關(guān)于組織中的知識(shí)隱藏行為的研究述評(píng)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)被公認(rèn)為組織創(chuàng)新最重要的根源性戰(zhàn)略資源。經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克認(rèn)為“個(gè)人或公司所面臨的機(jī)會(huì)集合是個(gè)人所擁有知識(shí)的函數(shù)”。唯有掌握專門知識(shí)的人才與組織才能在競(jìng)爭(zhēng)中擁有源源不斷的創(chuàng)新源泉。而有效的知識(shí)管理依賴的是每個(gè)組織個(gè)體能夠進(jìn)行充分的知識(shí)共享。雖然已經(jīng)有大量的學(xué)者對(duì)于如何促進(jìn)知識(shí)共享進(jìn)行了豐富的研究，但管理實(shí)踐中的知識(shí)共享卻并不如想象般順利，很多企業(yè)嘗試了種種促進(jìn)知識(shí)共享的措施：如搭建知識(shí)管理平臺(tái)、提高物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、規(guī)范共享制度、營(yíng)造共享的企業(yè)文化氛圍等，都未達(dá)到預(yù)期效果。

一、知識(shí)隱藏的內(nèi)涵

Connelly等學(xué)者(2008，2012)在經(jīng)過(guò)對(duì)知識(shí)共享不成功背后原因研究中逐漸梳理出知識(shí)隱藏的概念，并對(duì)其進(jìn)行了明確定義：知識(shí)隱藏是指在組織中當(dāng)面對(duì)來(lái)自同事的知識(shí)尋求時(shí)，個(gè)體(知識(shí)所有者)故意保留、隱藏知識(shí)或刻意掩飾從而不進(jìn)行分享的行為。而個(gè)體進(jìn)行知識(shí)隱藏的主要方式有三種：規(guī)避隱藏、裝聾作啞和合理隱藏。1)規(guī)避隱藏(Evasive hiding)：當(dāng)面對(duì)來(lái)自同事的提問(wèn)時(shí)，提供給問(wèn)詢者一些別的信息從而代替其真正需要的信息或拖延時(shí)間承諾后續(xù)給予幫助但實(shí)際并不會(huì)；2)裝聾作啞(Playing dumb)：當(dāng)面對(duì)來(lái)自同事的提問(wèn)時(shí)，回答者假裝不知道問(wèn)詢者在講什么或者表明自己對(duì)所問(wèn)主題不了解從而不回答；3)合理隱藏(Rationalized hiding)：當(dāng)面對(duì)來(lái)自同事的提問(wèn)時(shí)，回答者表明問(wèn)詢的知識(shí)屬于機(jī)密不能分享或由于他人指示不被允許進(jìn)行分享。

二、知識(shí)隱藏與相關(guān)概念區(qū)分

由于知識(shí)隱藏概念本身是在研究知識(shí)共享問(wèn)題過(guò)程中逐漸形成的，因此它與知識(shí)囤積、知識(shí)分享匱乏、反生產(chǎn)工作行為、工作場(chǎng)所侵犯行為及工作場(chǎng)所不文明行為等概念在一定程度上有相關(guān)性，但它與其他行為截然不同。從其定義來(lái)看，知識(shí)隱藏有自己的特征區(qū)別于其它行為，它是一個(gè)獨(dú)立的變量。首先，知識(shí)隱藏發(fā)生情境特定，是一種一對(duì)一，有提問(wèn)者和回答者的問(wèn)詢情境，與二者間的關(guān)系強(qiáng)度、回答者的個(gè)人性格或有限理性判斷密切相關(guān)。而其他行為沒(méi)有特定發(fā)生情境，可以是個(gè)體對(duì)個(gè)體、個(gè)體對(duì)群體或群體間等；其次，知識(shí)隱藏具有故意性，個(gè)體會(huì)因貪?rùn)?quán)、懶惰或親社會(huì)性等各種原因向問(wèn)詢者故意隱瞞本知道的知識(shí)不告之，具有一定的欺騙性。而知識(shí)囤積側(cè)重的是對(duì)知識(shí)的積累，不考考慮知識(shí)能否被分享。知識(shí)分享匱乏可能僅僅是由于分享能力不足或者遺忘導(dǎo)致知識(shí)轉(zhuǎn)移不暢；最后，知識(shí)隱藏沒(méi)有故意傷害意圖，知識(shí)隱藏行為是在問(wèn)詢過(guò)程中被動(dòng)決策行為，一定程度上是為了保護(hù)自己或者保護(hù)組織，沒(méi)有對(duì)他人或組織造成傷害意圖。而反生產(chǎn)工作行為、工作場(chǎng)所侵犯行為及工作場(chǎng)所不文明行為等行為都是對(duì)組織或個(gè)體直接或間接造成有意傷害的行為。

三、知識(shí)隱藏的影響因素

關(guān)于知識(shí)隱藏行為的形成機(jī)制，已有國(guó)內(nèi)外學(xué)者運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域多種理論對(duì)其進(jìn)行了初步的探索研究，研究解釋理論主要有社會(huì)交換理論、領(lǐng)地行為理論、心理所有權(quán)理論、調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論、資源保存理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論以及經(jīng)濟(jì)交換理論和成本收益理論。

研究涉及的影響因素主要有三個(gè)層面：個(gè)體因素、組織因素及知識(shí)特性因素。影響知識(shí)隱藏的個(gè)體因素有大五人格(Lin & Wang 2012)、人際關(guān)系(姜榮萍 2013)、權(quán)力與利益的衡量(Gray 2001)、領(lǐng)地原因(Brown 2005)，對(duì)自身的保護(hù)(張玉華 2004)、或由于個(gè)體差異而感知到的不公平、不信任、互惠互利或權(quán)力(Connelly 2006)等；組織因素有組織內(nèi)知識(shí)共享氛圍(Connelly 2012)、來(lái)自組織的支持以及組織歸屬感等；知識(shí)特征因素主要包括知識(shí)的默會(huì)性、復(fù)雜性及任務(wù)相關(guān)性(Connelly 2012)。

四、知識(shí)隱藏在國(guó)內(nèi)的研究現(xiàn)狀

由于知識(shí)隱藏的概念是從國(guó)外學(xué)者研究提出，尤其是在Connelly(2012)對(duì)知識(shí)隱藏進(jìn)行多維度明確定義，且采用經(jīng)驗(yàn)取樣法獲得信度效度可靠的量表，自此國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍以此量表為準(zhǔn)，開始對(duì)知識(shí)隱藏問(wèn)題的摸索研究。國(guó)內(nèi)研究最早以姜榮萍、何亦名學(xué)者開始，他們最初驗(yàn)證了關(guān)于知識(shí)隱藏(三維度)的測(cè)量問(wèn)卷，并探討了人際因素(人際不信任、消極互惠規(guī)范)和組織因素(組織氛圍)對(duì)知識(shí)隱藏的影響(姜榮萍、何亦名 2013)。在確認(rèn)關(guān)于知識(shí)隱藏測(cè)量問(wèn)卷具有較高的結(jié)構(gòu)效度前提下，姜榮萍、何亦名(2014)基于智力型組織實(shí)證調(diào)研發(fā)現(xiàn)心理所有權(quán)對(duì)知識(shí)隱藏和領(lǐng)地行為具有顯著正向影響，且領(lǐng)地行為在心理所有權(quán)與知識(shí)隱藏之間起中介效應(yīng)。再次針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工對(duì)人力資本產(chǎn)權(quán)不確定的感知，研究了人力資本收益權(quán)不確定性、支配權(quán)不確定性及使用權(quán)不確定性對(duì)知識(shí)隱藏的影響(姜榮萍、何亦名 2016)。而近幾年國(guó)內(nèi)其他學(xué)者研究繼續(xù)從不同理論角度探尋影響知識(shí)隱藏的前因變量，并呈現(xiàn)多樣化研究氛圍：潘偉、張慶普(2016)以心理所有權(quán)理論為依據(jù)，探索了感知的知識(shí)所有權(quán)及激勵(lì)氛圍對(duì)知識(shí)隱藏的影響；黃愛(ài)華、黎子森(2016)從資源保護(hù)理論出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作不安全感對(duì)知識(shí)隱藏有正向影響，進(jìn)而影響員工的創(chuàng)造力；張笑峰、席酉民(2016)從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格切入，探討了倫理性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工知識(shí)隱藏的影響機(jī)制；孫曉雅、陳娟娟(2016)以社會(huì)困境理論為基礎(chǔ)框架，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)囚徒困境和公共物品困境理論對(duì)知識(shí)隱藏產(chǎn)生原因進(jìn)行分析；林陵娜等人(2015)實(shí)證研究表明知識(shí)共享自我效能、個(gè)體結(jié)果期望、外生激勵(lì)、分配公平、互惠對(duì)知識(shí)隱藏具有顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系；尚玉釩等人(2016)也從領(lǐng)導(dǎo)層面入手，研究了領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言框架對(duì)知識(shí)隱藏的影響。

五、未來(lái)研究展望

由上可見(jiàn)，一方面國(guó)內(nèi)學(xué)者們已開始對(duì)知識(shí)隱藏現(xiàn)象開始關(guān)注，并取得一定研究成果，但另一方面應(yīng)該看到目前的研究觸及面及研究深度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，對(duì)于知識(shí)隱藏的研究仍存在很大的空間值得進(jìn)一步探索。本文認(rèn)為未來(lái)對(duì)知識(shí)隱藏研究可以關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)知識(shí)隱藏構(gòu)念的進(jìn)一步驗(yàn)證。目前對(duì)知識(shí)隱藏構(gòu)念的研究尚不成熟，對(duì)其概念的定義涉及場(chǎng)景(一對(duì)一的提問(wèn)與回答)比較單一，不能涵蓋工作中其他場(chǎng)景的知識(shí)隱瞞行為，如一對(duì)多的隱藏行為，后續(xù)可進(jìn)行進(jìn)一步的探索。

2.探討知識(shí)隱藏產(chǎn)生的結(jié)果變量。在知識(shí)隱藏的前因變量及中介變量研究上學(xué)者已經(jīng)開始進(jìn)行多方位的研究探索，但是知識(shí)隱藏行為到底對(duì)個(gè)人、對(duì)組織會(huì)產(chǎn)生多大程度的影響，利害孰輕孰重，仍少有研究。只有從更多數(shù)據(jù)研究中明白這種行為會(huì)對(duì)組織的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)帶來(lái)多大阻礙作用，才會(huì)真正引起組織的重視。

3.知識(shí)隱藏的跨層次研究。目前對(duì)知識(shí)隱藏現(xiàn)象的研究主要針對(duì)個(gè)體層面，在其他層面上對(duì)知識(shí)隱藏研究較少。如個(gè)體間的知識(shí)隱藏行為是否會(huì)受到組織內(nèi)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、權(quán)力距離、團(tuán)隊(duì)氛圍等影響，需要未來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步考察。

(西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西 西安 710127)

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