“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場營銷模式的創(chuàng)新研究

市場營銷是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的重要途徑，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”模式促進市場營銷服務化，就是以網(wǎng)絡為載體將企業(yè)的市場營銷服務平臺構(gòu)建起來，為用戶提供高質(zhì)量的營銷服務。企業(yè)的發(fā)展中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，打破了傳統(tǒng)的運營模式，順應市場經(jīng)濟運行環(huán)境，遵循統(tǒng)一的營銷理念開展營銷活動，獲得規(guī)模效益，完善服務策略，使得企業(yè)煥發(fā)出生機和活力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的理解

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)了信息技術(shù)與營銷領(lǐng)域的融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”是2014年11月中國國家總理李克強在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上提出來的。這是一個與時俱進的概念，適應了目前的網(wǎng)絡時代，要將網(wǎng)絡技術(shù)滲入到應用領(lǐng)域中，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用推動中國經(jīng)濟快速發(fā)展。在企業(yè)的市場營銷領(lǐng)域中對“互聯(lián)網(wǎng)+”合理運用，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)營銷領(lǐng)域的融合。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，企業(yè)實現(xiàn)市場營銷創(chuàng)新驅(qū)動，以多元求變的思維維持市場營銷的創(chuàng)新力量，企業(yè)對營銷模式進行重塑，對于營銷管理實現(xiàn)虛擬化，營銷的服務化轉(zhuǎn)向使得營銷更為人性化，通過在營銷中強化人的體驗看，提高營銷服務質(zhì)量，促進企業(yè)營銷模式的不斷創(chuàng)新。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)了市場營銷信息的互聯(lián)

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應用于市場營銷管理中，實現(xiàn)了企業(yè)營銷信息的共享，使得營銷信息呈現(xiàn)出全新表達形態(tài)，讓企業(yè)把握發(fā)展良好的營銷機遇獲得更高的利益。不同的行業(yè)，所表達的營銷信息內(nèi)容都會有所不同?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以將信息之間相互聯(lián)接，將各種相關(guān)的市場信息之間建立關(guān)聯(lián)性，為企業(yè)的市場營銷創(chuàng)造了良好條件。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下的市場營銷管理模式創(chuàng)新策略

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場營銷管理模式的構(gòu)建

1.構(gòu)建B2B營銷管理平臺

B2B，即為“Business to Business”，是網(wǎng)絡溝通模式，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺構(gòu)建起來的，其中所涵蓋的內(nèi)容包括營銷信息交換、市場營銷經(jīng)驗的交流等等，都可以在B2B營銷管理平臺展開。市場營銷中運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進行營銷管理，企業(yè)之間在網(wǎng)絡平臺上可以針對營銷信息進行交流。B2B營銷管理平臺發(fā)揮聚集人氣的作用，為企業(yè)的營銷積累用戶資源。市場營銷應用B2B模式進行營銷管理，可以形成網(wǎng)絡營造生態(tài)圈，讓營銷管理從消費者的角度展開。市場營銷中，在商榷營銷管理方案的時候，可以將消費者的評價為參考完善營銷管理模式，B2B營銷管理平臺可以滿足消費者對產(chǎn)品的需求和服務的需求，提高了市場營銷的市場適應性，還可以突出產(chǎn)品的優(yōu)勢。

2.構(gòu)建C2C營銷管理平臺

C2C，即為“Consumer to Consumer”，是可以買賣交易的營銷管理平臺，顧客之間可以在這個平臺上交流。企業(yè)在網(wǎng)絡平臺上發(fā)布營銷信息，顧客在這里選擇自己喜歡的商品。通過C2C平臺還可以擴展營銷渠道，顧客陸平臺就可以挑選喜歡的產(chǎn)品。市場營銷的統(tǒng)一化的營銷管理中，市場營銷與信譽度建立關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品和服務被顧客認可，產(chǎn)品的市場銷路得以擴寬。

3.構(gòu)建O2O營銷管理平臺

O2O，即為“Online To Offline”，是線上線下融合的模式。營銷管理中，可以做到線上合作攬客，線下交易。顧客可以線上選擇產(chǎn)品，接受服務，根據(jù)自己的需要與企業(yè)的客服溝通，而且還可以在線結(jié)算。O2O模式可以擴大營銷規(guī)模，對企業(yè)營銷管理的各個環(huán)節(jié)都可以實現(xiàn)跟蹤。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場營銷信息數(shù)據(jù)庫

“互聯(lián)網(wǎng)+”下建立市場營銷管理信息數(shù)據(jù)，可以全面整合市場營銷的信息，構(gòu)建完整的營銷管理信息數(shù)據(jù)庫，使得市場營銷模塊化運行。所有關(guān)于市場營銷的信息都使用數(shù)字的形式存儲在信息數(shù)據(jù)庫，隨時需要可以隨時提取，可以避免營銷信息丟失。構(gòu)建市場營銷的信息管理模塊，企業(yè)的營銷信息更有條理性，所有的營銷內(nèi)容都得系統(tǒng)化展示，可以對顧客的需求深入了解，根據(jù)營銷的具體情況對數(shù)據(jù)庫中的營銷信息實時更新。

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場營銷專題網(wǎng)站

“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場營銷的專題網(wǎng)站，可以發(fā)揮專題網(wǎng)站的宣傳作用。以宣傳帶動營銷，可以使得營銷柔性化，發(fā)揮其服務功能，還可以培訓潛在的顧客，提高現(xiàn)有顧客的忠誠度。

“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場營銷的專題網(wǎng)站主要涵蓋四個方面的內(nèi)容：

其一，構(gòu)建市場營銷的文本資料專欄，將所有的市場營銷信息制作為圖片文字資料，在網(wǎng)站上發(fā)布，還可以展示市場營銷文化。

其二，構(gòu)建市場營銷的音頻視頻資料展示，其中所涵蓋的是市場營銷的歷史資料，通過音頻視頻呈現(xiàn)出來，使得市場營銷以動態(tài)的方式表達出來。

其三，構(gòu)建市場營銷的體驗專欄，可以將營銷的內(nèi)容立體化。采用三維虛擬技術(shù)將產(chǎn)品的品牌形象塑造出來，3D動畫的形式展示，顧客通過視頻就可以收到相關(guān)的信息，還可以與企業(yè)線上線下互動。顧客登錄到網(wǎng)站，就可以體驗企業(yè)提供的營銷服務。專題網(wǎng)站的內(nèi)容要具有文化性和宣傳性，能夠激發(fā)人們的情感，使得市場營銷更富于內(nèi)涵。

其四，構(gòu)建市場營銷的互動社區(qū)。在網(wǎng)絡平臺上設有留言版，這里是與顧客互動的空間。顧客進入到網(wǎng)站后，可以留下意見。企業(yè)用這種市場營銷拉近與顧客之間的距離，還可以充分了解顧客的消費取向，促進市場營銷更好地展開。

(四)“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場營銷信息傳輸鏈

企業(yè)的市場營銷中，隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應用中就會做到營銷信息的全覆蓋。由于為了技術(shù)的應用，加之線上線下的融合，使得營銷結(jié)構(gòu)相對復雜，在營銷信息傳輸?shù)倪^程中，可以采用人工控制的方式對于營銷模式進行調(diào)整，這樣會消耗大量的人財物，而且在引發(fā)各種不良后果的時候，處理也困難。將”互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)充分利用起來，結(jié)合使用大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動技術(shù)，基于網(wǎng)絡平臺對各項技術(shù)綜合化管理，促進營銷工作高質(zhì)量、高效率展開，實現(xiàn)了營銷智能化。

對于市場營銷的智能化管理，就是將營銷與移動技術(shù)相結(jié)合，使用數(shù)字化的虛擬技術(shù)對各個環(huán)節(jié)的運行進行掌控，整個的營銷管理流程都是智能化運行的，通過電子化方式完成，營銷運行具有更高的安全可靠性。

(五)“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場營銷信息應用模式

市場營銷中應用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)所構(gòu)建的營銷模式，就是各種信息技術(shù)充分利用起來，包括大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動技術(shù)，都可以在構(gòu)建市場營銷信息應用模式中充分利用起來，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分利用，以使得市場營銷的現(xiàn)場實現(xiàn)智能化管理，市場營銷形式多種多樣，運作能力有所提高，還可以從顧客的個性化需求出發(fā)提供個性化的營銷服務，采用這種方式可以提升市場營銷服務質(zhì)量，為其提供令其滿意的服務。

1.市場營銷的現(xiàn)場管理中使用數(shù)字技術(shù)為用戶提供營銷服務

市場營銷的現(xiàn)場管理中使用數(shù)字化服務，可以實現(xiàn)遠程的營銷信息傳送，還可以通過視頻互動的方式展開營銷，各項營銷業(yè)務的運行中都可以在網(wǎng)絡平臺上實時展開。使用全球跟蹤系統(tǒng)可以進行營銷活動的實時跟蹤，及時準確地對營銷信息進行定位，對營銷環(huán)境以及營銷的具體情況都可以及時了解，并獲得有價值的營銷資源信息，基于此，企業(yè)就可以對顧客的產(chǎn)品使用情況進行分析，了解營銷信息傳輸?shù)男Ч约盃I銷宣傳是否到位。從顧客的產(chǎn)品需求出發(fā)調(diào)整營銷方案，采用移動技術(shù)對營銷現(xiàn)場進行監(jiān)督管理。所有的營銷工作都是在線與線下互動完成的，由此提高了市場營銷效率。

2.市場營銷的現(xiàn)場管理中使用虛擬營業(yè)廳為用戶提供營銷服務

市場營銷的現(xiàn)場管理中使用虛擬營業(yè)廳為用戶提供營銷服務，就是構(gòu)建虛擬營業(yè)廳的時候采用可視化的技術(shù)為顧客提供營銷服務，所采用的技術(shù)包括網(wǎng)絡技術(shù)、移動技術(shù)、云計算技術(shù)、多媒體技術(shù)等等。虛擬營銷營業(yè)廳可以為顧客通過遠程營銷服務，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇營銷內(nèi)容，向顧客提供咨詢服務，獲得營銷信息，還可以獲得更多的個性化服務。由于是可視化營銷服務，所以，使得營業(yè)廳的營銷服務得以優(yōu)化，線下實體的營銷壓力得以減輕，為企業(yè)的產(chǎn)品品牌樹立良好的形象。

三、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)的市場營銷中，如果依然采用傳統(tǒng)營銷模式，就會面臨市場的淘汰。為適應科技發(fā)展的新形勢，就要將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)充分利用起來，可以降低營銷成本，提高營銷運行效率。市場營銷中應用較高“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，將營銷管理落實到具體的操作中，在網(wǎng)絡上實施體系化管理，而且做到了線上和線下的融合，對市場營銷起到一定的促進作用。

(信陽農(nóng)林學院工商管理學院，河南 信陽 464000)

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