增強(qiáng)針對(duì)性提升軍人心理服務(wù)質(zhì)效

樊雙喜

軍人作為特殊的職業(yè)，承擔(dān)著繁重的日常戰(zhàn)備和軍事訓(xùn)練任務(wù)，時(shí)時(shí)處于“打仗和準(zhǔn)備打仗”狀態(tài)，極易使官兵產(chǎn)生復(fù)雜的心理變化。尤其是在調(diào)整改革期間，面臨單位撤并降改、個(gè)人進(jìn)退走留的選擇；在實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練中，面對(duì)高難度、超強(qiáng)度、硬碰硬的考核；在執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)中面臨生與死、血與火的考驗(yàn)。不僅基層官兵會(huì)有心理問題，機(jī)關(guān)的同志也會(huì)有心理問題，甚至領(lǐng)導(dǎo)干部也可能有一定的心理問題，可以說心理問題在各個(gè)層面上都存在，只不過表現(xiàn)各異、程度不同。如果發(fā)現(xiàn)不及時(shí)或心理干預(yù)失敗，患焦慮、抑郁等心理問題的官兵輕者會(huì)喪失戰(zhàn)斗能力，重者會(huì)導(dǎo)致激情犯罪或自殘、自殺，直接影響部隊(duì)的安全穩(wěn)定和軍事斗爭準(zhǔn)備。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層帶兵人特別是醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)掌握基本的心理健康知識(shí)和教育疏導(dǎo)方法，及時(shí)調(diào)整和疏導(dǎo)官兵不良心理，提高心理健康水平。

提升軍人心理服務(wù)質(zhì)效，前提是切實(shí)找準(zhǔn)影響官兵心理健康的深層次原因。影響官兵心理健康的原因是多方面的，既有官兵個(gè)人性格、經(jīng)歷、修養(yǎng)等個(gè)性特征的內(nèi)因，又有社會(huì)競爭加劇、生活節(jié)奏加快、工作壓力加大等客觀環(huán)境的外因，當(dāng)然也有思想政治工作適應(yīng)新形勢不夠、指導(dǎo)不科學(xué)、工作跟不上的原因。在這眾多的因素里面，大量的是基層的人文環(huán)境不夠貼心溫暖、個(gè)人的實(shí)際問題得不到合理解決、官兵的期待受挫的心理素質(zhì)較弱等，需要我們從國防和軍隊(duì)建設(shè)進(jìn)入新時(shí)代的方位去分析、研究和思考，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷探求總結(jié)加強(qiáng)改進(jìn)心理健康教育和疏導(dǎo)工作的針對(duì)性有效性。

一是建強(qiáng)心理健康和教育疏導(dǎo)工作人才隊(duì)伍

當(dāng)前軍隊(duì)“脖子以下改革”已近尾聲，部隊(duì)調(diào)整部署基本完成，各級(jí)在部隊(duì)調(diào)整改革期間，應(yīng)注意保留優(yōu)秀的心理醫(yī)生和骨干，防止人才流失。首先，應(yīng)按照新的編制和醫(yī)療體系，建立一支以醫(yī)院心理醫(yī)生為支撐、部隊(duì)醫(yī)生為骨干、營連衛(wèi)生員為成員的專兼職心理服務(wù)隊(duì)伍。要通過院校培訓(xùn)、集中訓(xùn)練、以會(huì)代訓(xùn)等形式，使他們能夠真正掌握心理問題發(fā)生的癥狀、實(shí)施心理干預(yù)的手段、預(yù)防心理問題的措施等。其次，旅團(tuán)部隊(duì)?wèi)?yīng)具體明確在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，政治工作干部和醫(yī)療衛(wèi)生干部具體工作職責(zé)。政治工作干部在負(fù)責(zé)思想工作的基礎(chǔ)上，做好官兵一般心理失調(diào)問題的調(diào)適工作；醫(yī)療衛(wèi)生干部在負(fù)責(zé)心理障礙與心理疾病的診治工作基礎(chǔ)上，做好官兵心理思想工作。再次，應(yīng)重視在基層軍官和士官中培養(yǎng)心理教育疏導(dǎo)工作骨干?；鶎榆姽俸褪抗傩睦硭刭|(zhì)的好壞、心理教育疏導(dǎo)能力的高低，直接影響基層官兵整體心理教育疏導(dǎo)效果。因此，應(yīng)加強(qiáng)軍官和士官的心理素質(zhì)修養(yǎng)，使他們成為這方面的專家，成為穩(wěn)定官兵思想情緒的“壓艙石”。

二是把普及心理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)貫穿到部隊(duì)工作始終

心理科學(xué)是一門系統(tǒng)化、理論化、實(shí)踐化的學(xué)科，必須由淺入深、循序漸進(jìn)，反復(fù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新應(yīng)用。俗話說，鐵打的營盤流水的兵，尤其是隨著改革的深入發(fā)展，人員調(diào)整分流已成新常態(tài)，不熟悉、不了解心理科學(xué)知識(shí)，不善于運(yùn)用科學(xué)方法解決心理問題等現(xiàn)象，在部隊(duì)帶有一定的普遍性。因此，普及心理科學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)，是搞好心理教育和疏導(dǎo)工作、培養(yǎng)官兵良好心理素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。首先，要針對(duì)社會(huì)生活和軍事斗爭準(zhǔn)備給官兵帶來的心理壓力，組織軍內(nèi)外專家學(xué)者編寫教材，把近年來發(fā)生自殘自殺、激情犯罪等典型性案例梳理出來，針對(duì)官兵心理問題發(fā)生頻率高的個(gè)體性特點(diǎn)，傳授相關(guān)技能，使教材成為幫助官兵了解和掌握科學(xué)有效的心理調(diào)適方法的工具書，引導(dǎo)他們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，學(xué)會(huì)自我解壓、調(diào)適、矯正、治療和激勵(lì)。其次，應(yīng)充分發(fā)揮課堂教育的主渠道作用，真正把心理科學(xué)知識(shí)教育納入思想教育和衛(wèi)生訓(xùn)練內(nèi)容體系。利用全軍教育訓(xùn)練網(wǎng)、宣傳文化網(wǎng)和部隊(duì)閉路電視、有線廣播系統(tǒng)，有條件的還可采用微電影、網(wǎng)站（頻道）、客戶端、手機(jī)報(bào)等，大力開展形象化教學(xué)，讓官兵能夠享受到高品質(zhì)的心理服務(wù)。第三，應(yīng)廣泛開展心理知識(shí)競賽、心理健康一周一談、心理疾病一事一議、心理知識(shí)問答等活動(dòng)，及時(shí)開辟心理健康園地、心理咨詢信箱等形式，有計(jì)劃地請(qǐng)心理學(xué)專家到部隊(duì)講課，請(qǐng)心理醫(yī)生面對(duì)面指導(dǎo)，堅(jiān)持多種教育手段并用，切實(shí)把普及心理科學(xué)知識(shí)的有關(guān)活動(dòng)，貫穿滲透于部隊(duì)工作生活的各個(gè)方面。第四，把握好教育疏導(dǎo)和心理醫(yī)療的時(shí)機(jī)和方法。部隊(duì)工作千頭萬緒，官兵心理千差萬別。心理教育疏導(dǎo)只有審時(shí)度勢，把握時(shí)機(jī)，才能選準(zhǔn)切入點(diǎn)，增強(qiáng)吸引力和實(shí)際效果。從一些部隊(duì)近幾年心理教育的實(shí)踐看，主要應(yīng)把握四個(gè)時(shí)機(jī)：社會(huì)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)、部隊(duì)任務(wù)急劇轉(zhuǎn)換時(shí)、家庭遭遇重大變故時(shí)、官兵切身利益面臨調(diào)整時(shí)。這四個(gè)時(shí)機(jī)帶有明顯的規(guī)律性，極易引發(fā)官兵的思想動(dòng)蕩，造成心理障礙等問題。抓住這些時(shí)機(jī)及時(shí)有效地開展心理教育，更容易使官兵認(rèn)可和接受，取得事半功倍之效。通過持續(xù)不斷地把心理健康與思想政治工作融入一體抓，培養(yǎng)官兵的四種能力，即：適應(yīng)部隊(duì)緊張生活、以苦為樂的能力，適應(yīng)訓(xùn)練艱苦環(huán)境、聞戰(zhàn)則喜的能力，適應(yīng)遵紀(jì)守法要求、服從命令的能力，適應(yīng)各種變化壓力、自我調(diào)節(jié)的能力。

三是積極營造促進(jìn)官兵心理健康的良好氛圍

積極健康、融洽和諧的內(nèi)外環(huán)境，對(duì)提高官兵控制和調(diào)節(jié)不良心理能力，具有非常重要的作用。第一，優(yōu)化軍營人際環(huán)境。重視官兵的精神、心理、情感需求和私人空間，通過潛移默化、潤物無聲的環(huán)境與熏陶，使官兵實(shí)實(shí)在在地感受到部隊(duì)是一所大學(xué)校、大家庭的溫暖。堅(jiān)決糾正人際關(guān)系中存在的權(quán)錢交易、侵占官兵利益等“微腐敗”問題，努力形成尊干愛兵、平等相處、親如兄弟的融洽關(guān)系。第二，建立公開競爭平臺(tái)。在處理官兵入黨考學(xué)、立功受獎(jiǎng)、選改士官、職級(jí)提升等切身利益問題上，堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，最大限度地爭取官兵認(rèn)同。真正做到想干事業(yè)有機(jī)會(huì)、能干事業(yè)有崗位、干好事業(yè)有地位，切實(shí)靠素質(zhì)立身、憑實(shí)績進(jìn)步。第三，暢通反映意見渠道。事關(guān)官兵切身利益的問題，應(yīng)充分尊重官兵的民主權(quán)利，不斷疏通民主渠道，讓官兵有暢所欲言的時(shí)機(jī)、途徑和場所，使官兵口服心服，心情舒暢。第四，完善心理服務(wù)設(shè)施設(shè)備。目前，大多數(shù)部隊(duì)都建有心理服務(wù)室，但設(shè)施老化、要素不全、服務(wù)人員能力不強(qiáng)等問題還不同程度地存在。應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，利用已有設(shè)施進(jìn)行改造完善。更新計(jì)算機(jī)模擬測試題以及疏通緩解官兵情緒的音樂、器材和藥物等，有條件的單位應(yīng)安排一些溝通能力強(qiáng)、保密意識(shí)好的女軍人做心理服務(wù)工作。第五，加強(qiáng)心理問題診治。把心理健康問題納入部隊(duì)年度體檢范疇，遇到心理問題嚴(yán)重的人員應(yīng)及時(shí)安排住院治療，防止把心理問題簡單當(dāng)成思想問題。第六，科學(xué)安排教育和訓(xùn)練。年度安排教育訓(xùn)練，切實(shí)把握好工作節(jié)奏，防止“五多”。既要保證任務(wù)完成，又要尊重官兵休假探親和休息的權(quán)力；既要肯定加班加點(diǎn)干工作，又要提倡提高工作效率，防止因工作安排過滿造成官兵心理壓力過大而引發(fā)問題。第七，真心幫助官兵解決實(shí)際困難。被關(guān)愛、被尊重、被理解，是每一名官兵天然具有的心理需求。許多心理問題都是在官兵對(duì)自身的問題、困難，不能正確對(duì)待、處理，合理需求得不到解決，導(dǎo)致思想包袱過重而誘發(fā)的。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)切實(shí)把官兵的困難當(dāng)成自己的困難，在政策允許和條件具備的情況下，盡最大努力為官兵排憂解難。對(duì)一時(shí)難以解決的，要做好解釋引導(dǎo)工作，并積極出主意、想辦法，爭取官兵理解。