由市場(chǎng)竄貨引發(fā)的思考

杜學(xué)芳

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，銷售商們要想在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上奪取勝利，必須做好充足的戰(zhàn)略準(zhǔn)備，然而，在當(dāng)今市場(chǎng)廣為流傳的現(xiàn)象就是市場(chǎng)竄貨，企業(yè)要想發(fā)展并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須高度重視市場(chǎng)如何能夠健康和平穩(wěn)的發(fā)展。本文概述了市場(chǎng)竄貨的內(nèi)涵、表現(xiàn)形式、形成原因以及治理措施等，重點(diǎn)論述了惡性市場(chǎng)竄貨行為的預(yù)防治理措施。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)；竄貨；惡性竄貨；預(yù)防措施

1.背景介紹

1.1竄貨的概述

市場(chǎng)竄貨，是指銷售商們?yōu)榱双@取利潤(rùn)，跨過(guò)自己所管轄的銷售范圍去進(jìn)行有意的商品銷售的行為，該種行為屬于商業(yè)行為。簡(jiǎn)而言之就是指由于經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中的各級(jí)代理商、分公司等受利益驅(qū)動(dòng)，使所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域銷售，造成價(jià)格混亂，從而使其他經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品失去信心，消費(fèi)者對(duì)品牌失去信任的營(yíng)銷現(xiàn)象。

1.2竄貨的形式

一般情況下，人們會(huì)認(rèn)為市場(chǎng)竄貨是擾亂市場(chǎng)、造成價(jià)格混亂的不良行為，其實(shí)這種觀點(diǎn)是片面的，因?yàn)槭袌?chǎng)竄貨的種類很多，按照其竄貨的不同動(dòng)機(jī)目的和竄貨對(duì)市場(chǎng)的不同影響，可將竄貨分為三類：

1.2.1良性竄貨

指的是銷售商們將商品推進(jìn)到流通性良好的市場(chǎng)內(nèi)，使其產(chǎn)品隨著物流流向一些重要的市場(chǎng)，這些市場(chǎng)一般是企業(yè)的非經(jīng)營(yíng)區(qū)域，而造成市場(chǎng)竄貨的原因一般是由于市場(chǎng)庫(kù)存的不足，在市場(chǎng)發(fā)展的最初階段，良性竄貨對(duì)于企業(yè)是有好處的，不僅可以降低成本，還可以增加銷售量等。

1.2.2自然竄貨

指的是經(jīng)銷商在銷售商品獲取利潤(rùn)的同時(shí)，無(wú)意識(shí)的將自身的產(chǎn)品向市場(chǎng)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。一般情況下，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，區(qū)域格局的不斷更新，該種竄貨行為會(huì)隨之產(chǎn)生，它主要表現(xiàn)為相鄰區(qū)域的互相竄貨和商品隨物流流向其他區(qū)域。對(duì)于該種竄貨的行為，如果處理不當(dāng)，會(huì)侵犯了二級(jí)銷售商的利益，最終導(dǎo)致惡性的市場(chǎng)竄貨，造成價(jià)格的混亂。

1.2.3惡性竄貨

指的是銷售商為了擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，將利潤(rùn)最大化，有預(yù)謀地向自己市場(chǎng)外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為，其價(jià)格通常比出廠價(jià)還要低，擾亂了市場(chǎng)的價(jià)格體系，降低了市場(chǎng)的利潤(rùn)空間，從而使其他經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品失去信心，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品失去信任的過(guò)程。

2.竄貨的原因

2.1經(jīng)銷商銷貨不暢

隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，銷售商們?yōu)榱藬U(kuò)大銷售量，大批量的從廠家進(jìn)貨，造成商品積壓，一些廠家由于各種原因又不給予退貨，銷售商們只好將商品運(yùn)送到流通性良好的市場(chǎng)進(jìn)行銷售，例如食品行業(yè)，當(dāng)銷售商在銷售旺季大量的進(jìn)貨，由于一些實(shí)力強(qiáng)大的替代商品的侵入，使得該食品業(yè)銷量下降，而由于生產(chǎn)日期的限制，廠家又不給退貨，迫使銷售商們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)，將商品流通到其他市場(chǎng)進(jìn)行銷售或者低價(jià)銷售。

2.2成本的高低

在商品銷售的過(guò)程中，成本因素也占據(jù)重要的地位，當(dāng)銷售商們?yōu)榱私档统杀?，提高利?rùn)，越過(guò)經(jīng)銷代理商而親自去進(jìn)貨，成本會(huì)比較低，從而擴(kuò)大了銷售商們的利潤(rùn)空間，久而久之，銷售商們?yōu)榱诉M(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)，就會(huì)進(jìn)入其他市場(chǎng)進(jìn)行銷售，從而就形成了竄貨行為。

2.3生產(chǎn)廠家規(guī)定的銷售任務(wù)過(guò)高

一些生產(chǎn)廠家和代理經(jīng)銷商達(dá)成協(xié)議，制定銷售任務(wù)，因?yàn)橐恍┨厥庠?，如市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家政策、區(qū)域發(fā)展不平衡等因素使得經(jīng)銷商們很難完成任務(wù)，從而造成經(jīng)銷商們不得不去其他市場(chǎng)進(jìn)行銷售，以此來(lái)達(dá)到廠家制定的銷售任務(wù)，獲取商品的返利，總而言之，利益的驅(qū)動(dòng)，使得商品竄貨行為愈演愈烈。

3.市場(chǎng)竄貨的利與弊

3.1 市場(chǎng)竄貨的優(yōu)勢(shì)

任何事都具有雙面性，那么市場(chǎng)竄貨行為也是如此，對(duì)于惡性市場(chǎng)竄貨行為的制止，并非說(shuō)明市場(chǎng)竄貨有百害而無(wú)一益的，市場(chǎng)竄貨的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，對(duì)于良性的市場(chǎng)竄貨行為來(lái)說(shuō)，可以使經(jīng)銷商減輕庫(kù)存成本的風(fēng)險(xiǎn)；

第二，市場(chǎng)竄貨能夠帶動(dòng)市場(chǎng)銷量的上漲，提高市場(chǎng)占有率，在竄貨的過(guò)程中，經(jīng)銷商們可以互通有無(wú)，各取所需，從而達(dá)到雙贏的效果；

良性的市場(chǎng)竄貨商業(yè)行為是值得借鑒的，有利于經(jīng)銷商們實(shí)現(xiàn)互利共贏的局面。

3.2 市場(chǎng)竄貨的劣勢(shì)

第一，經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品失去信心。經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的目的就是獲取利潤(rùn)，但當(dāng)價(jià)格出現(xiàn)了混亂，銷售商的正常銷售就會(huì)受到嚴(yán)重的影響，從而利潤(rùn)下降，銷售商對(duì)產(chǎn)品的信心也會(huì)隨之相應(yīng)下降，直到終止銷售此商品。

第二，惡性的市場(chǎng)竄貨也會(huì)喪失消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任。消費(fèi)者比較青睞于具有良好形象的商品和規(guī)范的價(jià)格體系。還有就是一些品牌形象良好的產(chǎn)品，由于對(duì)市場(chǎng)控制不好，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在各個(gè)百貨公司進(jìn)行擺攤推銷，從而提高了銷售額，但是卻給消費(fèi)者們留下一種低檔的感覺(jué)，毀壞了其品牌形象。

第三，竄貨現(xiàn)象還會(huì)導(dǎo)致價(jià)格的混亂和渠道的受阻，嚴(yán)重威脅了企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和正常經(jīng)營(yíng)。

4.市場(chǎng)竄貨的預(yù)防治理措施

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)竄貨行為的分析，實(shí)踐證明，為了防止竄貨，應(yīng)該從廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三方面入手，才能有效預(yù)防惡性市場(chǎng)竄貨行為，才能實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。

4.1廠家的預(yù)防治理措施

4.1.1實(shí)行產(chǎn)品代碼制度

也就是說(shuō)以最小的市場(chǎng)區(qū)域范圍為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分單位， 在產(chǎn)品的包裝上打印上批號(hào)， 每個(gè)批號(hào)的產(chǎn)品的銷售量都是一定的。發(fā)貨的時(shí)候， 同一個(gè)批號(hào)的產(chǎn)品全部發(fā)往某一個(gè)市場(chǎng)， 不能同時(shí)發(fā)往兩個(gè)或者兩個(gè)以上的市場(chǎng)。

4.1.2制定發(fā)貨量制度

市場(chǎng)竄貨的原因就是由于竄貨者手中有了過(guò)多的產(chǎn)品， 從而導(dǎo)致產(chǎn)品外流，形成市場(chǎng)竄貨，所以如果控制了發(fā)貨量， 讓每一個(gè)市場(chǎng)都只有恰好滿足本區(qū)域需求的產(chǎn)品量， 那么他們就沒(méi)有多余的產(chǎn)品去進(jìn)行竄貨了。制定發(fā)貨量的標(biāo)準(zhǔn)可以是根據(jù)該區(qū)域范圍內(nèi)的居民的購(gòu)買(mǎi)力、銷售淡旺季、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量、產(chǎn)品周期銷量等因素， 從整體上綜合確定一個(gè)比較合理的發(fā)貨量，來(lái)確保市場(chǎng)的手中沒(méi)有了多余的產(chǎn)品可供竄貨。

4.1.3合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想立于不敗之地，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度不失為上策。企業(yè)可以根據(jù)銷售的一些重要標(biāo)準(zhǔn)，如客戶開(kāi)發(fā)率、銷售速度、品牌推廣度等給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行正確的商品銷售。

4.1.4提貨價(jià)格一致制度

指的是廠家在向外發(fā)貨時(shí)，無(wú)論是零售，還是批發(fā)，價(jià)格應(yīng)該保持一致，從而縮小經(jīng)銷商的價(jià)格調(diào)控空間，降低竄貨的可能性，這樣，就可以有效的抑制部分經(jīng)銷商通過(guò)降價(jià)進(jìn)行竄貨了。第一，廠家在發(fā)貨的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)一級(jí)零售商和次級(jí)零售商的發(fā)貨價(jià)格保持一致，并形成有效的明文規(guī)定，要求各級(jí)零售商嚴(yán)格執(zhí)行該制度，否則取消其經(jīng)營(yíng)資格；第二，作為銷售商，應(yīng)該遵守提貨價(jià)格一致的制度，保持價(jià)格的穩(wěn)定性。

4.1.5通訊查詢制度

指的就是在商品的外包裝上打印上可供查詢真?zhèn)蔚碾娫捥?hào)碼或網(wǎng)站，消費(fèi)者們就可以通過(guò)商品外包裝上的批號(hào)通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行確認(rèn)產(chǎn)品的真?zhèn)?，不僅可以有效地打擊那些假冒偽劣的商品，遏制惡性的市場(chǎng)操縱行為，維護(hù)市場(chǎng)正常的交易秩序，還可以確定其是否為竄貨行為，從而能夠及時(shí)地制定相應(yīng)的治理措施，有效維護(hù)各方的權(quán)利。

4.2市場(chǎng)的預(yù)防措施

4.2.1建立市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)

將竄貨的監(jiān)督管理與處罰的權(quán)利由專門(mén)的監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)，使得政策制定部門(mén)與執(zhí)行部門(mén)有效的協(xié)調(diào)起來(lái)，具體措施包括：第一，對(duì)產(chǎn)品代碼的有效利用，便于查出商品的流向。就是在產(chǎn)品的外包裝上打印上相應(yīng)的出廠代碼，消費(fèi)者可以依據(jù)上面的代碼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或者電話咨詢來(lái)確認(rèn)產(chǎn)品的真?zhèn)巍５诙?，?duì)于小型企業(yè)還可以利用特殊的記號(hào)，如在商品的外包裝上做特殊的記號(hào)等方法。第三，對(duì)于市場(chǎng)各界的舉報(bào)，要及時(shí)進(jìn)行查處，及時(shí)制定相應(yīng)的管理措施。

4.2.2拓展分銷渠道

將經(jīng)銷商納入公司的整體系統(tǒng)中，廣泛建立分銷渠道，以雙贏為目標(biāo)，建立伙伴型的銷售渠道。第一，廠家制定相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠政策吸引更多的批發(fā)經(jīng)銷商，或利用當(dāng)?shù)氐拿襟w進(jìn)行廣告宣傳，來(lái)提高產(chǎn)品的知名度；第二，銷售商通過(guò)媒介渠道，如廣告等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大銷售渠道。

4.2.3合理的銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)的制定應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)商品開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況來(lái)制定，任務(wù)過(guò)低，市場(chǎng)會(huì)失去積極性和創(chuàng)造性，浪費(fèi)了企業(yè)的資源，任務(wù)過(guò)高，市場(chǎng)難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，經(jīng)銷商會(huì)積壓過(guò)多的商品，必然會(huì)造成竄貨行為的發(fā)生。

4.2.4建立科學(xué)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)銷售人員以及經(jīng)銷商的管理，在月度、季度、年度等考核中，對(duì)于出現(xiàn)竄貨行為的，要在考核總分中扣除一定的分?jǐn)?shù)，從而，督促市場(chǎng)人員進(jìn)行合理的銷售。

4.3消費(fèi)者的預(yù)防措施

對(duì)付竄貨的最有效的措施就是說(shuō)服消費(fèi)者不再去買(mǎi)竄來(lái)的貨。但消費(fèi)者更關(guān)注的是商品的給自身帶來(lái)的使用價(jià)值，并且竄來(lái)的貨價(jià)格也低廉。那么怎樣才能讓消費(fèi)者去自覺(jué)的抵制竄貨呢？ 我們就應(yīng)該從商品的質(zhì)量、服務(wù)等全面的與消費(fèi)者的利益掛鉤，從而有效防治商品的竄貨行為。

參考文獻(xiàn)：

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