中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的縮影

如果要看中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，天貓雙十一無疑是最好的窗口。經(jīng)過10年的發(fā)展，如今的天貓雙十一早已不只是一場(chǎng)購(gòu)物狂歡節(jié)，而是變成中國(guó)消費(fèi)升級(jí)和商業(yè)升級(jí)的縮影。我們看到的是，在每年11月11日前后，整個(gè)社會(huì)商業(yè)都全面行動(dòng)起來，包括所有的電子商務(wù)平臺(tái)、大小線上賣家，也包括商場(chǎng)、超市、小賣部，甚至街頭的小攤小販，也能看到街頭巷尾、茶館飯店和辦公室角落，大家都在對(duì)天貓雙十一熱議，剁手黨們更是陷入消費(fèi)的狂歡，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車一起發(fā)動(dòng)。

更令各方共同認(rèn)可的是，所有中國(guó)商業(yè)升級(jí)的參與方，都不能錯(cuò)過天貓雙十一，因?yàn)樘熵堧p十一求新求變的特色，每一年都標(biāo)志著中國(guó)商業(yè)變革新的里程碑。

新消費(fèi)體驗(yàn)的連續(xù)創(chuàng)造者

從歷史上看，所有的節(jié)日最終都要有載體，消費(fèi)也都會(huì)成為節(jié)日的重要特征，而將消費(fèi)做成節(jié)日，讓所有人都參與進(jìn)來，天貓雙十一創(chuàng)造了新的歷史。天貓雙十一改變了很多人的購(gòu)物習(xí)慣，也改變了更多人的生活方式，消費(fèi)不再僅僅是花錢，而是為了快樂，也在創(chuàng)造快樂。

在阿里巴巴推動(dòng)天貓雙十一的10年中，每一年都不相同，致力于為老百姓提供不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，從只能守在電腦前點(diǎn)鼠標(biāo)秒殺，到后來抱著手機(jī)躲在被窩于零點(diǎn)搶購(gòu)，現(xiàn)在消費(fèi)者可以提前預(yù)訂收集能量成為合伙人而親身參與到天貓雙十一體驗(yàn)的創(chuàng)造中來，形態(tài)的改變帶來了消費(fèi)模式的大升級(jí)。

“一切不可想象，終將化為尋?！保谛铝闶鄣睦顺敝?，線上與線下更緊密地結(jié)合在一起。在今年的天貓雙十一，12個(gè)新零售的理想之城，用戶拿起手機(jī)打開天貓APP，在這些被覆蓋的頂級(jí)商圈搖一搖，就能收到在其所處3公里以內(nèi)的所有數(shù)字化門店的權(quán)益、優(yōu)惠、商品、服務(wù)等信息，線上線下的那堵墻正在被移除。

雙十一成品牌商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中國(guó)所有商業(yè)企業(yè)共同的課題，天貓雙十一更是成了品牌商們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力量，也成了品牌數(shù)字化成敗的檢驗(yàn)場(chǎng)，眾多的商家在天貓雙十一完成蛻變，從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)身為未來數(shù)字化時(shí)代的領(lǐng)軍者。

2009年開始的雙十一最初只有27個(gè)品牌參加，第2年吸引了700多家店，2012年品牌商達(dá)到了1萬家，2013年突破2萬，2014年4.2萬，到了2016年就突破了10萬家，2017年品牌商數(shù)量超過14萬，僅在天貓雙十一當(dāng)天邁入“億元俱樂部”的就有167家。這些品牌收獲的不僅僅是銷售額，更多獲得的是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

沒有壓力就不會(huì)有進(jìn)步，沒有需求就不會(huì)有創(chuàng)造，大量的品牌商最初只是為了完成天貓雙十一超額的銷售量，為了提高運(yùn)營(yíng)效率，就開始了數(shù)字化升級(jí)，而在多年的進(jìn)化之后，各自摸索和總結(jié)出了符合自身需求的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。

如今，天貓新品創(chuàng)新中心已與寶潔、三星、雅詩(shī)蘭黛等70多家公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，涵蓋品牌數(shù)量超過600個(gè)。天貓?zhí)峁┐髷?shù)據(jù)和調(diào)研預(yù)測(cè)模型，助力品牌的新品研發(fā)和上市，將新品孵化周期平均從18個(gè)月壓縮到9個(gè)月，在渠道新零售上的合作也已經(jīng)全面展開。

借助數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，C2B反向生產(chǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、新零售都成為可能，全球一體也正在變成現(xiàn)實(shí)，全球品牌和商家在天貓這個(gè)數(shù)字平臺(tái)上改變和成長(zhǎng)，天貓雙十一功不可沒。

雙十一推動(dòng)了商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今天的峰值正成為明天的常態(tài)。中國(guó)有兩大全民動(dòng)員的節(jié)日，一個(gè)是春節(jié)，那是以人的流動(dòng)為主，從而推動(dòng)了中國(guó)的高速公路、航空、高鐵等一系列的基礎(chǔ)設(shè)施大發(fā)展，另一個(gè)是天貓雙十一，這個(gè)以物流為主，讓中國(guó)的物流業(yè)在短短的十幾年時(shí)間趕超了發(fā)達(dá)國(guó)家百年發(fā)展，讓倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送甚至發(fā)票打印機(jī)都獲得飛躍式的發(fā)展，商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施因天貓雙十一而超高速壯大。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，天貓雙十一涉及的制造工人、零售人員、物流人員、中小商戶、農(nóng)戶、技術(shù)人員等，總量保守估計(jì)2.2億，占到全國(guó)就業(yè)人口總數(shù)的29%。2017年雙十一，天貓第一小時(shí)交易額破571億，比2009年增長(zhǎng)了6000倍，交易峰值32.5萬/秒，支付峰值25.6萬/秒，數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值4200萬次/秒。如此的能力，因天貓雙十一而鍛造出來，然后服務(wù)于全社會(huì)，造福整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)。

如今，僅以阿里巴巴為代表，電商平臺(tái)、支付寶、阿里云、菜鳥物流等，以十年之力打造的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“超級(jí)工程”，成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的基礎(chǔ)設(shè)施，正在以開放的姿態(tài)對(duì)外賦能，千千萬萬的創(chuàng)業(yè)者甚至阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在享受著天貓雙十一紅利。

我們相信，今天的峰值可以成為明天的常態(tài)，而明天的峰值一樣成為后天的常態(tài)，天貓雙十一是中國(guó)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施能力的極限考驗(yàn)，也是最重要的推動(dòng)力，每年都在持續(xù)不斷的創(chuàng)造商業(yè)奧林匹克的世界紀(jì)錄，永攀高峰從不停止。

《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2018》顯示，2017年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)27.2萬億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)55%，中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模居世界首位。由此可以看出，天貓雙十一引領(lǐng)的電商發(fā)展收獲了累累碩果。

引領(lǐng)品質(zhì)消費(fèi)的觀念革命

中國(guó)人從吃不飽到吃得好，從滿足最底層的需求到現(xiàn)在追求更高品質(zhì)的生活，從過年吃頓餃子就心滿意足到現(xiàn)在天貓雙十一購(gòu)買大龍蝦、葡萄酒、橄欖油，天貓雙十一見證了中國(guó)社會(huì)消費(fèi)升級(jí)的全過程。

通過天貓雙十一的10年，很多人在節(jié)日氣氛中接受了網(wǎng)購(gòu)，接受了電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，接受了更好的消費(fèi)習(xí)慣和更高的產(chǎn)品質(zhì)量追求。如今，人們已經(jīng)不再僅僅追求低價(jià)打折，而是更看重性價(jià)比，更看重品牌商品的消費(fèi)升級(jí)體驗(yàn)，連住在山溝里的鄉(xiāng)親們都更加注重好貨、更加關(guān)注品質(zhì)，這是天貓雙十一對(duì)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的10年啟蒙帶來的重要變革。

資料顯示，今年的天貓雙十一集結(jié)了18萬個(gè)全球品牌、數(shù)十萬款新品和20萬家天貓新零售智慧門店，菜鳥智能物流骨干網(wǎng)更是布局了全球3000萬平方米倉(cāng)庫(kù)、300萬物流人、超20萬物流車和逾50架次貨運(yùn)包機(jī)，為消費(fèi)者準(zhǔn)備的是全球盛宴，品質(zhì)消費(fèi)再上新臺(tái)階。

更重要的是，如今的消費(fèi)也不再是線上或者線下，也不再是購(gòu)物那樣簡(jiǎn)單，阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優(yōu)酷、蝦米音樂、UC等應(yīng)用，和盒馬、口碑、餓了么等線下消費(fèi)場(chǎng)景以及銀泰商場(chǎng)、居然之家、大潤(rùn)發(fā)等賣場(chǎng)都全面參與，從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全方位場(chǎng)景，人們的消費(fèi)觀念更加全球化，也更加品質(zhì)化和全面融合化。

綜合起來看，天貓雙十一這個(gè)商業(yè)里程碑絕不僅僅是不斷刷新高的GMV數(shù)字，而是越來越多新的商業(yè)現(xiàn)象，從PC端到移動(dòng)端，再到線上線下的打通，平臺(tái)上跨業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，甚至是支付方式、理財(cái)手段的變化，天貓雙十一是長(zhǎng)為新的，新在天貓雙十一消費(fèi)的結(jié)構(gòu)，新在天貓雙十一消費(fèi)的內(nèi)涵。天貓雙十一從沒有固步自封，而是一直求變求新，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，演繹著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的世紀(jì)精彩。