基于心理契約的EAP在企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)用研究

摘 要：本文首先對(duì)EAP進(jìn)行了簡單概述，并通過對(duì)EAP與企業(yè)文化間關(guān)系的分析，分別從落實(shí)以人為本理念、構(gòu)建科學(xué)考核機(jī)制、注重員工職業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)心理動(dòng)態(tài)管理等維度，提出了基于心理契約的EAP在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用路徑。旨在能夠加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工心理的重視，增強(qiáng)員工的歸屬感，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，用良好的企業(yè)文化助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理契約；EAP；企業(yè)文化；應(yīng)用

企業(yè)文化能夠充分體現(xiàn)出企業(yè)真實(shí)實(shí)力，企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)樹立以人為本的經(jīng)營理念，在面臨全新發(fā)展形勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)當(dāng)中，需要重視并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)工作。EAP員工扶持計(jì)劃與企業(yè)的文化建設(shè)存在緊密關(guān)系，彼此牽制。為了能夠建立企業(yè)良好的形象，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以文化助力企業(yè)的根本目的，就應(yīng)根據(jù)企業(yè)當(dāng)下的真實(shí)情況，通過EAP與企業(yè)文化建設(shè)間的關(guān)系，來深入探究EAP在其文化建設(shè)中的具體應(yīng)用，提高對(duì)廣大員工心理狀態(tài)的重視程度，從根本上增強(qiáng)員工的忠誠度。

一、EAP的概述

EAP指的是員工扶持幫助計(jì)劃，是企業(yè)為廣大員工定制的全面的、長時(shí)間的心理幫助與精神福利體系。根據(jù)專業(yè)人員對(duì)企業(yè)以及各個(gè)員工的系統(tǒng)化診斷與意見，提供針對(duì)性的科學(xué)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)及咨詢，切實(shí)幫助廣大員工解決他們個(gè)人行為與心理存在的諸多問題，以此來提高心理資本，最大限度地提升企業(yè)綜合生產(chǎn)力與員工個(gè)人工作效率。

二、基于心理契約的EAP與企業(yè)文化之間的關(guān)系

企業(yè)文化是物資企業(yè)在日常運(yùn)營過程中逐漸構(gòu)成的，被廣大員工所接受并自覺遵循帶有一定組織特征的使命、希望、宗旨、價(jià)值觀念、精神及管理理念，以及其理念在生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)踐、管理體制、員工行為等諸多方面的體現(xiàn)。也就是說，企業(yè)推崇與提倡，且在實(shí)踐當(dāng)中切實(shí)貫徹的價(jià)值觀念便是企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化應(yīng)是以人為本的文化，其最為顯著的特征是注重個(gè)人的理想、價(jià)值觀念、道德情操及行為規(guī)范在企業(yè)經(jīng)營中的積極作用，重視在企業(yè)管理運(yùn)營中應(yīng)尊重人、體諒人、關(guān)心人，運(yùn)用企業(yè)共同的期望激勵(lì)人，用企業(yè)精神團(tuán)結(jié)人，用完善的體制鼓舞人，用和諧的氛圍培養(yǎng)人。作為集體價(jià)值取向與行為標(biāo)準(zhǔn)的綜合體，企業(yè)文化為其自身提供了行為約束的標(biāo)準(zhǔn)與框架，讓企業(yè)員工的個(gè)人行為自覺遵守依托文化認(rèn)同的約定。由此能夠明顯看出，企業(yè)文化實(shí)際上是由當(dāng)事雙方彼此承諾與認(rèn)同，并且當(dāng)事人能夠遵守與落實(shí)的一種價(jià)值觀念，換言之，企業(yè)文化事實(shí)上是企業(yè)與每個(gè)員工之間的一種契約，因此，可將其視為一種契約文化。

心理契約的EAP與企業(yè)文化在展現(xiàn)層次上存在一定的區(qū)別，EAP主要表現(xiàn)在個(gè)人層面，企業(yè)文化則表現(xiàn)在團(tuán)體層面，但彼此卻存在相同的特點(diǎn)與價(jià)值觀念。企業(yè)文化在執(zhí)行到體制層面前屬于思想與精神方面的元素，是心理契約，但這樣的心理契約存在著一定的共性，其融合了員工內(nèi)心中存在的共性因素，并整合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展理念及各種環(huán)境。對(duì)此，EAP是企業(yè)文化的構(gòu)建基礎(chǔ)，企業(yè)來自廣大員工的心理契約，同時(shí)企業(yè)文化也會(huì)隨著員工的心理變化發(fā)生改變。優(yōu)秀的企業(yè)文化中所存在的共同愿望與價(jià)值觀念根據(jù)相關(guān)的規(guī)章體制與行為規(guī)范指導(dǎo)來有效指導(dǎo)員工個(gè)人行為契合企業(yè)價(jià)值取向，同時(shí)對(duì)個(gè)體的心理具有驅(qū)動(dòng)作用，能夠推動(dòng)員工形成與企業(yè)文化規(guī)定相同的心理，真正將個(gè)性轉(zhuǎn)變成共性。雖然EAP是員工自身主觀構(gòu)成的，當(dāng)這種有著一定共性的心理出現(xiàn)時(shí)，由于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，會(huì)讓員工產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的歸屬感，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值高度和諧統(tǒng)一。

三、基于心理契約的EAP在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用路徑

1.落實(shí)以人為本理念

建立科學(xué)有效的EAP關(guān)鍵應(yīng)構(gòu)建以人為本的企業(yè)內(nèi)部文化，其中以人為本應(yīng)是每個(gè)企業(yè)自身優(yōu)秀文化的重要價(jià)值取向，對(duì)于物資企業(yè)文化建設(shè)來說更應(yīng)注重這一點(diǎn)。以人為本理念要求物資企業(yè)應(yīng)將廣大員工作為企業(yè)日常管理的立業(yè)核心，充分尊重員工，切實(shí)維護(hù)他們自身的根本權(quán)益，以員工為核心運(yùn)營管理企業(yè)。物資企業(yè)需要全面掌握與了解不同員工的心理需求與希望，盡最大的可能來滿足他們不同層次的真實(shí)需求，保障他們的合法權(quán)益，提高員工的薪資待遇，尊重他們的勞動(dòng)成果，維護(hù)每位員工的個(gè)人尊嚴(yán)，利用多樣性的方法來激發(fā)他們的工作熱情與積極性，從而幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。只有這樣，才能夠真正加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感及認(rèn)同感，為建立與維持科學(xué)的EAP營造良好的環(huán)境氛圍。

2.構(gòu)建科學(xué)考核機(jī)制

科學(xué)績效考核機(jī)制是獎(jiǎng)勵(lì)體系的核心內(nèi)容，績效考核機(jī)制應(yīng)包含合理客觀地評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)主體以及切實(shí)可行的考核評(píng)價(jià)方法等?？己嗽u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)系統(tǒng)全面，同時(shí)考核評(píng)價(jià)的主體應(yīng)與實(shí)際的考核評(píng)價(jià)內(nèi)容相互匹配。績效考核的方法應(yīng)具有多樣性的特征，要根據(jù)物資企業(yè)的實(shí)際情況與當(dāng)下發(fā)展階段來來選擇合理的方法。此外，績效考核的精確性與公平性是決定廣大員工對(duì)考核結(jié)果接受程度的關(guān)鍵性因素，更是影響員工心理的主要因素。物資企業(yè)應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的保障機(jī)制來確?？己说墓c合理，例如制定員工的全面參與機(jī)制以及申訴制度等?？冃Э己说淖罱K結(jié)果可充分運(yùn)用到薪資、員工培訓(xùn)、人事調(diào)整、職業(yè)生涯發(fā)展以及人力資源管理等諸多管理活動(dòng)當(dāng)中，從不同維度、利用多種鼓勵(lì)方法來滿足員工多層次的現(xiàn)實(shí)需求，從根本上激發(fā)他們的內(nèi)在潛能。

3.注重員工職業(yè)發(fā)展

企業(yè)員工追求與重視的不僅僅是個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)更加看重自身職業(yè)長期發(fā)展的良好前景。員工自身的發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展通道有著直接關(guān)系，如果企業(yè)發(fā)展順利，員工便能夠隨著企業(yè)不斷地發(fā)展而不斷成長與進(jìn)步，如果企業(yè)發(fā)展受阻，則會(huì)導(dǎo)致員工的大量流失，讓他們到其他大型企業(yè)尋找更多發(fā)展機(jī)遇。因此，對(duì)于物資企業(yè)來說，想要留住員工，不僅要保障一定的薪資福利待遇，同時(shí)還要努力拓展自身的發(fā)展渠道。若是獎(jiǎng)勵(lì)方式只停留在滿足員工物質(zhì)需求的層面而忽視了他們個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景，便會(huì)無法讓廣大員工感受到歸屬感，從而降低他們工作的積極性與主動(dòng)性，產(chǎn)生消極心理，不能更好地激發(fā)員工內(nèi)在潛能，出現(xiàn)與EAP相違背的情況。物資企業(yè)必須根據(jù)構(gòu)建與優(yōu)化多種識(shí)人、挑人、用人體制，來為廣大員工創(chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間，將企業(yè)的興衰與員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展有機(jī)整合到一起，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。

4.加強(qiáng)心理動(dòng)態(tài)管理

管理活動(dòng)的高效開展與溝通有著密不可分的關(guān)系，重視并強(qiáng)化溝通是物資企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，利用有效溝通，能夠充分加強(qiáng)不同部門之間、各個(gè)級(jí)別之間以及員工之間的進(jìn)一步了解，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)良好的合作。利用有效溝通，能夠更加及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身存在的諸多不足問題并從中探索到相應(yīng)的解決方法，與此同時(shí)，還能夠搜集到更多的建議，為物資企業(yè)高層的決策提供切實(shí)可行的參考與依據(jù)。心理契約的EAP屬于一種個(gè)人的主觀感受，其主要以心理期待的形式存在于每個(gè)員工的心中，根據(jù)不同的人、心理態(tài)度及環(huán)境的改變而改變。深刻意識(shí)到心理契約EAP的主觀性與動(dòng)態(tài)化的特征，物資企業(yè)如果想要更多地掌握與了解每位員工的心理情況與他們對(duì)企業(yè)的期待，最有效的方式便是積極與員工進(jìn)行溝通。根據(jù)溝通能夠知曉廣大員工不同方面、不同層次上的真實(shí)需求，了解企業(yè)與員工間的期待，讓具備隱匿性特征的心理契約變得更加清晰具體，讓企業(yè)根據(jù)員工心理的轉(zhuǎn)變，及時(shí)采取針對(duì)性的舉措，從而對(duì)他們的心理加以調(diào)整與糾正，確保EAP的穩(wěn)定性及高效性。

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作者簡介：周珂珂（1983.02- ），女，漢族，河南平頂山人，本科，平頂山天安煤業(yè)股份有限公司供應(yīng)部職工學(xué)校，助理講師