自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言的治理策略

鐘 羽

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)，貴陽550001）

在新媒體技術(shù)日益發(fā)展的今天，微博、微信、貼吧、論壇等自媒體已深入到各家各戶，隨之，以自媒體平臺(tái)為載體的網(wǎng)絡(luò)謠言帶著新的傳播特點(diǎn)侵蝕著公眾的生活，侵害著公眾的利益，嚴(yán)重影響著社會(huì)的安定與團(tuán)結(jié)。作為“毒瘤”和“頑疾”的網(wǎng)絡(luò)謠言，隨著自媒體技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，不斷呈現(xiàn)出的新的特點(diǎn)，造成新的危害。要想抗擊并去除網(wǎng)絡(luò)謠言，就需要我們對它的新特點(diǎn)及其治理策略進(jìn)行分析研究。

一、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點(diǎn)

隨著自媒體技術(shù)及平臺(tái)的日益普及和更新，謠言隨著傳播源頭的“新”、傳播方式的“新”、傳播媒介的“新”以及傳播受眾的“新”，呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

（一）傳播模式的多樣性

傳統(tǒng)謠言的傳播模式是點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，通過口口相傳、書信等傳播方式來擴(kuò)散謠言，傳播的速度慢、危害性小。隨著自媒體時(shí)代的到來，新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，傳播的渠道不斷增加，謠言的傳播模式也在發(fā)生著翻天覆地的變化，由口口相傳的點(diǎn)對點(diǎn)傳播到以交友類軟件為代表的鏈條式的傳播、以微博為代表的網(wǎng)狀式的傳播以及以微信為代表的私密式的傳播。傳播模式不斷呈現(xiàn)出多樣性，從而造成謠言的不斷擴(kuò)散。

（二）傳播的高速性

自媒體傳播不受時(shí)間和空間的限制，無論什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，傳播者都可以經(jīng)營自己的“媒體”，無事實(shí)依據(jù)的虛假信息能夠迅速和高效地傳播。同時(shí)，點(diǎn)對點(diǎn)的傳播模式到面對面的傳播模式為謠言的傳播速度提供了一個(gè)加速帶，這樣成片式的傳播能讓一件事在一天或一個(gè)小時(shí)甚至幾分鐘內(nèi)為人所知。

（三）傳播的高效性

無論是微博、微信還是論壇空間，自媒體傳播大多是建立在點(diǎn)對點(diǎn)的人際傳播和面對面的群體傳播基礎(chǔ)上的，其傳播者與受傳者大多是基于“熟人關(guān)系”或“半熟關(guān)系”，這種“熟”的關(guān)系往往會(huì)削弱受傳者對信息真實(shí)性的辨別能力和戒心，更容易成為謠言的受害者和推廣者。這種“熟人模式”的強(qiáng)關(guān)系鏈接傳播和網(wǎng)狀傳播，不僅擴(kuò)大了謠言傳播的范圍，還大大提高了謠言傳播的影響力，成為謠言高效傳播的助力。

（四）傳播的強(qiáng)危害性

自媒體傳播的高速和高效勢必使謠言的傳播具有傳統(tǒng)媒體所不可匹敵的危害性。通過自媒體傳播的謠言像一顆定時(shí)炸彈，只要爆炸，必定引起傷亡。縱觀近年來發(fā)生的謠言，大多都源于自媒體傳播，且對個(gè)人、社會(huì)造成了巨大的影響，產(chǎn)生了很大的危害。

二、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言的治理策略

要從根本上預(yù)防和治理謠言，減輕自媒體時(shí)代謠言傳播的危害，需從政府層面、媒體層面、網(wǎng)民公眾層面來解決這一難題。

（一）政府層面

自媒體時(shí)代，要想很好地治理謠言，提供一個(gè)安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是根本前提。政府作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的構(gòu)建主體應(yīng)不遺余力地做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

首先，健全相關(guān)的法律法規(guī)。當(dāng)前我國的法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)布與傳播的管控，主要涉及憲法、互聯(lián)網(wǎng)管控的法律法規(guī)、刑法及其他法規(guī)。但是，這些法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)安全的規(guī)管存在明顯滯后性，缺乏對于網(wǎng)絡(luò)謠言準(zhǔn)確詳細(xì)的處罰法令條例，并且實(shí)施不到位，讓發(fā)布謠言者和傳播謠言者肆意妄為，對造謠者和傳播者沒有產(chǎn)生一定的威懾力。因此，政府層面應(yīng)健全法律法規(guī)制度，明確利用自媒體發(fā)布謠言的造謠者和傳播者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，并依法懲處。

其次，應(yīng)該從政府層面建立和加強(qiáng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，提高網(wǎng)絡(luò)謠言偵查技術(shù)水平。政府應(yīng)提供資金專門培訓(xùn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員，一旦發(fā)現(xiàn)謠言出現(xiàn)，就立刻將它們扼殺在搖籃里。

最后，建立實(shí)名制制度，要求各自媒體用戶必須經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證后才能使用?！半[匿性”是網(wǎng)絡(luò)傳播的特征之一，也是網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫的根本原因，因?yàn)闆]有身份的認(rèn)證，造謠者可以肆無忌憚地在網(wǎng)絡(luò)上造謠而不用承擔(dān)責(zé)任。因此，治理自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言的最有效方法就是去除網(wǎng)絡(luò)的“隱匿性”，做到“言責(zé)自負(fù)”。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒介層面

網(wǎng)絡(luò)媒介作為互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)民之間的橋梁紐帶，起著至關(guān)重要的作用，所以想要剔除網(wǎng)絡(luò)謠言這一毒瘤，網(wǎng)絡(luò)媒介必定要有一定的治理措施。在網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制方面，不止政府應(yīng)該有所為，網(wǎng)絡(luò)媒介也要拿出相應(yīng)的措施，建立起專業(yè)專用的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，盡量做到“一平臺(tái)、一管理”。

首先，網(wǎng)絡(luò)媒介應(yīng)建立一個(gè)直接的實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)，培訓(xùn)一些監(jiān)控技術(shù)人員和專業(yè)把關(guān)人，專門守住這一平臺(tái)，對于不合格、不規(guī)范的信息要堅(jiān)決拒之于門外，一旦發(fā)現(xiàn)謠言流于網(wǎng)絡(luò)之中，就立刻制止，履行好把關(guān)人的職責(zé)。

其次，網(wǎng)絡(luò)媒介可以從技術(shù)方面來加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的治理，在各自媒體平臺(tái)建立一個(gè)實(shí)時(shí)屏蔽網(wǎng)絡(luò)謠言的屏障，對可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言的言論事件進(jìn)行及時(shí)的屏蔽處理，給網(wǎng)民公眾們創(chuàng)造一個(gè)健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

最后，網(wǎng)絡(luò)媒介應(yīng)建立一個(gè)強(qiáng)有力的辟謠機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建謠言的快速反應(yīng)鏈條，營造權(quán)威、迅速的信息通道，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)，能利用各種新媒體平臺(tái)快速向公眾發(fā)布真實(shí)準(zhǔn)確的信息。

（三）網(wǎng)民公眾層面

網(wǎng)民是自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言傳播和接受的主體，是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的一股強(qiáng)大力量，要想對網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播進(jìn)行有效的制止，就要從傳播源頭——網(wǎng)民公眾著手。

首先，要提高網(wǎng)民公眾的法律意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)謠言的防治，與公民的法律意識(shí)密切相關(guān)。如果人人知法守法，就會(huì)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息傳播的過程中更加謹(jǐn)慎和小心，對網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播起到很好的防范作用。

其次，對網(wǎng)民公眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育，培養(yǎng)媒介素養(yǎng)，提高網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡(luò)謠言的能力。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播如此之快的原因不只是因?yàn)樽悦襟w技術(shù)和平臺(tái)的飛速發(fā)展，更是因?yàn)榫W(wǎng)民公眾缺乏理性的思維和網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)。

最后，網(wǎng)民公眾應(yīng)增強(qiáng)自己的社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)自律。在自媒體上傳播或發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)樹立起正確的上網(wǎng)意識(shí)，依法上網(wǎng)，不做違法的事，不因贏利之心散布網(wǎng)絡(luò)謠言。謠言是止于智者的，當(dāng)網(wǎng)民公眾做好以上幾點(diǎn)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言就沒有傳播滋生的土壤，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也會(huì)在這樣的狀況下變得健康安全、平穩(wěn)和諧。

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