“一帶一路”背景下我國企業(yè)跨文化溝通的問題及策略

朱彩華

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展，我國“一帶一路”的戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)得到了社會(huì)的廣泛普及，在此背景下我國的企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了跨國經(jīng)營的目標(biāo)。而在走出國門后，我國企業(yè)將面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)即企業(yè)文化在全球文化大繁榮的背景下如何生存的問題。在多元化的文化市場(chǎng)中，各個(gè)企業(yè)在運(yùn)營管理中不可避免地會(huì)進(jìn)行文化的碰撞導(dǎo)致文化沖突，因此這就要求我國企業(yè)的管理人員在面對(duì)不同地域不同文化的差異中，努力提高自身企業(yè)的文化以適應(yīng)多元化的文化背景。

關(guān)鍵詞：一帶一路；跨文化溝通；問題和策略

企業(yè)文化一直以來都占據(jù)了企業(yè)發(fā)展的重要地位，現(xiàn)如今企業(yè)的跨文化交流模式已經(jīng)成為了“一帶一路”背景下新的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化模式。企業(yè)間的跨文化交流不僅可以使“一帶一路”中的其他企業(yè)進(jìn)行文化的交融與溝通從而推動(dòng)自身的發(fā)展，另一方面也有利于我國企業(yè)走出國門融入到經(jīng)濟(jì)全球化的局面中。然而，企業(yè)之間的跨文化溝通由于開展的時(shí)間較晚，尚未形成成熟的模式，因此出現(xiàn)了很多弊端，這就要求我國企業(yè)不僅要發(fā)展本民族的文化，對(duì)于外來企業(yè)的文化也要取長補(bǔ)短從而建設(shè)合作共贏的新型市場(chǎng)。

一、理論概述

1.“一帶一路”理論概述

我國古代絲綢之路和新世紀(jì)下的海上絲綢之路其發(fā)展方向的戰(zhàn)略目標(biāo)簡稱即為“一帶一路”。這一戰(zhàn)略目標(biāo)的提出不僅指明了我國企業(yè)的發(fā)展方向，還使得我國企業(yè)在更為廣闊的市場(chǎng)上尋覓到了更加美好的前景和未來；我國現(xiàn)如今已經(jīng)一躍成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，同樣在對(duì)外經(jīng)濟(jì)出口貿(mào)易中排行前列?！耙粠б宦贰钡膽?zhàn)略理念為我國企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，而企業(yè)要牢牢把握機(jī)遇就要適應(yīng)于全球企業(yè)多元化文化的發(fā)展新潮流，加強(qiáng)我國企業(yè)的文化管理和文化輸出從而提升我國跨國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.跨文化發(fā)展概述

跨文化的概念是指兩種或以上的不同文化的相互交融或相互對(duì)立的交叉性文化，依照我國企業(yè)跨文化發(fā)展具體分析：我國企業(yè)在“一帶一路”全球化經(jīng)濟(jì)的背景下運(yùn)營中，面對(duì)不同國家、不同民族及不同宗教的文化，形成一種綜合性的吸收和接納過程。我國企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)對(duì)于多種不同特點(diǎn)的文化進(jìn)行綜合性的管理，解決矛盾沖突的過程就被稱為企業(yè)跨文化管理。

二、表現(xiàn)形式

1.企業(yè)間跨文化溝通

在“一帶一路”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，我國企業(yè)走出國門進(jìn)入國外市場(chǎng)，而作為跨國企業(yè)就不可避免的與其他國家的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易和活動(dòng)，我國企業(yè)與外國企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來的過程中是不可能脫離文化的交流的，而由于生活的環(huán)境不同，各國企業(yè)都有著文化差異，從而容易導(dǎo)致在交流中出現(xiàn)問題。例如，中國人往往會(huì)在飯桌上談生意講究邊吃邊談，而外國人認(rèn)為邊吃飯邊討論發(fā)展是對(duì)企業(yè)的不尊重；等等諸如此類的文化差異帶來的誤解和問題不在少數(shù)，這就要求我國企業(yè)在發(fā)展中要重視跨文化交流的重要性，為我國企業(yè)可以屹立于世界之林打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。

2.企業(yè)內(nèi)部跨文化溝通

企業(yè)內(nèi)部的跨文化交流主要是指企業(yè)各個(gè)部門，各個(gè)工作人員之間的文化交流模式。通過企業(yè)內(nèi)部的跨文化溝通，企業(yè)管理者可以在有效的時(shí)間內(nèi)了解公司上上下下的發(fā)展情況，也可以使得企業(yè)管理制定更加合理，有利于企業(yè)發(fā)展的方案。依我看來，企業(yè)內(nèi)部的跨文化交流可以通過雇傭外國技術(shù)人員，設(shè)置西方的企業(yè)部門和文化交流中心部門，來達(dá)到文化交流的目的。企業(yè)管理者可以通過這種細(xì)致全面的跨文化溝通就公司的地點(diǎn)、工作分配和辦公區(qū)域的劃分等進(jìn)行有效地管理，以確保我國企業(yè)可以在世界企業(yè)中占領(lǐng)一席之地。

三、跨文化溝通策略

1.樹立觀念

我國要推進(jìn)企業(yè)之間的跨文化溝通發(fā)展，就必須要使企業(yè)跨文化溝通的觀念深入每一個(gè)企業(yè)管理者和企業(yè)工作人員的內(nèi)心深處，以凸顯出我國企業(yè)跨文化交流的必要性和有效性。在我國企業(yè)與外國企業(yè)進(jìn)行友好合作時(shí)，要注重我國企業(yè)與外國企業(yè)的跨文化交流和我國企業(yè)內(nèi)部的跨文化溝通；在跨文化交流的過程中，雙方都要以平常的心態(tài)接受因?yàn)槔砟畈煌嬖诳缥幕涣鞯膯栴}，尊重外來文化的同時(shí)也要提升我國企業(yè)的文化自信，在接納外國企業(yè)優(yōu)秀文化的同時(shí)也要摒棄粗俗的文化；有意識(shí)地避免敏感問題的出現(xiàn)；而在交流的過程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)矛盾，這就要求雙方在進(jìn)行跨文化交流合作時(shí)要站在對(duì)方的角度思考問題，采用積極樂觀的態(tài)度去解決問題，保證我國企業(yè)和外國企業(yè)共同合作發(fā)展。

我認(rèn)為我國企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身對(duì)于文化素質(zhì)的培養(yǎng)，宣傳“一帶一路”背景下的跨文化交流的核心理念，樹立全企業(yè)對(duì)于跨文化交流的發(fā)展觀念，并為跨文化交流付出實(shí)際的行動(dòng)，在文化交流中對(duì)所存在的問題及時(shí)加以改進(jìn)，并對(duì)于在跨文化交流中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行合理化的預(yù)測(cè)并制定相關(guān)的應(yīng)急措施，以確保我國企業(yè)在跨文化交流的發(fā)展中盡快適應(yīng)國際企業(yè)發(fā)展的潮流。

2.構(gòu)建平臺(tái)

為了西方國家可以了解我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，我國在“一帶一路”沿線的國地區(qū)構(gòu)建了我國文化交流的平臺(tái)如孔子學(xué)院等。構(gòu)建文化平臺(tái)給予了文化交流一個(gè)載體，使其文化交流由過去以往的復(fù)雜化轉(zhuǎn)變?yōu)楦蝇F(xiàn)代化和便捷化的模式。而在我國企業(yè)間的跨文化交流中，構(gòu)建平臺(tái)以促進(jìn)企業(yè)間的文化交流與合作無疑也是一種良好的交流方式，為我國企業(yè)文化的發(fā)展和前進(jìn)都注入了新的活力；企業(yè)文化平臺(tái)的建設(shè)不僅僅有利于外國企業(yè)可以更加直接地了解到我國企業(yè)的優(yōu)秀文化，在一定程度上也提升了我國企業(yè)的文化自信。

而針對(duì)于我國企業(yè)跨文化交流構(gòu)建平臺(tái)，我認(rèn)為我國企業(yè)可以在“一帶一路”的背景下，選擇合適的地區(qū)開展“商業(yè)酒會(huì)”、“文化交流”及“合作宴會(huì)”等模式，通過這些平臺(tái)的建立可以使外國公司對(duì)于我國企業(yè)的文化產(chǎn)生初步的認(rèn)識(shí)，避免了在交流中產(chǎn)生尷尬，也有利于宣傳展示我國優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升我國企業(yè)文化自信心，縮小我國企業(yè)和外國企業(yè)之間所存在的文化差異，不僅在一定程度上促進(jìn)了我國企業(yè)文化與其他企業(yè)文化的相融合，也使得平等共處，合作共贏的新型企業(yè)關(guān)系在國際化市場(chǎng)中的建立和形成。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)

我國企業(yè)的跨文化交流必須要借助專門針對(duì)于跨文化交流的培訓(xùn)工作，這同樣也是我國企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。我國企業(yè)進(jìn)行跨文化交流的過程實(shí)則也是一種發(fā)展學(xué)習(xí)的過程。由于民族的不同，宗教不同和生活環(huán)境的不同等我國企業(yè)與國外企業(yè)都存在著巨大的差異，而通過跨文化交流使他們有機(jī)結(jié)合在一起并不是一件容易而簡單的事，所以我國企業(yè)要通過培訓(xùn)增強(qiáng)自身的能力從而取得在跨文化交流過程中的進(jìn)步，主要可以在以下兩個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)：

一方面由于企業(yè)在進(jìn)行跨文化交流時(shí)主要利用的載體是語言，這就要求我國企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作人員的語言技能的培訓(xùn)，使其可以在一定程度上避免由于言語不通而造成的弊端消除語言的隔閡；另一方面表現(xiàn)在要針對(duì)于企業(yè)之間的跨文化交流進(jìn)行文化的培育，這要求企業(yè)管理者根據(jù)自身企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，使企業(yè)的各個(gè)工作人員了解企業(yè)的文化從而也有利于他們更加自信的宣傳企業(yè)文化，也保證了宣傳文化內(nèi)容的完整性。

4.尊重差異，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)

我國企業(yè)要使得跨文化交流的發(fā)展，第一步就是要尊重差異，由于各方面的不同外國企業(yè)和我國企業(yè)跨文化交流時(shí)不可避免地會(huì)出現(xiàn)差異，對(duì)于差異我國企業(yè)不可以逃避要直視面對(duì)差異，尊重差異的產(chǎn)生；具體來講我國企業(yè)不可以對(duì)自身企業(yè)文化過于盲目自信，也不可以對(duì)外國企業(yè)文化鄙視看輕，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)用平等的眼光看待差異，分析差異產(chǎn)生的原因和解決差異的有效辦法，在尊重差異的前提下了解外國企業(yè)的文化，既要看到文化中的優(yōu)點(diǎn)也要看到文化中的缺點(diǎn)，在發(fā)展我國企業(yè)的文化時(shí)要吸收外來企業(yè)文化的長處摒棄企業(yè)文化的不足即取其精華棄其糟粕。

而對(duì)于我國企業(yè)內(nèi)部的差異，企業(yè)的管理者也應(yīng)當(dāng)采用尊重的態(tài)度看待，由于每個(gè)人個(gè)體的性格和技術(shù)能力的不足，差異也是必然產(chǎn)生的。我國企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)同企業(yè)內(nèi)部的文化差異，深刻認(rèn)識(shí)我國企業(yè)文化發(fā)展中所出現(xiàn)的問題并及時(shí)改正，以確保我國企業(yè)跨文化交流可以順利地進(jìn)行。

四、結(jié)束語

總之，在“一帶一路”發(fā)展的前提背景下，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)取得了大繁榮的趨勢(shì)，這一趨勢(shì)的產(chǎn)生也給予了我國企業(yè)的發(fā)展更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展前景，促使了我國企業(yè)真正走出國門發(fā)展，而對(duì)于企業(yè)的跨文化交流一直是企業(yè)發(fā)展中最有效的一項(xiàng)措施。企業(yè)的跨文化交流不僅僅可以使我國企業(yè)文化走出國門，也可以了解外國先進(jìn)的企業(yè)文化吸收外國企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)。

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