高校社科期刊微信公眾平臺(tái)影響力提升策略——以《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版》為例

胡 玥

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高校社科期刊微信公眾平臺(tái)影響力提升策略——以《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版》為例

胡 玥

(重慶大學(xué)期刊社，重慶 400044)

在學(xué)術(shù)期刊與移動(dòng)媒體深度融合的背景下，以高校社科期刊微信公眾平臺(tái)為切入點(diǎn)，通過實(shí)際案例對(duì)微信公眾平臺(tái)用戶影響力、圖文影響力、菜單影響力進(jìn)行深入剖析，提出通過擴(kuò)大閱讀受眾群體、提升訂閱號(hào)價(jià)值、擴(kuò)展平臺(tái)功能三種優(yōu)化路徑，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛谟嗛営脩?，打造為作者、編輯和外審專家服?wù)的微信公眾平臺(tái)，從而為同行期刊提升微信公眾平臺(tái)影響力提供有益參考。

高校社科期刊；微信公眾平臺(tái)；影響力；案例；提升策略

近年來，微信作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體正以迅速發(fā)展之勢獲取大眾的廣泛關(guān)注。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展與變革，學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)的開通與運(yùn)營已成為一種發(fā)展趨勢，這不僅給學(xué)術(shù)期刊帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。隨著微信公眾平臺(tái)的廣泛使用，大部分學(xué)術(shù)期刊將公眾平臺(tái)打造成具備期刊推廣、文章推薦、稿件查詢等多功能的新媒體，給受眾帶來更便捷的體驗(yàn)。

微信公眾平臺(tái)賬號(hào)有“服務(wù)號(hào)”和“訂閱號(hào)”兩種類型。服務(wù)號(hào)旨在為用戶提供服務(wù)，給企業(yè)或組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力；訂閱號(hào)主要是為媒體和個(gè)人提供新的信息傳播方式[1]。高校學(xué)術(shù)期刊的微信公眾平臺(tái)一般為訂閱號(hào)形式。文章將以《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版》微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營情況為案例，深入剖析高校社科期刊微信公眾號(hào)的影響效用，從而提出提升期刊微信公眾號(hào)影響力的有效途徑。

1 《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版》微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營現(xiàn)狀

以重慶地區(qū)為例，重慶現(xiàn)有期刊135種，其中科技類期刊79種，社科類期刊56種[2]。根據(jù)“CSSCI(2017—2018)收錄來源期刊目錄”[3]來看，重慶目前有《改革》《探索》《現(xiàn)代法學(xué)》《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版》《西南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》5種期刊被CSSCI收錄。從目錄可以看出，重慶地區(qū)高校社科類CSSCI來源期刊有3種，分別是西南政法大學(xué)主辦的《現(xiàn)代法學(xué)》、重慶大學(xué)主辦的《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版》以及西南大學(xué)主辦的《西南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》。其中，創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)的有重慶大學(xué)學(xué)報(bào)社科版(訂閱號(hào))以及以西南大學(xué)期刊社作為微信號(hào)的西南大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版(服務(wù)號(hào))。

《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版》(以下簡稱“社科學(xué)報(bào)”)是國家教育部主管、重慶大學(xué)主辦的全面反映社會(huì)科學(xué)最新研究成果的綜合性學(xué)術(shù)期刊，于2015年首次入選全國“百強(qiáng)報(bào)刊”[4]。該期刊在2015年4月創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)(訂閱號(hào))，賬戶名為重慶大學(xué)學(xué)報(bào)社科版。社科學(xué)報(bào)的微信公眾平臺(tái)界面底部為自定義菜單，菜單設(shè)置分為“在線查詢” “期刊內(nèi)容”和“關(guān)于我們”3個(gè)欄目，“在線查詢”包括“論文檢索”和“稿件查詢”2個(gè)子欄目，可檢索期刊發(fā)表的文章和查詢作者投稿的文章情況；“期刊內(nèi)容”分為“當(dāng)期目錄” “過刊瀏覽”和“微刊閱讀”3個(gè)子欄目，可以便捷地在手機(jī)上瀏覽當(dāng)期文章以及2007年至今的過刊文章；“關(guān)于我們”分為“期刊簡介” “投稿指南”和“聯(lián)系我們”3個(gè)子欄目，便于作者熟悉社科學(xué)報(bào)的情況和及時(shí)聯(lián)系編輯部。社科學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)主界面展示的是平臺(tái)推送的多圖文消息，一般是重點(diǎn)文章推介和相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議等信息發(fā)布。同時(shí)，微信號(hào)具備以文字、圖片以及語音等形式與后臺(tái)管理員進(jìn)行互動(dòng)的功能。

1.1 用戶影響力分析——公眾平臺(tái)關(guān)注情況

社科學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)的受眾群體以相關(guān)學(xué)術(shù)研究者、審稿人、投稿作者等科研工作者為主[5]，目的是通過發(fā)布信息和已關(guān)注用戶轉(zhuǎn)發(fā)來發(fā)展?jié)撛谟脩?。然而?015—2016年期間微信公眾平臺(tái)的用戶關(guān)注增長情況一直處于低迷狀態(tài)，通過后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月31日，粉絲數(shù)量僅為268人。為了更好地發(fā)揮公眾平臺(tái)的作用，擴(kuò)大期刊的影響力，平臺(tái)采用了以下方式進(jìn)行用戶推廣：①在社科學(xué)報(bào)的期刊封底加印微信平臺(tái)二維碼；②向來稿作者、審稿專家發(fā)郵件時(shí)加推微信平臺(tái)二維碼；③期刊主辦、承辦各類會(huì)議、講座時(shí)在宣傳資料上加印微信平臺(tái)二維碼；④作者來電咨詢時(shí)，介紹微信公眾平臺(tái)功能。通過以上措施，2017年至今，微信公眾平臺(tái)的粉絲數(shù)量穩(wěn)步上升，截至2018年7月，社科學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)的粉絲數(shù)量為798人。

我們從后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示的2018年6月21日—7月20日的最近30天新關(guān)注人數(shù)增長數(shù)據(jù)(見圖1)發(fā)現(xiàn)，2018年6月23日及7月14日人數(shù)增長較快，分別為19人、18人。究其原因，在承辦學(xué)術(shù)會(huì)議期間對(duì)微信公眾平臺(tái)的宣傳，顯著提升了微信公眾平臺(tái)的影響力。

圖1 2018年6月21日—7月20日微信公眾平臺(tái)新關(guān)注人數(shù)趨勢

但是，以上數(shù)據(jù)也反映出微信公眾平臺(tái)日常發(fā)布的重點(diǎn)文章推介對(duì)平臺(tái)的影響力貢獻(xiàn)較小，此類文章閱讀量也較低。由此可見，用戶更愿意關(guān)注與自身相關(guān)的資訊，如舉辦相關(guān)會(huì)議的信息等。

1.2 圖文影響力分析——公眾平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)類資訊的典型案例

微信公眾平臺(tái)推送圖文消息的目的是供用戶閱讀，用戶閱讀分為原文閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)閱讀，另外也可供用戶收藏推送消息。社科學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)推送的內(nèi)容一般是圖文消息，一條推送為一則圖文內(nèi)容，多數(shù)是期刊近期刊登的重點(diǎn)學(xué)術(shù)文章。2018年6月5日，管理員推送了一則題為“重慶大學(xué)‘實(shí)證社會(huì)科學(xué)研究方法’2018年短訓(xùn)班通知”的培訓(xùn)類資訊消息，截至2018年7月20日，該信息閱讀量為975次，在社科學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)推送信息中閱讀量排名第一。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示(見圖2)，在推送當(dāng)天(2018年6月5日)圖文總閱讀人數(shù)達(dá)到了117人，總閱讀次數(shù)為130人；分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)為7人，分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)為9次。由此可見，相關(guān)學(xué)生、專家等科研工作者對(duì)此次培訓(xùn)的關(guān)注度較高，此次信息推送收到了不錯(cuò)的效果。

圖2 微信訂閱用戶閱讀短訓(xùn)班通知的情況

與此同時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)：該圖文消息雖然在已關(guān)注微信公眾平臺(tái)的用戶中產(chǎn)生了較強(qiáng)的影響力，但是該消息沒有產(chǎn)生任何用戶留言等與后臺(tái)互動(dòng)的行為，潛在用戶發(fā)展受限；同時(shí)，圖文消息的轉(zhuǎn)發(fā)量較低，在吸引更多用戶關(guān)注公眾平臺(tái)的能力上仍顯不足。

1.3 菜單影響力分析——公眾平臺(tái)自定義菜單點(diǎn)擊率情況

社科學(xué)報(bào)的微信公眾平臺(tái)界面底部為自定義菜單，菜單設(shè)置分為“在線查詢” “期刊內(nèi)容”和“關(guān)于我們”3個(gè)欄目。通過2018年6月1日—2018年6月30日的菜單點(diǎn)擊情況(見圖3)可以看出：“在線查詢”的菜單點(diǎn)擊率最高，其中子菜單“稿件查詢”點(diǎn)擊次數(shù)最多，為194次，點(diǎn)擊人數(shù)為113人，人均點(diǎn)擊次數(shù)為1.72次?！捌诳瘍?nèi)容”的點(diǎn)擊量排在第二位，其子菜單“當(dāng)期目錄”點(diǎn)擊量高于“過刊瀏覽”；排在第三位的是“關(guān)于我們”菜單。

由圖3可見：“稿件查詢”子菜單使用頻率較高，點(diǎn)擊次數(shù)較多，說明使用自定義菜單進(jìn)行搜索的一般為作者。作者關(guān)注微信公眾平臺(tái)的主要目的是通過便捷方式查詢投稿的進(jìn)度，在彈出的頁面內(nèi)輸入稿件編號(hào)或者投稿作者姓名即可查詢稿件情況，稿件狀態(tài)分為“評(píng)審中” “直接退稿”和“已采用”三種，詳細(xì)內(nèi)容如審稿意見等則需作者登錄網(wǎng)頁的投稿系統(tǒng)進(jìn)行查看。

由此可以看出，微信公眾平臺(tái)“稿件查詢”菜單產(chǎn)生的影響力較大，但由于該方式查詢內(nèi)容有限，手機(jī)移動(dòng)終端展示內(nèi)容信息不全，作者在查詢一兩次后仍會(huì)選擇通過投稿系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)內(nèi)容查看，所以該部分的內(nèi)容詳盡程度有待提高。

2 高校社科類期刊微信公眾平臺(tái)的影響力提升策略

2.1 擴(kuò)大閱讀受眾群體，發(fā)布具有社科期刊特性的圖文消息

學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)是新媒體融合背景下具有鮮明時(shí)代特征的產(chǎn)物，其核心功能仍是為用戶推送投稿、期刊內(nèi)容、行業(yè)資訊等信息，主要目的是為投稿作者服務(wù)。但是，擴(kuò)大除投稿作者以外的閱讀受眾群體，從而引起相關(guān)學(xué)者、行業(yè)研究性人才、科研人員的關(guān)注，對(duì)提升期刊微信公眾平臺(tái)和期刊本身的影響力十分有益。

圖3 自定義菜單點(diǎn)擊情況統(tǒng)計(jì)表

與科技期刊微信公眾平臺(tái)不同的是，社科類期刊應(yīng)不定期發(fā)布前沿新聞資訊；同時(shí)，還可以聘請(qǐng)學(xué)者進(jìn)行時(shí)政熱點(diǎn)微訪談，將訪談內(nèi)容進(jìn)行編輯，通過后臺(tái)管理員的二次創(chuàng)作以適應(yīng)移動(dòng)設(shè)備的閱讀模式，從而引起相應(yīng)學(xué)術(shù)研究者、社會(huì)人士的共鳴，利用口碑傳播推動(dòng)高校學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)的傳播[6]，擴(kuò)大非投稿作者的相關(guān)社會(huì)人士進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，提升影響力。

2.2 提升訂閱號(hào)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與作者友好的微信互動(dòng)平臺(tái)

2.2.1 利用高校學(xué)術(shù)期刊特性，增強(qiáng)師生與微信公眾號(hào)的黏性

作為高校主辦的學(xué)術(shù)期刊，可以利用其在校特性，擴(kuò)大在師生群體中的影響力。在校師生特別是在校學(xué)生這一年輕群體對(duì)微信的使用頻率很高，對(duì)微信公眾平臺(tái)的關(guān)注熱情也較高，通過手機(jī)微信進(jìn)行知識(shí)獲取已經(jīng)成為他們的生活方式之一。因此，可以在學(xué)術(shù)會(huì)議、論文發(fā)表指導(dǎo)講座等大型學(xué)術(shù)活動(dòng)中，加強(qiáng)期刊微信公眾平臺(tái)的宣傳，吸引在校師生關(guān)注期刊微信公眾平臺(tái)，為師生投稿提供有參考價(jià)值的指導(dǎo)性建議，有益于增強(qiáng)在校師生與期刊微信公眾號(hào)的黏性[7]，增進(jìn)在校群體對(duì)期刊本身的了解，更好地吸引優(yōu)質(zhì)稿源，為在校師生的學(xué)術(shù)論文發(fā)表提供服務(wù)。

2.2.2 滿足訂閱用戶需求，深入完善與訂閱用戶的互動(dòng)功能

在新媒體與學(xué)術(shù)期刊融合發(fā)展的過程中，滿足微信公眾平臺(tái)對(duì)訂閱用戶的需要，是維持平臺(tái)用戶數(shù)量持續(xù)增長的重要影響因素。高校學(xué)術(shù)期刊的訂閱用戶主要是作者或有意向投稿的潛在作者群，因此，增強(qiáng)與這部分用戶的互動(dòng)關(guān)系可有效提升微信公眾平臺(tái)的影響力。①增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)功能，在自定義菜單中增加“用戶中心”菜單欄，實(shí)現(xiàn)作者通過微信號(hào)、手機(jī)號(hào)等途徑登錄后可查看所投稿件詳細(xì)狀態(tài)、修改簡單作者信息以及上傳著作權(quán)轉(zhuǎn)讓合同等功能。②增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)與訂閱用戶的留言回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)功能，提升用戶的參與積極性，吸引訂閱用戶持續(xù)關(guān)注期刊微信公眾平臺(tái)，進(jìn)而發(fā)展?jié)撛谟嗛営脩?。③延展微信公眾平臺(tái)功能，可以通過平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)講座、大型會(huì)議通知，并設(shè)置微信報(bào)名入口，實(shí)現(xiàn)訂閱用戶通過移動(dòng)設(shè)備即完成相應(yīng)操作的功能；同時(shí)，還可以在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布期刊近期優(yōu)秀稿件評(píng)選工作的通知，并發(fā)布公示結(jié)果，從而引起投稿作者的廣泛關(guān)注，進(jìn)一步強(qiáng)化其互動(dòng)功能。

2.3 拓展平臺(tái)功能，打造為編輯、外審專家服務(wù)的微信公眾號(hào)

微信公眾平臺(tái)的功能擴(kuò)展離不開技術(shù)體系的保障，期刊與新媒體融合需要打造一個(gè)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、多平臺(tái)、多渠道的技術(shù)體系，這是媒體融合的第一要素[8]。適應(yīng)現(xiàn)代閱讀模式的新趨勢，越來越多的人采用移動(dòng)終端進(jìn)行“深”閱讀，因此，合理化利用期刊微信公眾平臺(tái)的自定義菜單進(jìn)行欄目設(shè)置，接入采編系統(tǒng)和審稿系統(tǒng)，對(duì)微信公眾平臺(tái)的利用價(jià)值有明顯提升作用。①針對(duì)期刊編輯而言，可通過用戶中心進(jìn)行采編系統(tǒng)登錄，在微信公眾平臺(tái)界面可以看到分配給編輯的稿件，并可以對(duì)稿件進(jìn)行初審等；②針對(duì)外審專家而言，外審專家也可登錄審稿系統(tǒng)，看到所審稿件的歷史記錄和待審稿件的詳細(xì)情況，為專家提供一種新的審稿途徑選擇，方便外審專家實(shí)時(shí)審稿，有益于壓縮審稿周期，從而提高行業(yè)專家對(duì)期刊微信公眾平臺(tái)的關(guān)注程度，一定程度上提升了平臺(tái)影響力。

3 結(jié)束語

在學(xué)術(shù)期刊與移動(dòng)媒體融合的背景下，移動(dòng)終端將具備更強(qiáng)大、更完善的功能，其微信公眾平臺(tái)的作用也將日益彰顯。通過對(duì)高校社科期刊微信公眾平臺(tái)的案例分析，剖析其已產(chǎn)生的積極效應(yīng)和存在的不足之處，從而提出提升期刊微信公眾平臺(tái)影響力的具體優(yōu)化途徑。高校社科期刊應(yīng)積極運(yùn)用微信公眾平臺(tái)這一新媒體的傳播形式，努力提升期刊的學(xué)術(shù)影響力和期刊微信平臺(tái)的閱讀影響力。

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全國理工農(nóng)醫(yī)院校社科學(xué)報(bào)聯(lián)絡(luò)中心2016年度基金資助項(xiàng)目(LGNY16C3)