用人還需換位思考

人力資源管理是自古以來古今中外所有企業(yè)都要面臨的重大課題，有些企業(yè)為之焦頭爛額，心力交瘁，到頭來還收獲不了想要的成效；而有些企業(yè)則泰然處之，平穩(wěn)有序中就解決了看起來異常艱巨的任務(wù)，最后還取得了令人艷羨的效果，吸引了越來越多的人才加入其中。巨大的反差背后，其實(shí)就在于企業(yè)是否真正了解自己的員工，是否明白他們對(duì)企業(yè)的期許以及對(duì)自身發(fā)展的希冀。通過仔細(xì)研究各大成功企業(yè)的管理案例可以發(fā)現(xiàn)，它們?cè)谌肆Y源管理上的措施也沒有什么新奇之處，之所以能夠聚攏人才高效發(fā)展，歷經(jīng)數(shù)十載仍然雄踞高位，在市場競爭中精神矍鑠，不斷地贏得員工褒獎(jiǎng)和好評(píng)，最大的原因就在于懂得換位思考，深知員工的真實(shí)需求并能夠在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)結(jié)合、滿足員工的需求。

只有那些用心為員工著想，并以此來設(shè)計(jì)人力資源管理措施的企業(yè)才能在完成管理目標(biāo)的同時(shí)收獲匯集人才的積極效果：既能提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和工作效率，同時(shí)也能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力，在面對(duì)任何困難時(shí)大家的精力都能往一處使，同心協(xié)力地為著企業(yè)最高目標(biāo)而努力奮斗，共同推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展。

成長速度與工作動(dòng)力成正比

員工的成長速度在某種程度上與工作動(dòng)力是成正比的。隨著工作年齡的增長，員工們一方面獲得了工作經(jīng)驗(yàn)的積累，一方面也面臨著各種各樣新出現(xiàn)的問題，陌生問題的出現(xiàn)可能會(huì)讓他們陷入迷茫無措的處境，如果不能很好地適應(yīng)時(shí)代的變化，心理上很可能將會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生焦慮和厭煩的情緒，這也會(huì)成為他們喪失工作動(dòng)力的潛在威脅。他們亟須儲(chǔ)備適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新知識(shí)與新技能，這時(shí)企業(yè)就需要及時(shí)關(guān)注員工的工作變動(dòng)和心理變化，通過積極地組織開展員工培訓(xùn)及時(shí)幫助他們消解這些負(fù)面因素，更新員工自身的知識(shí)庫，以便幫助他們填補(bǔ)專業(yè)技能上的空白，從而更好地維持企業(yè)的創(chuàng)新活力。

德國老牌跨國公司西門子作為一家將創(chuàng)新視為發(fā)展核心的世界500強(qiáng)企業(yè)，研發(fā)是西門子發(fā)展戰(zhàn)略的基本動(dòng)力，其業(yè)務(wù)主要集中在能源、醫(yī)療、工業(yè)、基礎(chǔ)建設(shè)等領(lǐng)域，創(chuàng)新已成為其發(fā)展成功的基石，支撐其為客戶創(chuàng)造著可持續(xù)的價(jià)值。而創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力則來源于具備高素質(zhì)、一流水平的員工們。

為了實(shí)現(xiàn)在所涉足的眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域都占據(jù)技術(shù)領(lǐng)袖地位的目標(biāo)，擁有在工程、信息技術(shù)等方面具備深厚知識(shí)和杰出能力的專業(yè)人才是關(guān)鍵。但是隨著業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，公司對(duì)于員工能力上的要求也在發(fā)生變化。因此，西門子非常重視人力資源規(guī)劃，并將其納入整體的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，以便從系統(tǒng)的角度去確定實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所需的人力資源數(shù)量，并通過盤點(diǎn)現(xiàn)有技能來確定與實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)所需的技能差距。西門子相信要保持持續(xù)不斷的創(chuàng)新活力，就必須充分釋放員工的能量和創(chuàng)造力，故而其樂在培育富有獨(dú)創(chuàng)性和具有奇思妙想的人才，每年都會(huì)投入大量的資源用于組織員工培訓(xùn)和技能拓展，以滿足企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新的需求。一方面要引入更多具備新技能的新員工；另一方面也要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行知識(shí)和技能上的培訓(xùn)，讓他們盡快地掌握并熟練應(yīng)對(duì)相應(yīng)的技術(shù)操作，從而快速地去應(yīng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。西門子通過這樣的人力資源規(guī)劃，不僅可以通過新老員工的替換來縮小技能差距，讓現(xiàn)有員工提升技能來填補(bǔ)空白。還能夠繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，建立了適應(yīng)企業(yè)和時(shí)代發(fā)展要求的人才發(fā)展模式。

支持員工繼續(xù)學(xué)習(xí)、在崗深造也是企業(yè)設(shè)身處地為員工著想的重要表現(xiàn)，充分體現(xiàn)了企業(yè)著眼未來的遠(yuǎn)見卓識(shí)以及對(duì)自身員工的密切關(guān)注，也會(huì)讓員工更加感受到充滿希望的發(fā)展前景，從而更加緊密追隨，在工作中踏實(shí)努力。成立于1986年的浙江吉利控股集團(tuán)可以說是我國汽車行業(yè)中的代表和驕傲。它連續(xù)7年入圍《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜單，2017年?duì)I業(yè)收入達(dá)到了2782.6億人民幣，現(xiàn)如今旗下已擁有5個(gè)子集團(tuán)，員工人數(shù)超過了70萬人，產(chǎn)品銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，其蓬勃發(fā)展的背后一樣也離不開對(duì)人力資源的用心規(guī)劃。

在助力員工成長成才方面，吉利可謂是不遺余力。為了給員工持續(xù)賦能，著眼于企業(yè)未來的發(fā)展和表現(xiàn)，吉利除了創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)以外，還做了很多比較專業(yè)的培訓(xùn)院校，成立了10個(gè)區(qū)域分校和專業(yè)學(xué)院，比如動(dòng)力總成、IT、HR，甚至安保都成立了專業(yè)學(xué)院，據(jù)說未來還會(huì)成立營銷學(xué)院，運(yùn)作模式將突破專業(yè)人才培養(yǎng)邊界，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人掛帥。其企業(yè)大學(xué)的使命主要有幾個(gè)方面，一個(gè)是人才培養(yǎng)，二是文化傳播，三是智慧碰撞。以后學(xué)習(xí)、工作、交流都是在一個(gè)地方完成的，不僅是機(jī)械式的培訓(xùn)，更多的是意在讓員工和他人做頭腦碰撞時(shí)提升自己的專業(yè)能力，在這個(gè)國際化的交流平臺(tái)上匯聚中西方所有員工和專家，為企業(yè)提供人才培養(yǎng)解決方案，業(yè)務(wù)下沉，資源整合，在支持業(yè)務(wù)發(fā)展、人員能力提升方面發(fā)揮學(xué)院優(yōu)勢。

適當(dāng)激勵(lì)增加價(jià)值感

除了關(guān)注員工的個(gè)人成長，為其提供力所能及的技能培訓(xùn)項(xiàng)目之外，在日常工作中給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷與激勵(lì)也是為其提神打氣的有效方式，讓其感受到個(gè)人無可替代的價(jià)值感是提升其工作動(dòng)力的良方。至于激勵(lì)的方式自然是因企而異，前提是要明白員工的心理需求再“對(duì)癥下藥”，才有可能會(huì)收到出奇制勝的效果。

眾所周知，恒隆地產(chǎn)有限公司是一家在香港交易所上市的地產(chǎn)公司。足跡現(xiàn)已遍及沈陽、濟(jì)南、無錫、天津、昆明和武漢等全國多個(gè)省市。2018年，恒隆地產(chǎn)榮獲人力資源雜志《HR Asia》頒發(fā)的“2018年亞洲最佳企業(yè)雇主”稱號(hào)，這著實(shí)是對(duì)其人力資源管理策略的贊許。

在恒隆的企業(yè)文化中，堅(jiān)持認(rèn)同和褒獎(jiǎng)是提升工作效能及鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的有效措施，并努力為員工建立一個(gè)工作與生活平衡的環(huán)境：為了鞏固公司重視卓越服務(wù)的企業(yè)文化，恒隆每年均會(huì)頒發(fā)“長期服務(wù)獎(jiǎng)”，以表揚(yáng)在公司服務(wù)達(dá)10年或以上的資深員工，并從2014年起推出“綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)”以表揚(yáng)前線員工，近年還在積極加強(qiáng)策劃各類型市場推廣計(jì)劃，并自2015年推出恒隆Leading Edge Marketing Awards，從創(chuàng)意、營銷策略、執(zhí)行力和租戶合作方面，嘉許公司的市場策劃團(tuán)隊(duì)。另外，還通過豐富的培訓(xùn)資源支持員工持續(xù)學(xué)習(xí)、成長成才：在2016年，恒隆推出網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供危機(jī)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)誠信等不同范疇的課程，讓員工可隨時(shí)隨地上網(wǎng)自我增值；2017年，恒隆學(xué)院推出“Academy 66+”活動(dòng)，向員工派發(fā)設(shè)計(jì)精美的工作錦囊圖像卡，傳授談判技巧、報(bào)告演說注意事項(xiàng)、化解沖突方法、時(shí)間管理等工作小秘方。為了讓自己的員工更好地感受企業(yè)的關(guān)懷，恒隆在提供具有競爭力的薪酬和福利外，也推出了多項(xiàng)溫暖員工計(jì)劃：鼓勵(lì)員工向并肩作戰(zhàn)的同事致送感謝卡；于2011年成立“恒隆康體會(huì)”，至今已組織多個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍如龍舟隊(duì)、足球隊(duì)、長跑隊(duì)等，定期舉辦多元化活動(dòng)，讓員工與親友一同參加，以豐富員工的業(yè)余生活，促進(jìn)內(nèi)部溝通；時(shí)刻關(guān)心員工的身心健康，自2014年推出“雇員身心健康計(jì)劃”，提供身體檢查、健康講座、中醫(yī)問診、脊柱檢查、瑜伽課堂、輔導(dǎo)熱線等服務(wù)……這些舉措不僅讓員工感受到了企業(yè)切實(shí)的鼓勵(lì)和溫暖，同時(shí)也強(qiáng)化了員工自身的價(jià)值感以及對(duì)公司的歸屬感，達(dá)到了挽留人才的良好成效。

企業(yè)與員工本身就是相互促進(jìn)、相互依存、共同成長的關(guān)系，要想取得更好更快的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)，就要首先在人才資源規(guī)劃上做好基礎(chǔ)工作，找到適合自身發(fā)展的員工管理方略，將心比心地為員工考慮，懂得換位思考才能取得事半功倍的奇效。