齊齊哈爾市冰雪旅游品牌建設研究

王誠民 姚大為

摘 要：采用文獻資料、邏輯分析等科研方法，對齊齊哈爾市冰雪旅游品牌建設進行分析。結果顯示：齊齊哈爾冰雪旅游品牌建設中還存在品牌知名度低、產品服務差、設施不完善、缺乏環(huán)保思想與觀念、缺乏可持續(xù)發(fā)展的意識等問題。經(jīng)過研究提出了：營造特色品牌、加大宣傳力度、提高服務質量、完善基礎設施、增強環(huán)保意識、加大旅游資源開發(fā)、樹立可持續(xù)發(fā)展理念、政府加強宏觀管理等一系列創(chuàng)新發(fā)展的有效對策。

關鍵詞：齊齊哈爾市；冰雪旅游；品牌建設

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2018）07 — 0094 — 03

“冰天雪地也是金山銀山”，習近平總書記充滿思辨的科學論斷，為龍江振興發(fā)展指明了一條發(fā)揮資源優(yōu)勢的現(xiàn)實路徑〔1〕。齊齊哈爾也緊跟中央和省委的腳步，將冰雪品牌的發(fā)展作為城市發(fā)展重要戰(zhàn)略目標，努力打造齊齊哈爾市的特色冰雪旅游品牌，爭取使齊齊哈爾市的特色冰雪旅游品牌變的家喻戶曉。早在1963年，齊齊哈爾市就曾創(chuàng)辦過冰燈游園會，是冰雪游園會開啟的先驅者。除此之外，齊齊哈爾市依靠著冰雪體育的名號，一直不斷打造冰雪運動名牌項目，為我們國家培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的冰雪運動人才，為我國冬季競技體育的發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻，齊齊哈爾市冰上運動項目擁有著雄厚的底蘊和基礎，最近幾年成功舉辦了很多知名的體育賽事，其中最為著名的像十一屆全國冬運會、全國花樣滑冰大獎賽、亞洲冰球聯(lián)賽等，使得齊齊哈爾市的冰雪運動和冰雪文化得以快速發(fā)展。齊齊哈爾市要充分發(fā)揮冰雪競技體育人才優(yōu)勢，冰雪場館優(yōu)勢和雄厚的冰雪人文歷史優(yōu)勢，全力打造獨具特色冰雪旅游品牌，努力使“冷冰雪”盡快轉變成“熱經(jīng)濟”〔2〕，推動齊齊哈爾市社會和經(jīng)濟建設的快速發(fā)展。

1齊齊哈爾市冰雪旅游品牌現(xiàn)狀分析

齊齊哈爾是眾所周知的黑龍江省第二大城市，同時也是第一批參與開發(fā)旅游的城市，曾榮獲過無數(shù)獎號，其中較為突出的有“國家魅力城市”這一獎勵稱號。齊齊哈爾坐落于我國北部邊疆嫩江平原之上，擁有北方城市中最為雄厚的冰雪資源優(yōu)勢，冬季的存雪量常年位于黑龍江省前列，積雪相當深厚。在最近的三年里，齊齊哈爾市每年冬季冰雪旅游都會接待大量的游客，同時也使得旅游收入得以快速增長，真正的把“冷資源”變成了“熱經(jīng)濟”。市內的勞動湖更聞名于全省，是齊齊哈爾冬季冰雪旅游的天然資源與載體〔3〕。冬季的勞動湖冰面上有著大量的冰雪游樂項目，像雪地冰車、雪地摩托和雪爬犁等等。除此之外，齊齊哈爾最為著名的冰雪體育旅游品牌當屬龍沙冰燈游園會、明月島滑雪場，還有扎龍濕地觀鶴等重點冰雪旅游資源。去年冬天，齊齊哈爾市又相繼升級了一系列的冰雪旅游產品，推出了“歡樂冰雪，沸騰冬季”一日游、“冰情雪韻，鶴舞雪原”三日游等〔4〕。現(xiàn)階段，齊齊哈爾具有發(fā)展?jié)摿Φ谋┞糜纹放朴校罕虺鞘械慕ㄔO，打造冰球運動的競技表演旅游，還有“鶴之湯”極地溫泉、雪地徒步觀鶴、碾子山滑雪、傳統(tǒng)冰燈游園會等，通過這些旅游品牌的有效整合，形成具有發(fā)展?jié)摿透偁幜Φ莫毦咛厣凝R齊哈爾冰雪旅游品牌，在深化冰雪旅游品牌的同時，繼續(xù)開發(fā)新的冰雪旅游品牌來吸引游客，加快了齊齊哈爾經(jīng)濟的發(fā)展速度，使齊齊哈爾市得以更好的發(fā)展冰雪事業(yè)。

2齊齊哈爾冰雪旅游品牌建設存在的主要問題

2.1冰雪旅游產品品牌知名度低

齊齊哈爾冰雪旅游產品在省內乃至全國范圍內知名度較低，至今為止能被大眾所了解的僅有龍沙冰燈游園會、明月島滑雪場和扎龍濕地觀鶴這三個品牌而已。龍沙冰燈游園會在本市雖然小有名氣〔5〕，但是冰燈樣式陳舊，規(guī)模小和服務設施的不完善等一系列問題仍有待解決。明月島滑雪場雖具備一定的規(guī)模但仍然處在不斷完善的階段。扎龍濕地觀鶴雖然存在，也僅僅是少數(shù)體驗過的人才有所了解，大多數(shù)人也是只聞其名。齊齊哈爾市的地形為平原地貌〔6〕，因此在建造大型、高質量滑雪場上就不能像別的地區(qū)那樣無所顧忌，所以，我們唯一可以做的就是因地制宜，利用這一地勢地貌建造屬于齊齊哈爾市的大型品牌滑雪場。齊齊哈爾本市的經(jīng)濟對比于整個黑龍江省的其他地區(qū)，齊市的發(fā)展速度相對較為緩慢，所以在開發(fā)具有觀賞型的冰雪體育旅游產品上就顯得相對處于劣勢，連帶著一些冰雪俱樂部的發(fā)展經(jīng)營也受制于經(jīng)濟的發(fā)展，所以在冰球、冰壺等項目的推廣受阻，使得齊齊哈爾市原有的冰雪旅游品牌產品也受牽連，在巨大的打擊和壓力下使得冰雪旅游品牌也漸漸失去了已有的名氣。而且再加之沒有良好的宣傳方案，沒有組建經(jīng)驗豐富的宣傳團隊對已有的冰雪旅游產品品牌進行宣傳與推廣，不能使冰雪旅游產品的品牌在老百姓中耳熟能詳，嚴重缺乏品牌知名度。

2.2冰雪旅游產品服務差，設施不完善

目前為止，公共設施不完善的問題也越發(fā)凸顯，例如明月島滑雪場還需要許多新的設施建設來進一步完善和改進來提高服務質量。比方在冬季你經(jīng)常會看見這樣一種現(xiàn)象--游客在勞動湖滑雪場上換冰刀或坐雪爬犁的時候，周圍的休息場所區(qū)非常有限，許多游客被迫坐在寒冷的冰面上來更換冰刀，除此之外，還有一些唯利是圖的人經(jīng)常欺騙游客，這對我們齊齊哈爾冰雪旅游品牌的建設造成了一些很不好的影響，同時也沒有監(jiān)管部門對冰雪旅游這一塊的服務作出監(jiān)督與管理，加之住宿、餐飲、交通等服務部門也為做出相應的協(xié)調，導致了游客們經(jīng)常反映服務質量差，使得冰雪產業(yè)的發(fā)展受到巨大的阻礙。

2.3無環(huán)保思想與觀念

從齊齊哈爾冰雪體育旅游這一產業(yè)的本質上來看，就拿冬季的扎龍濕地觀鶴來說，本來應該屬于生態(tài)旅游的范疇之內，但是在扎龍濕地區(qū)內，垃圾卻隨處可見，塑料袋和礦泉水瓶的丟棄問題在濕地區(qū)內異常的明顯，既然是屬于生態(tài)旅游，無形之中就會要求齊齊哈爾冰雪體育旅游產業(yè)具備環(huán)保意識與環(huán)保的觀念。齊齊哈爾位于黑龍江省和內蒙古自治區(qū)的接壤部分，受到巨大的沙化影響，另外，這種情況也嚴重影響了齊齊哈爾市的土地資源，如果不能對冰雪旅游資源進行科學合理的開發(fā)，只顧眼前的經(jīng)濟利益，一味的進行滑雪場的修建，導致大量樹木被砍伐掉，這對齊齊哈爾的生態(tài)系統(tǒng)來說有百害而無一利。每當冬天的來臨，冰雪體育旅游便迎來旺季，大量的游客慕名而來想一睹齊齊哈爾冰雪體育旅游的魅力，但是這其中便夾雜著一些素質低下的游客，每次在勞動湖滑雪場都會看到有垃圾存在，龍沙冰燈游園會當然也不例外，冰燈游園內隨處可見垃圾存在，冰雪體育旅游的監(jiān)管部門清理不及時，不能使存在于場內的垃圾得到及時的清理，給齊齊哈爾的冰雪旅游品牌形象造成了摸黑，進而影響了體育旅游形象。

2.4缺乏可持續(xù)發(fā)展的意識

對于任何品牌的建設和發(fā)展，無一例外，都要走可持續(xù)發(fā)展的道路，可持續(xù)發(fā)展的思想才能為品牌的發(fā)展與傳播帶來更高的收益，當然對于冰雪體育旅游產業(yè)也一樣。通過認真調查過和分析會發(fā)現(xiàn)，冰雪體育旅游的經(jīng)營者與管理者在環(huán)境保護和自然資源的連接處缺乏相關的科學知識，沒有可持續(xù)發(fā)展的思想理念和意識〔9〕，在對于冰雪體育旅游的項目設計這一塊，嚴重缺乏對市場供需關系的調查研究，更缺乏對已有冰雪項目的監(jiān)測管理板塊，缺乏評估機制和改進的體系。

3冰雪旅游品牌創(chuàng)新發(fā)展的有效對策

3.1營造特色品牌，加大宣傳力度

目前，齊齊哈爾冰雪體育旅游品牌非常稀有，非常有限，因此在新品牌的開發(fā)上，我們需要對齊齊哈爾市冰雪體育旅游文化的內涵與發(fā)展歷程進行深入的挖掘和研究，在原有的品牌基礎上，努力推出那種有著我們齊齊哈爾地方民族特色的新品牌。需要重點打造齊齊哈爾市冰雪特色品牌有“冰球節(jié)”，通過冬夏兩季冰球節(jié)各項活動的開展和大力宣傳，傾情打造“冰球城市”這一獨具特色的品牌；齊齊哈爾市是達翰爾族聚居地，借助達翰爾族的民族特色文化的影響力度，打造具有達翰爾族特色的冰雪旅游品牌等。通過對服務質量的嚴格要求來進一步增加品牌競爭力，提升品牌形象。除此以外，通過網(wǎng)絡平臺的大力宣傳來使城市影響力和品牌知名度得以大肆提升。依據(jù)不同的需求市場，采取相應的高效、正確的方案，開拓市場資源。

3.2提高服務質量，完善基礎設施

在基礎設施建設的環(huán)節(jié)上，要盡量滿足大多數(shù)游客的基本食宿問題。從多個方面考慮游客來消費的原有目的，還要密切關注游客在冰雪旅游過程中的需求所在，針對顧客的抱怨問題要給與足夠的重視，應及時進行針對性的處理不能存在怠慢顧客的問題，要從基本的小事做起，讓顧客得到最大程度的尊重，為顧客提供真正所需的設施建設，例如在勞動湖滑冰場上，需大量搭建大眾休息區(qū)，在游客進行換冰刀的時候，不至于在冰天雪地的冰面上坐著完成，真正的從游客的需求角度考慮問題，讓顧客明白消費者就是上帝的服務理念，盡量預見可能使顧客產生不滿的因素，并做到及時處理可能存在的讓顧客不滿意的因素，將顧客的不滿降到最低，給予顧客多種便捷的投訴途徑與平臺，讓顧客來監(jiān)督我們，提高服務質量。另外要加強對景區(qū)景點、商業(yè)攤點的市場治理規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕一切欺騙消費者的行為，加大監(jiān)管力度，使冰雪旅游景點更好的運營。

3.3增強環(huán)保意識，加大旅游資源開發(fā)

首先，要加大環(huán)保意識的普及與宣傳，使環(huán)保意識與環(huán)保理念在齊齊哈爾冰雪體育旅游開發(fā)者和工作者的心中生根發(fā)芽，讓他們真正明白環(huán)保對于冰雪體育旅游產業(yè)健康發(fā)展的重要性。除此以外，可以開展環(huán)保班，對冰雪旅游產業(yè)的高層領導們進行環(huán)保理念的授課，從上至下，讓身處高位和要職的管理層們學到最為基礎的環(huán)保意識。還有，冰雪旅游景區(qū)可以通過冰雪的運用。通過冰雪搭建一些個環(huán)保標識，這樣一舉兩得，既可以使游客欣賞到獨特的冰雪美景，又為游客進行了環(huán)保教育的普及。在旅游資源開發(fā)這一點上，對于要開發(fā)新的旅游產品，要本著“邊保護邊開發(fā)”的理念，減少對資源的掠奪。

3.4樹立可持續(xù)發(fā)展理念

應當樹立可持續(xù)發(fā)展的理念意識，以齊齊哈爾冰雪體育旅游的持續(xù)健康發(fā)展為主題思路，堅定不移的走可持續(xù)發(fā)展的品牌建設道路，只有這樣齊齊哈爾地區(qū)的冰雪旅游品牌建設才能更好更快的發(fā)展起來。冰雪旅游產業(yè)屬于第三產業(yè)，不像傳統(tǒng)的重工業(yè)那樣，一般重工業(yè)普遍都會為當?shù)氐沫h(huán)境造成一定限度的污染。當然冰雪旅游產業(yè)也不像許多工業(yè)那樣存在資源有限的問題，這就使得許多人對發(fā)展旅游的認識出現(xiàn)了偏差，他們對于旅游資源的過度開發(fā)，導致的直接后果是就是旅游資源和旅游環(huán)境遭到嚴重的破壞，極大的增加了旅游成本。我們應該對齊齊哈爾冰雪體育旅游資源進行全面的調研和思考，在不對環(huán)境造成污染的前提下制定出科學的發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展規(guī)劃要包含多個方面的整體考慮情況，在對一些基礎設施進行建造和開發(fā)時，要結合齊齊哈爾市的交通情況，地理位置情況進行專業(yè)的評估后，方可動工。要向當?shù)卣鞒鲈敿毜膱蟾?，在有關部門進行審閱后，按部就班的進行建設和監(jiān)測，做到一邊開發(fā)，一邊和環(huán)境因素相促進，從而實現(xiàn)齊齊哈爾市冰雪旅游產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.5政府加強宏觀管理

作為帶動齊齊哈爾經(jīng)濟發(fā)展的重要產業(yè)之一，政府部門應該對齊齊哈爾冰雪旅游產業(yè)的發(fā)展給予足夠的重視，將冰雪產業(yè)作為我們重點關注的產業(yè)，加強宏觀調控，制定相應的政策對這一產業(yè)進行大力扶持，組建一支良好的團隊，對齊齊哈爾市冰雪旅游產業(yè)進行完整、全面的調研，請科學團隊和宣傳部門共同合作來制定出一個科學的總體全面的戰(zhàn)略發(fā)展方針，已有的品牌不能輕視，要給與保護和愛惜，在重視已有品牌的同時，對新開發(fā)的品牌進行大力的宣傳，如果品牌出現(xiàn)問題必須及時解決并采取應對措施，開發(fā)與保護二者要做到相互促進，保證品牌發(fā)展的良性循環(huán)，使得齊齊哈爾市的冰雪體育旅游產業(yè)能可持續(xù)的不斷發(fā)展。

4結語

冰雪資源是齊齊哈爾市得天獨厚的資源，優(yōu)秀的冰雪品牌往往可以更好的突顯齊齊哈爾市的獨特優(yōu)勢，而全面的統(tǒng)籌規(guī)劃對于齊齊哈爾冰雪旅游品牌的建設必不可少，我們要本著科學的定位原則，開發(fā)建設出一批具有齊齊哈爾文化底蘊和獨特魅力的冰雪旅游項目，冰雪旅游品牌發(fā)展同時也需要管理與創(chuàng)新，通過分析現(xiàn)有的情況，找到問題的主要部分，制定發(fā)展策略。齊齊哈爾的冰雪旅游品牌建設在未來一定能成為齊齊哈爾市的重要的領軍產業(yè)。我們要做到的就是把握好未來的發(fā)展方向，利用特有的資源條件，對資源進行合理配置與使用，抓住契機，將冰雪旅游品牌做大做強。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕齊齊哈爾市政府.齊齊哈爾市冰雪旅游將“冷資源”打造成“熱經(jīng)濟”〔N〕.齊齊哈爾日報，2016-12-09.

〔2〕張良祥，尹志強，吳巍，等.齊齊哈爾冰雪體育旅游可持續(xù)發(fā)展的方略分析〔J〕.齊齊哈爾大學學報，2007，（02）：1-2.

〔3〕任永強.發(fā)揮地域文化優(yōu)勢打造寶雞旅游文化品牌〔J〕.陜西發(fā)展和改革，2012，（04）：64-67.

〔4〕王安洪.黑龍江省冰雪體育產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究〔J〕.哈爾濱體育學院學報，2014，（12）：1-2.

〔5〕沈國鼎.如何提高旅游服務質量〔J〕.江蘇商論，2004，（04）：16-17.

〔6〕俞林.我國冰雪體育旅游產業(yè)發(fā)展對策的研究〔J〕.北方經(jīng)濟，2012，（11）：3-4.

〔責任編輯：侯慶海〕