提升辦公室秘書綜合素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展

張超　胡愷

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）10-276-01

摘要 秘書工作是企業(yè)發(fā)展中重要的一部分，辦公室秘書是企業(yè)承上啟下溝通樞紐。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭越來越大，提升辦公室秘書綜合素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展尤為重要。

本文主要從國有企業(yè)秘書職業(yè)素質(zhì)要求和提升辦公室秘書素質(zhì)的對策進(jìn)行了闡述，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 辦公室 秘書 素質(zhì) 提升 對策

在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)秘書主要是從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)。主要服務(wù)對象是領(lǐng)導(dǎo)者，主要的工作方式是處理信息。企業(yè)秘書工作是企業(yè)發(fā)展中重要的一部分，所需要提升辦公室秘書綜合素質(zhì)。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競爭越來越激烈，企業(yè)秘書的工作壓力越來越大，承擔(dān)著大量綜合調(diào)研和信息反饋任務(wù)。面對著越來越多的任務(wù)要求，國有企業(yè)秘書只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升綜合素質(zhì)，才能夠更好地完成工作。

一、國有企業(yè)秘書職業(yè)素質(zhì)要求

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭壓力越來越大，國有企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了能夠更好地順應(yīng)市場環(huán)境，企業(yè)需要進(jìn)行改革，在改革中企業(yè)秘書要做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手，需要準(zhǔn)確領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)意圖，在各個(gè)部門溝通中，要以良好的職業(yè)素質(zhì)，來完成秘書本職工作。

（一）優(yōu)良的道德品質(zhì)

在企業(yè)發(fā)展中，秘書是一個(gè)重要職位，能夠接觸到企業(yè)的一些核心機(jī)密，所以要求秘書需要有優(yōu)良的道德品質(zhì)。一是需要有較高的文化層次的理論素養(yǎng)，具有良好的馬克思列寧主義理論水平。二是需要有良好的職業(yè)操守，需要正直忠誠，對于企業(yè)機(jī)密進(jìn)行嚴(yán)格的保守。三是需要愛崗敬業(yè)，掌握個(gè)人情緒和行為，不能因?yàn)楣ぷ髦幸恍┓爆嵤虑槎a(chǎn)生厭煩的外在表現(xiàn)。

（二）良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

對于秘書工作來說，因?yàn)榻?jīng)常需要“白+黑”“5+2”加班，所以必須有良好的身體素質(zhì)，因?yàn)橹挥辛己玫纳眢w素質(zhì)，才能夠更好地應(yīng)對工作。另外，由于國有企業(yè)秘書工作，需要調(diào)節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)方面的工作，所以必須具有良好的心理素質(zhì)。在工作中，面對不懂的問題需要及時(shí)進(jìn)行請教，在收到誤會的時(shí)候，能夠繼續(xù)以飽滿的熱情繼續(xù)去工作。

（三）優(yōu)秀的工作能力

作為一名國企單位的秘書，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的工作能力，能夠和企業(yè)內(nèi)外各層級進(jìn)行積極有效地溝通，能夠反映企業(yè)發(fā)展的需求，能否分析存在問題的根本原因，在表達(dá)上需要言簡意賅和條理分明。

二、提升辦公室秘書素質(zhì)的對策

（一）提升政治素養(yǎng)和理論水平

合格的辦公室秘書必須具備良好的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)。為了推動企業(yè)的發(fā)展，做好辦公室工作，還必須提升秘書的政治素養(yǎng)和理論水平。首先，要引導(dǎo)秘書樹立正確的人生觀、思想觀和價(jià)值觀，明確我國政治發(fā)展方向，為了企業(yè)的發(fā)展建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的理論儲備。因此，企業(yè)應(yīng)該將秘書的道德情操和文化素養(yǎng)融入到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制中，借助制度的作用，提升秘書的政治素養(yǎng)和理論水平。

（二）進(jìn)行自我教育，更新秘書知識

擁有全新的市場知識才能在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)工作的創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為辦公室秘書營造良好的自我學(xué)習(xí)和提升環(huán)境，及時(shí)更新秘書的知識儲備。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該通過多種手段擴(kuò)充辦公室秘書的知識面，讓秘書在掌握自身業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，明確現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和管理技術(shù)完成企業(yè)內(nèi)部的管理工作。

（三）充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖

在日常工作中，通過學(xué)習(xí)上級報(bào)告、文件精神，提高對上級決策部署的認(rèn)識深度；通過列席公司領(lǐng)導(dǎo)班子周例會、總經(jīng)理辦公會、黨委會等重要會議，從領(lǐng)導(dǎo)講話、部門匯報(bào)中掌握工作動態(tài)，了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點(diǎn)、關(guān)注的焦點(diǎn)，不斷揣摩、反映和表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，將領(lǐng)導(dǎo)的意圖完整準(zhǔn)確的貫徹落實(shí)下去。

（四）高度重視工作反饋

企業(yè)的決策部署要想很好的貫徹執(zhí)行，離不開工作的督辦反饋，辦公室秘書要督促、跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示落實(shí)、辦理，要善于透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，及時(shí)了解基層單位的執(zhí)行情況，對進(jìn)展情況進(jìn)行分析研判，去粗取精、去偽存真，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

（五）積極建言獻(xiàn)策

辦公室秘書要在認(rèn)真思考的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮參謀、助手作用，不能只做“傳聲筒”、“收發(fā)室”，一方面要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，當(dāng)前的中心工作是什么，等待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，辦公室秘書要了熟于心，提前做好準(zhǔn)備，使自己的工作具備超前性和預(yù)見性，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做好決策建議；另一方面在領(lǐng)導(dǎo)做出的決定不妥或明顯失誤時(shí)，應(yīng)該及時(shí)予以提醒，詳細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)說明利弊，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)歡心而盲目服從、曲意逢迎。

三、結(jié)語

企業(yè)辦公室秘書的主要工作是服務(wù)全體職工、參與企業(yè)決策和協(xié)調(diào)管理等多方面，這些職能要求秘書從業(yè)人員具有較高的綜合素質(zhì)和技術(shù)知識儲備。企業(yè)辦公室秘書應(yīng)該努力把企業(yè)辦公室建設(shè)為學(xué)習(xí)型組織，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步發(fā)展。為了更好地體現(xiàn)辦公室秘書的職能，企業(yè)應(yīng)該加大力度提升辦公室秘書的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的保障。