KPI指標(biāo)管理體系建設(shè)探索與實(shí)踐

王文茜 魏寶輝

福建福清核電有限公司 福建福清 350318

1 企業(yè)加強(qiáng)KPI指標(biāo)體系建設(shè)的引領(lǐng)作用

福清核電首臺機(jī)組于2014年11月22日投入商運(yùn)，2015年1月電廠即啟動KPI生產(chǎn)性能指標(biāo)體系建設(shè)，目前已推行4年之久。KPI生產(chǎn)性能指標(biāo)是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和發(fā)展，是體現(xiàn)公司管理水平和核電機(jī)組運(yùn)行業(yè)績的重要手段。隨著公司國際化進(jìn)程的加速和管理水平的提高，特別是核電機(jī)組在業(yè)內(nèi)的運(yùn)行業(yè)績，探索優(yōu)化KPI指標(biāo)管理體系建設(shè)顯得尤為重要。

為加強(qiáng)KPI指標(biāo)體系建設(shè)的引領(lǐng)作用，福清核電將KPI指標(biāo)體系建設(shè)作為公司“365”目標(biāo)戰(zhàn)略體系規(guī)劃中的5個專項(xiàng)之一。將指標(biāo)管理與處室績效考核掛鉤，特別針對WANO指標(biāo)，2018年發(fā)布了《福清核電2018年WANO指數(shù)目標(biāo)分解計(jì)劃》。此分解計(jì)劃具體措施包括加強(qiáng)關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行操作、維護(hù)和監(jiān)督管理、落實(shí)一機(jī)一人制，提升工作質(zhì)量、變更管理、行為管理、應(yīng)急措施等方面，以提高設(shè)備運(yùn)行可靠性。KPI指標(biāo)管理作為電廠的管理手段之一，福清核電在每月安全生產(chǎn)月度例會進(jìn)行通報，針對異常指標(biāo)制定合理可行的行動項(xiàng)，由歸口處室負(fù)責(zé)人牽頭推進(jìn)。同時針對異常指標(biāo)，指標(biāo)牽頭處室會發(fā)出狀態(tài)報告，以便持續(xù)跟蹤。

2 企業(yè)KPI指標(biāo)體系建設(shè)踐行

2.1 建立了福清核電KPI生產(chǎn)性能指標(biāo)管理體系機(jī)制

2018年，福清核電生產(chǎn)計(jì)劃處牽頭成立“KPI指標(biāo)體系建設(shè)突擊隊(duì)”，以加速建成KPI生產(chǎn)性能指標(biāo)管理體系。目前福清核電KPI生產(chǎn)性能指標(biāo)體系已建設(shè)形成了完整的一、二、三級指標(biāo)體系。通過優(yōu)化調(diào)整，KPI生產(chǎn)性能一、二指標(biāo)體系涵蓋了WANO 指標(biāo)、中國核電一、二級生產(chǎn)指標(biāo)、中國核電安全生產(chǎn)平臺（ASP）指標(biāo)、國家核安全局NNSA指標(biāo)、機(jī)組健康指標(biāo)等，各生產(chǎn)相關(guān)處室已建立了處室三級指標(biāo)。KPI生產(chǎn)性能指標(biāo)領(lǐng)域分為安全質(zhì)量、運(yùn)行生產(chǎn)和發(fā)電成本三大核心，包含了核安全、工業(yè)安全、輻射防護(hù)、運(yùn)行管理、維修管理、設(shè)備可靠性等17個領(lǐng)域。

通過“KPI指標(biāo)體系建設(shè)突擊隊(duì)”探索實(shí)踐，目前福清核電KPI生產(chǎn)性能指標(biāo)體系已基本覆蓋電廠生產(chǎn)管理及運(yùn)行業(yè)績指標(biāo)，可全面反映電廠生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績，為福清核電2018年的“365”經(jīng)營管理體系建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。

2.2 優(yōu)化了福清核電生產(chǎn)性能指標(biāo)管理平臺

為了便于KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)計(jì)劃處對福清核電生產(chǎn)性能指標(biāo)管理平臺進(jìn)行了優(yōu)化，將優(yōu)化調(diào)整后的一、二、三級指標(biāo)體系落實(shí)到信息系統(tǒng)中，將指標(biāo)惡化分析改進(jìn)跟蹤流程嵌入到了信息系統(tǒng)。同時還實(shí)現(xiàn)了與狀態(tài)報告系統(tǒng)的對接，方便指標(biāo)責(zé)任人及時跟蹤指標(biāo)狀態(tài)。

2.3 完善了KPI生產(chǎn)性能指標(biāo)體系相關(guān)管理程序

生產(chǎn)計(jì)劃處多次調(diào)研秦山核電、三門核電、田灣核電等同行電廠，對標(biāo)《中國核電生產(chǎn)性能指標(biāo)管理》以及生產(chǎn)性能指標(biāo)領(lǐng)域相關(guān)會議要求，對福清核電《生產(chǎn)性能指標(biāo)管理》程序進(jìn)行了多次升版。程序詳細(xì)說明了生產(chǎn)性能指標(biāo)的體系結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)指標(biāo)的定義、數(shù)據(jù)來源、計(jì)算方法、限值的設(shè)置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、通報和改進(jìn)管理等內(nèi)容。根據(jù)福清核電生產(chǎn)性能指標(biāo)體系規(guī)定，各生產(chǎn)相關(guān)處室也編制了部門級的指標(biāo)管理程序。

2.4 提升優(yōu)化了生產(chǎn)性能指標(biāo)惡化改進(jìn)流程

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視福清核電KPI指標(biāo)體系建設(shè)管理工作，生產(chǎn)計(jì)劃處制定了生產(chǎn)性能指標(biāo)季度會議制度、安全質(zhì)量月例會通報制度等一系列強(qiáng)力有效的管理措施。KPI指標(biāo)體系管理總體有效，計(jì)劃管理可控，重要安全體統(tǒng)管理可靠[1]。為了使福清核電生產(chǎn)性能指標(biāo)得到閉環(huán)管理控制，生產(chǎn)計(jì)劃處提升優(yōu)化了指標(biāo)惡化的改進(jìn)流程。具體的改進(jìn)流程如下：

若某項(xiàng)KPI指標(biāo)進(jìn)入黃燈狀態(tài)，由歸口分析處室在生產(chǎn)性能指標(biāo)管理平臺中分析指標(biāo)偏差原因和改進(jìn)行動；

若某項(xiàng)一、二級KPI指標(biāo)進(jìn)入紅燈狀態(tài)或者一、二級指標(biāo)惡化連續(xù)3個月處于紅燈狀態(tài)，則由生產(chǎn)計(jì)劃處KPI指標(biāo)協(xié)調(diào)員發(fā)起狀態(tài)報告，同時通知指標(biāo)歸口分析責(zé)任處室準(zhǔn)備指標(biāo)分析匯報材料，在生產(chǎn)性能指標(biāo)季度會議上進(jìn)行匯報，健康盤指標(biāo)也要求在公司安全質(zhì)量月度例會上進(jìn)行匯報；

該指標(biāo)對應(yīng)的歸口分析處室負(fù)責(zé)對該狀態(tài)報告評估和開發(fā)，根據(jù)狀態(tài)報告評估結(jié)果發(fā)起行動項(xiàng)，行動項(xiàng)中應(yīng)該明確制定該指標(biāo)恢復(fù)正常值的計(jì)劃時間；對于一、二級指標(biāo)惡化后的改進(jìn)，歸口分析處室要指定改進(jìn)責(zé)任人，若未明確則由本處室指標(biāo)主管擔(dān)任。對于一、二級指標(biāo)惡化連續(xù)3個月無改進(jìn)的，由歸口分析處室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)督辦改進(jìn)；

《生產(chǎn)性能指標(biāo)月度報告》對紅燈指標(biāo)進(jìn)行匯總分析，包括惡化月份、責(zé)任處室與責(zé)任人、狀態(tài)報告、偏差原因、改進(jìn)措施等。

實(shí)際工作中，生產(chǎn)計(jì)劃處在每周處室例會、T+1周總結(jié)報告中對處室負(fù)責(zé)的二、三級指標(biāo)偏差進(jìn)行通報，并且進(jìn)行根本原因分析及經(jīng)驗(yàn)反饋學(xué)習(xí)。

3 結(jié)語

根據(jù)WANO中心數(shù)據(jù)平臺公布于確認(rèn)，福清核電2017年1號機(jī)組WANO綜合指數(shù)取得了100分（滿分）的優(yōu)異成績，在世界機(jī)組中排名第一。后續(xù)福清核電將繼續(xù)探索KPI指標(biāo)體系建設(shè)工作，做好指標(biāo)惡化后的分析改進(jìn)，不斷提升公司運(yùn)行經(jīng)營業(yè)績的水平。