建設企業(yè)文化 促進企業(yè)管理
——論延長石油榆林煉油廠企業(yè)文化建設現狀及意義

馮 萍

（陜西延長石油（集團）有限責任公司榆林煉油廠 企業(yè)管理部，陜西 榆林 719000）

1 榆林煉油廠企業(yè)文化建設現狀

榆林煉油廠地處陜西省靖邊縣城東郊，隸屬于陜西延長石油集團，始建于1993年，經過十幾年的發(fā)展，現已形成較大規(guī)模。該廠原油一次加工能力1000萬噸/年、二次加工能力240萬噸/年，擁有130萬噸/年重整、90萬噸/年汽油精制、200萬噸/年柴油加氫、20萬噸/年DCC裂解輕油及石腦油處理等配套裝置，工廠占地面積約115.33公頃，職工1800多人。主要產品有車用汽柴油、液化石油氣等，汽柴油產品均可達到國Ⅳ、國Ⅴ標準，其中，榆林煉油廠“塞珠”牌產品得到消費者的廣泛認可。榆林煉油廠在二十多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展中，始終發(fā)揚“埋頭苦干，搶抓實干”的精神，以“請進來,走出去”的方式多次對員工進行培訓。2007年底成立企業(yè)文化建設組織機構，并結合企業(yè)特點編制了榆林煉油廠《企業(yè)文化手冊》，從視覺識別、理念識別和行為識別三方面，全面、系統地推行企業(yè)文化建設。全廠上下積極貫徹落實企業(yè)文化理念，掀起學習榆林煉油廠“三為文化”的熱潮。經過兩年多的推行與實踐，企業(yè)經濟效益已初見成效，人員素質也得到了不同程度的提高。2008年，榆林煉油廠被中國企業(yè)文化促進會評為“全國企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位”，2009年榮獲“建國際勞動節(jié)60年，全國企業(yè)文化建設示范單位”。

但是，企業(yè)目前還或多或少地存在一些問題。如：企業(yè)員工來自不同地域，文化程度不同，認識和觀念上有較大區(qū)別，所以榆林煉油廠文化在短時間內很難形成氣候。企業(yè)文化的實質是“人的文化”，人是生產力中最活躍的因素、是企業(yè)的立足之本。企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設企業(yè)文化就必須以提高人的素質為前提，把著眼點放在人上，逐步實現凝聚人心、樹立共同理想、規(guī)范行動形成良好行為習慣以及塑造形象擴大社會知名度的目標。為此，要做好建立“學習型組織”的工作，抓好科學文化知識的學習和專業(yè)技能的培訓，培養(yǎng)卓越的經營管理者，做好思想政治工作等相關工作。在實施過程中，不僅要在專業(yè)技術上有針對性地進行培訓，做到有的放矢，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神，還要從文化底蘊上進行全面的引導，不斷塑造榆煉人的良好形象。

2 加強榆林煉油廠企業(yè)文化建設的措施

2.1 結合企業(yè)特點，創(chuàng)建企業(yè)文化體系

最初，榆林煉油廠是一個小型企業(yè)，歷經無數磨難與困惑，在黃沙之地毛烏素曲折發(fā)展起來，多少帶有一些小家族氣息。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和集團結構的重組，以企業(yè)文化取代小家族氣息已成為發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)領導根據榆林煉油廠的實際情況，外聘了專家組到企業(yè)現場進行調研、測試，經多次討論后，形成了適合榆林煉油廠發(fā)展理念的，以“三為文典”，即“為榆煉思路更新，為榆煉發(fā)展更快，為榆煉實力更強”為核心的文化體系。在遵循集團理念的前提下，圍繞“煉化專業(yè)版塊的管理，集中體現安全、質量、效益、環(huán)保和節(jié)能等重點，突出專業(yè)生產特點論證，并確定以企業(yè)文化建設為指導思想”等重大課題，最終形成榆煉使命、榆煉愿景、榆煉核心價值觀、榆煉精神和榆煉作風等13項榆煉專項理念及員工職業(yè)禮儀規(guī)范等具體詳解。利用網絡、廣播、專欄等傳媒，運用理念故事、報告會、座談會與演講等形式，采取懸掛理念套圖、圖示、標語等氛圍烘托的方式，結合思想政治工作、“三工”建設和青年員工文化活動，有效地進行各項理念的宣傳和貫徹。從此企業(yè)文化遍地開花，在本廠的各個領域都凸顯著濃厚的企業(yè)文化氛圍。

2.2 規(guī)范員工禮儀，推進企業(yè)文化建設

企業(yè)為什么需要企業(yè)文化，為什么要建設企業(yè)文化？湘財證券董事長陳學榮的回答耐人尋味：為了活著，為了健康漂亮瀟灑而長久地活著，一句話，為了超越生死。企業(yè)如同人一樣，人來到世上，也是要活著，健康地活著，不光要活出質量，還要活出數量，即長壽。企業(yè)文化建設，目的就是要讓企業(yè)健康地活下去。離開生存和發(fā)展，離開經濟效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根。從另一個方面來說，一個企業(yè)的生存不僅僅依靠產品的質量，還要依靠文化建設，榆林煉油廠的企業(yè)文化建設規(guī)法了各階層員工的行為，涉及個人的儀容儀表、工作的態(tài)度、與團隊的協作精神、對下屬的服務以及對外服務的舉止要求等內容?！叭似窙Q定油品，油品檢驗人品”就是榆林煉油廠企業(yè)文化中的產品質量觀。“能力緣于知識，知識緣于學習”是榆煉人的“兩緣”學習觀。員工的個人行為體現一個企業(yè)的文化蘊涵，也體現了企業(yè)的價值理念。海爾集團的服務理念是“用戶永遠是對的”，可見企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在追求成功過程中所推崇的基本信念，是企業(yè)員工做人做事的最高準則。企業(yè)要壯大，就要有一支強大的隊伍。它將伴隨著企業(yè)成長、萌芽、發(fā)展和形成自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設是一項浩大而又長久的工程，它需要員工從各個方面提高自己、培養(yǎng)自己，只有這樣企業(yè)才能不斷壯大。當然這絕不是紙上談兵，也不能一蹴而就，要不斷補充、豐富、完善、提高。

2.3 強調以人為本，創(chuàng)建企業(yè)文化管理

管理科學化、管理和諧化，是榆林煉油廠“兩化”管理觀。管理的價值觀，從文化方面看有科學管理、人本管理與文化管理三個層次。企業(yè)科學管理是前提、是基礎；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科學管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界、是無聲的監(jiān)督、是無為而治。如果說科學管理是生產力，那么員工就是先進生產力的代表，也是企業(yè)科學管理價值觀的基本體現。要使企業(yè)興旺發(fā)達，就必須尊重知識、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。抓好企業(yè)科學管理的過程，同時是改造人的過程，也是人本管理水平不斷提升的過程。人本管理就是要關心人、體貼人，價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)的根本目標如果選擇正確,就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數員工的利益統一起來，在此基礎上形成強大的凝聚力。價值觀是企業(yè)文化建設的靈魂、是員工心中的燈塔、是企業(yè)文化建設的依靠。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的，經營思想的革新、企業(yè)綜合素質的提高都要以某種價值觀為指導，文化管理最終表現在制度上、機制上。企業(yè)以文化體系為契機，以人本管理為導向，尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機制，提升人的綜合素質，推動企業(yè)管理水平的提高。

3 榆林煉油廠企業(yè)文化建設的意義

3.1 倡導企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力

不建設企業(yè)文化，企業(yè)就是一盤散沙，人心渙散，沒有凝聚力；不建設企業(yè)文化，企業(yè)就是烏合之眾，沒有靈魂、沒有戰(zhàn)斗力。凝心聚智，是企業(yè)文化的一大功能。長期潛移默化的熏陶，十分有利于員工思想的解放、觀念的更新，十分有利于員工的凝聚力的提高與能力的發(fā)揮，使全員同心協力、共同促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展既要依靠硬件，也要依靠軟實力，企業(yè)文化就是企業(yè)必不可少的軟實力，而且多是軟實力支撐硬件。榆林煉油廠確立“三為”文化體系，實際上就是從軟實力方面支撐企業(yè)盡快做大做強。企業(yè)文化可以把員工緊緊地黏合、團結在一起，可以內增凝聚力，外增影響力。企業(yè)現在缺少的就是團隊精神，就是員工的凝聚力。這就要求企業(yè)積極倡導企業(yè)文化，開展企業(yè)思想政治工作，從形式多樣化上下功夫，以營造良好的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)文化真正起到導向、輻射的作用。一個企業(yè)擁有良好的企業(yè)文化，就能加快實現企業(yè)和諧發(fā)展，就有利于企業(yè)文化作用的展示與水平的提升。

3.2 推行企業(yè)文化，提升企業(yè)競爭力

通過榆林煉油廠企業(yè)文化專家組縝密訪談、問卷調查，反映出的群體認知是“更新更快更強”。這也就是榆林煉油廠的核心價值觀。而企業(yè)的核心競爭力來源于優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)要迎接經濟全球化的挑戰(zhàn)，在激烈的市場競爭中贏得主動，必須大力提升企業(yè)的競爭力。那么企業(yè)該如何去提升自己的競爭力呢？這就要求企業(yè)采取相應的措施增強自身的執(zhí)行力，引領企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。榆林煉油廠“十二五”規(guī)劃，就是沖進中國50強，進入世界500強。沒有強大競爭力，何談如此強大的規(guī)劃。企業(yè)要煉化各個板塊，壯大自己的經濟規(guī)模，就要發(fā)展自身的實力，提升在經濟市場中的地位，加快企業(yè)的飛速發(fā)展，在同行業(yè)中占據領先地位。沒有規(guī)范的企業(yè)文化及高素質的員工，這些宏偉目標只能是空談。因此，還要在企業(yè)文化、員工培訓上狠下功夫，海爾CEO的管理哲學是要集中力量提高人的素質，以保持海爾在中國的領先地位。榆林煉油廠雖沒有海爾在培訓員工上的執(zhí)著，但也非常重視企業(yè)文化和員工培訓，因為只有這樣才能提升企業(yè)競爭力。

3.3 強化企業(yè)文化，促進改革創(chuàng)新

創(chuàng)新始終是前進的必經之路，企業(yè)要從本質上、從源頭上得到解決，走創(chuàng)新之路，做創(chuàng)新之事，從根本上讓大量新思想、新理念、新觀念內聯外合，規(guī)范運作；有自己獨到的管理制度及經營理念。誰的思想解放得早、解放得快，誰的思路新、觀念新，誰步履就大、發(fā)展就快。這正是：思路決定出路，“思想有多遠，我們就能走多遠”。另外，還有“兩個否定”，其是指否定自己、否定過去。否定自己是勇氣與進步的象征；否定過去，是智慧和創(chuàng)新的表現，這正是榆煉人的發(fā)展創(chuàng)新觀。榆煉目前面對的是加快發(fā)展的迫切要求。而加快發(fā)展，要以解放思想、更新觀念、創(chuàng)新理念為先導。沒有這一前提，思想保守、觀念陳舊，就不會有更寬廣的視野、更長遠的運籌，就邁不開步、拓不開路，也就難以實現更快發(fā)展、提升實力的目的。

4 結 語

企業(yè)文化建設是一個長期的、持久的過程，不可能在短時期內發(fā)展壯大，也不可能一次完成、一蹴而就，要對各項理念進行不斷細化、豐富、修訂、提高。為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化靈魂、導向、約束和激勵等作用，保證企業(yè)健康發(fā)展壯大，必須以積極創(chuàng)新的精神來建設企業(yè)文化，要在建設戰(zhàn)略上不斷摸索本企業(yè)的特點改革創(chuàng)新，在經營理念、人才培養(yǎng)和管理創(chuàng)新、企業(yè)形象等具體內容上走在時代的前列，在手段和方法上與時俱進。只有這樣，具有時代特征和鮮明特色的地方企業(yè)文化才能得以塑造和形成，從而更高效、更快速地促進企業(yè)的健康發(fā)展。

主要參考文獻

［1］袁勝洲.以人為本建設中國特色的企業(yè)文化［J］.科學社會主義,2006(4)