農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)識別、評估與控制研究

郝 婧

（河套學(xué)院，內(nèi)蒙古 巴彥淖爾 015000）

0 引 言

近幾年，雖然物流電子商務(wù)發(fā)展形勢良好，但是在發(fā)展過程中也存在一些問題，尤其是農(nóng)村物流電子商務(wù)管理工作出現(xiàn)了一些問題。目前，農(nóng)村物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，農(nóng)村物流電子商務(wù)的需求雖然呈現(xiàn)上升趨勢，但是由于農(nóng)村的物流發(fā)展水平與城市相比相差甚遠(yuǎn)，還存在農(nóng)村物流電子商務(wù)管理中配送網(wǎng)點(diǎn)分布不集中、物流基礎(chǔ)設(shè)備落后等問題。這些問題都制約了農(nóng)村物流電子商務(wù)管理的進(jìn)一步發(fā)展與完善，所以對農(nóng)村物流電子商務(wù)管理存在的問題進(jìn)行分析與探討是非常重要的。

1 農(nóng)村物流電子商務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容

1.1 農(nóng)村物流電子商務(wù)管理的特點(diǎn)

物流電子商務(wù)管理最初是由城市發(fā)展而來的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由城市向農(nóng)村逐漸擴(kuò)展，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)自身發(fā)展的局限性，導(dǎo)致農(nóng)村物流商務(wù)管理工作在發(fā)展過程中也具有一些獨(dú)特的特點(diǎn)。首先，農(nóng)村物流電子商務(wù)的配送網(wǎng)點(diǎn)集中性較差，主要是人口分布情況以及地址信息不清晰等原因造成的，成為農(nóng)村物流電子商務(wù)管理發(fā)展緩、得不到改善的原因之一。其次，農(nóng)村物流電子商務(wù)的設(shè)施比較落后。設(shè)施不完善已成為農(nóng)村物流起步和發(fā)展緩慢的原因，并且農(nóng)村的物流電子商務(wù)受季節(jié)的影響較大，導(dǎo)致農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展受到阻礙。最后，農(nóng)村物流電子商務(wù)的發(fā)展沒有引起物流行業(yè)的重視。一些物流行業(yè)的龍頭企業(yè)只注重城市物流發(fā)展，沒有把注意力轉(zhuǎn)移到農(nóng)村，導(dǎo)致農(nóng)村物流電子商務(wù)的冷清局面。

1.2 農(nóng)村物流電子商務(wù)管理存在的問題

（1）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理的發(fā)展速度與市場需求不統(tǒng)一。比如，有段時(shí)間在網(wǎng)上廣泛流傳的，陜西果農(nóng)堆積如山的蘋果，以一斤兩三毛的價(jià)錢都賣不出去了，但同時(shí)期城市的蘋果價(jià)格依然居高不下。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是由農(nóng)村物流電子商務(wù)管理不佳造成的。因?yàn)槲锪麟娮由虅?wù)的管理沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或者沒有找到合適的管理方式，造成農(nóng)村物流所需運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品與銷售市場沒有很好地銜接。這就使農(nóng)民無法及時(shí)看到市場的形勢變化，從而無法抓住最適宜的時(shí)機(jī)將自己所要銷售的產(chǎn)品拋出。

（2）產(chǎn)品無法做到及時(shí)更新。農(nóng)村物流與市場之間出現(xiàn)的問題，使銷售市場的產(chǎn)品無法做到及時(shí)更新，也使市場經(jīng)常處于缺貨、少貨的狀態(tài)，導(dǎo)致農(nóng)民的產(chǎn)品和市場銷售都存在一定的虧損，因此，農(nóng)村物流電子商務(wù)管理中所存在的連接欠佳的現(xiàn)狀有待解決。

2 農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的識別

2.1 農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的評判標(biāo)準(zhǔn)

物流電子商務(wù)需要根據(jù)市場的行情，擁有靈活的變通性，不能僅僅依靠一個(gè)固定的模式。農(nóng)村物流電子商務(wù)管理中需要有一定的風(fēng)險(xiǎn)評判標(biāo)準(zhǔn)，本文認(rèn)為，農(nóng)村物流電子商務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)評判標(biāo)準(zhǔn)可以包括以下內(nèi)容。第一，客戶需求風(fēng)險(xiǎn)的評判標(biāo)準(zhǔn)。比如，客戶需求在不同時(shí)期會有不同的變更，所以要考慮對客戶需求的定義是否完善、客戶的需求是增加還是減少、對客戶需求的準(zhǔn)備工作是否清晰。第二，物流服務(wù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的評判標(biāo)準(zhǔn)。比如，是否識別出新物流項(xiàng)目的所風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后是否有合理的行動規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、是否有合理的手段檢測可能出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)。第三，物流服務(wù)自身風(fēng)險(xiǎn)的評判標(biāo)準(zhǔn)。要求物流電子商務(wù)的管理者有一個(gè)清晰的風(fēng)險(xiǎn)評定、控制流程，以期在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)做到循序漸進(jìn)、有條不紊。

2.2 農(nóng)村物流電子商務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)識別指標(biāo)

農(nóng)村物流電子商務(wù)在運(yùn)行中，會產(chǎn)生一些不可避免的風(fēng)險(xiǎn)問題。相關(guān)人員必須要對風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行識別，在物流電子商務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括道德因素、市場因素以及管理因素等。

2.3 農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)識別方法

從交易時(shí)間來說，交易時(shí)間的主動權(quán)在客戶，客戶支付相應(yīng)資金的時(shí)間將直接決定物流企業(yè)對于貨物準(zhǔn)備、客戶訂單分析等對管理風(fēng)險(xiǎn)影響很大的因素的處理程度。從有效交易量來說，交易量越大，管控風(fēng)險(xiǎn)就越大，對管理者的要求更高。從客戶反饋來說，客戶的評價(jià)信息能否得到妥善處理對管控風(fēng)險(xiǎn)影響很大。客戶反饋通常有好的反饋也有壞的反饋，好的反饋包括建議、褒揚(yáng)、擴(kuò)展合作等，對于好的反饋要給予積極的回應(yīng)，使其可以作為企業(yè)宣傳的一種模式。壞的反饋包括不滿、撤銷合作等，對于壞的反饋要積極給予對方補(bǔ)償，盡量挽回合作。

3 農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的評估

農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)分為受損風(fēng)險(xiǎn)、正常風(fēng)險(xiǎn)、可控風(fēng)險(xiǎn)等多方面。風(fēng)險(xiǎn)評估是農(nóng)村物流電子商務(wù)管理的一項(xiàng)有效措施，有以下幾個(gè)方面的評估標(biāo)準(zhǔn)：首先，要根據(jù)農(nóng)村物流電子商務(wù)管理的交易內(nèi)容進(jìn)行分析，對可能造成的損失進(jìn)行評估；其次，要對農(nóng)村物流電子商務(wù)管理中出現(xiàn)的損失程度進(jìn)行評估；再次，要對農(nóng)村物流電子商務(wù)管理中的預(yù)期效果與實(shí)際結(jié)果之間的誤差進(jìn)行評估；最后，針對農(nóng)村物流電子商務(wù)管理中預(yù)期與實(shí)際造成偏差的可能性進(jìn)行評估。

4 控制農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的措施

4.1 從多方面加強(qiáng)管理

首先，從社會角度出發(fā)，由于現(xiàn)在我國社會信用體系發(fā)展相對比較落后，造成農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)不斷出現(xiàn)，因此我國必須要完善社會信用體系。其次，政府要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。農(nóng)村物流電子商務(wù)明顯落后于城市，所以政府有必要對其進(jìn)行規(guī)范和整治，避免照搬照抄城市物流電子商務(wù)管理機(jī)制，而是要吸收其中合理的地方。最后，物流企業(yè)應(yīng)該對農(nóng)村物流電子商務(wù)給予充分重視，開拓農(nóng)村物流市場，并且設(shè)計(jì)出合理的方案，對投資資金進(jìn)行合理分配。比如說，一些較小的物流企業(yè)，可以利用大的物流企業(yè)建立電子商務(wù)平臺，降低本企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，還可以依靠這些較大的物流企業(yè)，提升本企業(yè)的知名度。

4.2 創(chuàng)新管理模式

面對社會經(jīng)濟(jì)體制的變化與更新，農(nóng)村物流電子商務(wù)管理模式老舊，已滿足不了社會生產(chǎn)發(fā)展的要求，在發(fā)展中存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)?？刂妻r(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的最有效措施就是要對其管理模式進(jìn)行創(chuàng)新與突破。首先，要使電子商務(wù)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到農(nóng)村物流電子商務(wù)中，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分發(fā)揮其媒介作用。其次，要改進(jìn)物流技術(shù)手段，不斷提高農(nóng)村物流電子商務(wù)管理的自動化。最后，借鑒其他國家優(yōu)秀的物流電子商務(wù)管理措施，取其精華去其糟粕，使農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)得到控制。

5 結(jié) 語

由于農(nóng)村物流電子商務(wù)起步晚于城市，并且在發(fā)展的過程中也沒有得到重視，導(dǎo)致農(nóng)村物流電子商務(wù)管理存在一系列的問題。農(nóng)村物流電子商務(wù)為農(nóng)村帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。要想農(nóng)村物流電子商務(wù)長期穩(wěn)定地發(fā)展下去，就要做好以下工作。首先要完善農(nóng)村物流商務(wù)管理措施風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)劃工作，其次要利用一些合理的方法和工具解決農(nóng)村物流電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，最后要秉承良好的態(tài)度做好每項(xiàng)管理工作。在農(nóng)村物流電子商務(wù)管理中，我國要制定一個(gè)合理的風(fēng)險(xiǎn)識別、評定、控制機(jī)制，確保農(nóng)村物流電子商務(wù)在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以做到有條不紊、有序解決。

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