江西“潯農(nóng)匯”結(jié)合實(shí)際凸顯特色全產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)銜接

本刊記者

俗話說(shuō)：“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，方能立于不敗之地?！睘榱恕半p十一”，江西“潯農(nóng)匯”電商平臺(tái)在“雙十一”前兩三個(gè)月就開(kāi)始備戰(zhàn)。

選品是關(guān)鍵

亙古不變的第一步——選品是關(guān)鍵。選擇一款具有發(fā)展成爆款潛力的產(chǎn)品不僅能讓賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中打下良好的基礎(chǔ)，更是賣(mài)家具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。在選品方面，“潯農(nóng)匯”根據(jù)歷年的大數(shù)據(jù)，會(huì)選擇消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)率高、方便運(yùn)輸且應(yīng)季產(chǎn)品。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，還有最重要的一點(diǎn)，那就是附加值一定要高。今年，則是選擇了鄱陽(yáng)湖大閘蟹。一是因?yàn)?1月中旬到月底正是吃公蟹的最佳時(shí)節(jié)；另一個(gè)是因?yàn)槠湟走\(yùn)輸且附加值高。

產(chǎn)品確定后，就要保障產(chǎn)品的品質(zhì)必須過(guò)關(guān)。平臺(tái)產(chǎn)品全部來(lái)自平臺(tái)領(lǐng)辦創(chuàng)辦的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，可對(duì)其品質(zhì)進(jìn)行全程監(jiān)控。

此外，為了讓所選產(chǎn)品真正成為爆款，還需要制定專(zhuān)門(mén)的文案。比如，產(chǎn)品主圖是否為經(jīng)過(guò)測(cè)試后選出的數(shù)據(jù)最好的主圖，是否有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、細(xì)節(jié)等進(jìn)行進(jìn)一步的動(dòng)態(tài)展示。其中，詳情頁(yè)也很重要，如果推廣圖片做的漂亮，卻沒(méi)有優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，也很難把點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)量。內(nèi)頁(yè)需要把握好度，產(chǎn)品介紹要詳盡直觀，賣(mài)點(diǎn)要突出，整體的設(shè)計(jì)要有美感。細(xì)節(jié)決定一切，做好細(xì)節(jié)，讓買(mǎi)家找不到拒絕你的理由。今年的螃蟹產(chǎn)品，“潯農(nóng)匯”主要是通過(guò)具有視覺(jué)沖擊力的圖片來(lái)展現(xiàn)其品質(zhì)和特點(diǎn)，并充分突出其純凈的放養(yǎng)生態(tài)環(huán)境，再輔以使用方法、螃蟹公母的辨別方法及死蟹的辨別方法，讓消費(fèi)者能夠放心購(gòu)買(mǎi)。

輔助產(chǎn)品不容忽視

為了提升店鋪的瀏覽量，單靠一款產(chǎn)品肯定不夠，還要推出比較有特色的產(chǎn)品加以輔助，這樣才會(huì)在短時(shí)間內(nèi)引來(lái)大批流量。

除了鄱陽(yáng)湖大閘蟹，今年“雙十一”，該平臺(tái)還推出了城市伴手禮，非常有地方人文特色。今年6月份，“潯農(nóng)匯”為九江市共青城設(shè)計(jì)了一款城市伴手禮。共青城是在1995年，98名上海青年志愿者來(lái)此墾荒創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過(guò)幾代人的努力，完成了從共青社到共青墾殖場(chǎng)再到共青城開(kāi)發(fā)區(qū)直至共青城市的蛻變。為了體現(xiàn)共青城的奮斗精神，創(chuàng)建了“幸福共青綠色四寶”伴手禮，主要包括共青城的板鴨、山茶油、共青醇及干菊花，效果很好，共青城市政府與“潯農(nóng)匯”電商平臺(tái)簽訂了金額達(dá)16萬(wàn)元的訂單。

選擇合適的推廣方式

想要在“雙十一”紛繁多樣的產(chǎn)品中突圍而出，適當(dāng)?shù)耐茝V必不可少?，F(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)廣告越來(lái)越貴，且用戶(hù)群體更理智，不會(huì)僅憑廣告就購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。電商平臺(tái)必須根據(jù)自己產(chǎn)品的特性，找到適合自己的推廣方式。

鄱陽(yáng)湖大閘蟹是近年來(lái)江西省政府主推的一款產(chǎn)品。今年，江西省農(nóng)業(yè)廳和商務(wù)廳花了300億元在中央電視臺(tái)做推廣，從上半年開(kāi)始就為鄱陽(yáng)湖大閘蟹的銷(xiāo)售預(yù)熱。借著這股東風(fēng)，我們的產(chǎn)品被更多的消費(fèi)者所接受。

此外，今年平臺(tái)還采用了網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的推廣模式。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是2016年興起的大熱潮，到如今已然成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)物撬動(dòng)萬(wàn)億元市場(chǎng)。鑒于此，“潯農(nóng)匯”電商平臺(tái)開(kāi)展了大學(xué)生文創(chuàng)大賽，讓“大學(xué)生+農(nóng)戶(hù)”實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”幫扶。九江市澤泉鄉(xiāng)的李茂林養(yǎng)殖黑豬，利用網(wǎng)紅推廣，在“雙十一”銷(xiāo)售額達(dá)6000余萬(wàn)元，非常可觀。因此，明年“潯農(nóng)匯”電商平臺(tái)將加大網(wǎng)紅推廣的力度。此外，該平臺(tái)還計(jì)劃在年底舉辦“農(nóng)產(chǎn)品豐收節(jié)”，利用網(wǎng)紅直播等手段，再掀起一股農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售熱潮。

選擇對(duì)的促銷(xiāo)方式

在網(wǎng)絡(luò)推廣中，實(shí)時(shí)促銷(xiāo)可以刺激買(mǎi)家快速購(gòu)買(mǎi)達(dá)成成交轉(zhuǎn)化，提高銷(xiāo)售額。當(dāng)買(mǎi)家對(duì)某個(gè)寶貝產(chǎn)生興趣，但購(gòu)買(mǎi)欲望不夠強(qiáng)烈，還在猶豫時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)信息可以快速激發(fā)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望。今年，“潯農(nóng)匯”電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)有很多，比如滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)、折扣等。同時(shí)，“潯農(nóng)匯”電商平臺(tái)在“雙十一”之前，就給店鋪積累的老客戶(hù)發(fā)一些代金券、紅包等等，并把主推的商品提前通知給老客戶(hù)。因?yàn)樵凇半p十一”的時(shí)候，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求會(huì)最大限度的被激發(fā)出來(lái)。

除了傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式，今年“潯農(nóng)匯”電商平臺(tái)重點(diǎn)利用了微商資源。通過(guò)把產(chǎn)品分銷(xiāo)給各市、縣、區(qū)的微商，并與他們簽訂代銷(xiāo)協(xié)議，并寫(xiě)明不能隨意更改市場(chǎng)售價(jià)。若是隨意壓低價(jià)格在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，那么最終受害的還是與平臺(tái)合作的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社或者農(nóng)戶(hù)。在分銷(xiāo)機(jī)制中，該平臺(tái)會(huì)按照各個(gè)微商的資源給他們制定相應(yīng)的優(yōu)惠價(jià)格，并按照這樣的計(jì)算方法一層一層分銷(xiāo)下去，各級(jí)分銷(xiāo)商再根據(jù)銷(xiāo)量去獲取自己的利益。

在“雙十一”的競(jìng)爭(zhēng)大潮中，平臺(tái)較之于淘寶、京東等平臺(tái)來(lái)說(shuō)，實(shí)力太弱。因此，必須借助微商及其他第三方平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光率。

保證良好的購(gòu)物體驗(yàn)

面對(duì)“雙十一”客單量暴增的情況，賣(mài)家不僅要提供完善的渠道，更要制定應(yīng)急預(yù)案，以確保買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。首先，需要制定客服回復(fù)產(chǎn)品的有關(guān)信息預(yù)案?？头柙谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)，將郵件盡快處理并關(guān)注可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的回復(fù)策略。這一切的出發(fā)點(diǎn)都要站在為買(mǎi)家解決問(wèn)題的角度去考慮。其次，制定合理的排班制度，確保全天都有對(duì)應(yīng)以及充足的人手來(lái)應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題；最后，及時(shí)關(guān)注物流進(jìn)度并與買(mǎi)家溝通，跟進(jìn)待處理的商品以及客戶(hù)體驗(yàn)的調(diào)查。通過(guò)一些基礎(chǔ)的客戶(hù)維護(hù)及新品或者其他同類(lèi)產(chǎn)品推送來(lái)提高買(mǎi)家的黏性。

此外，在產(chǎn)品宣傳頁(yè)應(yīng)該寫(xiě)明產(chǎn)品的退換貨方式及相應(yīng)的處理方式。比如，大閘蟹的詳情頁(yè)上寫(xiě)明了“死蟹包賠售后無(wú)憂(yōu)”，告訴消費(fèi)者如若收到不合格的死蟹，該如何處理，幫助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益，也提升了店鋪的信譽(yù)度，這樣消費(fèi)者會(huì)更愿意在店鋪消費(fèi)。

做好網(wǎng)店各環(huán)節(jié)配合

在保證了以上的準(zhǔn)備后，還要重點(diǎn)檢查以店鋪為核心的各環(huán)節(jié)銜接。從倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服、備貨、上架、活動(dòng)、優(yōu)惠券、視覺(jué)設(shè)計(jì)等方面都需要去做測(cè)試，避免一環(huán)漏掉而影響整體，從而錯(cuò)過(guò)了“雙十一”流量。

今年，全九江電商平臺(tái)大閘蟹銷(xiāo)售總額達(dá)3億元。受到陽(yáng)澄湖大閘蟹的沖擊，平臺(tái)的銷(xiāo)售量并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期?，F(xiàn)在，一方面，人們獲取線上廣告的手段比較少，只有直通車(chē)等方式；另一方面，人們獲取流量的代價(jià)也比較小。這樣的后果就是如今花上100萬(wàn)元做廣告，所達(dá)到的效果遠(yuǎn)不如以前。如今，“雙十一”已經(jīng)是固定的節(jié)。消費(fèi)者都會(huì)選擇在那一天涌到線上。且參與“雙十一”的并不是一個(gè)平臺(tái)，而是多個(gè)平臺(tái)都在競(jìng)爭(zhēng)，都在盯著8億網(wǎng)購(gòu)人員。因此，即使競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，明年也還會(huì)積極備戰(zhàn)“雙十一”。

不過(guò)，明年“潯農(nóng)匯”電商平臺(tái)將會(huì)把線上、線下結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)線上線下的互動(dòng)性。近兩年，京東和阿里巴巴都在布局新零售?！皾∞r(nóng)匯”電商平臺(tái)決定借助這個(gè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)充自己的線下。目前，已經(jīng)開(kāi)啟了新零售計(jì)劃。以前平臺(tái)線下門(mén)店主要以加盟店為主。明年將更多的以戰(zhàn)略合作為主，共同經(jīng)營(yíng)，把產(chǎn)品代營(yíng)和社區(qū)便利店結(jié)合來(lái)做，朝著社群電商的方向發(fā)展。