“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館信息服務(wù)模式的發(fā)展歷程、演進(jìn)與趨勢(shì)分析

劉曉輝

摘 要：文章在分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館信息服務(wù)模式發(fā)展歷程、演進(jìn)及趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，探討了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)下圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀、特征及發(fā)展路徑，并對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析。

中圖分類號(hào)：G250.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）09-0109-03

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書(shū)館信息服務(wù)；發(fā)展歷程；演變趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)的快速演進(jìn)使社會(huì)形態(tài)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。隨著李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中提出“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種全新的信息交互方式受到人們的關(guān)注。它為用戶提供包括電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、信息診斷、心理咨詢、健康管理、教育咨詢、在線生活服務(wù)在內(nèi)的多種類的信息服務(wù)，將顛覆大多數(shù)傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域。這種變革作為依托信息網(wǎng)絡(luò)形成的全新生態(tài)，對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)模式也產(chǎn)生了巨大影響。作為以信息交互、數(shù)據(jù)傳輸、資源共享為主的圖書(shū)館，應(yīng)順從時(shí)代發(fā)展，厘清圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展歷程、演變及未來(lái)可能產(chǎn)生的發(fā)展趨勢(shì)，以館藏資源為基礎(chǔ)，通過(guò)社會(huì)科學(xué)網(wǎng)絡(luò)及信息工具，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略，尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展[1]。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館信息服務(wù)模式的發(fā)展歷程、演進(jìn)及趨勢(shì)分析

1.1 圖書(shū)館信息服務(wù)模式的發(fā)展歷程與演變

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動(dòng)下，圖書(shū)館信息服務(wù)模式經(jīng)歷了門(mén)戶網(wǎng)站、數(shù)據(jù)搜索引擎和開(kāi)放性資源獲取平臺(tái)三個(gè)發(fā)展階段。20世紀(jì)90年代，以雅虎為代表的信息門(mén)戶網(wǎng)站成為第一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的標(biāo)志，信息獲取方式主要是資源分類導(dǎo)航和超鏈接；伴隨著后期數(shù)據(jù)資源的大規(guī)模增長(zhǎng)和門(mén)戶網(wǎng)站技術(shù)工具的限制，這種以門(mén)戶網(wǎng)站為主的信息服務(wù)模式已經(jīng)不適應(yīng)用戶的資源分析及數(shù)據(jù)利用需求，因此，進(jìn)入21世紀(jì)后，以關(guān)鍵詞和語(yǔ)義標(biāo)注為主的信息服務(wù)模式受到了學(xué)者的關(guān)注。其中，谷歌公司成為數(shù)據(jù)搜索引擎的領(lǐng)軍服務(wù)商。以語(yǔ)義標(biāo)注和關(guān)鍵詞索引為主的信息服務(wù)模式不能深刻揭示數(shù)據(jù)資源潛在的價(jià)值聯(lián)系，檢索內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性界限難以有效界定，且不能解決信息孤島及數(shù)據(jù)鴻溝的問(wèn)題。2007年前后，以用戶為中心，以個(gè)性化服務(wù)為主的開(kāi)放性信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)在人們面前，這種服務(wù)模式能表達(dá)信息內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，用戶可根據(jù)自身需求隨時(shí)進(jìn)行個(gè)性化定制，服務(wù)生態(tài)更加偏向個(gè)體化、應(yīng)用化，服務(wù)效能得到了顯著提升。隨后，F(xiàn)acebook率先推出了開(kāi)放性信息服務(wù)平臺(tái)，蘋(píng)果公司也在推出第二代iPhone后，建立了手機(jī)開(kāi)放平臺(tái)App Store，一時(shí)間面向用戶的開(kāi)放性信息平臺(tái)快速崛起，開(kāi)創(chuàng)了新的信息服務(wù)格局[2]。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)模式的變革

云端共享技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展使信息傳播、共享、管理媒介發(fā)生了巨大變化，使社會(huì)各領(lǐng)域和各行業(yè)可以互聯(lián)網(wǎng)為媒介輕松實(shí)現(xiàn)跨界融合并形成一種信息的環(huán)境生態(tài)。信息服務(wù)模式的改變及互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的形成為數(shù)據(jù)資源及信息組織進(jìn)行跨界升級(jí)提供了方法，并以此為線索創(chuàng)造了全新的圖書(shū)館服務(wù)模型（見(jiàn)圖1），服務(wù)模型包括

學(xué)術(shù)服務(wù)、信息推廣、數(shù)據(jù)服務(wù)及文獻(xiàn)檢索等，使圖書(shū)館具備了較強(qiáng)的信息傳輸能力[3]。隨著2012年“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出及2014年11月李克強(qiáng)總理在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提出“互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新工具”的口號(hào)，以信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、數(shù)據(jù)生態(tài)管理、資源互換為主的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到了智庫(kù)部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，并以此為突破點(diǎn)提出眾多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展的學(xué)說(shuō)和觀點(diǎn)[4]。

1.3 圖書(shū)館信息服務(wù)模式發(fā)展趨勢(shì)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館在歷經(jīng)了“門(mén)戶網(wǎng)站—搜索引擎—開(kāi)放性服務(wù)平臺(tái)”的發(fā)展歷程后，在信息技術(shù)及工具的推動(dòng)下，圖書(shū)館已不再是人們獲取信息數(shù)據(jù)的唯一方式，信息服務(wù)職能逐漸弱化[5]。在創(chuàng)新性工具的引領(lǐng)下，圖書(shū)館應(yīng)利用自身的資源技術(shù)優(yōu)勢(shì)和健全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略”，打造以個(gè)性化數(shù)據(jù)共享為核心的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制。

2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)下圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀、特征及發(fā)展路徑

2.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)接整合，信息資源開(kāi)放互聯(lián)

自2007年Facebook構(gòu)建了第一個(gè)開(kāi)放性數(shù)據(jù)平臺(tái)后，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)逐漸被開(kāi)放性數(shù)據(jù)平臺(tái)所占據(jù)。各種具有開(kāi)源特征的數(shù)據(jù)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，使不同類型的信息數(shù)據(jù)可以通過(guò)開(kāi)放應(yīng)用接口（Open API）混搭融合，實(shí)現(xiàn)了各種數(shù)據(jù)資源的無(wú)縫對(duì)接和直接獲取。開(kāi)放性應(yīng)用平臺(tái)的廣泛應(yīng)用為用戶檢索文獻(xiàn)、查詢數(shù)據(jù)資源提供了工具，讓用戶能基于信息數(shù)據(jù)種類準(zhǔn)確查詢到各種可以被直接提取應(yīng)用的信息，數(shù)據(jù)資源的使用效率得到了明顯提升。在開(kāi)放性數(shù)據(jù)資源平臺(tái)的影響下，各種信息數(shù)據(jù)相互滲透、互相融合，形成了彼此聯(lián)系的有機(jī)整體。如：谷歌學(xué)術(shù)、百度文庫(kù)針對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)查詢的特點(diǎn)，為用戶的學(xué)術(shù)科研活動(dòng)匹配數(shù)據(jù)資源，搜索引擎根據(jù)用戶信息查詢的特點(diǎn)為用戶提供關(guān)于資源網(wǎng)站的詳細(xì)信息。學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)制除了為用戶提供必要的期刊綜合評(píng)分、數(shù)據(jù)參考，還為用戶提供索引目錄、書(shū)籍參考名稱等，使用戶能夠?qū)崟r(shí)接受數(shù)據(jù)信息，快速獲取資源文獻(xiàn)。豆瓣讀書(shū)在安裝相應(yīng)的數(shù)據(jù)插件后可以讓用戶直接瀏覽全文信息，還可與網(wǎng)上書(shū)籍電商直接連接，顯示圖書(shū)參考價(jià)格和比價(jià)信息。面向公眾形成的借書(shū)網(wǎng)能夠借助其強(qiáng)大的物流體系為用戶提供便捷的借閱服務(wù)，借書(shū)網(wǎng)可借助強(qiáng)大的物流配送為用戶提供方便快捷的借還服務(wù)，青番茄、擺擺書(shū)架都是實(shí)體資源信息服務(wù)商，可以隨時(shí)為用戶提供完善的數(shù)據(jù)共享服務(wù)[6]。

2.2 開(kāi)放平臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)證，信息數(shù)據(jù)集中管理

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，開(kāi)放性資源服務(wù)平臺(tái)形成了統(tǒng)一的認(rèn)證機(jī)制。便捷化的授權(quán)服務(wù)，讓使用電子郵箱、QQ、新浪微博、新浪博客的信息用戶可以直接訪問(wèn)信息網(wǎng)絡(luò)資源，不需要過(guò)多的認(rèn)證步驟。在這種互相聯(lián)系、彼此融合的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，大多數(shù)圖書(shū)館通過(guò)構(gòu)建一站式信息服務(wù)機(jī)制為用戶提供多種信息數(shù)據(jù)服務(wù)。這種以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機(jī)制與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)接軌，將圖書(shū)館館藏目錄、電子資源數(shù)據(jù)集與搜索引擎掛鉤，通過(guò)安裝豆瓣服務(wù)插件實(shí)現(xiàn)了館藏資源與書(shū)評(píng)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，并建立微信服務(wù)平臺(tái)、微博平臺(tái)，為用戶提供多種服務(wù)資訊。

2.3 參與主體滲透融合與協(xié)同合作共進(jìn)

從目前互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)來(lái)看，不同網(wǎng)絡(luò)資源商之間進(jìn)行信息服務(wù)合作是潮流所向，只有強(qiáng)化不同環(huán)節(jié)信息服務(wù)商之間的交流合作才能為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)信息。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的引領(lǐng)下，信息資源的滲透與融合將是未來(lái)信息服務(wù)商之間的主要合作模式。互聯(lián)網(wǎng)功能機(jī)制的不斷健全為圖書(shū)館信息服務(wù)的滲透融合提供了渠道，隨著信息共享理念的快速推廣普及和用戶信息需求的不斷變化，圖書(shū)館信息服務(wù)中心的位置將逐漸被邊緣化，多渠道信息共享、多種類協(xié)同合作將成為圖書(shū)館跨界升級(jí)及資源整合新的發(fā)展趨勢(shì)。

2.4 數(shù)據(jù)服務(wù)普及與發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)為基礎(chǔ)形成的社會(huì)性信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，虛擬性資源共享、多種類信息深度聚合將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展的主要特征，而互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放及共享的本質(zhì)在于推動(dòng)信息數(shù)據(jù)的深度聚合和開(kāi)放型信息平臺(tái)的普及，其中數(shù)據(jù)資源的聚合及組織結(jié)構(gòu)重塑將促進(jìn)圖書(shū)館構(gòu)建新的數(shù)據(jù)服務(wù)模式（見(jiàn)圖2）。在新的信息生態(tài)環(huán)境中，圖書(shū)館只有借力互聯(lián)網(wǎng)，以大數(shù)據(jù)及智能交互技術(shù)為核心，以資源信息跨界共享為目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)下圖書(shū)館信息服務(wù)模式面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)及轉(zhuǎn)型需求

3.1 機(jī)遇與挑戰(zhàn)

近年來(lái)，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展改變了信息傳播方式，在這種環(huán)境下，公眾成為社會(huì)信息共享的參與主體，每個(gè)人都成為數(shù)據(jù)信息的傳播者和內(nèi)容生產(chǎn)者。事實(shí)上，信息技術(shù)的進(jìn)步使每個(gè)人都置身于規(guī)模龐大、組織結(jié)構(gòu)混亂、數(shù)據(jù)極度分散的網(wǎng)絡(luò)空間中。在這種新的信息環(huán)境中，圖書(shū)館的信息檢索、知識(shí)查詢等服務(wù)功能逐漸被類似百度、谷歌的搜索引擎所取代，圖書(shū)館面臨信息資源使用效率低下等問(wèn)題。因此，圖書(shū)館有必要重新界定自身的職能，厘清服務(wù)范圍，重新對(duì)信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定位，構(gòu)建移動(dòng)信息服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)功能化轉(zhuǎn)型。

3.2 轉(zhuǎn)型方向

圖書(shū)館相對(duì)封閉的信息環(huán)境及單向的信息服務(wù)模式制約著圖書(shū)館的發(fā)展，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源整合、跨界升級(jí)及創(chuàng)新發(fā)展提供了動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)開(kāi)放、自由、民主化的信息環(huán)境有利于信息資源的高度融合與開(kāi)放互聯(lián)，因此互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)也可以被看作是“數(shù)據(jù)生態(tài)”或“數(shù)據(jù)信息模式”。信息數(shù)據(jù)的深度聚合、廣泛應(yīng)用及創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了不同社會(huì)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的跨界升級(jí)及結(jié)構(gòu)重組，以此形成的新的數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)及數(shù)據(jù)思維帶來(lái)了社會(huì)創(chuàng)新革命。事實(shí)上，作為社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)資源中心，圖書(shū)館應(yīng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”全面融合，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)放館藏信息資源，創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)服務(wù)模式，打造新的信息服務(wù)生態(tài)圈，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

4 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)下圖書(shū)館信息服務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

4.1 知識(shí)服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)共享

數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)形成的基礎(chǔ)條件，在開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境中，圖書(shū)館要想在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮出更大的資源引領(lǐng)性作用，實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)資源的存儲(chǔ)及利用，就要拓展數(shù)據(jù)信息服務(wù)渠道，將多種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行融合。一方面，區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟要實(shí)現(xiàn)多種信息及相關(guān)領(lǐng)域信息數(shù)據(jù)的開(kāi)放互聯(lián)及多元化利用；另一方面，不同類型的圖書(shū)館之間要深化合作，打造區(qū)域數(shù)據(jù)聯(lián)盟，打破傳統(tǒng)圖書(shū)館信息服務(wù)模式的邊界限制，突破封閉的信息生態(tài)環(huán)境，將信息資源的價(jià)值釋放出來(lái)。在信息高度自由共享的社會(huì)，每一位社會(huì)成員都是數(shù)據(jù)資源的制造者以及海量信息資源的擁有者，面對(duì)各種類型的信息數(shù)據(jù)，如何規(guī)劃管理及集中存儲(chǔ)就成為人類社會(huì)首先要解決的問(wèn)題。為了體現(xiàn)信息資源的價(jià)值及數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用意義，圖書(shū)館應(yīng)把更多的精力放在數(shù)據(jù)資源存儲(chǔ)及管理方面，對(duì)各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理、規(guī)劃建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一的信息資源管理及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)多種類信息資源的存儲(chǔ)和傳播，讓數(shù)據(jù)服務(wù)及信息共享成為主流。

4.2 多種服務(wù)主體協(xié)同參與

事實(shí)上，圖書(shū)館信息服務(wù)模式的演變及發(fā)展是信息傳播形態(tài)發(fā)生改變引起的，由最初的紙質(zhì)文獻(xiàn)到現(xiàn)在的電子文獻(xiàn)及可視化數(shù)據(jù)資源，信息數(shù)據(jù)的形態(tài)逐漸趨向多元化。未來(lái)圖書(shū)館的信息服務(wù)模式已經(jīng)不再局限于信息共享及用戶個(gè)體的信息服務(wù)，而是面向社會(huì)群體進(jìn)行職能延伸，以圖書(shū)館聯(lián)盟為基礎(chǔ)，協(xié)同多種信息服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與其中。圖書(shū)館雖然還是社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，但是其職能體系已經(jīng)融入社會(huì)信息服務(wù)系統(tǒng)之中，并與各種信息機(jī)構(gòu)深化合作，面向整個(gè)社會(huì)提供數(shù)據(jù)信息資源。

4.3 形成有機(jī)服務(wù)生態(tài)圈

在全新的數(shù)據(jù)環(huán)境中，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)物互聯(lián)，各種信息融會(huì)貫通，數(shù)據(jù)資源多元化共享。各種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)及開(kāi)放應(yīng)用平臺(tái)為知識(shí)數(shù)據(jù)的高效利用提供了保障。圖書(shū)館應(yīng)全面利用互聯(lián)網(wǎng)，深入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域及產(chǎn)業(yè)，深入挖掘信息資源，構(gòu)建以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)生態(tài)圈，為用戶提供多種類型的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多維度的信息互動(dòng)。

4.4 數(shù)據(jù)化管理制度建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書(shū)館進(jìn)行全面轉(zhuǎn)型必須有所取舍。圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的形成決定了圖書(shū)館有大量的信息資源需要被開(kāi)發(fā)利用，為了保持資源使用的可持續(xù)性就要強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源的管理制度建設(shè)，圖書(shū)館要按照數(shù)據(jù)資源的主題及類型進(jìn)行分配，保障數(shù)據(jù)信息的合理利用。

5 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出及應(yīng)用為圖書(shū)館進(jìn)行跨界升級(jí)、信息資源整合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提供了途徑。當(dāng)開(kāi)放性數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)和個(gè)人資源數(shù)據(jù)集建設(shè)成為圖書(shū)館的功能機(jī)制后，圖書(shū)館信息資源使用及管理的獲取效率將會(huì)更高。從戰(zhàn)略高度出發(fā)實(shí)現(xiàn)資源整合，將推動(dòng)圖書(shū)館走向更高的服務(wù)層次。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐升華，王琪.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)研究與發(fā)展[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2016（4）：59-62，66.

[2] 李翠萍，常娥.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展淺析[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（5）：130-132.

[3] 閻迪.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展及對(duì)策研究[J].河北科技圖苑，2017（1）：47-50.

[4] 趙麗琴.信息服務(wù)業(yè)發(fā)展視角下的圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展路徑研究[J].圖書(shū)與情報(bào)，2011（3）：85-87，116.

[5] 張淼，韓宇.全媒體時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展：基于網(wǎng)站的內(nèi)容分析[J].圖書(shū)館論壇，2014（7）：74-78.

[6] 王愛(ài)娟.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息服務(wù)的個(gè)性化及發(fā)展趨勢(shì)[J].現(xiàn)代情報(bào)，2007（12）：141-142.

（編校：周雪芹）