介和傳播中華優(yōu)秀文化。全球意識(shí)類課程群模塊主要包括：英美概況、英語報(bào)刊選讀、中外文化交流史、形勢與政策、職業(yè)核心能力培養(yǎng)系列講座等。開設(shè)課程屬于“顯性”教育，各學(xué)校還可以結(jié)合自身實(shí)際，通過創(chuàng)建各種文化社團(tuán)進(jìn)行“隱性”引導(dǎo)。比如筆者所在院校就創(chuàng)立了“詩經(jīng)原創(chuàng)音樂唱詩班”、“云漢茶道社”、“云漢古箏社”等學(xué)生社團(tuán)，不但讓學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中感受中華文化的強(qiáng)大魅力，更在對(duì)外交流活動(dòng)中向國際友人弘揚(yáng)博大精深的中華文化。

4）交際實(shí)踐類課程群模塊：技能型外語人才的工作崗位要求畢業(yè)生有較高的跨文化交際實(shí)踐能力。結(jié)合高職教育的特點(diǎn)，技能的掌握必須強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”，通過構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系，在切實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的提高。交際實(shí)踐類課程群模塊包括但不限于：英語交際能力實(shí)訓(xùn)、商務(wù)交際模擬實(shí)訓(xùn)、國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)、商貿(mào)業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等。實(shí)踐類課程群模塊的設(shè)置使學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境、真實(shí)的工作任務(wù)、真實(shí)的工作壓力中得到鍛煉和發(fā)展，不僅保證了教學(xué)質(zhì)量，而且提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。

3.4 以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的課程實(shí)施

根據(jù)高職教育本身的教育規(guī)律和學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，我們?cè)谡n程實(shí)施層面推行以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的教學(xué)方法與手段。任務(wù)驅(qū)動(dòng)是指學(xué)生在老師的幫助下，緊密圍繞一個(gè)任務(wù)活動(dòng)中心，通過自主探索和互動(dòng)協(xié)作，最終完成任務(wù)并達(dá)到能力內(nèi)化的一種教學(xué)手段。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下，我們可以根據(jù)不同的課程群模塊選擇具體的教學(xué)操作模式。

3.4.1 翻轉(zhuǎn)課堂

針對(duì)語言類課程的實(shí)施，我們可以利用現(xiàn)在先進(jìn)的信息技術(shù)，把知識(shí)的講授以電子書、短視頻、動(dòng)畫等方式通過微信推送到學(xué)生手機(jī)客戶端，學(xué)生在課前自己預(yù)習(xí)，寶貴的課堂時(shí)間則用來進(jìn)行基于任務(wù)的討論和交流，從而獲得語言運(yùn)用更深層次的內(nèi)化。課后再通過老師建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成作業(yè)并得到老師一對(duì)一的關(guān)注。目前，筆者所在院校的語言類課程大都利用“雨課堂”（將復(fù)雜的信息技術(shù)手段融入到PowerPoint和微信的一種智慧教學(xué)工具）或“對(duì)分易”（具有提供課件、視頻等學(xué)習(xí)材料，收發(fā)作業(yè)、批改作業(yè)、分享作業(yè)，發(fā)送通知、與學(xué)生溝通等功能）等教學(xué)平臺(tái)，課前進(jìn)行如可汗學(xué)院（利用網(wǎng)絡(luò)影片進(jìn)行的免費(fèi)授課視頻）、TED演講等精品視頻推送和學(xué)習(xí)任務(wù)發(fā)放，課中學(xué)生分小組完成活動(dòng)任務(wù)，課后學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)音頻、視頻作業(yè)給老師評(píng)價(jià)打分。這種教學(xué)模式不但可以整合國內(nèi)外優(yōu)秀教學(xué)資源，還可以滿足不同學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。

3.4.2 項(xiàng)目引進(jìn)

針對(duì)專業(yè)類課程的實(shí)施，我們可以采用企業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)的方式，也就是把真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目和流程引進(jìn)到課程計(jì)劃中來，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中獲得跨文化交際能力的提升。以商務(wù)英語課程中“商務(wù)接待”的項(xiàng)目為例，課程可進(jìn)行如下設(shè)計(jì)：

表1 商務(wù)英語課程“商務(wù)接待”項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

3.4.3 專題講座

針對(duì)全球意識(shí)類課程的實(shí)施，主要通過專題講座的形式，以“顯性”教學(xué)的方式培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。需要注意的是，隨著中國國際影響力的不斷擴(kuò)大，我們不但要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)西方文化的了解，更要增加中國文化的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本國文化的了解和認(rèn)同，幫助學(xué)生樹立文化自信，增強(qiáng)學(xué)生的文化平等意識(shí)。比如筆者所在院校會(huì)定期邀請(qǐng)行業(yè)大咖為學(xué)生進(jìn)行如中醫(yī)養(yǎng)生、中華書法等主題的專題講座。

3.4.4 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

跨文化交際能力是一種行為層面的能力，最終體現(xiàn)為交際行為的發(fā)生。因此，跨文化交際能力的培養(yǎng)離不開實(shí)踐的支撐。針對(duì)交際實(shí)踐類課程，主要通過實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的方式落實(shí)。各高職院?？筛鶕?jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，加強(qiáng)與社會(huì)的橫向聯(lián)系，創(chuàng)新“校企合作”模式，深化“工學(xué)結(jié)合”機(jī)制，在校內(nèi)通過建立具有真實(shí)企業(yè)氛圍的實(shí)訓(xùn)基地，創(chuàng)設(shè)貼近一線崗位群的工作環(huán)境，讓學(xué)生通過真實(shí)的工作流程和工作任務(wù)逐步提升跨文化交際能力；在校外積極與企業(yè)合作辦學(xué)，建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用中逐步強(qiáng)化專業(yè)技能。

3.5 以多元評(píng)價(jià)為中心的評(píng)價(jià)體系

跨文化交際能力中的眾多因素決定了其評(píng)價(jià)體系必然是多維度、多方式的。采用以多元評(píng)價(jià)為中心的評(píng)價(jià)體系能保證評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。

3.5.1 多維度評(píng)價(jià)

摒棄以往教師“一筆定終身”的考評(píng)模式，而是采用學(xué)生互評(píng)、教師測評(píng)和企業(yè)評(píng)價(jià)三位一體的評(píng)價(jià)模式，分別設(shè)定不同的權(quán)重，共同完成對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的綜合評(píng)價(jià)。

3.5.2 多方式評(píng)價(jià)

根據(jù)跨文化交際能力體系所包含的三大組成部分，分別采用不同的評(píng)價(jià)方式。對(duì)于文化意識(shí)部分，可以采用調(diào)查問卷的形式進(jìn)行測評(píng)；對(duì)于文化知識(shí)部分，可以采用試卷，將語言測試與文化測試相結(jié)合；對(duì)于交際實(shí)踐部分，由于學(xué)生在問卷量表上選擇的行為不一定是其現(xiàn)實(shí)中的真正交際行為，因此通過閱讀其學(xué)習(xí)日志和實(shí)際觀察無疑是最合適的方法。

4 結(jié)語

在“文化走出去”背景下，社會(huì)對(duì)技能型外語人才的跨文化交際能力提出了更高的要求。本文在對(duì)高職院校技能型外語人才具體分析的基礎(chǔ)上，提出了跨文化交際能力的培養(yǎng)模式。該模式具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：一、針對(duì)性，本模式是在對(duì)高職院校外語專業(yè)畢業(yè)生工作崗位、工作內(nèi)容和知識(shí)結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上提出的，僅針對(duì)技能型外語人才跨文化交際能力的培養(yǎng)，具有明確的指向性；二、系統(tǒng)性，本模式以愿景設(shè)計(jì)、教學(xué)大綱、課程設(shè)置、課程實(shí)施和評(píng)價(jià)體系這五個(gè)步驟為主線，形成了一個(gè)完整的培養(yǎng)方案。

當(dāng)然，跨文化交際實(shí)踐活動(dòng)還存在許多主觀的和不確定因素，因此本模式還有待于通過實(shí)證數(shù)據(jù)或教學(xué)實(shí)踐來進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善。