高職院校圖書(shū)館管理與服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

吳永萍

摘要：高職院校圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等科技產(chǎn)品的沖擊下，出現(xiàn)前所未有的問(wèn)題。認(rèn)真分析高職院校圖書(shū)館存在的問(wèn)題，認(rèn)真研判高職院校圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)，確保其健康穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書(shū)館管理 問(wèn)題 發(fā)展趨勢(shì)

圖書(shū)館作為高職院校文化、教育、知識(shí)、學(xué)術(shù)等聚集和傳播場(chǎng)所，格外受到高職院校的高度重視。許多高職院校都精心選址，傾力投資將圖書(shū)館建設(shè)成校園內(nèi)標(biāo)志性建筑。圖書(shū)館成為校園文化精神的象征，被師生尊為學(xué)校的圣地并引以為豪。

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和智能手機(jī)的普及，高職院校圖書(shū)館的地位及其作用受到前所未有的沖擊。許多人對(duì)高職院校圖書(shū)館的地位及其作用提出了質(zhì)疑，唱衰圖書(shū)館的聲音此起彼伏?！皩W(xué)術(shù)圖書(shū)館死了”，這是美國(guó)阿爾弗萊特大學(xué)圖書(shū)館沙利文在業(yè)界廣為流行的一句名言，雖有夸大其詞之嫌，卻也道出了目前高職院校圖書(shū)館普遍存在的窘迫和危機(jī)感。

一、目前高職院校圖書(shū)館存在的問(wèn)題

1.一些院校把館藏量作為圖書(shū)館建設(shè)的唯一目標(biāo)

若干年來(lái)，館藏量曾是衡量高校圖書(shū)館大小的唯一指標(biāo)，教育主管部門(mén)也將圖書(shū)館館藏量作為高職院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估的重要指標(biāo)加以考核。這造成許多高職院校把館藏量作為圖書(shū)館做大做強(qiáng)的唯一目標(biāo)，孜孜追求并作為引以為傲的資本。增加圖書(shū)館圖書(shū)館藏量，加強(qiáng)“硬件”建設(shè)，提高圖書(shū)館的綜合實(shí)力本無(wú)可厚非，但將其作為高職院校圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的唯一目標(biāo)，而忽視圖書(shū)資源利用率，忽視提升服務(wù)質(zhì)量，忽視改善閱讀環(huán)境等軟件建設(shè)，可能造成有書(shū)無(wú)人讀的尷尬局面，有悖于“書(shū)是為了用的”的基本原則。

2.一些院校追求圖書(shū)館的高大尚的設(shè)備設(shè)施

2016年，國(guó)內(nèi)某高校“炫酷圖書(shū)館”走紅網(wǎng)絡(luò)。配有玻璃棧道、大滑梯、私人閱讀空間，圖書(shū)館先進(jìn)的配備大有趕超娛樂(lè)建筑綜合體之勢(shì)。這不是個(gè)例，一些高職院校為了“救活”、“盤(pán)活”圖書(shū)館，也不惜重金增添超前的先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，將圖書(shū)館裝飾成高大尚，堪比娛樂(lè)場(chǎng)所。這種不計(jì)財(cái)力，片面強(qiáng)調(diào)改善圖書(shū)館環(huán)境，盲目追求館舍、設(shè)備條件等“硬件”建設(shè)，忽視服務(wù)軟件建設(shè)，忽視“軟實(shí)力”提升的做法，不一定就能夠吸引來(lái)更多的讀者，也不一定能夠完全解決目前高職院校圖書(shū)館存在的突出問(wèn)題，難以完全解決高職院校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。

3.圖書(shū)館的服務(wù)理念和方式滯后

目前，許多高職院校圖書(shū)館都面臨學(xué)生閱讀興趣不高，到館讀者不多，圖書(shū)周轉(zhuǎn)率不高，藏書(shū)結(jié)構(gòu)不合理，文獻(xiàn)資源利用率較低等諸多困境。高職院校圖書(shū)館出現(xiàn)這些問(wèn)題受多重因素影響。外因是受大環(huán)境整體影響，受互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等客觀因素的沖擊；內(nèi)因與圖書(shū)館管理、服務(wù)墨守成規(guī)、缺乏創(chuàng)新也有很大的關(guān)聯(lián)度。一些圖書(shū)館服務(wù)理念沿用過(guò)去的“套路”，只是為讀者提供書(shū)籍借閱，期刊閱覽等傳統(tǒng)服務(wù)，忽視了科技發(fā)展對(duì)圖書(shū)館服務(wù)理念的變革要求。一些圖書(shū)館的服務(wù)方式滯后，仍停留在過(guò)去習(xí)慣中，一成未變，被動(dòng)服務(wù)，忽視了讀者對(duì)現(xiàn)代科技在圖書(shū)館領(lǐng)域運(yùn)用的迫切需求。

二、高職院校圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)

高職院校圖書(shū)館集各種資源、信息于一身，承載著學(xué)校文化傳承、立德樹(shù)人、科技普及等重要使命；承擔(dān)著傳播先進(jìn)文化、提供知識(shí)信息、開(kāi)展社會(huì)教育的重要職責(zé)。圖書(shū)館是師生求知的知識(shí)載體，永遠(yuǎn)都是高職院校最重要的知識(shí)、文化資源庫(kù)。圖書(shū)館作為高職院校精神文化的象征，地位及作用是其它任何機(jī)構(gòu)根本無(wú)法替代的，其永遠(yuǎn)不可能“死亡”。但如何釋放這一特殊資源，鞏固其地位，發(fā)揮其作用，更好地為學(xué)校產(chǎn)學(xué)研服務(wù)，是新時(shí)期高職院校圖書(shū)館人需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

目前高職院校圖書(shū)館出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，需要我們正視并認(rèn)真予以解決。高職院校要認(rèn)真查找圖書(shū)館目前存在的突出問(wèn)題，客觀分析出現(xiàn)這些問(wèn)題的成因。目前高職院校圖書(shū)館遇到的問(wèn)題既是挑戰(zhàn)也是發(fā)展機(jī)遇，高職院校要把握時(shí)代發(fā)展脈絡(luò)，創(chuàng)新圖書(shū)館工作方式，積極探索提升圖書(shū)館服務(wù)水平的途徑，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮圖書(shū)館在學(xué)校文化精神的引領(lǐng)作用，使高職院校圖書(shū)館的地位和作用適應(yīng)時(shí)代步伐，永不落伍。

1.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)是圖書(shū)館工作的核心

不論圖書(shū)館如何發(fā)展，圖書(shū)館的性質(zhì)和任務(wù)都決定，以讀者為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)是圖書(shū)館工作的核心和根本宗旨。這決定圖書(shū)館所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都應(yīng)立足于全心全意為讀者做好各項(xiàng)服務(wù)，這也是扭轉(zhuǎn)目前高職院校圖書(shū)館窘境，把流失、失去的讀者重新“拉回”圖書(shū)館的最根本舉措。

高職院校圖書(shū)館要始終貫徹以讀者為中心的根本宗旨，以提高館員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，徹底改變過(guò)去那些“單一”、“死板”、“僵化”型的服務(wù)模式。更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法、服務(wù)環(huán)境及個(gè)性化服務(wù)等層面做好服務(wù)。從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正使讀者具有“賓至如歸”感覺(jué)，把心留著圖書(shū)館。讓讀者在圖書(shū)館學(xué)習(xí)能夠陶冶情操，身心愉悅，非常喜歡、愿意到圖書(shū)館去學(xué)習(xí)、“充電”。

2.拓展服務(wù)領(lǐng)域適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

讀者銳減，借閱量遞減，圖書(shū)館在師生心中的分量在下降，這是“圖書(shū)館死了”、“圖書(shū)館過(guò)時(shí)了”這些看法的主要起因。如何扭轉(zhuǎn)這一尷尬局面，高職院校圖書(shū)館除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以外，還要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，拓展服務(wù)方式，增添服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)領(lǐng)域，努力滿足讀者多種、多層次的需要，重塑圖書(shū)館的形象。首先，在財(cái)力所能的基礎(chǔ)上，改善圖書(shū)館的閱讀空間與環(huán)境。圖書(shū)館的閱讀空間環(huán)境好壞對(duì)讀者的至關(guān)重要，可以影響讀者的情緒和使用頻率。許多高職院校圖書(shū)館閱讀空間環(huán)境、布局、設(shè)施設(shè)備多年一成不變，實(shí)難吸引讀者。改善閱讀環(huán)境，增加讀者的關(guān)注度，讓圖書(shū)館成為讀者最喜愛(ài)的學(xué)習(xí)和閱讀場(chǎng)所。其次，提供多樣化的閱讀、學(xué)習(xí)方式。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，增添一些如計(jì)算機(jī)、DVD播放器等媒體設(shè)備，延伸圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域，更好地滿足讀者個(gè)性化需求，讓圖書(shū)館成為廣大師生不可或缺的精神食糧，成為學(xué)習(xí)的好幫手，教學(xué)的好助手，科研的好伙伴、創(chuàng)業(yè)的好顧問(wèn)。

3.延伸社會(huì)公共服務(wù)功能

開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的活動(dòng)。圖書(shū)館要定期舉辦一些專(zhuān)業(yè)講座、讀者座談會(huì)、書(shū)評(píng)會(huì)、新設(shè)備使用培訓(xùn)、開(kāi)展師生讀書(shū)、演講等公共活動(dòng)，通過(guò)這些高質(zhì)量的公益活動(dòng)，吸引廣大師生的眼球，讓更多人重新認(rèn)識(shí)圖書(shū)館、重新重視圖書(shū)館，發(fā)揮圖書(shū)館公共服務(wù)功能，提高圖書(shū)館的教育氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。提供公共性服務(wù)。充分發(fā)揮圖書(shū)館的設(shè)施、設(shè)備、圖書(shū)、資料、人才等資源優(yōu)勢(shì)，為教職員工、學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、小組討論、學(xué)術(shù)交流、科普宣傳等活動(dòng)提供重要場(chǎng)所，搭建全校師生學(xué)習(xí)和研究的共享平臺(tái)，提高圖書(shū)館的綜合利用率，突出其教育和思想政治教育主陣地功能，是圖書(shū)館真正融入到學(xué)校教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)中。對(duì)外開(kāi)放。圖書(shū)館具有社會(huì)公共職能，高職院校要充分發(fā)揮這一職能，更好地為社會(huì)服務(wù)，開(kāi)放搞活。應(yīng)在不影響學(xué)校正常教學(xué)工作的前提下，考慮圖書(shū)館社區(qū)開(kāi)放，向社會(huì)開(kāi)放，拓展圖書(shū)館社會(huì)功能，擴(kuò)大讀者群，提高圖書(shū)館的利用率，提升學(xué)校的知名度和影響力。校企合作是高職院校走產(chǎn)學(xué)研的必由之路，也是促進(jìn)高職院校可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。資源共享是校企合作的主要內(nèi)容，校企雙方應(yīng)認(rèn)真探索如何共建圖書(shū)館，發(fā)揮學(xué)校圖書(shū)館作用，利用圖書(shū)資源進(jìn)行各項(xiàng)合作的方法。共同打造一個(gè)共建共享、長(zhǎng)期協(xié)作合作發(fā)展的資源平臺(tái)，促進(jìn)高職院校圖書(shū)館事業(yè)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]諶超.圖書(shū)館已死，圖書(shū)館永生[j]，麥可思 ，2017 .01