上下游聯(lián)動打造“鄉(xiāng)村社群生態(tài)”

文/本刊記者 曹雪琦

江蘇東?？h以“東海水晶”聞名中外，水晶市場帶動了縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，東?？h也是全國農(nóng)村綜合實(shí)力百強(qiáng)縣之一?，F(xiàn)在，另一款明星產(chǎn)品出現(xiàn)在東?？h的大街小巷，它就是日日順健康水站。

健康水站雖小卻吸引了村民排起來長隊(duì)，村民豎著大拇指對中國商界記者說：“水很甜，現(xiàn)在做飯燒水都用水站的水，辦理了水卡，一大桶才八角錢，很實(shí)惠?！痹瓉恚r(nóng)村自來水由于農(nóng)藥殘余、管線埋藏較淺、維修管道等問題，時常有停水、水質(zhì)不佳的問題。2017年2月20日，東?？h政府與日日順樂農(nóng)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，達(dá)成以“黨旗飄揚(yáng)在基層”主題活動和“一村一水站，造福全村人”健康飲水工程為依托，在東?？h300多行政村攜手共建強(qiáng)基惠民的“黨員愛心水站”項(xiàng)目，改善民生、幫扶創(chuàng)業(yè)，通過健康水站有效銜接、精準(zhǔn)落地，贏得了鄉(xiāng)親鄰里的贊譽(yù)和口碑。

日日順健康水站擁有智能物聯(lián)網(wǎng)通訊模塊，可以實(shí)時監(jiān)測用水情況，濾芯更換提前預(yù)警，確保水質(zhì)24小時可檢測。同時，每臺水站還匹配了一個小順管家。小順管家通過運(yùn)營水站讓村民喝上健康好水，還能借助平臺在家門口創(chuàng)業(yè)，為村民美好生活提供服務(wù)。

村民“觸網(wǎng)”創(chuàng)富有道

海爾集團(tuán)1984年成立以來，前后五次發(fā)布企業(yè)戰(zhàn)略，對不同時期企業(yè)的發(fā)展起到了導(dǎo)向性作用。海爾實(shí)行“名牌戰(zhàn)略階段”，樹立“要么不干，要干就要爭第一”的名牌意識，使得海爾成為在海內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏目前提出：“在時代變化的背景下，海爾引爆物聯(lián)網(wǎng)主要通過‘三生’體系：生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌來實(shí)現(xiàn)?！焙枴叭斌w系中的生態(tài)圈對應(yīng)了社群經(jīng)濟(jì)。過去的經(jīng)濟(jì)以企業(yè)為主體，電商互聯(lián)網(wǎng)是以電商平臺為主體，物聯(lián)網(wǎng)時代則是以社群為主體。用戶的個性化需求自發(fā)形成社群，社群是注重消費(fèi)體驗(yàn)的主體，他們之間有共同愛好、話題，如果企業(yè)能滿足他們到就融入到里面，如果不能滿足就和他們背離了。

如何讓更多的鄉(xiāng)鄰融入到海爾社群中來？日日順樂農(nóng)團(tuán)隊(duì)的成員告訴記者，樂農(nóng)作為海爾日日順其中的品牌項(xiàng)目，在觸點(diǎn)的選擇上做了很多功課。最終他們圍繞著農(nóng)村健康飲水這個難題，選擇了需求度強(qiáng)、頻次高的健康水站。通過給農(nóng)村裝凈水機(jī)，解決農(nóng)村飲水問題，鄉(xiāng)村管家在家門口創(chuàng)業(yè)，在每天和村民的拉呱聊天中交換信息、銷售特色產(chǎn)品，周邊村民便成了這個村社群的一員。張瑞敏說，海爾的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)不僅是“O+O”，更是“O+3”，把所有店都集中到了一起。

日日順的鄉(xiāng)村社群生態(tài)模式以鄉(xiāng)村社群為基礎(chǔ)，以觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)為核心，為用戶整合生態(tài)圈的一流資源，為用戶提供優(yōu)質(zhì)解決方案，搭建農(nóng)村美好生活綜合服務(wù)平臺。魯西南區(qū)域濟(jì)寧分中心日日順縣域運(yùn)營張振華介紹道，濟(jì)寧地區(qū)很多鄉(xiāng)村商店老板購置了健康水站后，商店的營銷額普遍會有20%—30%的提升。原因是成為小順管家可以獲取到日日順樂農(nóng)提供的定制產(chǎn)品，商店產(chǎn)品豐富了，鄉(xiāng)親鄉(xiāng)鄰就更愿意光顧了。

上下游聯(lián)動 創(chuàng)建特色品牌

焦秀芹是平度市蓼蘭鎮(zhèn)焦家寨村的小順管家，在平時的水站經(jīng)營中，她發(fā)現(xiàn)村民普遍反映洗衣粉不如洗衣液好用，尤其是到了天冷的時候，水溫低，很容易結(jié)塊，在衣服上留下白色斑痕。焦秀芹獲知這一需求后，通過APP與全國小順管家和日日順樂農(nóng)平臺取得聯(lián)系，并由小順管家與村民進(jìn)行交互，發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村洗滌用品的痛點(diǎn)。樂農(nóng)平臺全面整理了市場的需求，使農(nóng)村洗滌用品的痛點(diǎn)更加具象、清晰：鄉(xiāng)村市場洗衣粉品質(zhì)良莠不齊；洗衣液受歡迎度大大提升；村民心中更看重去污能力；更喜歡便于存放的小包裝。對此，樂農(nóng)平臺制定了針對農(nóng)村市場的洗滌解決方案，并最終與知名洗滌品牌立白合作實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，一經(jīng)上市，定制洗衣粉就成為家庭主婦們的首選。樂農(nóng)定制洗衣液外包裝特意加入單獨(dú)的定制板塊，每個產(chǎn)品也是一個交互的終端，用戶掃碼就可查詢真?zhèn)巍?/p>

目前，日日順樂農(nóng)主要通過小順管家APP、日日順樂農(nóng)APP、小順管家微信群、現(xiàn)場交互會等線上線下渠道相結(jié)合的方式獲取農(nóng)村消費(fèi)需求大數(shù)據(jù)。

小順管家來源于農(nóng)民、來源于農(nóng)村、來源于農(nóng)業(yè)。樂農(nóng)通過發(fā)展村里的小管家，就是因?yàn)樽怨乓詠磬l(xiāng)親對血緣關(guān)系就很看重，小順管家成為當(dāng)?shù)氐囊庖婎I(lǐng)袖，把整個農(nóng)村的社群建起來，這是日日順樂農(nóng)的商業(yè)邏輯。

日日順樂農(nóng)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由于受自然地理?xiàng)l件、社會進(jìn)步水平、人文歷史環(huán)境等因素的影響，必然存在著不同的特色。目前，日日順樂農(nóng)與地方政府、合作社合作，在全國共建有六大生態(tài)基地：寧夏鹽池灘羊生態(tài)基地、寧夏中寧智慧生態(tài)園、呼倫貝爾羊肉生態(tài)基地、東北鎮(zhèn)賚大米生態(tài)基地、贛南臍橙生態(tài)基地、棲霞有機(jī)蘋果生態(tài)基地。平臺將基地和用戶打通，讓城市用戶觸手可及新鮮健康的農(nóng)特產(chǎn)品。通過品質(zhì)監(jiān)控、全程溯源、定制價格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來與其他農(nóng)產(chǎn)品形成差異化經(jīng)營。

除了因地制宜地幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)村建設(shè)生態(tài)基地之外，日日順樂農(nóng)還致力于打造智慧生態(tài)園。日日順與寧夏中寧縣政府共建的田園綜合體。智慧生態(tài)園中有5000畝生態(tài)稻田，位于平均海拔1100—1200米的寧夏黃河自灌區(qū)上游。冰川水灌溉，米質(zhì)優(yōu)良、富含礦物質(zhì)、天然無污染，但是產(chǎn)量較少被人稱作“貢米”。日日順樂農(nóng)注冊的用戶通過認(rèn)籌的方式可獲得一畝地的專項(xiàng)權(quán)益。

與寧夏大米一起“出名”的還有寧夏特色旅游業(yè)。將農(nóng)事體驗(yàn)、農(nóng)業(yè)休閑與當(dāng)?shù)厣称骂^、西夏王陵、西部影視城等著名旅游資源多元化呈現(xiàn),讓生態(tài)園的觀光體驗(yàn)之旅更有噱頭,將帶動當(dāng)?shù)卮蛟熳约禾厣穆糜纹放?提升當(dāng)?shù)卮迕竦木珰馍瘛?/p>

這背后是日日順樂農(nóng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作社合作，幫助流轉(zhuǎn)了300戶農(nóng)民的5000畝土地才有了今天的成績。300戶農(nóng)民通過將土地流轉(zhuǎn)、到生態(tài)園內(nèi)務(wù)工，獲得更高的收入。同時，平臺通過對寧夏大米高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的有機(jī)管理、嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)以及全流程品質(zhì)追溯體系，從整體上提升了當(dāng)?shù)貙幭拇竺椎钠放聘偁幜Α?/p>

“智囊團(tuán)”賦能鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)

黨的十九大報(bào)告提出，要實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，支持和鼓勵農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)，拓寬增收渠道。日日順樂農(nóng)深刻認(rèn)識到“要實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，必須破解鄉(xiāng)村人才瓶頸制約”，要把人才培育放在首要位置。為此日日順樂農(nóng)與海爾大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦了“小順商學(xué)院”。

在中國，從城鎮(zhèn)回到鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)正成為一種潮流。據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部數(shù)據(jù)顯示，近年來從農(nóng)村流向城鎮(zhèn)的各類人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人數(shù)累計(jì)達(dá)到570萬，其中農(nóng)民工返鄉(xiāng)業(yè)累計(jì)達(dá)450萬人，這些“歸雁”對活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了獨(dú)特作用，成為中國經(jīng)濟(jì)的一個新亮點(diǎn)。

日日順健康小管家培訓(xùn)會

日日順樂農(nóng)與信豐縣合作社共建優(yōu)質(zhì)臍橙生態(tài)基地

小順商學(xué)院借助海爾大學(xué)全球一流的創(chuàng)業(yè)資源和學(xué)習(xí)資源，主要針對小順管家、新型職業(yè)農(nóng)民及農(nóng)村創(chuàng)業(yè)人員進(jìn)行國家產(chǎn)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)知識、技能、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、信息化技術(shù)、電商運(yùn)營等方面賦能培訓(xùn)，旨在搭建村民創(chuàng)業(yè)賦能培訓(xùn)平臺，圍繞鄉(xiāng)村人才振興建立多層次培訓(xùn)體系。

小順商學(xué)院主要通過微課形式為小順管家授課并進(jìn)行等級認(rèn)證，通過傳播科技知識、技術(shù)幫助創(chuàng)業(yè)人員留在家鄉(xiāng)致富。同時，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的小順管家作為講師，分享推廣創(chuàng)業(yè)案例，激活用戶社群，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社群永續(xù)運(yùn)作。小順商學(xué)院通過與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)等一起開設(shè)分院，更好解決農(nóng)民創(chuàng)業(yè)問題。目前，已在海陽、蘭陵、尉氏等12個縣設(shè)立分院，為3.5萬名小順管家、6萬多名新職業(yè)農(nóng)民提供培訓(xùn)。

日日順樂農(nóng)的鄉(xiāng)村社群模式

日日順樂農(nóng)負(fù)責(zé)人指出，日日順樂農(nóng)經(jīng)歷了三個變化。第一階段是水平臺，主要是2014年成立的海爾凈水產(chǎn)業(yè)；第二個階段是2016年，樂農(nóng)從水平臺轉(zhuǎn)型成健康平臺，為鄉(xiāng)村用戶提供解決方案。樂農(nóng)前端把全國的水質(zhì)入網(wǎng)，十萬個社區(qū)水質(zhì)可以查詢，可以進(jìn)行產(chǎn)品定制，最后做增值維修保養(yǎng)。樂農(nóng)給用戶提供的是一個從事前服務(wù)到產(chǎn)品的定制、售后的服務(wù)一整套的鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)解決方案。第三階段是圍繞健康水站做了農(nóng)村的社群生態(tài)，這是日日順樂農(nóng)的發(fā)展演進(jìn)歷史。

社群生態(tài)圈里面更重要的是日日順樂農(nóng)的品牌商，這些品牌商既有日化企業(yè)，比如立白、金六福，也有農(nóng)產(chǎn)品公司，還有品牌商和農(nóng)民連同小順管家構(gòu)成了一個社群生態(tài)模式。到現(xiàn)在應(yīng)該說樂農(nóng)已經(jīng)進(jìn)入了近10萬個村，覆蓋了2000萬家庭，在全國200多個縣進(jìn)行全面鋪開，打造一百個縣的“一縣一品”。鄉(xiāng)村社群生態(tài)模式的核心是由小順管家搭建起來的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。小順管家來自農(nóng)村，生活在農(nóng)村，同時又服務(wù)于農(nóng)村。每個農(nóng)村都是一個自然的親情社群。日日順樂農(nóng)平臺將來自農(nóng)民服務(wù)需求提供給產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源方，然后聯(lián)合各資源方提供場景化的定制解決方案，再由小順管家提供給村民，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、推廣、銷售，一個小順管家就可以輻射帶動一個村。

日日順樂農(nóng)平臺圍繞“便民服務(wù)，創(chuàng)業(yè)致富，美好生活”三個生態(tài)圈，將新能源、生活用品、健康飲用水、農(nóng)特食品、配套服務(wù)等全流程全連接，最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村生活的智慧化、現(xiàn)代化、生態(tài)化，讓每個鄉(xiāng)村居民都能參與進(jìn)來，共建美好鄉(xiāng)村，共享美好生活。

物聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的競爭力要看終身用戶的數(shù)量。樂農(nóng)已與全國18個省，200多個區(qū)縣達(dá)成戰(zhàn)略合作，未來愿景是覆蓋30萬村，連接億級農(nóng)村家庭，獲取千萬級樂農(nóng)終身家庭。