智慧校園環(huán)境下業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成策略*——以華僑大學為例

李珊珊 陳葉旺

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智慧校園環(huán)境下業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成策略*——以華僑大學為例

李珊珊1陳葉旺2

（1．華僑大學 信息化建設(shè)與管理處，福建廈門 361021；2．華僑大學 計算機科學與技術(shù)學院，福建廈門 361021）

文章分析了智慧校園與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成的關(guān)系，總結(jié)了在智慧校園建設(shè)的現(xiàn)階段，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成的范圍和存在的問題?；诖?，文章提出了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成策略：大層面多部門協(xié)同建設(shè)，小層面規(guī)范集成上線的流程。此外，文章還以華僑大學為例，聚焦于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成的核心——數(shù)據(jù)集成，從數(shù)據(jù)集成體系、開發(fā)環(huán)境和數(shù)據(jù)集成模式三個方面，介紹了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成策略在華僑大學的應(yīng)用情況及其應(yīng)用效果。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成策略的提出，可為高校建設(shè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提供理論參考，并推動智慧校園環(huán)境的良好發(fā)展。

智慧校園；業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；集成策略；數(shù)據(jù)集成；協(xié)同建設(shè)

一 智慧校園與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成

智慧校園是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代校園信息化發(fā)展的新形態(tài)，是數(shù)字校園發(fā)展的高級階段[1]。目前，高校正普遍處于從數(shù)字校園過渡到智慧校園的轉(zhuǎn)型期。在此背景下，數(shù)字校園發(fā)展初期為了消除“信息孤島”和“應(yīng)用孤島”而構(gòu)建的“共享數(shù)據(jù)平臺”數(shù)據(jù)源采集范圍已經(jīng)發(fā)生巨大變化——采集的數(shù)據(jù)源范圍不僅涵蓋校內(nèi)的感知數(shù)據(jù)（如視頻監(jiān)控、數(shù)字探頭、二維碼、數(shù)字傳感、GPS、RFID等）[2]，也涵蓋教師、學生等教學學習行為類的實時數(shù)據(jù)和素材、試題、課件等資源類的半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等[3]。而在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中散落的有價值的數(shù)據(jù)，作為“共享數(shù)據(jù)平臺”的主要數(shù)據(jù)源，仍然是高校信息化建設(shè)中穩(wěn)定、基礎(chǔ)、權(quán)威的數(shù)據(jù)來源。

一般而言，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是指高校各個學院、研究機構(gòu)、管理部門等的管理系統(tǒng)。初入智慧校園階段，高校許多部門因自身業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展而提出了建設(shè)新系統(tǒng)的要求，因此業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)非但沒有減少，反而在不斷增加，應(yīng)用的廣度和深度也在不斷加大，如華僑大學圖書館的圖書館自動化管理系統(tǒng)、旅游學院的虛擬仿真系統(tǒng)和社區(qū)中心的智慧社區(qū)系統(tǒng)等。為了推動智慧校園環(huán)境的良好發(fā)展、提高智慧化服務(wù)水平，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成不能僅僅滿足于為消除“信息孤島”和“應(yīng)用孤島”而進行的集成，還應(yīng)涵蓋相應(yīng)的規(guī)章制度和流程規(guī)范、應(yīng)滿足高校限定的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)安全等級保護要求，因此需要進行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)同建設(shè)和統(tǒng)一管理——這與智慧校園頂層設(shè)計的“制度標準體系是重點，業(yè)務(wù)流程體系是主線”[4]的理念不謀而合。

二 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成的范圍和存在的問題

1 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成的范圍

在智慧校園建設(shè)的現(xiàn)階段，高校一般都延續(xù)了數(shù)字校園初期的建設(shè)成果，擁有門戶平臺、統(tǒng)一身份認證平臺和共享數(shù)據(jù)中心平臺三大平臺。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成就是與這三大平臺的集成，兩者的對應(yīng)關(guān)系如圖1所示。具體來說，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成可分為三個層次[5]：①表示集成，主要是跟門戶平臺對接，完善門戶的集成。②軟件集成，包括應(yīng)用集成和數(shù)據(jù)集成——應(yīng)用集成對應(yīng)于統(tǒng)一身份認證平臺，解決單點登錄的問題；數(shù)據(jù)集成對應(yīng)于共享數(shù)據(jù)中心平臺，解決數(shù)據(jù)互通的問題。③硬件集成，主要實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)平臺上的互連互通。在這三個層次的集成中，與共享數(shù)據(jù)中心平臺對應(yīng)的數(shù)據(jù)集成是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成的核心內(nèi)容。

圖1 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成三層次與數(shù)字校園三大平臺的對應(yīng)關(guān)系

2 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成存在的問題

在智慧校園建設(shè)的現(xiàn)階段，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成尚缺乏相應(yīng)的統(tǒng)籌策略，還存在以下問題：

①技術(shù)把關(guān)不嚴。不管是自建還是第三方廠商代建，建設(shè)單位普遍沒有對系統(tǒng)的技術(shù)安全嚴格把關(guān)，出現(xiàn)了諸如采用過時或有漏洞的技術(shù)框架、語句語法不規(guī)范等問題，無法通過校方的代碼安全檢測評估。

②服務(wù)器部署未統(tǒng)一規(guī)劃。建設(shè)單位或自建服務(wù)器、或購買云服務(wù)器、或在第三方廠商部署服務(wù)器等，這些服務(wù)器部署方式會導致系統(tǒng)的程序和數(shù)據(jù)外泄，存在極大的安全風險。

③集成申請無流程。申請是零星和散亂的，沒有規(guī)范、合理的操作流程，致使集成開發(fā)過程銜接不暢、權(quán)責不清。

④敏感數(shù)據(jù)推送無審核。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向共享數(shù)據(jù)中心平臺訂閱敏感數(shù)據(jù)（如身份證號碼、護照號碼或頭像等）時，由于缺乏監(jiān)管和審批，技術(shù)人員并不清楚哪些數(shù)據(jù)能夠推送或者以什么樣的方式推送，因而往往不加辨別就直接將敏感數(shù)據(jù)推送出去，存在隱私泄露的問題。

⑤數(shù)據(jù)集成開發(fā)環(huán)境不統(tǒng)一。每個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)集成開發(fā)環(huán)境不同，造成推送的數(shù)據(jù)內(nèi)容和推送次數(shù)仍需人工統(tǒng)計，且數(shù)據(jù)的集成路線互相交叉、維護困難。

三 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成策略

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成策略涉及兩個層面：①大層面多部門協(xié)同建設(shè)，即在整個校園范圍內(nèi)，由學校管理部門對各部門的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌安排（主要包括建設(shè)前期的系統(tǒng)申報和經(jīng)費籌措，中期的項目立項、技術(shù)開發(fā)和集成上線，后期的項目驗收和文件歸檔），并對重要步驟給予指導和約束；②小層面規(guī)范集成上線的流程，即由信息化部門規(guī)范系統(tǒng)集成上線的具體實施流程，該流程需由學校管理部門對全校的服務(wù)器進行統(tǒng)一管理，并解決統(tǒng)一的集成環(huán)境開發(fā)等技術(shù)問題。

1 大層面：多部門協(xié)同建設(shè)

（1）協(xié)同建設(shè)思路的提出

為了貫徹落實“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)同建設(shè)和統(tǒng)一管理”的信息化建設(shè)原則，緩解缺乏相關(guān)技術(shù)人員的困境，提高業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)的成功率，建設(shè)單位、信息化部門與相關(guān)部門應(yīng)共同合作，協(xié)作參與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)立項、開發(fā)、上線運行的整個建設(shè)周期。

（2）協(xié)同建設(shè)的交互過程

多部門協(xié)同建設(shè)的交互過程如圖2所示。具體來說，先由建設(shè)單位向信息化部門申報業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)項目；再由信息化部門統(tǒng)一規(guī)劃全校性的年度業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)項目，并向相關(guān)單位申請經(jīng)費，審批通過即可立項，立項后轉(zhuǎn)入具體建設(shè)過程。在具體建設(shè)過程中，信息化部門主要參與技術(shù)方案、集成上線、項目驗收和項目文檔歸檔四個環(huán)節(jié)。其中，技術(shù)方案的審核和集成上線的評估、檢查，是協(xié)同建設(shè)的重點。

圖2 多部門協(xié)同建設(shè)的交互過程

圖3 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成上線的流程

①技術(shù)方案審核。建設(shè)單位將技術(shù)方案提交信息化部門后，信息化部門除了審核擬建設(shè)的系統(tǒng)功能是否滿足建設(shè)單位的需求，還會對自建單位或開發(fā)商提出如下要求：涉及的國標或行標數(shù)據(jù)必須遵循教育部頒布的最新版本的教育信息化行業(yè)標準進行編碼；各種校定標準數(shù)據(jù)必須遵循校方信息標準編碼規(guī)范進行編碼；部署后，需與校方數(shù)字校園平臺集成；需支持谷歌瀏覽器和IE 8及以上版本的瀏覽器；采用的技術(shù)和框架需在學校的安全范圍許可之內(nèi)，需通過校方指定的安全檢測機構(gòu)的上線測試，檢驗合格的系統(tǒng)方允許上線運行。如果系統(tǒng)是由第三方廠商開發(fā)出來的，則還需協(xié)商后續(xù)集成工作中第三方公司的人力物力安排、集成開發(fā)周期等問題。

②系統(tǒng)集成上線的評估、檢測。在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)完成并通過內(nèi)部測試之后，建設(shè)單位提交集成上線申請，信息化部門啟動業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成上線的流程。

2 小層面：規(guī)范集成上線的流程

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成上線的流程如圖3所示，主要分為簽署保密協(xié)議、部署虛擬服務(wù)器、安全檢測評估和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成四步。其中，部署虛擬服務(wù)器和安全檢測評估將業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的程序、數(shù)據(jù)安全控制在高校范圍內(nèi)，是集成具體實施的前提和安全保障。

①簽署保密協(xié)議。建設(shè)單位和第三方開發(fā)公司簽署第三方人員保密協(xié)議，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)涉及的任何建設(shè)單位不欲公開的觀點、標準、專有技術(shù)秘密和知識產(chǎn)權(quán)等，都需第三方開發(fā)公司保密，并提交信息化部門備案。

②部署虛擬服務(wù)器。在高校實施安保等級的大環(huán)境下，依據(jù)校方和教育行業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)安全等級保護條例等相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向信息化部門申請部署虛擬服務(wù)器，包括配置服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)版本和服務(wù)端口等；建設(shè)單位則負責服務(wù)器硬件和軟件系統(tǒng)的日常維護。部署虛擬服務(wù)器并由學校信息化部門統(tǒng)一管理，可以在因設(shè)備故障、中毒、受到網(wǎng)絡(luò)攻擊等影響其它系統(tǒng)或校園網(wǎng)正常運行時，立即暫停服務(wù)器運行，切斷攻擊源。

③安全檢測評估。信息化部門利用系統(tǒng)自帶的測試數(shù)據(jù)，掃描業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，檢查是否存在安全漏洞。如果檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)有安全漏洞，則退回重新修改，再次掃描直至沒有漏洞為止。

④業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成包含統(tǒng)一身份認證集成、數(shù)據(jù)集成和門戶集成。有些系統(tǒng)集成可能只需要統(tǒng)一身份認證的集成，如華僑大學圖書館的華大文庫系統(tǒng)、OPAC書目檢索系統(tǒng)；有些系統(tǒng)集成只需要數(shù)據(jù)集成，如華僑大學圖書館基于C/S的M8自動化管理系統(tǒng)和華文學院的圖書館門禁系統(tǒng)。系統(tǒng)集成應(yīng)根據(jù)部門的實際需求，來進行集成內(nèi)容的選擇。

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成開發(fā)完成之后，便可開通域名，授權(quán)統(tǒng)一身份認證的分組用戶登錄使用，實現(xiàn)系統(tǒng)正式上線。

四 案例分析

1 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成策略在華僑大學的應(yīng)用

如前文所述，數(shù)據(jù)集成是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成的核心內(nèi)容?；诖耍狙芯恳匀A僑大學為例，聚焦于數(shù)據(jù)集成涉及的關(guān)鍵技術(shù)，來介紹業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成策略在華僑大學的應(yīng)用情況。

（1）數(shù)據(jù)集成體系

華僑大學構(gòu)建的數(shù)據(jù)集成體系如圖4所示。該體系以共享數(shù)據(jù)庫為中心節(jié)點，各個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與中心平臺節(jié)點的集成關(guān)系呈輻射狀。不同于點對點架構(gòu)或星形架構(gòu)[6]，以共享數(shù)據(jù)庫為中心的架構(gòu)具有低耦合、易擴展性的特點[7]。新增的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相互獨立，與其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換時，不直接與作為數(shù)據(jù)源的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對接，也不單獨針對該業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進行接口開發(fā)。共享數(shù)據(jù)中心平臺抽取、清洗、轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中定為權(quán)威數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，并分發(fā)給其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

圖4 華僑大學的數(shù)據(jù)集成體系

圖5 華僑大學的數(shù)據(jù)集成模式

（2）開發(fā)環(huán)境

數(shù)據(jù)集成是把不同來源、格式、類型、屬性的數(shù)據(jù)在邏輯或物理上有機地集中，從而為用戶提供全面的數(shù)據(jù)共享。有很多數(shù)據(jù)集成技術(shù)可以參考，如聯(lián)邦式數(shù)據(jù)集成技術(shù)[8]、基于XML的數(shù)據(jù)集成技術(shù)[9]、基于KETTLE的數(shù)據(jù)集成技術(shù)[10]、基于Web Services的數(shù)據(jù)集成技術(shù)[11]等。華僑大學主要采用的是基于ODI（Oracle Data Integrator）的數(shù)據(jù)集成技術(shù)[12]——此技術(shù)是利用開放的、集成式數(shù)據(jù)“抽取—轉(zhuǎn)換—加載”（Extract-Transform-Load，ETL）架構(gòu)，在各種平臺上提供高性能的數(shù)據(jù)移動和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

（3）數(shù)據(jù)集成模式

華僑大學采用低信任度的數(shù)據(jù)集成模式，如圖5所示。該模式配置了數(shù)據(jù)交換的前置庫，并在前置庫中增加了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)緩存表。根據(jù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)訂閱的數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)庫分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，并一一映射到前置庫的數(shù)據(jù)緩存表。同時，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)共享數(shù)據(jù)庫的需求，抽取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)到前置庫，經(jīng)清洗、轉(zhuǎn)換后一一映射到共享數(shù)據(jù)庫的共享主數(shù)據(jù)或代碼標準。該模式的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不向共享數(shù)據(jù)庫的連接資源池直接發(fā)起請求，可減少某些業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)無優(yōu)化SQL（Structured Query Language）語言查詢所占用的資源消耗，并降低共享數(shù)據(jù)庫設(shè)置用戶權(quán)限的復雜度。

2 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成策略在華僑大學的應(yīng)用效果

華僑大學采用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成策略，完成了數(shù)十個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與數(shù)字校園三大平臺的集成，如信息處的一卡通管理系、工會的信息化系統(tǒng)、設(shè)備處的化學品材料系統(tǒng)、研究生院的新研究生管理系統(tǒng)和土木學院的虛擬仿真系統(tǒng)等。各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)期間，多方配合順利，領(lǐng)導審批流程嚴格，集成流程清晰可循，責任分工明確，過程資產(chǎn)充分保留并有據(jù)可依。據(jù)研究生院反饋，采用本策略后的數(shù)據(jù)集成運用輻射狀的集成體系、低信任度的集成模式、統(tǒng)一的ODI開發(fā)環(huán)境，使得數(shù)據(jù)集成路線清晰可循、數(shù)據(jù)推送內(nèi)容和推送數(shù)據(jù)量可快速統(tǒng)計，設(shè)置的郵件提醒功能還可及時接收錯誤信息并著手處理。

為了檢驗本集成策略的應(yīng)用效果，本研究針對集成過業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的22個部門進行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示：95%以上的部門認為信息化部門對技術(shù)方案的審核，極大地提高了系統(tǒng)建設(shè)的成功率；94%以上的部門認為在招投標文件中指明第三方廠商需與數(shù)字校園三大平臺集成，并且需要投入相應(yīng)的人力和物力，有力地維護了校方的利益；90%以上的部門認為集成上線的流程進行規(guī)范后，各部門與信息化部門、第三方廠商的對接清晰，各方權(quán)責明確；但是，也有5%的部門認為流程中需要填寫的申請表稍多，建議合并申請表格并簡化審批次數(shù)。

五 結(jié)論

本研究提出了一種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成策略，即大層面多部門協(xié)同建設(shè)，小層面規(guī)范集成上線的流程。應(yīng)用本集成策略后，建設(shè)單位、第三方公司和信息化部門都表示比較滿意，贏得了不錯的口碑。特別是校內(nèi)數(shù)據(jù)牢牢掌握在校方手里，大大提高了數(shù)據(jù)的安全性。隨著智慧校園的進一步發(fā)展，期待后續(xù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成能為相關(guān)方提供智慧集成服務(wù)，優(yōu)化線下申請表的填寫流程并簡化審批環(huán)節(jié)，能實現(xiàn)線上申請表填寫、集成內(nèi)容選擇、流程審批、階段評審等功能；特別是當業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成項目不斷增多時，可在線查看每個集成項目的進展情況，以更好地協(xié)調(diào)相關(guān)的責任方，并輔助領(lǐng)導作出決策。

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The Integration Strategies of Business Manage System in Smart Campus Environment——A Case Study of Huaqiao University

LI Shan-shan1CHEN Ye-wang2

This paper analyzed the relationship between smart campus and business manage system integration, summarized the scope and existing problems of business manage system at the current stage of smart campus construction. Based on this, integration strategies of business manage system were proposed, including the collaborative construction of multi-departments at macroscopic scale and the normalization of integrated online operation at microscopic scale. In addition, taking the Huaqiao University as a case, this paper focused on the core of business manage system integration — data integration. Meanwhile, the application situation and application effects of the integration strategy of business manage system at Huaqiao University were presented from the three perspectives of data integration system, development environment and data integration patterns. The proposal of integration system of business management system could provide theoretical reference for universities constructing business manage system, and further promote the development of smart campus environment.

smart campus; business manage system; integration strategy; data integration; collaborative construction

G40-057

A

1009—8097（2018）11—0061—06

10.3969/j.issn.1009-8097.2018.11.009

本文為華僑大學實驗教學改革與建設(shè)課題“基于微信公眾平臺的移動實驗教學模式的應(yīng)用探究”（項目編號：66661618）的階段性研究成果，并受國家青年自然科學基金“基于分層貝葉斯非參數(shù)模型的聚類方法”(項目編號：61502183)、福建省引導型項目“基于大數(shù)據(jù)分布式挖掘的B2C智能電子商務(wù)系統(tǒng)”（項目編號：2017H0020）資助。

李珊珊，工程師，碩士，研究方向為高校信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)，郵箱為lishany03@hqu.edu.cn。

2018年5月25日

編輯：小米