免密服務(wù)需慎購，微博一元試用后變年費199元

如今，小額免密免簽作為一種較成熟的支付方式，在國內(nèi)移動支付領(lǐng)域得到了廣泛普及。但免密服務(wù)給人們帶來便捷的同時，也會存在相應(yīng)的風(fēng)險。

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近年以來圍繞免密支付產(chǎn)生的詐騙和糾紛日趨高發(fā)，如某些視頻網(wǎng)站在用戶購買會員時會推出低價體驗活動，同時也為用戶默認(rèn)開通了免密支付和自動續(xù)費兩大功能，若用戶未留意到該條款，以后的每個月都將支付相應(yīng)費用。盡管免密服務(wù)免除消費者輸入密碼這一環(huán)節(jié)，但消費者的自主選擇權(quán)也需得到尊重。

消費保接到丁女士的投訴，她稱在微博上參加了一個“1元試用3天微博會員和優(yōu)酷會員”的活動，用戶支付成功并同意啟用免密服務(wù)。試用到期后卻被告知已免密開通了199元的微博和優(yōu)酷年費會員。隨后她仔細(xì)閱讀了活動海報后才發(fā)現(xiàn)圖片中間有一行不足正文三分之一的續(xù)費聲明：“到期前一天自動續(xù)費199元/年，可隨時取消”。她隨即聯(lián)系微博辦理退費，客服表示平臺已盡到告知義務(wù)，無法退費，并表明海報上的“隨時取消”是指在扣費前可隨時關(guān)閉自動續(xù)費。

據(jù)消費保數(shù)據(jù)顯示，多位用戶懷疑微博強買強賣。截至發(fā)稿前，此事還在進一步處理中。

消費保支招

消費者享有知情權(quán)，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費者注意，若以不明顯的方式讓消費者同意自動續(xù)費等服務(wù)條款的，涉嫌侵權(quán)。這條續(xù)費確認(rèn)條款是在微博內(nèi)通知用戶的，如果用戶長時間沒登錄或使用微博，那么這個確認(rèn)條款形同虛設(shè)，并且此續(xù)費條款為用戶開通服務(wù)時的默認(rèn)勾選，提示文字字體故意被縮小。微博若未盡到合理提示義務(wù)，根據(jù)合同法的規(guī)定，該條款可以被認(rèn)定為無效條款。

關(guān)于如何安全防范免密服務(wù)可能會給消費者帶來的損失，筆者為大家整理了幾點建議：

1、在支付商品款項時，如發(fā)現(xiàn)頁面上有“我同意”或“授權(quán)”等關(guān)鍵字樣的條款選項，需仔細(xì)瀏覽，不要輕易授權(quán)“免密支付”等功能。

2、用戶在設(shè)置“免密支付”時，要考慮到在該平臺消費的頻率和額度，對于那些使用頻度低或平均消費額度較高的平臺，用戶盡量不要開通免密支付。

3、在開通“免密支付”時，用戶要給免密支付設(shè)定月度限額或單次支付限額，避免損失擴大。

4、調(diào)低支付寶的免密支付額度，或關(guān)閉該功能，具體操作步驟為：點擊支付寶中“我的一設(shè)置一支付設(shè)置一免密支付/自動扣款一小額免密支付”進行設(shè)置。