基于價(jià)值鏈合作型企業(yè)間電子商務(wù)模式研究

許軍 周琦琦

摘要：真正的企業(yè)間電子商務(wù)建立在企業(yè)內(nèi)部部門之間、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間合作交互的基礎(chǔ)之上。選擇適當(dāng)?shù)暮献髂Ｊ绞浅晒﹂_展電子商務(wù)的關(guān)鍵因素。從價(jià)值鏈的視角識(shí)別出11種企業(yè)間電子商務(wù)合作模式，并探討了每一種合作模式的價(jià)值創(chuàng)造與每一種合作模式的典型案例。電子商務(wù)合作模式的選擇和設(shè)計(jì)可以是這11種合作模式中一種或某幾種模式的組合。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；協(xié)同商務(wù)；合作模式；價(jià)值鏈

1.引言

電子商務(wù)活動(dòng)開始于20世紀(jì)70年代早期，經(jīng)歷的時(shí)間不長(zhǎng)卻取得了巨大的發(fā)展。目前，B2B模式已經(jīng)發(fā)展成為電子商務(wù)的主流，其中B2B業(yè)務(wù)在全球電子商務(wù)銷售額中所占比例高達(dá)80%-90%。B2B電子商務(wù)應(yīng)該包括三個(gè)層次：（1）以交易為中心的電子商務(wù)，以企業(yè)間在線交易為主，關(guān)注商品交易本身，而不是買賣雙方的關(guān)系；（2）以供需為中心的電子商務(wù)，以企業(yè)間供需關(guān)系為主，關(guān)注生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而不僅僅是商品交易；（3）以合作為中心的電子商務(wù)，以企業(yè)間合作為主，不僅關(guān)注生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，更關(guān)注合作企業(yè)虛擬組織中價(jià)值鏈的整體優(yōu)化。

協(xié)同商務(wù)的核心是企業(yè)內(nèi)部不同部門之間、企業(yè)之間共同合作以完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。合作成為協(xié)同商務(wù)的核心，協(xié)同商務(wù)的合作又可分為企業(yè)內(nèi)部的合作與企業(yè)間的合作。針對(duì)協(xié)同商務(wù)的合作模式，近年來國(guó)內(nèi)外的學(xué)者作了一些研究，但這些研究往往是從協(xié)同商務(wù)的概念入手做初步的分類。本文從價(jià)值鏈的視角，分析電子商務(wù)的企業(yè)間合作模式，試圖為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)時(shí)選擇適當(dāng)?shù)暮献髂Ｊ教峁┮粋€(gè)參考思路。

2.協(xié)同商務(wù)合作模式的研究現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者開展了協(xié)同商務(wù)合作模式的研究，從不同角度提出了不同的分類。（1）META Group（2000）將協(xié)同商務(wù)分為設(shè)計(jì)（Design）協(xié)同商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售（Market/Selling）協(xié)同商務(wù)、采購(gòu)（Buying）協(xié)同商務(wù)、規(guī)劃與預(yù)測(cè)（Planning/Forecasting）協(xié)同商務(wù)等四大領(lǐng)域。（2）Barratt（2004）把供應(yīng)鏈合作分為兩大類：縱向合作與橫向合作。（3）杜娟和張李義（2004）根據(jù)協(xié)同性的具體體現(xiàn)把協(xié)同商務(wù)分為：信息協(xié)同、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同、產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同、采購(gòu)協(xié)同與預(yù)測(cè)協(xié)同。（4）AMT（2003）根據(jù)協(xié)同商務(wù)的定義，把協(xié)同商務(wù)分為：協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同商務(wù)與協(xié)同制造三個(gè)環(huán)節(jié)。（5）楊陽(yáng)（2006）認(rèn)為，協(xié)同商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同、企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，以及企業(yè)與社會(huì)相關(guān)部門的協(xié)同等三個(gè)方面的內(nèi)容。

從上述的文獻(xiàn)可知，目前對(duì)電子商務(wù)合作模式的研究還不夠深入。本文從價(jià)值鏈的視角研究電子商務(wù)企業(yè)間合作模式，并識(shí)別出12種電子商務(wù)企業(yè)間合作模式以及每種模式的相應(yīng)的價(jià)值創(chuàng)造。

3.基于價(jià)值鏈的電子商務(wù)企業(yè)間合作模式的識(shí)別

3.1邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論

電子商務(wù)企業(yè)間合作模式主要體現(xiàn)在價(jià)值鏈的價(jià)值活動(dòng)中。合作完成價(jià)值活動(dòng)的過程就是價(jià)值創(chuàng)造的過程。電子商務(wù)企業(yè)間合作模式的實(shí)際應(yīng)用可以是某種合作模式的單獨(dú)運(yùn)用，也可以是某幾種合作模式的有機(jī)結(jié)合。合作模式分類研究的主要目的是通過解剖電子商務(wù)的整體來深刻認(rèn)識(shí)電子商務(wù)更好地開展電子商務(wù)。

Porter教授在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中，深刻分析了企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其相互之間的關(guān)系，提出了企業(yè)的價(jià)值鏈模型。價(jià)值鏈模型包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類。Porter把企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類共9種活動(dòng)。

3.2基于價(jià)值鏈的電子商務(wù)的合作機(jī)會(huì)分析

傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值鏈理論用來分析早期的企業(yè)行為和指導(dǎo)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)是合適的。但是，隨著信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，電子商務(wù)深入而廣泛的開展，社會(huì)分工的日益細(xì)化，越來越多的企業(yè)選擇了縱向?qū)I(yè)化的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)專注于自身最擅長(zhǎng)的價(jià)值活動(dòng)，而對(duì)自身不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值活動(dòng)則通過合作或外包來完成。構(gòu)建在信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)之上的電子商務(wù)，在設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、營(yíng)銷、銷售以及售后服務(wù)等多個(gè)價(jià)值活動(dòng)領(lǐng)域向人們提供電子合作的能力。因此，電子商務(wù)企業(yè)間合作模式可以從合作所完成的主要活動(dòng)來識(shí)別，價(jià)值鏈的9種價(jià)值活動(dòng)均有電子商務(wù)合作的機(jī)會(huì)。圖1說明了從價(jià)值鏈的視角識(shí)別了11種電子商務(wù)合作模式。

3.3 價(jià)值鏈視角的電子商務(wù)合作模式

3.3.1價(jià)值鏈集成者

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包含一般的管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、公共關(guān)系和質(zhì)量管理等內(nèi)容。其中計(jì)劃工作既關(guān)系到結(jié)果（做什么），又關(guān)系到手段（怎么做），計(jì)劃工作的主要作用是集成和協(xié)調(diào)價(jià)值鏈的活動(dòng)。價(jià)值鏈集成者的主要角色就是協(xié)調(diào)價(jià)值鏈的活動(dòng)。價(jià)值鏈集成者將價(jià)值鏈的上下游企業(yè)的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、生產(chǎn)與運(yùn)作信息進(jìn)行收集、分析和綜合處理，再將信息分配給相應(yīng)的企業(yè)以協(xié)調(diào)價(jià)值鏈上參與企業(yè)的運(yùn)作。

3.3.2研發(fā)網(wǎng)集成者

技術(shù)開發(fā)包括為改善產(chǎn)品和工藝的種種努力。研發(fā)則與工程部門和研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密相連。信息時(shí)代的設(shè)計(jì)與研發(fā)往往有多個(gè)參與者。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)將研發(fā)合作伙伴的研發(fā)活動(dòng)進(jìn)行集成。研發(fā)人員通過研發(fā)平臺(tái)相互借鑒設(shè)計(jì)成果、共享知識(shí)與技術(shù)，從而減少重復(fù)并縮短研發(fā)時(shí)間。

3.3.3合作采購(gòu)

企業(yè)需要采購(gòu)各種原材料、資本品和其他易耗品等物資。持有競(jìng)合觀念的企業(yè)可以與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者或者是合作伙伴開展合作采購(gòu)。企業(yè)與合作伙伴把各自需要采購(gòu)的原材料和零部件信息都放在采購(gòu)平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，供應(yīng)商也是通過這個(gè)采購(gòu)平臺(tái)與廠家交易。共享采購(gòu)平臺(tái)既可以是買方主導(dǎo)的，也可以是第三方交易中心。

3.3.4協(xié)同運(yùn)輸管理（CTM）

企業(yè)需要開展儲(chǔ)存、運(yùn)輸與配送等物流活動(dòng)。全球化的生產(chǎn)加大了物流的距離，物流效率也愈加受到關(guān)注。協(xié)同運(yùn)輸管理就是把供應(yīng)鏈的合作伙伴和運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商聚集到一起，達(dá)成協(xié)議，使運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃和執(zhí)行過程中避免出現(xiàn)無效率的運(yùn)作。其目的是通過促進(jìn)供應(yīng)鏈中運(yùn)輸作業(yè)參與者（包括發(fā)貨人、承運(yùn)人、收貨人或者另一種形式的參與者如第三方物流等）的相互影響和協(xié)同合作，消除無效率的運(yùn)作。

3.3.5第四方物流（4PL）

第四方物流以提高物流的效率和有效性為己任參與物流管理。第四方物流不承擔(dān)具體的物流活動(dòng)，專門提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。第四方物流對(duì)公司內(nèi)部和提供互補(bǔ)性服務(wù)的供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。

3.3.6供應(yīng)商管理存貨（VMI）

采購(gòu)活動(dòng)、進(jìn)貨物流、生產(chǎn)運(yùn)作、發(fā)貨物流、營(yíng)銷銷售都涉及存貨管理的問題，其中進(jìn)貨物流和出貨物流則是直接對(duì)存貨的儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行管理。降低存貨和減少缺貨是價(jià)值鏈管理的基本目標(biāo)。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，已出現(xiàn)多種存貨管理的合作模式，如供應(yīng)商管理存貨、聯(lián)合管理存貨與聯(lián)合計(jì)劃預(yù)測(cè)補(bǔ)貨等。供應(yīng)商管理存貨是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作進(jìn)行庫(kù)存管理的一種模式。雙方在協(xié)議的基礎(chǔ)之上，由上游企業(yè)負(fù)責(zé)下游企業(yè)的庫(kù)存管理。上游企業(yè)通過取得下游企業(yè)的需求與存貨信息，進(jìn)行預(yù)測(cè)并做出補(bǔ)貨決策。由此，下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，上游企業(yè)的庫(kù)存也大幅度減少。

3.3.7聯(lián)合管理存貨（JMI）

上游企業(yè)和下游企業(yè)都參與到庫(kù)存的計(jì)劃和管理中去，以消費(fèi)者為中心，雙方在共享庫(kù)存信息的基礎(chǔ)上，共同制定統(tǒng)一的生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃，并將計(jì)劃下達(dá)到相應(yīng)制造部門和銷售部門執(zhí)行。

聯(lián)合管理存貨的橫向形式是共享庫(kù)存即業(yè)務(wù)領(lǐng)域相同或相似的企業(yè)把庫(kù)存集中在一起、形成共享的庫(kù)存緩沖池，對(duì)服務(wù)于多家企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)一的采購(gòu)、管理和調(diào)配。

3.3.8聯(lián)合計(jì)劃預(yù)測(cè)補(bǔ)貨（CPFR）

供應(yīng)方和采購(gòu)方在共享銷售與庫(kù)存等方面信息的基礎(chǔ)之上共同做出銷售與訂單預(yù)測(cè)，并共同制定補(bǔ)貨計(jì)劃。此外，合作還延伸到原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作如生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃、配送計(jì)劃與促銷活動(dòng)等方面。

3.3.9合作品類管理

生產(chǎn)運(yùn)作是價(jià)值鏈的一項(xiàng)基本活動(dòng)。對(duì)于零售商來說，運(yùn)作活動(dòng)包括商品分類、價(jià)格制定、貨架分配、店內(nèi)促銷、新產(chǎn)品導(dǎo)入和補(bǔ)貨等任務(wù)。品類管理是將一類相關(guān)的商品作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元來管理。合作品類管理就是零售商與供應(yīng)商在共享POS數(shù)據(jù)和存貨水平信息的基礎(chǔ)之上，共同完成品類管理的任務(wù)，如商品分類、價(jià)格制定、貨架分配、店內(nèi)促銷、新產(chǎn)品導(dǎo)入和補(bǔ)貨等。有時(shí)零售商專注于核心業(yè)務(wù)把非戰(zhàn)略性的品類管理外包給供應(yīng)商。

3.3.10合作銷售

銷售是價(jià)值鏈的一項(xiàng)關(guān)鍵性的基本活動(dòng)。企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者把各自的產(chǎn)品與服務(wù)信息都放在共享的銷售平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一銷售，顧客通過這個(gè)銷售平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)。從參與者的角度看，共享銷售平臺(tái)既可以是B2B的形式，也可以是B2C的形式。共享銷售平臺(tái)既可以是買方主導(dǎo)的，也可以是第三方交易中心。

3.3.11全面服務(wù)提供商

全面服務(wù)提供商是由合作銷售發(fā)展而來的一種形式。當(dāng)提供互補(bǔ)產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行合作銷售就可以在某一領(lǐng)域內(nèi)向客戶提供多種相關(guān)的服務(wù)。這種模式中的主導(dǎo)企業(yè)擁有客戶關(guān)系、掌握最終客戶的信息同時(shí)協(xié)調(diào)合作者的產(chǎn)品與服務(wù)的交付。全球分銷系統(tǒng)就是一種常見的全面服務(wù)提供商。全球分銷系統(tǒng)是應(yīng)用于包括民用航空運(yùn)輸在內(nèi)的整個(gè)旅游業(yè)的大型計(jì)算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)。通過全球分銷系統(tǒng)，遍及全球的旅游銷售機(jī)構(gòu)可以及時(shí)地從航空公司、旅館、租車公司、旅游公司獲取大量的與旅游相關(guān)的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息，從而為顧客提供快捷、便利、可靠的服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)間電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展模式的主流，真正的企業(yè)間電子商務(wù)建立在企業(yè)內(nèi)部部門之間、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間的合作交互的基礎(chǔ)之上。選擇適當(dāng)?shù)暮献髂Ｊ绞浅晒﹂_展電子商務(wù)的關(guān)鍵因素。本文通過從價(jià)值鏈的視角識(shí)別出11種企業(yè)間電子商務(wù)合作模式，并探討了每一種合作模式的價(jià)值創(chuàng)造與每一種合作模式的典型案例，期望為企業(yè)選擇和實(shí)施電子商務(wù)合作模式提供參考。

當(dāng)然，本文識(shí)別的11類企業(yè)間電子商務(wù)合作模式不可能覆蓋企業(yè)所有可能存在的電子商務(wù)模式，而且這些模式在不同的產(chǎn)業(yè)、不同類型的企業(yè)有不同的存在形式。各種模式之間的組合問題、每種模式的應(yīng)用條件要求都需要進(jìn)一步的深入研究。

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作者簡(jiǎn)介：

許軍（1972.12- ），男，江蘇省睢寧人，管理學(xué)博士，南京特殊教育師范學(xué)院管理學(xué)院，講師，研究方向：電子商務(wù)、殘疾人就業(yè)。