大數(shù)據(jù)背景下高校學生教育管理工作創(chuàng)新研究

楊陽　蘇力　石城

[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等信息技術在大學校園的廣泛普及，藉由海量數(shù)據(jù)信息的爆炸式增長，對高校大學生的教育管理工作提出了更多挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代下，改變傳統(tǒng)教育管理模式，轉(zhuǎn)變理念，與時俱進，從精準學生教育管理服務中挖掘大數(shù)據(jù)的內(nèi)在優(yōu)勢和潛在價值，促進高校學生教育管理工作走向創(chuàng)新路徑。

[關鍵詞]高校；大數(shù)據(jù)時代；學生教育管理；創(chuàng)新路徑

[中圖分類號] G647 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2018）12-0207-03

大數(shù)據(jù)源于現(xiàn)代信息社會海量數(shù)據(jù)的爆炸式增長。麥肯錫認為“大數(shù)據(jù)是無法在一定時間內(nèi)利用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件進行采集、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)集合”[1]。維克托邁爾·舍恩伯格認為“大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)成為獲取新知、創(chuàng)造價值的新源泉，也將改變市場、組織機構，以及政府與公民的關系”[2]。從網(wǎng)絡技術的全面普及，高校信息化進程更趨加快，對于高校學生而言，其學習、生活、交流環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，由此帶來的大數(shù)據(jù)時代，給高校學生教育管理工作提出諸多挑戰(zhàn)。面對信息風暴，應該如何應對？唯有轉(zhuǎn)變理念、與時俱進，從海量、繁雜、多元的信息數(shù)據(jù)資源中挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價值，促進高校學生教育管理工作走向創(chuàng)新化、個性化路徑。

一、大數(shù)據(jù)背景下高校學生教育管理工作面臨的新挑戰(zhàn)

據(jù)國家信息中心信息社會研究課題組發(fā)布的《2017年全球和中國信息社會發(fā)展報告》，2017年全球信息社會指數(shù)達到0.5748，中國信息社會發(fā)展指數(shù)為0.4749，在全球排名第81位[3]。信息社會給高校學生教育管理工作帶來諸多挑戰(zhàn)。

（一）海量數(shù)據(jù)下信息處理難度更大

在網(wǎng)絡全覆蓋下，高校學生在參與網(wǎng)絡交互、日常交流中，所形成的各類音頻、視頻、文字、圖片、郵件等數(shù)據(jù)信息，儼然成為信息龐雜的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)信息反映了大學生的思想情感、行為動態(tài)，高校學生教育管理者要懂得如何從中挖掘有價值的信息資源，來指導高校學生教育管理工作。以高校學生借閱圖書為例，通過對學生在某一時段借閱書籍的種類、數(shù)量、時間、質(zhì)量等信息進行分析，來探究學生的閱讀興趣、偏向與思想動態(tài)。又如可以從高校學生參與網(wǎng)絡論壇的聊天數(shù)據(jù)中梳理出當前大學生關注的熱點問題、求知趨向，分析這些數(shù)據(jù)信息有助于更好地走近高校學生生活，為高校開展思政教育管理提供參考。事實上，在高校學生教育管理工作中，面對海量的數(shù)據(jù)信息，類型復雜多樣，信息量增長速度、增長量驟升，在收集、分析、處理這些大數(shù)據(jù)信息時，需要高超精準的數(shù)據(jù)挖掘技術，而當前很多高校學生教育管理者不具備這樣的條件和技術能力，這就給學生教育管理工作帶來難題。

（二）網(wǎng)絡環(huán)境下信息安全威脅更突出

高校學生在上網(wǎng)、玩手機過程中，缺乏對個人信息的保護意識，高校成為個人數(shù)據(jù)泄密的重災區(qū)。如何更好地保護師生信息使其不被泄露，確保校園信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，也給高校學生教育管理者提出更高要求。

（三）新教育管理時代下專業(yè)化師資不足

高?，F(xiàn)有的學生教育管理師資大都側重于日常生活、學習管理，缺乏大數(shù)據(jù)思維，難以應用大數(shù)據(jù)來了解學生的思想動態(tài)、行為趨向，導致學生教育管理工作滯后，難以開展特色化教育。比如面對高校思政課堂上學生的集體沉默，如何洞悉學生的思維變化？面對大學生在QQ、微信、微博上高漲的聊天熱情，又該如何確定更好的思政教育新對策？高校學生教育管理者，迫切需要融入新的管理理念，特別是借助大數(shù)據(jù)來量化、轉(zhuǎn)化相關數(shù)據(jù)信息，梳理教育現(xiàn)象，探尋管理問題的成因，優(yōu)化和完善學生教育管理辦法。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校學生教育管理數(shù)據(jù)來源及管理特點

從高校校園網(wǎng)及其他學生上網(wǎng)認證系統(tǒng)來看，高校學生教育管理大數(shù)據(jù)主要集中于校園教務網(wǎng)絡系統(tǒng)、學生消費查詢系統(tǒng)、圖書借閱管理系統(tǒng)、校園公共網(wǎng)絡系統(tǒng)等平臺，涵蓋學生的日常學習、生活、網(wǎng)購、瀏覽、社交等各個領域。具體來講，主要有四大類：一是記錄學生日常行為的大數(shù)據(jù)。比如在學生管理系統(tǒng)中有學生基本信息、家庭狀況、健康狀況、獎懲記錄等數(shù)據(jù)資源。這些結構化數(shù)據(jù)能夠反映大學生的行為、愛好、趨向，為學生行為預測提供參考依據(jù)。學校消費系統(tǒng)有學生的繳費情況、勤工助學酬勞等信息，以及在各個就餐點的消費情況。這些數(shù)據(jù)信息可以反映學生的家庭狀況，為開展學生資助管理提供參考。二是學生的學習狀況數(shù)據(jù)。比如學校教務系統(tǒng)中有學生的選課情況、考試成績、教師對學生的評價等信息。圖書館系統(tǒng)中記錄了學生的圖書借閱信息，反映學生的學習傾向，可以為開展針對性學習指導提供參考。三是學生社交數(shù)據(jù)。主要是根據(jù)校園網(wǎng)、手機終端來了解學生在QQ使用、微信使用、論壇發(fā)帖上的碎片化信息，這些數(shù)據(jù)反映了學生的生活訴求、情感狀態(tài)，可以為挖掘校園輿情、掌握學生群體心理、開展校園學風建設提供參考。四是學生健康數(shù)據(jù)。主要包括學生身心健康數(shù)據(jù)、心理測評等相關數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)反映了學生的身心健康狀況，對于了解學生心理發(fā)展趨向、制定個性化心理健康服務措施提供有價值的指導。比如可以通過分析學生心理健康測評結果，來制定不同學生群體的心理輔導計劃，開展心理健康教育，及時發(fā)現(xiàn)學生心理、人格缺陷，防患于未然。

通過對高校學生相關數(shù)據(jù)進行梳理發(fā)現(xiàn)，這些大數(shù)據(jù)信息的開發(fā)與利用具有自身特點。一是柔性化管理。學生教育管理大數(shù)據(jù)的信息量大，包括學生的日常生活、學習、娛樂、社交等各方面信息，在對這些信息進行開發(fā)與利用中，傳統(tǒng)的“硬性”教育必然難以適應學生的多樣化實際，這就迫切需要柔性化管理，以服務學生、引導學生、轉(zhuǎn)化學生為主，樹立大數(shù)據(jù)意識，依托信息化手段，將這些沉睡的大數(shù)據(jù)喚醒，發(fā)掘其潛在價值，提升學生教育管理水平。二是精準化管理。大數(shù)據(jù)中蘊藏著教育管理的“潛在價值”，從2009年谷歌成功預測流感，圍繞大數(shù)據(jù)展開科研、醫(yī)療、歷史、文化等領域的應用日益發(fā)展[4]。同樣，利用大數(shù)據(jù)來開展高校學生教育管理工作將成為重要趨勢，要推進大數(shù)據(jù)方法論學習。高校學生教育管理者，要認識到大數(shù)據(jù)挖掘與學生管理的關聯(lián)價值，提升學生教育管理的時效性、針對性，促進學生教育管理的人性化、精準化發(fā)展。比如可以立足于高校學生碎片化數(shù)據(jù)的整合挖掘，來洞悉校園輿情變化趨勢，預測學生心態(tài)發(fā)展趨勢，精準有效地開展學生教育與服務工作。三是綜合性管理。大數(shù)據(jù)時代下高校學生信息數(shù)據(jù)龐雜，給學生教育管理帶來諸多難題。高校學生教育管理部門在應用大數(shù)據(jù)的過程中，要著力探尋大數(shù)據(jù)管理的規(guī)律，引入多種數(shù)據(jù)挖掘技術，來提升信息過濾與輿情監(jiān)測水平。

三、構建高校學生教育管理工作的創(chuàng)新路徑

高校學生教育管理部門要充分認識大數(shù)據(jù)的重要性，著力圍繞信息技術來提升學生教育管理水平。一是注重人學層面的大數(shù)據(jù)分析，基于人的自然屬性、精神屬性、社會屬性，來開展豐富多樣的教育實踐活動。二是注重社會學層面的大數(shù)據(jù)分析，基于學生的自身發(fā)展需求、社交需求，構建環(huán)境育人、社會育人的良好氛圍。三是突出特色化大數(shù)據(jù)分析，加強對大數(shù)據(jù)的分類、分層挖掘，構建學生思想教育預警機制，來推進不同學生群體的特色化教育，為學生教育管理工作提供有力的決策支撐。

（一）加強重視，樹立高校學生教育管理大數(shù)據(jù)意識

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，高校學生教育管理部門要高度重視大數(shù)據(jù)在學生管理中的應用，樹立大數(shù)據(jù)意識，圍繞大數(shù)據(jù)來布置和開展學生教育工作，特別是藉由當前高校各類信息系統(tǒng)的運行實際，加強對相關系統(tǒng)、網(wǎng)絡平臺、手機終端等數(shù)據(jù)的整合與對接，形成大數(shù)據(jù)集中收集、利用平臺。引入數(shù)據(jù)挖掘技術人才，對大數(shù)據(jù)進行抽取、清洗、篩選、分析，構建可視化大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)，提煉敏感性數(shù)據(jù)，為后續(xù)實施個性化管理、精準化管理提供數(shù)據(jù)支持。樹立高校學生教育管理大數(shù)據(jù)意識，還要做好大數(shù)據(jù)宣傳工作，讓管理人員對大數(shù)據(jù)有深入了解，在日常管理中利用好大數(shù)據(jù)平臺，分析好各項信息，提高數(shù)據(jù)利用率，這樣才能確保大數(shù)據(jù)分析的準確性，才能更好為高校學生教育管理工作服務。面對不同的數(shù)據(jù)，管理人員應學會搜集整理，將大數(shù)據(jù)信息納入管理之中，感受到大數(shù)據(jù)為管理帶來的便捷性，運用有效手段增強大數(shù)據(jù)分析的影響力，最終達到大數(shù)據(jù)管理目標，為今后高校教育管理工作的順利開展奠定良好基礎。

（二）注重頂層設計，創(chuàng)新高校學生教育管理大數(shù)據(jù)機制

高校在整合、利用學生教育大數(shù)據(jù)過程中，要注重頂層設計，強調(diào)數(shù)據(jù)來源的統(tǒng)合管理，特別是在數(shù)據(jù)的采集、融合、挖掘展示和應用中，要統(tǒng)籌好大數(shù)據(jù)銜接機制，規(guī)避大數(shù)據(jù)風險，切實從大數(shù)據(jù)分析中做出科學、準確的預測。比如在校園網(wǎng)絡應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合中，要協(xié)調(diào)好教學系統(tǒng)、學生行為系統(tǒng)、學業(yè)預警系統(tǒng)等的關系。在互聯(lián)網(wǎng)新媒體領域，要完善學生心理健康疏導系統(tǒng)、學生獎懲評價系統(tǒng)的管理，特別是要做好對學生QQ群、微信群等數(shù)據(jù)的收集與存儲，制定數(shù)據(jù)分析規(guī)劃，加強數(shù)據(jù)信息安全管理。高校學生教育管理要做好頂層設計，從全局角度出發(fā)，利用大數(shù)據(jù)信息找到適合本校的管理方案，協(xié)調(diào)好教師與學生、領導與教師之間的關系，推動教、學、研的協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮出大數(shù)據(jù)機制的作用，進而增強高校的創(chuàng)新能力，為高校的進一步發(fā)展提供有力幫助。除此之外，管理人員還要做好大數(shù)據(jù)管理制度建設，明確自身的管理責任，確保大數(shù)據(jù)管理的有效性與科學性，增強大數(shù)據(jù)的管理影響力，及時發(fā)現(xiàn)高校管理中存在的各種問題，探索有效的應對策略，不斷提高高校學生教育管理的創(chuàng)新水平，最終實現(xiàn)高校的長遠發(fā)展。

（三）突出大數(shù)據(jù)整合，挖掘大數(shù)據(jù)價值

大數(shù)據(jù)價值的挖掘，需要從數(shù)據(jù)整合入手，而當前高校校園網(wǎng)多個系統(tǒng)獨立運行，互聯(lián)網(wǎng)與移動終端微博、微信數(shù)據(jù)碎片化問題突出，盡管明確了大數(shù)據(jù)管理理念，但在執(zhí)行中還面臨諸多技術難題。因此，高校要加強專業(yè)師資隊伍建設，特別是組建大數(shù)據(jù)分析團隊，引入優(yōu)秀數(shù)據(jù)挖掘人才和技術手段，對現(xiàn)有的各類應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行采集、融合。高校要突出大數(shù)據(jù)管理意識，注重不同數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)間的融通性，特別是打通數(shù)據(jù)壁壘，激活這些沉睡的數(shù)據(jù)。比如可以結合學生管理系統(tǒng)、教務系統(tǒng)，來挖掘?qū)W生行為與學業(yè)之間的關聯(lián)價值，組建學生行為與學業(yè)數(shù)據(jù)預測模型，來實現(xiàn)對學生行為、學業(yè)的科學預警。當然，數(shù)據(jù)挖掘人才是關鍵，也是確保高校學生教育管理工作創(chuàng)新的中堅力量。高校要注重人才培養(yǎng)，要強化人才引進，要積極運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術、云計算、數(shù)據(jù)庫技術，來實現(xiàn)對不同學生教育數(shù)據(jù)的可視化管理，及時分析校園輿情趨向，制訂管理規(guī)劃，預測學生群體思想動態(tài)，提升高校學生教育管理實效性。管理人員在整合大數(shù)據(jù)信息時，應找到各項數(shù)據(jù)與管理工作上的聯(lián)系，探索出更為有效的管理方案，提升高校學生教育管理工作的有效性，拉近高校與學生之間的距離，調(diào)動高校學生學習、科研的積極性，進而增強高校的整體創(chuàng)新力，為社會發(fā)展提供更多優(yōu)秀人才，為高校學生大數(shù)據(jù)的管理運用提供更多實踐經(jīng)驗。

（四）完善高校學生教育管理制度，確保大數(shù)據(jù)信息安全保密

制度建設是推進高校學生教育管理工作的有效保障，要立足當前大數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀，充分認識大數(shù)據(jù)管理風險，特別是對于廣大師生隱私權的保護，要從政策、制度上營造良好環(huán)境。同時，大數(shù)據(jù)本身涵蓋了學生的學習、生活、社交等多方面的內(nèi)容，在管理時還要確保這些數(shù)據(jù)安全、完整、可靠，避免發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等狀況。因此，要加強高校校園網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)安全管理，建立數(shù)據(jù)管理職能部門，制訂嚴格的數(shù)據(jù)管理工作方案、預案，確立數(shù)據(jù)公開等級，明確保密規(guī)定。另外，要從技術上引入防火墻，防范黑客攻擊，保障數(shù)據(jù)安全。完善高校學生教育管理制度，管理人員需要考慮更多綜合因素，要確保大數(shù)據(jù)信息的安全，加強對大數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)的安全管理，引進專業(yè)技術人員進行安全維護，發(fā)現(xiàn)問題后要能及時解決，以降低高校學生教育管理信息安全風險，為高校的發(fā)展奠定基礎。搞好高校學生教育管理制度建設，還要從學校實際狀況出發(fā)，在掌握學生大數(shù)據(jù)信息后采取科學態(tài)度，應對好信息安全問題，探索出更為有效的安全管理方式，增強高校學生教育管理水平，適應新時期高校發(fā)展要求。

四、結語

大數(shù)據(jù)背景下，高校學生教育管理工作日益艱巨和復雜，這就要求高校教育管理者能夠積極轉(zhuǎn)變管理思路，創(chuàng)新管理辦法，特別是主動運用大數(shù)據(jù)技術，制訂詳盡、完善、針對性的教育管理方案，革故鼎新，循序漸進，推動高校學生教育管理工作再上新臺階，以滿足當代高校的學生教育管理要求，實現(xiàn)我國高校學生教育管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 林綢花.微時代高校教育管理的實踐困境與排解策略[J].山東農(nóng)業(yè)工程學院學報，2016（10）：75-76.

[2] 王迪.“微時代”下高校學生教育管理研究[J].人力資源管理，2017（10）：208.

[3] 苗青.談談“微時代”與大學生思想政治教育[J].教書育人（高教論壇），2018（9）：64-65.

[4] 穆嗣娟.“大數(shù)據(jù)”背景下高校學生工作中的數(shù)據(jù)應用探究[J].哈爾濱職業(yè)技術學院學報，2018（1）：87-90.

[責任編輯：龐丹丹]