醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)體系優(yōu)化研究

陳倩倩

（河海大學(xué)，南京211100）

一、醫(yī)藥行業(yè)及其研發(fā)人員特點

醫(yī)藥行業(yè)是一個多學(xué)科先進技術(shù)和手段高度融合的高新科技產(chǎn)業(yè)群體[1]。我國醫(yī)藥行業(yè)長期以來以仿制發(fā)達國家先進藥物為主，自主研發(fā)產(chǎn)品不多。相對于發(fā)達國家來說，我國醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)費用投入較少，其利潤回報和行業(yè)風(fēng)險等也相應(yīng)表現(xiàn)得不那么突出。隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)國際化進程的加快，高新科技迅猛發(fā)展和持續(xù)更新，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)認識到，企業(yè)長遠發(fā)展只靠先進的設(shè)備和領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)遠遠不夠，其核心競爭力在于掌握高新科學(xué)技術(shù)以及具備高水平文化素質(zhì)和創(chuàng)造力的研發(fā)人員。

在前景廣闊的行業(yè)發(fā)展背景下，我國醫(yī)藥行業(yè)如何抓住機遇，提高自主研發(fā)能力，保護研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)，參與國際化競爭，則關(guān)系到整個行業(yè)能否健康發(fā)展。醫(yī)藥研發(fā)人員專業(yè)水平的高低對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生深遠的影響。培訓(xùn)作為一種重要的人才培養(yǎng)方式，已經(jīng)成為企業(yè)在競爭激烈的市場上能否取勝的一項關(guān)鍵性工作[2]。

醫(yī)藥行業(yè)是指根據(jù)市場需求，對資源進行整合和加工，轉(zhuǎn)化為可供人們使用的醫(yī)療工業(yè)品與消費品的行業(yè)。作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，醫(yī)藥行業(yè)在不斷的成長和發(fā)展，對于保護和增進人民健康、提高生活質(zhì)量，為計劃生育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步均具有十分重要的作用。同時，醫(yī)藥行業(yè)具有高技術(shù)性、高投入性、高風(fēng)險性、高收益性和高集中性等主要特點。

醫(yī)藥研發(fā)人員是指醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)主要參與或管理企業(yè)研究開發(fā)項目的專業(yè)人員。研發(fā)人員作為典型的知識型員工，是企業(yè)的核心資源。對于醫(yī)藥研發(fā)人員來講，除了需要專業(yè)知識以及先進的科學(xué)技術(shù)作為支撐，還需要具備較強的自主學(xué)習(xí)能力和活躍的創(chuàng)新思維[3]。而隨著知識科技的更新發(fā)展，又要求研發(fā)人員能夠不斷與時俱進、充滿靈活性。在工作過程中，醫(yī)藥研發(fā)人員的個性特征一般表現(xiàn)為以下方面。

1.工作過程和成效難以衡量。醫(yī)藥研發(fā)人員從事的工作從某種程度上說是一項高思維性腦力活動，需要的是個人資質(zhì)和靈感，而非重復(fù)的工作。另外，醫(yī)藥研發(fā)人員一般以小組工作，更多時候需要跨職能、跨部門展開研究，工作成效屬于團隊而非個人的直接勞動成果。

2.較強的成就動機。與非研發(fā)類員工相比，醫(yī)藥研發(fā)人員更介意自身價值的實現(xiàn)，他們的工作是建立在成就目標與專業(yè)興趣上的，并渴望得到大眾的認可[4]。同時，他們并不崇尚任何權(quán)威，因為他們更看重的是專業(yè)技術(shù)、信息傳輸渠道及其技術(shù)方面知識的發(fā)展。

3.獨立性和自主性。比起數(shù)量，醫(yī)藥研發(fā)人員工作更看重質(zhì)量，這就確定了其工作的獨立性及自主性。他們更看重終身就業(yè)能力，所以很少有研發(fā)人員終身在一家企業(yè)中工作，這就使得建立長久雇傭關(guān)系的可能性大打折扣。

培訓(xùn)工作的展開是醫(yī)藥企業(yè)有計劃地實施提高其醫(yī)藥研發(fā)人員工作勝任力的必要活動，進行培訓(xùn)的目的大都為保持和提高員工的績效。近年來，不少醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)意識到為了獲得競爭優(yōu)勢，培訓(xùn)不能僅僅局限在基本研發(fā)技能的開發(fā)上[5]，新時代背景下對醫(yī)藥研發(fā)人員的培訓(xùn)也有著新的要求。

1.創(chuàng)新性。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的核心，也是醫(yī)藥研發(fā)人員最主要的特征。國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)競爭越來越激烈，醫(yī)藥企業(yè)將迎來巨大的挑戰(zhàn)。只有經(jīng)歷不斷的創(chuàng)新，醫(yī)藥企業(yè)才能長久地保持競爭力。然而，醫(yī)藥企業(yè)的創(chuàng)新需要知識的積累、技能的更新和醫(yī)藥研發(fā)人員素質(zhì)的提高，如何使醫(yī)藥研發(fā)人員及時擁有他們創(chuàng)新需要的知識，是培訓(xùn)的新方向。

2.時效性。隨著高新科技的飛速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)品和研發(fā)水平更新的頻率日益加快。在專業(yè)方面，尖端技術(shù)的發(fā)展使醫(yī)藥企業(yè)對知識的時效性有著嚴格的要求。醫(yī)藥企業(yè)有時無法從傳統(tǒng)的培訓(xùn)渠道獲得新的知識，這時，如何發(fā)動研發(fā)人員緊跟發(fā)展共享知識就成了醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)的新課題。

3.持續(xù)性。學(xué)習(xí)新的知識和技能在醫(yī)藥企業(yè)中已不再是短期的任務(wù)，而是醫(yī)藥研發(fā)人員工作內(nèi)容的一部分。無論從促進醫(yī)藥企業(yè)健康發(fā)展，還是醫(yī)藥研發(fā)人員個人的職業(yè)發(fā)展來看，持續(xù)性的培訓(xùn)都是不可缺少的。

二、醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)體系優(yōu)化

（一）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)需求分析

知識管理專家瑪漢·坦姆仆研究表明，激勵知識型員工的前四個因素分別是：個體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財富[6]。相對于其他員工，醫(yī)藥研發(fā)人員對新的知識和技能有著持續(xù)且更高的追求。近年來，越來越多的醫(yī)藥研發(fā)人員更關(guān)心自己能否在企業(yè)中得到鍛煉和提升，系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析顯得十分必要。

培訓(xùn)需求分析是對醫(yī)藥研發(fā)人員的現(xiàn)狀與醫(yī)藥企業(yè)想要達到的目標進行的系統(tǒng)分析。往往通過需求分析，一方面能夠讓醫(yī)藥企業(yè)了解到現(xiàn)狀與預(yù)期目標之間的差距，另一方面給確定培訓(xùn)方向與內(nèi)容、安排培訓(xùn)課程、制定培訓(xùn)戰(zhàn)略提供了重要的依據(jù)[7]。

1.組織層面分析。組織層面的需求分析是確定企業(yè)需要自己的醫(yī)藥研發(fā)人員具備怎樣的素質(zhì)能力，才能夠解決目前工作中實際存在的問題。這些需求往往是站在領(lǐng)導(dǎo)角度，自上而下發(fā)起相應(yīng)的培訓(xùn)。

2.個人層面分析。個人層面的需求分析來自于醫(yī)藥研發(fā)人員自主的意愿，他們的追求不單單是薪酬，更需要不斷提升自己，對于新的知識和技能有著濃烈的學(xué)習(xí)欲望。這種需求則是站在員工想自我充電角度，自下而上發(fā)起的。

3.戰(zhàn)略層面分析。醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)需求分析不僅需要自上而下組織層面和自下而上個人層面的縱向分析，更需要戰(zhàn)略層面的橫向分析。立足于企業(yè)的長期發(fā)展需要，緊跟市場，做好長遠需求預(yù)測。

（二）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)方案設(shè)計開發(fā)及過程溝通

根據(jù)不同方法分析得出的培訓(xùn)需求，參考企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意見，針對其中某單項或幾項需求確定內(nèi)部培訓(xùn)的目標，從而設(shè)計培訓(xùn)方案，安排有競爭力的培訓(xùn)課程[8]。

在培訓(xùn)方案的設(shè)計過程中，需從目標、戰(zhàn)略、經(jīng)濟和科學(xué)四個層面考慮。

首先，培訓(xùn)目標的確立應(yīng)具備可衡量性，需要切合實際。目標過高難以實現(xiàn)，會影響受訓(xùn)研發(fā)人員的參與熱情；目標過低，則沒有明顯的培訓(xùn)效果。其次，培訓(xùn)方案的設(shè)計需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，在符合企業(yè)發(fā)展需要的同時，還需充分分析受訓(xùn)人員的發(fā)展需求，制訂相應(yīng)的方案和計劃。培訓(xùn)工作也是一項人力資本的投資，在培訓(xùn)方案的設(shè)計中則不可避免地需要考慮培訓(xùn)的效益，所以在此過程中就必須對培訓(xùn)成本進行有效的控制。而從需求分析、目標確立、計劃制定到項目實施，整個培訓(xùn)方案設(shè)計過程都需科學(xué)的組織實施，在注重醫(yī)藥研發(fā)人員知識與技能水平提高的同時，也要兼顧醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)知識面的擴展。

過程溝通是培訓(xùn)項目開展的另一個重要步驟。在培訓(xùn)實施的過程中，必須要注意與參訓(xùn)部門、受訓(xùn)員工以及培訓(xùn)師的溝通。

培訓(xùn)工作的開展是基于企業(yè)和醫(yī)藥研發(fā)人員的共同需要，不能在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層下發(fā)任務(wù)后就開始執(zhí)行，得到研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持非常重要。如果研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)參與不足，則將對培訓(xùn)工作產(chǎn)生一定的困擾。同時，培訓(xùn)工作的開展不僅需要考慮企業(yè)和崗位的需求，受訓(xùn)的醫(yī)藥研發(fā)人員意愿也是不容忽視的。在培訓(xùn)開展之前，應(yīng)做好與醫(yī)藥研發(fā)人員的溝通，了解意愿的同時也能得到需要改進的建議，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。培訓(xùn)師是培訓(xùn)過程中比較重要的角色，在培訓(xùn)開始之前，需要組織部門做好和培訓(xùn)師的溝通，幫助培訓(xùn)師了解受訓(xùn)研發(fā)人員的情況，配合企業(yè)和研發(fā)人員的需求調(diào)整授課方式和技巧展開培訓(xùn)。

（三）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)類型和方式的選擇

醫(yī)藥研發(fā)人員的培訓(xùn)一般分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。在培訓(xùn)工作的實施過程中，培訓(xùn)方式的選擇會直接影響到培訓(xùn)的效果[9]。因此，在培訓(xùn)類型和方式的選擇中應(yīng)遵循以下原則。

1.內(nèi)外部培訓(xùn)結(jié)合。目前醫(yī)藥研發(fā)人員的培訓(xùn)大多為內(nèi)部培訓(xùn)，外部培訓(xùn)機會不多。內(nèi)部培訓(xùn)大多為外訓(xùn)研發(fā)人員轉(zhuǎn)培，并非專職的培訓(xùn)人員，培訓(xùn)效果會打一部分折扣，走出去進行外部培訓(xùn)則表現(xiàn)的十分必要。一方面，可以外聘有實戰(zhàn)經(jīng)驗的培訓(xùn)師，為醫(yī)藥研發(fā)人員量身制定培訓(xùn)課程，同時，參加同行業(yè)的公開培訓(xùn)，加強業(yè)內(nèi)交流的同時學(xué)習(xí)新的知識技能；另一方面，定期組織研發(fā)人員在職研究生的選送、已送學(xué)習(xí)情況跟蹤及日常專業(yè)培訓(xùn)與內(nèi)部轉(zhuǎn)培管理，提高專業(yè)培訓(xùn)的效果。

2.豐富的培訓(xùn)方式。無論是內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，其方式多為培訓(xùn)師授課和“以會代訓(xùn)”等傳統(tǒng)單一培訓(xùn)方式。培訓(xùn)師的表達雖然可以系統(tǒng)地傳授相關(guān)知識，但對于醫(yī)藥研發(fā)人員來說更重要的是實踐。傳統(tǒng)授課的單向式交流缺乏實際的體驗，能夠收到的效果并不明顯。因此，在培訓(xùn)方式的選擇上需結(jié)合現(xiàn)代多樣的培訓(xùn)方式，如實操研討會、案例實演和團隊建設(shè)等，調(diào)動醫(yī)藥研發(fā)人員的積極性和主動參與性。

（四）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及途徑

Johon Newstrom指出，培訓(xùn)后學(xué)到的知識只有40%能立即在工作中得到轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)實工作中所需的關(guān)鍵技能大概有20%是通過培訓(xùn)獲取的，余下的80%是在工作過程中汲取的[10]。

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)研發(fā)人員有效且持續(xù)地將培訓(xùn)中學(xué)到的技能運用到未來的工作當中，而培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果會受到受訓(xùn)研發(fā)人員和工作環(huán)境等諸多因素的影響。一般而言，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的步驟分為個人層面轉(zhuǎn)化和組織層面轉(zhuǎn)化。個人層面是指醫(yī)藥研發(fā)人員在接受培訓(xùn)之后，將培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自己的知識和技能。這一層面的轉(zhuǎn)化所受干擾因素比較少，一般來說轉(zhuǎn)化效率相對較高。組織層面是指醫(yī)藥研發(fā)人員在接受培訓(xùn)之后，能將所學(xué)到的知識和技能運用到企業(yè)的工作中去。在這一層面的轉(zhuǎn)化過程中會受到工作環(huán)境和各種不可控的因素干擾，轉(zhuǎn)化過程大打折扣。

培訓(xùn)項目能否取得成功，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于課程結(jié)束后的時間點，此時的工作環(huán)境至關(guān)重要[11]。醫(yī)藥研發(fā)人員在培訓(xùn)課程結(jié)束后須自主管理制訂轉(zhuǎn)化計劃，做好在工作中運用所學(xué)知識和技能的準備。并且在成功使用新的技能之后，仍需進行鞏固練習(xí)，以提高實際轉(zhuǎn)化率和上升空間。同時，工作中應(yīng)有應(yīng)用新技能的機會，能夠使他們在實際操作中運用到所學(xué)理論。

（五）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)的風(fēng)險管控

培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)過程中的重要工作，也是人力資本的一項重要投資，因而在收益的同時也存在著相當?shù)娘L(fēng)險。培訓(xùn)風(fēng)險是指企業(yè)培訓(xùn)過程及其結(jié)果由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等諸多因素的影響而對企業(yè)造成直接或潛在損失的可能性[12]，其貫穿于整項工作的實施過程。

在培訓(xùn)前期，其風(fēng)險主要表現(xiàn)為培訓(xùn)需求的不確定性和資源評估存在偏差。如果企業(yè)未能根據(jù)發(fā)展方向和外部環(huán)境對現(xiàn)有崗位技能需求做出準確的分析、對未來的技術(shù)發(fā)展做出準確的判斷，便無法得出有效的需求分析，則會影響后續(xù)的培訓(xùn)工作。而企業(yè)對現(xiàn)有人力資源的評估若有偏差，便會無可避免地造成培訓(xùn)資源的浪費，而培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法選擇上的偏差都會影響整體的培訓(xùn)效果。

在培訓(xùn)后期，其風(fēng)險主要表現(xiàn)為預(yù)期目標能否達成受訓(xùn)員工的流動性。隨著高新技術(shù)行業(yè)的飛速發(fā)展，其知識和技術(shù)更新?lián)Q代的速度非?？?，外部環(huán)境的變化很可能導(dǎo)致企業(yè)針對原有技術(shù)所做的培訓(xùn)完全得不到回報。同時，受訓(xùn)醫(yī)藥研發(fā)人員能否將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為公司效益也是未知數(shù)。對于醫(yī)藥企業(yè)來說，醫(yī)藥研發(fā)人員的流動和技術(shù)的流失是莫大的風(fēng)險。培訓(xùn)后期人才的流失將使整項培訓(xùn)的投入白白付出，造成培訓(xùn)資源的浪費。而醫(yī)藥研發(fā)人員流失的方向大多為競爭醫(yī)藥企業(yè)，因此，人才流失也造成了培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險和專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險[13]。

因此，針對可能的培訓(xùn)風(fēng)險，須做好以下防范工作。

1.進行合理的培訓(xùn)需求分析。需求分析不僅需要全面客觀地收集醫(yī)藥研發(fā)人員的培訓(xùn)需求，更需要對他們的個人情況及職業(yè)生涯規(guī)劃有一定的了解。要綜合企業(yè)現(xiàn)實情況，確定培訓(xùn)目標和計劃，配以相應(yīng)的資源。

2.確定切實的培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)的實際需求以及培訓(xùn)目標，確定切實的培訓(xùn)內(nèi)容，包括課程的選定、方法的設(shè)計等等，進一步提高培訓(xùn)的質(zhì)量，降低培訓(xùn)風(fēng)險。

3.建立完善的培訓(xùn)制度。一套規(guī)范的培訓(xùn)制度是實施培訓(xùn)的基礎(chǔ)支持，從參訓(xùn)人員的選拔到培訓(xùn)費用的承擔(dān)都應(yīng)該有完善的制度來遵循。尤其在參訓(xùn)人員選拔方面，需要綜合考慮其能力水平和對企業(yè)的忠誠度。

4.建立培訓(xùn)法律機制。運用現(xiàn)有的相關(guān)法律和制度，建立防范措施，把控不合理的人才流動。借助協(xié)議的簽訂，轉(zhuǎn)移一定的風(fēng)險。另外，有必要簽訂競業(yè)禁止條款，這樣在糾紛出現(xiàn)時，企業(yè)和研發(fā)人員都能通過法律降低自身的損失[14]。

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