基于因子分析的中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力分析

林楚 儲雪儉

內(nèi)容摘要：跨境電商的興起，為浙江省中小企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易提供了新思路和新渠道。然而當(dāng)前卻存在復(fù)合型人才短缺、物流方式單一、交易風(fēng)險較高、品牌意識缺乏、創(chuàng)新動力不足等問題，使得中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商路上困難重重?；诖耍疚膹娜瞬胖С?、外部支持、營銷支持以及產(chǎn)品支持4個維度、11個方面出發(fā)，建立中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力評估模型，為有效幫助浙江省中小企業(yè)實現(xiàn)跨境電商轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，促進(jìn)區(qū)域外貿(mào)發(fā)展并為全國其他省市中小企業(yè)發(fā)展跨境電商提供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 跨境電商 因子分析模型

引言

浙江省作為我國的外貿(mào)大省和跨境電子商務(wù)強(qiáng)省，擁有極佳的地理區(qū)位和經(jīng)濟(jì)政策優(yōu)勢。浙江省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展對經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)不容忽視，企業(yè)通過自建平臺進(jìn)行跨境銷售，促進(jìn)和提升了當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易能力和水平。同時，跨境電商幫助浙江省中小企業(yè)開拓了更加廣闊的國際市場，這勢必對跨境電商的物流系統(tǒng)、支付體系等提出更高的要求。跨境電商模式借由了互聯(lián)網(wǎng)的“無國界”以幫助中小企業(yè)降低交易成本、拓寬資源獲取渠道，進(jìn)而提高國際競爭力；同時人才、政策、物流、第三方支付、第三方服務(wù)平臺、營銷、產(chǎn)品七個方面的因素相互作用也影響企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展。但現(xiàn)有研究以宏觀切入為主，缺乏微觀視角與數(shù)據(jù)支持，因此研究影響中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的因素，浙江省中小企業(yè)應(yīng)如何利用跨境電商的“時代需求”、“新手段”來提升競爭力，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。

我國中小企業(yè)跨境電商發(fā)展影響因素的實證分析

影響企業(yè)跨境電商的因素主要有人力、政策、物流、第三方支付、第三方服務(wù)平臺、營銷、產(chǎn)品等，由于企業(yè)規(guī)模不同、資源優(yōu)勢不等，本文將在本章中進(jìn)行實證分析，對影響中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的因素識別。本文通過郵件、實地走訪等方式，對中小型企業(yè)跨境電子商務(wù)的情況進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷3000份，回收321份，其中有效問卷251份，有效率80.4%。

（一）因子分析

Z1……Zp代表有i……p個實測變量；F1……Fm代表有j……m個公共因子；a11……apm代表Zi在因子Fj上的負(fù)荷，即實測變量Zi與因子 Fj的相關(guān)系數(shù)，它既能表示Zi對因子Fj的相對重要性，也能表示Zi對因子Fj的依賴程度。

在本次構(gòu)建的跨境電商影響因素評價指標(biāo)中，X1為人力資源規(guī)模、X2為人才專業(yè)技能，這兩個因素主要反映企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，將其歸為人力支持；X3為物流體系、X4為政府政策、X5為支付方式、X6為跨境電商第三方平臺這四個因素主要可以反映企業(yè)的第三方影響因素，將其歸為外部支持；X7為推廣會、X8為企業(yè)宣傳、X9為企業(yè)國際形象主要反映企業(yè)的營銷情況，將其歸為宣傳支持；X10為產(chǎn)品優(yōu)勢、X11為創(chuàng)新優(yōu)勢主要反映企業(yè)自身的產(chǎn)品與創(chuàng)新，將其歸為硬實力支持。

（二）實證研究

本文采用SPSS19.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，首先采取試探性因子分析法來考察效度檢驗，得到的檢驗結(jié)果如表1所示。從表1中可以看出數(shù)據(jù)的KMO檢驗值為0.704，Bartlett球度檢驗結(jié)果顯示，近似卡方值為1055.755，數(shù)值大，顯著性概率為0.000，拒絕零假設(shè)，說明問卷的結(jié)構(gòu)效度較好。通常情況下，KMO值達(dá)到0.6，就認(rèn)為適合做因子分析。本文的KMO值為0.704，因此，認(rèn)為本文的調(diào)查樣本數(shù)據(jù)適合做因子分析。

因子方差貢獻(xiàn)代表提取的因子的重要性，因子的值越高說明越重要。本文的因子方差貢獻(xiàn)如表2所示。根據(jù)特征值準(zhǔn)則，提取了4個特征值大于1的因子作為初始主成分因子?？梢钥闯銮?個因子能夠解釋原始數(shù)據(jù)信息的74.035%，證明其包含了這次問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的足夠信息，因此本次模型屬于比較理想的模型。由于在對初始因子提取后，該因子無法得到有效的解釋，需要因子旋轉(zhuǎn)（rotation）。本文采用最大方差旋轉(zhuǎn)法，經(jīng)過四次迭代，得到了因子旋轉(zhuǎn)的結(jié)果。如表3所示，旋轉(zhuǎn)因子負(fù)載可以反映每個變量在共同因素上的相對重要性。定義各因子的經(jīng)濟(jì)意義：物流體系、政府政策、支付方式、跨境電商第三方平臺屬于企業(yè)外部支持公因子F1；推廣會、企業(yè)宣傳、企業(yè)國際形象屬于營銷支持公因子F2；人力資源規(guī)模、人才專業(yè)技能屬于人力支持公因子F3；產(chǎn)品優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢屬于硬實力支持公因子F4。

浙江省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力評估

（一）中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力評估模型

綜合以上的研究分析及各類因素，本文就浙江省中小企業(yè)跨境電商的實況進(jìn)行研究，建立了一個中小企業(yè)發(fā)展跨境電商能力的評估模型（見圖1），即從4個維度評估企業(yè)在11個方面的情況，從而判斷企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)劣勢。

（二）浙江省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力的評估

人力支持的評估。浙江省中小企業(yè)跨境電商在人力資源規(guī)模方面的支持是有力的，但在人才專業(yè)技能方面仍需提升。浙江省是跨境電商的先行者，也更早地將跨境電商人才模塊納入其人力資源結(jié)構(gòu)中。根據(jù)浙江省大學(xué)生就業(yè)中心和浙江省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2016年，在高校畢業(yè)生中有超過70%的人是就業(yè)于中小型的跨境電商企業(yè)，遠(yuǎn)高于2012年的30.27%。同時省內(nèi)高校開設(shè)跨境電商的課程供學(xué)生選擇，畢業(yè)生們也更愿意并主動地選擇就業(yè)于跨境電商行業(yè)，為跨境電商發(fā)展助力。但現(xiàn)有人才多是以初級業(yè)務(wù)操作為主，不利于中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。加上諸多復(fù)合型人才流向大型企業(yè)，導(dǎo)致中小企業(yè)人才缺失，從而在發(fā)展速度上會有一定程度受限。

外部支持的評估。浙江省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商在政府政策和第三方服務(wù)平臺方面是有力的，在物流體系和支付體系的支持是比較乏力的。浙江省作為自貿(mào)試驗區(qū)，獲得政府大力的政策支持，同時自貿(mào)區(qū)的設(shè)立勢必會在關(guān)稅、物流、結(jié)算流程等方面進(jìn)一步優(yōu)化，為浙江省跨境電商的發(fā)展環(huán)境助力。但浙江省跨境電商物流運(yùn)輸?shù)姆绞揭暂^為傳統(tǒng)的“行郵”為主，利用海外倉進(jìn)行跨境物流的比例只有30%左右。行郵的流通速度慢，占據(jù)大量的資金成本，這對本身就資金有限的中小企業(yè)來說十分不利，更易在激烈的市場競爭下遭到淘汰。當(dāng)前金融環(huán)境的不穩(wěn)定，導(dǎo)致金融支付牌照的發(fā)放也越來越嚴(yán)格，這在一定程度上阻礙了中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。浙江省擁有大型第三方跨境電商服務(wù)平臺如阿里巴巴，幫助中小企業(yè)節(jié)約了資源，能夠?qū)⒏噘Y源投入其他環(huán)節(jié)。

營銷支持的評估。浙江省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商在推廣會方面的支持是有力的，在國際形象和營銷推廣方面比較乏力。近年來，浙江省政府、浙江省商務(wù)廳、浙江貿(mào)促會以及各市級貿(mào)促會通力合作，舉辦了諸多大型國際性展覽會或博覽會等推廣性大會，幫助優(yōu)秀企業(yè)更好的學(xué)習(xí)跨境電商經(jīng)驗。對于研發(fā)能力不足的中小企業(yè)而言，產(chǎn)品同質(zhì)化和市場競爭者的劇增以及消費(fèi)者品牌需求的提升，是跨境電商中小企業(yè)國際競爭力的主要攻堅點(diǎn)。問卷顯示，約有90%的浙江中小企業(yè)對營銷投入的資金和人力平均只占企業(yè)資金和人力總額的3%，顯然不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

硬實力支持的評估。浙江省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商得到的產(chǎn)品及創(chuàng)新優(yōu)勢支持在全國范圍內(nèi)是中等偏弱的。浙江省處在長江出口的區(qū)域，有較成熟的制造業(yè)與零售業(yè)。產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象在浙江省比較普遍，跨境電商在浙江省的產(chǎn)業(yè)鏈能夠布局到整個浙江并完成一條龍服務(wù)，為浙江省中小企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展提供支持。大部分的浙江省中小企業(yè)為了避開研發(fā)失敗的風(fēng)險，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致產(chǎn)品價值下降，無法長時間保證中小企業(yè)的利潤。

浙江省中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的建議

（一）人力支持的改進(jìn)

在學(xué)校層面，需強(qiáng)化跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，基于跨境電子商務(wù)的需求角度，鼓勵學(xué)校科學(xué)設(shè)置課程，完善教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合教學(xué)方案，達(dá)到理論與實際操作的統(tǒng)一。在企業(yè)層面，浙江省中小企業(yè)要打破傳統(tǒng)的人才需求限制，轉(zhuǎn)變其人才培養(yǎng)的思路，通過與浙江省高校開展合作，充分發(fā)展人才，并對人才實施專業(yè)化的培訓(xùn)。在政府層面，同高校開展跨境復(fù)合型人才培養(yǎng)，借助政府通道，設(shè)立跨境電商培訓(xùn)班的模式，聘請國內(nèi)外知名的專家，對人才進(jìn)行培訓(xùn)，繼而強(qiáng)化校企、政企間的合作。

（二）外部支持的改進(jìn)

現(xiàn)有的物流模式與支付體系的問題亟待突破。基于政府的角度，政府須進(jìn)一步完善各個物流樞紐，匹配現(xiàn)代化物流設(shè)備，搭建四通八達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)各種運(yùn)輸方式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；同時注重對第三方支付平臺的監(jiān)管力度，注重修繕法律法規(guī)，另外，實現(xiàn)跨境電商的支付渠道多樣化、支付限制的放寬，以提升跨境支付企業(yè)的運(yùn)行效率。中小企業(yè)需要積極建設(shè)海外倉，充分發(fā)揮海外倉的物流優(yōu)勢，從長遠(yuǎn)來看，能夠幫助企業(yè)降低貿(mào)易成本，增加利潤空間。物流企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，在跨境電子商務(wù)核心區(qū)域和重要的貿(mào)易流向地設(shè)置倉儲中心，實現(xiàn)物流集成優(yōu)勢，提高貨物的周轉(zhuǎn)效率，節(jié)約物流成本。

（三）營銷支持的改進(jìn)

品牌轉(zhuǎn)型與改造是一項巨大的工程，需要企業(yè)長期積累才能夠?qū)崿F(xiàn)品牌升級，同時直接影響消費(fèi)者體驗。一方面，企業(yè)必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)等硬軟件基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，完善企業(yè)的售前、中、后服務(wù)，支持企業(yè)營銷，以質(zhì)量帶品牌，建立較好的品牌服務(wù)意識，以產(chǎn)品質(zhì)量提升實現(xiàn)產(chǎn)品附加值增加，在國際市場上用質(zhì)量說話的產(chǎn)品往往具備話語權(quán)；另一方面，政府在市場的協(xié)同作用下幫助中小企業(yè)振興品牌，制定“浙江制造”的品牌標(biāo)準(zhǔn)，以品牌帶質(zhì)量，向世界詮釋浙江省的獨(dú)特品牌，推崇品牌國際化理念。

（四）硬實力支持的改進(jìn)

通過科學(xué)的調(diào)研手段，借助在市場中搜集的一手?jǐn)?shù)據(jù)，充分了解消費(fèi)者的喜愛與偏好，繼而掌握消費(fèi)者需求的變動方向，通過及時更新產(chǎn)品，更好地適應(yīng)市場變化，最終推出消費(fèi)者的心儀產(chǎn)品。其次，中小企業(yè)研發(fā)需要從兩方面改進(jìn)：中小企業(yè)自身轉(zhuǎn)變研發(fā)觀念，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展鋪路，解決觀念問題；另外，中小企業(yè)可以多渠道整合資金鏈，從外部獲取研發(fā)的資金，解決資金短缺問題。

（五）把握時代機(jī)遇

浙江省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商時，需把握“一帶一路”國家發(fā)展戰(zhàn)略給浙江省沿海城市帶來的商機(jī)，充分利用全球資源，主動與國際優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、服務(wù)商的合作，更好地與國際接軌。另外，浙江省中小企業(yè)可以加強(qiáng)與上海自由貿(mào)易區(qū)的合作，浙江政府與上海政府共同建立跨境電商的合作機(jī)制。通過充分發(fā)揮杭州市綜合試驗區(qū)“單一窗口”與寧波市一站式通關(guān)平臺的載體作用，推進(jìn)浙江省海港與全國海港、港口城市間的重要合作，實現(xiàn)港口對接、口岸輻射的目標(biāo)。

結(jié)論

浙江省中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展，借助港口與交通優(yōu)勢、政府的大力支持，引領(lǐng)浙江省的中小企業(yè)走向海外，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。由于跨境電商發(fā)展迅猛，在傳統(tǒng)外貿(mào)模式乏力的前提下，跨境電商逐漸成為浙江省中小企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇和新渠道。然而，想利用跨境電商獲取高額利潤并使企業(yè)在該領(lǐng)域長期發(fā)展，浙江省中小企業(yè)必須從傳統(tǒng)的外貿(mào)模式中進(jìn)行轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。本文基于中小企業(yè)跨境電商發(fā)展能力評估模型，發(fā)現(xiàn)浙江省中小企業(yè)在跨境電商發(fā)展中面臨諸多問題，包括缺乏復(fù)合型的跨境電商人才、物流體系和支付方式尚不完善等，提出相應(yīng)建議，希望能夠有效幫助浙江省中小企業(yè)實現(xiàn)跨境電商轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，促進(jìn)區(qū)域外貿(mào)發(fā)展，并為全國其他省市中小企業(yè)發(fā)展跨境電商提供參考。

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