如何打造石油企業(yè)的核心競爭力：企業(yè)文化視角

韓恒標(biāo) 姚 琪

一、引言

為了應(yīng)對復(fù)雜的競爭環(huán)境，石油企業(yè)必須著重考慮其核心競爭力的培育問題，這種能力是在企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的，它蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，能為企業(yè)帶來價值，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中取得主動地位。核心競爭力對立足長遠(yuǎn)發(fā)展考慮的石油企業(yè)來說，具有異乎尋常重要性，它不局限于單一產(chǎn)品項目或業(yè)務(wù)單位的競爭，而是表現(xiàn)為企業(yè)與企業(yè)之間整理實力的對抗。核心競爭力不僅使企業(yè)易于贏得局部市場競爭的勝利，而且對于獲得長久的競爭優(yōu)勢來說也意義非凡，值得石油企業(yè)重視。

二、企業(yè)文化與核心競爭力

核心競爭力的重要性不言而喻，而關(guān)于如何打造核心競爭力這一問題，現(xiàn)存研究很多，觀點尚未統(tǒng)一。一些學(xué)者認(rèn)為企業(yè)核心競爭力的培育和形成關(guān)鍵在于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，因為技術(shù)事關(guān)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣；另一些學(xué)者則認(rèn)為核心競爭力培育與形成的重點是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新，沒有好的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)的發(fā)展就失去了正確的方向；更多人則把眼光投向文化創(chuàng)新，認(rèn)為文化建設(shè)才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，因為文化和觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的先導(dǎo)。企業(yè)一切活動的特性及行為方式都源自企業(yè)文化，基于這種文化，企業(yè)能衍生出某種獨有的競爭能力，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。企業(yè)核心競爭力不僅僅表現(xiàn)在其業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)中，也存在于其文化系統(tǒng)中，植根于復(fù)雜的人與人以及人與環(huán)境的關(guān)系中。

企業(yè)文化與核心競爭力之間是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。首先，企業(yè)文化是核心競爭力形成的基礎(chǔ)，它從眾多方面塑造了企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)，這就為它的核心競爭力培養(yǎng)提供了智力基礎(chǔ)和觀念基礎(chǔ)。其次，企業(yè)文化又構(gòu)成了企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容基礎(chǔ)，每個企業(yè)都有自己的發(fā)展軌跡，并隨之形成具有自我特質(zhì)的企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念。由于這些特質(zhì)和理念的形成通常經(jīng)歷了漫長的過程，這些過程恰恰是企業(yè)所獨有的，因此很難被競爭對手模仿，這就具備了核心競爭力的本質(zhì)特征。最后，企業(yè)一旦形成了與文化相關(guān)聯(lián)的價值觀念和經(jīng)營思想，必然會形成對內(nèi)的規(guī)范作用，促使企業(yè)員工在各自的崗位上遵從這些規(guī)范，從而形成一種強大的推動力，促使員工采用大致相同的行為準(zhǔn)則去實現(xiàn)既定的企業(yè)目標(biāo)，而這些規(guī)范力和推動力恰恰構(gòu)成了核心競爭力的內(nèi)在驅(qū)動因素。核心競爭力的形成來自于良好的企業(yè)文化氛圍，企業(yè)要追求長久發(fā)展，必須具有長久的推動力，而企業(yè)文化顯然具有長久而深遠(yuǎn)的影響力，它甚至能夠引導(dǎo)企業(yè)突破行業(yè)壽命周期并長期發(fā)揮作用。企業(yè)文化也是經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的基礎(chǔ)，知識和能力的取得必須依賴不斷的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和創(chuàng)新，只有造就一個善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的良好文化環(huán)境，才能促進(jìn)企業(yè)的員工不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合能力并由此形成企業(yè)的智力優(yōu)勢，最終形成企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化是技術(shù)創(chuàng)新的先導(dǎo)，文化觀念的先進(jìn)與否最終決定了技術(shù)創(chuàng)新的質(zhì)量。企業(yè)文化與其核心競爭力是互為促進(jìn)向前發(fā)展的，良好企業(yè)文化一旦形成，能升華為核心競爭力并為企業(yè)帶來獨特的競爭優(yōu)勢。反過來，企業(yè)的核心競爭力在為企業(yè)帶來可觀效益的同時，使企業(yè)有足夠的經(jīng)濟能力和動力進(jìn)一步塑造其文化氛圍，從而也促進(jìn)企業(yè)文化得到更為良性的跳躍式發(fā)展。

因此，對于石油企業(yè)來說，良好的企業(yè)文化是贏得當(dāng)代競爭的重要基礎(chǔ)，它為企業(yè)核心競爭力的形成提供粘合劑，是石油企業(yè)得以持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保障，并最終決定著石油企業(yè)的競爭力水平和盈利能力。長盛不衰的“百年老店”其必然有其長期形成的獨特的、適合其生存發(fā)展的企業(yè)文化做支撐。

三、如何打造石油企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化是石油企業(yè)的靈魂，它通常包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個層次，并全方位影響企業(yè)經(jīng)營的各個領(lǐng)域。準(zhǔn)確提煉的向上企業(yè)文化對內(nèi)能增強員工的凝聚力，對外能提升企業(yè)形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化關(guān)鍵在于建設(shè)，不能完全靠自然形成，它是不斷加工提煉、創(chuàng)新重塑的結(jié)果。石油企業(yè)要構(gòu)建具有鮮明時代特征和自身顯著特色的企業(yè)文化體系，并與企業(yè)經(jīng)營管理融為一體；明確企業(yè)核心價值觀、使命和企業(yè)精神，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；實現(xiàn)企業(yè)的制度化管理；塑造企業(yè)形象，創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

（一）構(gòu)建顧客導(dǎo)向的企業(yè)文化

在當(dāng)前市場競爭空前激烈的情況下，很少有人會懷疑企業(yè)堅持顧客導(dǎo)向的正確性。問題在于許多企業(yè)雖然意識到了顧客導(dǎo)向的重要性，甚至還制定了諸多制度以確保這一導(dǎo)向的貫徹執(zhí)行，但實際效果卻差強人意，究其原因在于沒有將顧客導(dǎo)向滲透到企業(yè)文化建設(shè)中去，只有企業(yè)的每一個員工都將顧客導(dǎo)向作為一種工作習(xí)慣，并形成潛意識行為，將滿足顧客需求作為一切行動的目標(biāo)和中心任務(wù)，才能真正形成顧客導(dǎo)向的企業(yè)文化。一旦顧客導(dǎo)向的經(jīng)營觀念扎根于員工的思維意識，就有望升華為企業(yè)以市場為中心的核心競爭力。

（二）注重人才的培養(yǎng)與文化積累

企業(yè)文化建設(shè)要形成一種狀態(tài)，讓員工能明顯感覺本企業(yè)的獨特文化內(nèi)涵，并與競爭企業(yè)相區(qū)別。文化的形成是一個長期過程，它體現(xiàn)在員工的工作之中。因此石油企業(yè)必須注重人才培養(yǎng)，向他們灌輸企業(yè)文化，鼓勵他們在各自的工作領(lǐng)域展現(xiàn)企業(yè)文化并廣泛宣傳，使企業(yè)形成濃郁的文化氛圍。當(dāng)人才的培養(yǎng)和文化積累達(dá)到了一定程度，就能形成企業(yè)的獨特品質(zhì)，而這種獨特品質(zhì)經(jīng)過塑造可望成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵構(gòu)成要素。

企業(yè)文化的建設(shè)凝聚了前輩員工的集體智慧，是企業(yè)不可多得優(yōu)良傳統(tǒng)和觀念，不能輕易舍棄，因此必須做好企業(yè)文化的傳承工作。企業(yè)某些核心競爭力恰恰是來自于其所傳承的文化，為了更好地保持和發(fā)揮這些競爭力優(yōu)勢，相應(yīng)的文化傳承工作就更加重要。企業(yè)可以充分利用儀式、慶典、座談等方式，向新入職員工宣講企業(yè)文化，或者通過老員工的言傳身教，以獲得新員工的文化認(rèn)同。國有石油企業(yè)有幾十年的傳統(tǒng)企業(yè)文化底蘊，傳承“石油精神”、“大慶精神”等傳統(tǒng)文化理念必將使企業(yè)文化獲得升華。

（四）堅持企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展

創(chuàng)新在各個領(lǐng)域一直是熱門話題，堅持文化創(chuàng)新是石油企業(yè)打造核心競爭力的必備手段。隨著競爭環(huán)境的不斷改變，石油企業(yè)必須不斷做出相應(yīng)調(diào)整和創(chuàng)新來適應(yīng)新環(huán)境的需要。這些調(diào)整和創(chuàng)新不僅要體現(xiàn)在觀念、技術(shù)、制度、營銷策略等領(lǐng)域，還應(yīng)該表現(xiàn)為對創(chuàng)新文化的培育上。事實上，在新的競爭階段，企業(yè)原有的文化體系可能面臨新的問題，那些在過去曾發(fā)揮重要作用的企業(yè)價值觀念、判斷準(zhǔn)則、思維模式等都可能不再適用或者需要進(jìn)行調(diào)整，因此石油企業(yè)必須不斷堅持文化創(chuàng)新，不斷修正原有文化體系中不再發(fā)揮作用的部分。高層管理者尤其要身先士卒，積極推動組織學(xué)習(xí)，以便在企業(yè)形成創(chuàng)新的企業(yè)文化，并因勢利導(dǎo)將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力。這種經(jīng)過不斷創(chuàng)新所形成的核心競爭力具有動態(tài)性，勢必增加競爭者跟蹤模仿的難度，從而必將為企業(yè)贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

（五）加強高層領(lǐng)導(dǎo)文化修養(yǎng)

鑒于企業(yè)家在企業(yè)文化的形成和傳承中的重要作用，很多人甚至認(rèn)為企業(yè)文化就是 “老板文化”，企業(yè)文化的這一特征在民營企業(yè)尤為凸顯。尤其是企業(yè)遭遇重大變革的關(guān)鍵時期，高層管理者的作用就顯得愈發(fā)重要。韋爾奇認(rèn)為，要使得體制改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等行動得以落實和見成效，就必須同時采取一些與它們相配合的理念。他提出“追求卓越”的理念，企業(yè)必須擁有一批帶有“追求卓越精神”的高級管理者，他們能根據(jù)變革而做調(diào)整，也能領(lǐng)導(dǎo)變革，把求新求變的信念引入公司文化之中并發(fā)揚光大。因此石油企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所要做的重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化，高層者一個重要的才能就是影響文化的能力。

四、結(jié)語

不斷加劇的全球化競爭態(tài)勢對企業(yè)核心競爭力的打造提出了更高要求。企業(yè)文化與核心競爭力之間是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。新經(jīng)濟時代，石油企業(yè)必須致力于培育基于企業(yè)文化的核心競爭力，才能在競爭中立于不敗之地。為此必須構(gòu)建顧客導(dǎo)向的企業(yè)文化，注重人才的培養(yǎng)與文化積累，做好企業(yè)文化傳承工作，堅持企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展，并不斷加強高層領(lǐng)導(dǎo)文化修養(yǎng)。隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)程的不斷加快，石油企業(yè)在全球經(jīng)濟活動中扮演著非常重要的作用，如何通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造來增強企業(yè)的核心競爭力，應(yīng)引起石油企業(yè)重視。