“微商”營銷利弊分析及建議

吳丹君

摘 要：近幾年來，微商繼淘寶之后成為一種新的電商經(jīng)營方式，逐漸被廣大消費(fèi)者接受。和許多營銷方式一樣，微商的存在也是一把雙刃劍。本文通過對(duì)微商進(jìn)行概述，對(duì)這種營銷方式利弊方面進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出一些建議，對(duì)今后微商營銷策略的選擇和發(fā)展具有一定的實(shí)際參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：微商；營銷；利弊；建議

一、“微商”概述

微商是指借助于社交軟件（一般指微信、QQ等）或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空間，以人為中心，社交為紐帶的一種新的商業(yè)活動(dòng)。它興起于2010年，借助智能手機(jī)的普及，許多的社交軟件如：微信、QQ、微博等也如雨后春筍般出現(xiàn)，人們的上網(wǎng)習(xí)慣從電腦轉(zhuǎn)移到手機(jī)，購物習(xí)慣隨之也發(fā)生了改變。

根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)分析顯示，2018年微信登陸人數(shù)達(dá)到了10億人數(shù)，社交平臺(tái)人數(shù)的增多使許多營銷者聞到了商機(jī)，“微商”應(yīng)運(yùn)而生成為一種新的電商營銷方式。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中國每十個(gè)人就有一個(gè)從事微商行業(yè)，因此在中國微商從業(yè)者眾多，微商從業(yè)者也魚龍混雜、良莠不齊，隨著營銷的規(guī)范化，對(duì)微商從業(yè)者提出了更多的要求，不僅需要了解消費(fèi)者的心理還需要掌握一些基本技巧。

二、“微商”利弊分析

（一）“微商”利端分析

1. 門檻和管理要求低。

相比較其他電商經(jīng)營方式相比，微商對(duì)從業(yè)者的要求較低，只要一部智能手機(jī)基本上都能從事微商行業(yè)，對(duì)從業(yè)者管理水平、營銷知識(shí)、方法思想、管理技巧等都要求不高。因此很多家庭主婦、哺乳期媽媽都從事微商行業(yè)，一方面能購買代理的商品帶來優(yōu)惠，另一方面推銷給親戚朋友增加自己的經(jīng)濟(jì)收入。

2. 推廣成本低。

其他的電商平臺(tái)如：淘寶、京東、天貓等需要向平臺(tái)支付一定的平臺(tái)管理費(fèi)，而微商一般借助于智能手機(jī)，在軟件平臺(tái)銷售，不需要支付另外的費(fèi)用，因此推廣成本較低。例如：在微信朋友圈中發(fā)送一條產(chǎn)品廣告，假如能被100個(gè)人看到，其中有1-2個(gè)人購買，中間的成本只有少量的流量費(fèi)用。

（二）“微商”弊端分析

1. 刷屏過多，引起反感。

微商想將自己代理的產(chǎn)品推銷出去，不可避免需要在朋友圈進(jìn)行推廣，而朋友圈屬于社交平臺(tái)，更多是朋友間分享動(dòng)態(tài)和交流感情的一個(gè)平臺(tái)，微商的加入大量的刷屏，尤其是頻繁地重復(fù)刷屏，碎片化了朋友間了解彼此的最新動(dòng)態(tài)，因此會(huì)引起許多微信朋友反感，甚至被拉黑或者被刪除好友。

2. 三無產(chǎn)品大量流入。

面膜，日用品，減肥藥等都是微商常代理的產(chǎn)品，但是不法商家利用微商的隱蔽和不易監(jiān)管性，委托微商從業(yè)者代理假冒大品牌或者三無產(chǎn)品，甚至是市場(chǎng)明令禁止的有害產(chǎn)品，擾亂了市場(chǎng)秩序。

3. 消費(fèi)者維權(quán)困難。

在其他電商平臺(tái)如淘寶，當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)產(chǎn)品爭(zhēng)端時(shí)，資金會(huì)在一定期限內(nèi)暫時(shí)凍結(jié)在第三方平臺(tái)，當(dāng)消費(fèi)者收到貨物并且無任何問題時(shí)，資金才會(huì)打到商家賬戶。但是，微商交易缺乏第三方監(jiān)管，很多交易是在買家和賣家中直接完成的，消費(fèi)者直接轉(zhuǎn)賬后很可能收不到貨物，或者一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，很難得到滿意的售后保障，并且難以提供交易流水號(hào)導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。

三、“微商”營銷建議

（一）加強(qiáng)微商市場(chǎng)監(jiān)管

首先為了保護(hù)消費(fèi)者的基本權(quán)益不受損害，市場(chǎng)部門要完善相關(guān)立法，發(fā)揮相關(guān)行政部門監(jiān)督和管理作用，對(duì)微商市場(chǎng)進(jìn)行隨時(shí)隨地的監(jiān)管，對(duì)微商進(jìn)行不斷地整治和整改，并且建立起第三方支付平臺(tái)的監(jiān)管，使消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全得到保障，從而建立起一個(gè)健康有序的微商發(fā)展環(huán)境。

（二）開通消費(fèi)者維權(quán)通道。

目前微商從業(yè)者較多，微商和消費(fèi)者爭(zhēng)端也時(shí)有發(fā)生。而目前的維權(quán)體系還不夠完善，維權(quán)時(shí)間長、程序繁冗是消費(fèi)者維權(quán)面臨的主要問題，因此針對(duì)微商和消費(fèi)者有必要開通一個(gè)專門的維權(quán)通道，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行自我維權(quán)的宣傳，建立起市場(chǎng)公平交易的規(guī)則，保障消費(fèi)者退貨和售后權(quán)，從而幫助解決微商和消費(fèi)者之間的消費(fèi)爭(zhēng)端。

（三） 提高微商從業(yè)者水平

微商從業(yè)者門檻低是導(dǎo)致微商市場(chǎng)良莠不齊的一個(gè)重要因素，急需提高相關(guān)的準(zhǔn)入制度，建立起準(zhǔn)入機(jī)制。經(jīng)營者從業(yè)時(shí)，需要到相關(guān)部門備案，對(duì)從業(yè)者的資金、技術(shù)等都要做出具體要求，根據(jù)經(jīng)營種類和規(guī)范劃分到不同的準(zhǔn)入范圍，對(duì)微商從業(yè)者推行實(shí)名登記制度，對(duì)誠信進(jìn)行一段時(shí)間考核，對(duì)符合條件的辦理準(zhǔn)入證書，建立監(jiān)管機(jī)制，未經(jīng)許可私自從事微商活動(dòng)者追究相關(guān)責(zé)任。

結(jié)束語：

綜上所述，微商雖然在電商市場(chǎng)具有良好的前景，市場(chǎng)范圍也在不斷擴(kuò)大，具有門檻和成本低等許多優(yōu)勢(shì)，但是和其他電商平臺(tái)相比，還需要繼續(xù)完善。本文分析了微商的概念，并針對(duì)微商進(jìn)行利和弊兩個(gè)方面的分析，并且針對(duì)弊端提出三條建議，對(duì)我國微商市場(chǎng)的發(fā)展具有一定的參考價(jià)值。

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