海爾制（1）：“中國(guó)時(shí)代”的組織管理理論

胡國(guó)棟

企業(yè)崛起：邁入“中國(guó)時(shí)代”的21世紀(jì)

1974年，中國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)衰退、社會(huì)秩序動(dòng)蕩不安的特殊時(shí)代。這一年，曾被譽(yù)為“近世以來最偉大的歷史學(xué)家”阿諾爾德·約瑟夫·湯因比與日本“20世紀(jì)最有影響力的思想家”池田大作，在英國(guó)約克郡進(jìn)行了為期十日的會(huì)談，這是關(guān)乎人類未來命運(yùn)的東西方文化的世紀(jì)碰撞。兩位思想家的會(huì)談內(nèi)容其后被整理為《展望21世紀(jì)》一書。在此書中，湯因比指出：慣于暴力征伐的西方世界無法引領(lǐng)人類未來文明，21世紀(jì)將是中國(guó)人的世紀(jì)，中國(guó)文化是人類走向全球一體化、文化多元化的凝聚力和融合劑。當(dāng)時(shí)，被西方列強(qiáng)欺壓一個(gè)多世紀(jì)而長(zhǎng)期積貧積弱的中國(guó)，對(duì)湯因比的這種未來預(yù)言尚難以置信甚至不可思議。

改革開放以后，無數(shù)中國(guó)企業(yè)在艱難困苦的環(huán)境下創(chuàng)立、轉(zhuǎn)型和成長(zhǎng)，從為發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)代工、代銷草創(chuàng)起家，篳路藍(lán)縷、披荊斬棘，爭(zhēng)先恐后地模仿、復(fù)制和移植西方企業(yè)先進(jìn)的管理理念、制度和方法。泰勒、法約爾、韋伯、德魯克、韋爾奇等人提出的西方管理理論和方法成為中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象。令人驚異的是，正是這些中國(guó)企業(yè)，以銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的企業(yè)家精神不斷創(chuàng)造著一個(gè)個(gè)后來者居上甚至并購國(guó)際行業(yè)巨頭的發(fā)展奇跡，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛和國(guó)家崛起的一股核心力量。2015年2月3日，中國(guó)化工集團(tuán)公司宣布收購瑞士農(nóng)業(yè)化學(xué)巨頭先正達(dá)（Syngenta）100%股權(quán)，后者被估值430億美元；2016年6月7日，海爾集團(tuán)以55.8億美元的價(jià)格收購了美國(guó)通用電氣家電業(yè)務(wù)，通用電氣家電正式成為青島海爾的子公司。2018年2月23日，吉利集團(tuán)以約90億美元價(jià)格收購了奔馳母公司戴姆勒集團(tuán)（Daimler）9.69%股份，成為其最大股東。這些跨國(guó)并購是中國(guó)企業(yè)在特定歷史時(shí)期，宏觀經(jīng)濟(jì)體制、制度環(huán)境與個(gè)人進(jìn)取等各種力量綜合之下創(chuàng)造的中國(guó)奇跡。

截至2017年7月，在《財(cái)富》中文網(wǎng)發(fā)布的世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜里，中國(guó)上榜公司數(shù)量連續(xù)第14年增長(zhǎng)，已達(dá)到115家，居世界第2位。經(jīng)濟(jì)的繁榮，國(guó)力的強(qiáng)盛推動(dòng)著國(guó)家與民族的自信。2017年10月，中國(guó)共產(chǎn)黨在第十九次全國(guó)代表大會(huì)上莊嚴(yán)指出：經(jīng)過長(zhǎng)期努力，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是中國(guó)發(fā)展的新的歷史方位。實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想，推進(jìn)偉大事業(yè)，中國(guó)要更加自覺地增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。這個(gè)被重新界定的“新時(shí)代”將21世紀(jì)的人類社會(huì)推向“中國(guó)時(shí)代”，“四個(gè)自信”的核心是“中國(guó)自信”。湯因比與池田大作對(duì)話之后的43年，中國(guó)邁進(jìn)了屬于她的歷史階段。

那么，在這個(gè)歷史關(guān)口，有沒有一個(gè)中國(guó)企業(yè)能夠代表“中國(guó)時(shí)代”、展現(xiàn)“中國(guó)自信”，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理的范式創(chuàng)新提供“中國(guó)智慧”和“中國(guó)方案”呢？世界500強(qiáng)企業(yè)的榜單表明，中國(guó)目前業(yè)已涌現(xiàn)諸多世界級(jí)的領(lǐng)先企業(yè)。但是，一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上的“領(lǐng)先”并不能說明它同時(shí)是一個(gè)“偉大”的企業(yè)。德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中指出：“利潤(rùn)不是企業(yè)和企業(yè)活動(dòng)的目的，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制性因素”。也就是說，在經(jīng)濟(jì)績(jī)效之外，偉大的企業(yè)還應(yīng)該承擔(dān)更多與人類命運(yùn)相關(guān)的使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。因而，新時(shí)代歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上代表性的標(biāo)桿企業(yè)不必是經(jīng)濟(jì)體量最大的中國(guó)企業(yè)，也不必是市值增長(zhǎng)最快的中國(guó)企業(yè)，更不是其創(chuàng)業(yè)者富可敵國(guó)、風(fēng)光無限的中國(guó)企業(yè)；而是在企業(yè)發(fā)展史和管理思想史上契合歷史規(guī)律、引領(lǐng)時(shí)代潮流、服務(wù)人類福祉且具有“中國(guó)時(shí)代”的標(biāo)識(shí)意義和模式內(nèi)涵的企業(yè)，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)道路、管理基礎(chǔ)理論、組織根本制度和企業(yè)核心文化等維度全面展現(xiàn)“中國(guó)自信”和貢獻(xiàn)“中國(guó)方案”的企業(yè)。如若尋找這樣一個(gè)代表性的企業(yè)，海爾集團(tuán)當(dāng)在其列。

海爾的“大爆炸式創(chuàng)新”：中國(guó)管理模式的浮現(xiàn)

上善若水，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，創(chuàng)新在海爾不是一時(shí)的沖動(dòng)，而是歷久彌新的文化。在海爾集團(tuán)董事局大樓，一條長(zhǎng)九點(diǎn)五米的花梨木河流雕塑橫亙?cè)谌肟谔?，名曰“靜水流石”，上刻有古希臘哲學(xué)家赫拉克利特的名言：“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”，場(chǎng)景蔚為壯觀、震撼人心。動(dòng)態(tài)、變易的古老哲學(xué)，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的文化基因，以及自以為非、自我革命的批判精神，在這家企業(yè)成立伊始就根植于其整個(gè)肌體，不斷流淌至每一個(gè)觸角。

1984年被視為中國(guó)企業(yè)元年，在這一年張瑞敏就任青島電冰箱總廠（海爾前身）廠長(zhǎng)。他從“不準(zhǔn)在車間里大小便”等13條管理規(guī)定始，以帶頭砸毀有質(zhì)量問題的76臺(tái)冰箱為標(biāo)志，義無返顧地開啟了海爾漫長(zhǎng)而無間斷的管理創(chuàng)新之路。從“激活休克魚”、“相馬不如賽馬”、“日清體系”到“自主經(jīng)營(yíng)體”、“倒三角”、“人人都是CEO”；從“人單合一”、“網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略”、“平臺(tái)型企業(yè)”到“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式”、“用戶乘數(shù)”、“智能互聯(lián)共廠”，鮮有一家企業(yè)像海爾一樣持續(xù)地進(jìn)行自我摧毀和管理創(chuàng)新，也鮮有企業(yè)家像張瑞敏那樣對(duì)時(shí)代格局和管理思想如此敏感，不斷地通過管理模式創(chuàng)新來推動(dòng)著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和穩(wěn)步增長(zhǎng)。

谷歌從成立到上市僅用6年時(shí)間，阿里巴巴在2014年剛剛上市就被估值2000億美元，微信不到三年就擁有高達(dá)4億的用戶，幾乎一夜之間取代其他社交軟件，2018年初微信每月活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過10億規(guī)模。成立于2010年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司小米的手機(jī)業(yè)務(wù)僅僅用了兩年半就成為中國(guó)第一、世界第三；海爾旗下的雷神911-E1款游戲本在預(yù)售日的短短1秒鐘內(nèi)，首發(fā)500臺(tái)就被網(wǎng)友搶購一空；美國(guó)電動(dòng)汽車制造商特斯拉CEO埃隆·馬斯克旗下的SpaceX公司，于2018年2月7日發(fā)射了目前世界上最強(qiáng)大、運(yùn)載力最強(qiáng)的火箭。這些看似無章可循的戰(zhàn)略、無法控制的增長(zhǎng)、無可阻擋的商業(yè)創(chuàng)新方式被拉里·唐斯稱為“大爆炸式創(chuàng)新”，受到張瑞敏的大力推崇。2018年3月初，在哈佛商學(xué)院的課堂上，張瑞敏指出，“當(dāng)年我們?cè)伊吮洌F(xiàn)在我們?cè)伊私M織，我們?cè)医M織這個(gè)舉動(dòng)比當(dāng)年砸冰箱要艱難多，而且意義深遠(yuǎn)的多”。國(guó)際戰(zhàn)略管理大師加里·哈默多年跟蹤研究海爾“人單合一模式”的創(chuàng)新實(shí)踐，從一開始的不可思議到鄭重得出其結(jié)論：“海爾進(jìn)行的商業(yè)模式和組織管理模式變革，是對(duì)西方經(jīng)典管理理論的顛覆”?！邦嵏病薄ⅰ邦嵏彩絼?chuàng)新”、“大爆炸式創(chuàng)新”在海爾并非危言聳聽，而是國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于海爾人單合一模式達(dá)成的基本共識(shí)。

“當(dāng)年我們?cè)伊吮?，現(xiàn)在我們?cè)伊私M織，我們?cè)医M織這個(gè)舉動(dòng)比當(dāng)年砸冰箱要艱難多，而且意義深遠(yuǎn)的多”。

在海爾，“創(chuàng)造性破壞”（約瑟夫·熊彼特《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》）的“企業(yè)家精神”已經(jīng)充斥每個(gè)角落，經(jīng)典管理理論的組織設(shè)計(jì)原則、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)理論在這里已無蹤影。其實(shí)，與熊彼特的“企業(yè)家精神”仍舊強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的“英雄”作用不同，張瑞敏在海爾打造的“企業(yè)家精神”更進(jìn)一步，他希望每個(gè)海爾人都能成為企業(yè)家，倡導(dǎo)去中心化的“企業(yè)家精神”。在這種思想指導(dǎo)下，海爾成功地推行了一系列“大爆炸式創(chuàng)新”，顛覆了許多經(jīng)典管理學(xué)中的基本組織原則和管理原理。久在商學(xué)院的學(xué)者初次走進(jìn)海爾，會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)內(nèi)部沒有管理中層，外部沒有組織邊界，人人創(chuàng)業(yè)、自我驅(qū)動(dòng)的光怪陸離的新世界，“部門”、“科室”、“經(jīng)理”、“員工”等經(jīng)典管理概念已然消失，縈繞耳邊的是“平臺(tái)”、“小微”、“創(chuàng)客”、“引爆”、“競(jìng)單”、“對(duì)賭跟投”、“用戶付薪”、“用戶乘數(shù)”、“生態(tài)價(jià)值”、“二維點(diǎn)陣”等新鮮詞匯。

2017年9月20日，海爾人單合一模式12周年紀(jì)念日，備受企業(yè)界、管理界矚目的“首屆人單合一模式國(guó)際論壇”在青島海爾全球創(chuàng)新模式研究中心（冰山之角）召開。加里·哈默、倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院的克里斯蒂安·布施、《管理百年》作者斯圖爾特·克雷納、美國(guó)賓夕法尼亞沃頓商學(xué)院教授馬歇爾·梅耶以及量子管理學(xué)倡導(dǎo)者丹娜·佐哈爾等世界頂級(jí)管理學(xué)者蒞臨論壇現(xiàn)場(chǎng)，分享其對(duì)海爾人單合一模式的最新研究成果以及對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理模式的理解。在這次會(huì)議上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏發(fā)表主題演講“創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式——人單合一”，深入剖析了商業(yè)模式與管理范式為什么要顛覆、如何顛覆以及顛覆的目的。加里·哈默曾于2009年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《管理學(xué)的“登月計(jì)劃”》一文。文中指出，近年來管理學(xué)的發(fā)展近乎停滯，現(xiàn)在該發(fā)動(dòng)一場(chǎng)劃時(shí)代的管理革命了。在“首屆人單合一模式國(guó)際模式論壇”上，哈默表示，海爾人單合一思想就是管理學(xué)“登月計(jì)劃”的重要組成部分。

海爾管理模式的中國(guó)元素與普適價(jià)值也深獲國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)同。中國(guó)人民大學(xué)教授、華夏基石董事長(zhǎng)彭劍鋒認(rèn)為，“海爾模式是中國(guó)管理的原創(chuàng)性創(chuàng)新，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理創(chuàng)新在傳統(tǒng)企業(yè)的最優(yōu)實(shí)踐”（彭劍鋒：《海爾能否重生》）。多年來，在各種質(zhì)疑和挑戰(zhàn)中，張瑞敏不斷地“自以為非”，從內(nèi)部打破自己，推動(dòng)著海爾進(jìn)行一次次的自我革命。因其在管理哲學(xué)與組織模式創(chuàng)新上的卓越貢獻(xiàn)，張瑞敏已經(jīng)成為管理思想史上的坐標(biāo)式人物。2017年11月14日，被稱為管理界奧斯卡獎(jiǎng)的“全球最具影響力的50大管理思想家”（Thinkers50）2017年最新榜單公布，張瑞敏繼2015年后第二次入選該榜單，并且較上屆躍升12名。難能可貴的是，張瑞敏是本屆唯一入選的中國(guó)思想家，同時(shí)也是唯一一位連續(xù)兩屆入選榜單的中國(guó)企業(yè)家。近代以來，在張瑞敏之前的一個(gè)半世紀(jì)，鮮有中國(guó)企業(yè)家的管理思想如此為世界所矚目并具有世界影響力。2018年3月7日，張瑞敏在哈佛大學(xué)商學(xué)院公開講授“創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式”。此前的3月6日，海爾集團(tuán)總裁周云杰在十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議上發(fā)言中指出，“中國(guó)不僅可以輸出高質(zhì)量產(chǎn)品，也可以向世界輸出中國(guó)名牌，還可以輸出中國(guó)模式”，“中國(guó)方案已經(jīng)走向世界舞臺(tái)中央”。

在學(xué)術(shù)界與思想界之外，官方與實(shí)業(yè)界也對(duì)海爾模式不斷推崇。隨后不久，工信部印發(fā)《制造業(yè)“雙創(chuàng)”平臺(tái)培育三年行動(dòng)計(jì)劃》，海爾雙創(chuàng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為典型案例在全國(guó)推廣。此前，工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司曾公布《2017年制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單》，“為全球智能制造提供世界一流創(chuàng)意”（美國(guó)《赫芬頓郵報(bào)》）的海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMOPlat成功入選，成為家電業(yè)唯一入選該示范項(xiàng)目的企業(yè)。COSMOPlat將用戶、產(chǎn)品、機(jī)器與生產(chǎn)線之間實(shí)時(shí)互聯(lián)，使用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和交互等全流程之中。這種“基于用戶全流程最佳體驗(yàn)的互聯(lián)工廠生態(tài)圈建設(shè)”還獲得第23屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)，并作為顛覆傳統(tǒng)制造體系的典型在大型政論專題片《將改革進(jìn)行到底》第二集《引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)》中播出。此外，來海爾集團(tuán)探尋和學(xué)習(xí)模式創(chuàng)新的企業(yè)管理者更是絡(luò)繹不絕，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年來海爾參觀、學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)的各類企業(yè)人員近40萬人次，其中包括湖畔大學(xué)的兩期創(chuàng)業(yè)學(xué)員，中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中石油、中石化等企事業(yè)單位的管理者、員工以及清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校的MBA、EMBA、EDP班級(jí)學(xué)員。

在收獲盛譽(yù)的同時(shí)，海爾集團(tuán)管理模式創(chuàng)新所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和世界影響力也逐步顯現(xiàn)。2017年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額2419億元，同比增長(zhǎng)20%；全球利稅總額達(dá)301億元，其中經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)41%。得益于人單合一模式在全球各個(gè)市場(chǎng)的推廣和復(fù)制，海外市場(chǎng)收入占全球總營(yíng)業(yè)額40%以上。在高端家電領(lǐng)域，高增長(zhǎng)、高單價(jià)、高份額構(gòu)成的“三高”表現(xiàn)成為海爾產(chǎn)品的新特征。此外，在向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，海爾通過用戶社群生態(tài)圈搭建的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始產(chǎn)生劇烈的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，2017年海爾平臺(tái)上互聯(lián)網(wǎng)交互產(chǎn)生的交易額首次超過1萬億元，同比增長(zhǎng)273%。美國(guó)時(shí)間2017年12月6日，中國(guó)海爾COSMOPlat探索的大規(guī)模定制成為國(guó)際四大標(biāo)準(zhǔn)組織之一、美國(guó)電器與電子工程師協(xié)會(huì)認(rèn)定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這是全球首個(gè)由中國(guó)企業(yè)主導(dǎo)制定的智能制造標(biāo)準(zhǔn)，是繼中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)品牌之后，全球制造舞臺(tái)上首次出現(xiàn)中國(guó)方案和中國(guó)模式。

“雖千萬人，吾往矣”（《孟子·公孫丑上》）。從最初被質(zhì)疑、被否定到現(xiàn)在被學(xué)習(xí)、被模仿，無論外界如何評(píng)論，海爾始終如一地行走在轉(zhuǎn)型變革的模式創(chuàng)新道路上。張瑞敏把互聯(lián)網(wǎng)思維融入企業(yè)戰(zhàn)略與組織中，在物聯(lián)網(wǎng)即將引爆之際，率先走出了一條改造中國(guó)制造業(yè)和治愈世界大型企業(yè)病的轉(zhuǎn)型之路。2017年10月18日，在十九大開幕前的黨代表通道采訪中，張瑞敏在談及海爾并購?fù)ㄓ秒姎饧译娛聵I(yè)部并推行海爾人單合一模式時(shí)，自信地指出，“未來一定要讓中國(guó)模式成為最好的模式”。海爾將人單合一模式推向世界，彰顯了新時(shí)代企業(yè)管理的中國(guó)智慧與理論自信。

改革開放至20世紀(jì)末的中國(guó)企業(yè)大都奉行“拿來主義”，努力學(xué)習(xí)西方企業(yè)管理的制度與方法，海爾、聯(lián)想、華為、阿里巴巴、騰訊、百度等公司均經(jīng)歷過這個(gè)階段，通用電氣、IBM、雅虎等都曾經(jīng)是中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿的標(biāo)桿性企業(yè)。作為后發(fā)國(guó)家的新興企業(yè)，從管理移植到管理創(chuàng)新有個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過程。盡管“中國(guó)管理模式”、“中國(guó)式管理”、“中國(guó)管理學(xué)”的概念提出已有數(shù)年，但是長(zhǎng)期以來，沒有中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)成功管理實(shí)踐和制度創(chuàng)新的支撐，沒有學(xué)術(shù)共同體對(duì)成熟理論體系的開發(fā)，所謂“中國(guó)管理模式”與“中國(guó)管理學(xué)”事實(shí)上是不存在的，僅僅在古代典籍里采擷零散的管理思想并闡發(fā)其現(xiàn)代價(jià)值而產(chǎn)生的“中國(guó)式管理”在理論邏輯與實(shí)踐功效上更是難以令人信服。

而學(xué)術(shù)界、媒體界與企業(yè)界對(duì)海爾模式的關(guān)注與推崇表明，新時(shí)代能夠代表中國(guó)管理模式的海爾制已經(jīng)浮現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)告別了對(duì)西方管理理論模仿、復(fù)制和移植時(shí)代，開啟了管理范式創(chuàng)新與引領(lǐng)世界的征程。現(xiàn)在需要正式提出海爾制，對(duì)海爾管理實(shí)踐創(chuàng)新進(jìn)行系統(tǒng)化的理論提升和學(xué)術(shù)研究。

那么，海爾制是什么？張瑞敏十?dāng)?shù)年苦心孤詣在海爾全面、深入和徹底實(shí)踐的人單合一模式能否在范式層面上升為一套系統(tǒng)化、普適性的理論體系？也就是說，在管理思想史和組織演化史上，海爾模式是否擁有開拓或塑造一個(gè)符合人類長(zhǎng)遠(yuǎn)福祉，代表新時(shí)代中國(guó)管理智慧的全新管理理論范式的潛力呢？

海爾制：由實(shí)踐模式到理論范式的歷史躍遷

“范式”一詞最早由美國(guó)科學(xué)哲學(xué)歷史主義學(xué)派創(chuàng)始人托馬斯·庫恩（Kuhn，1970）提出，其基本含義是：“在科學(xué)實(shí)際活動(dòng)中某些被公認(rèn)的范例——包括定律、理論、應(yīng)用以及儀器設(shè)備統(tǒng)統(tǒng)在內(nèi)的范例——為某一科學(xué)研究傳統(tǒng)的出現(xiàn)提供了模型”（庫恩：《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》）。某一學(xué)科的學(xué)科屬性及其成熟程度便由其理論范式所決定。依據(jù)庫恩的理論，“管理范式”可以被界定為從事管理學(xué)科的研究者所共同擁有的關(guān)于組織與管理的世界觀、基本假設(shè)、理論焦點(diǎn)、研究方法的共識(shí)或約定。結(jié)合拉卡托斯的科學(xué)哲學(xué)理論，范式進(jìn)而可以從“硬核”與“保護(hù)帶”兩個(gè)維度來分析。在拉卡托斯那里，“硬核”代表著影響一個(gè)科學(xué)研究框架的領(lǐng)導(dǎo)者們的純屬形而上學(xué)的信仰，而環(huán)繞“硬核”的輔助性假設(shè)是可檢驗(yàn)理論的“保護(hù)帶”。厘清張瑞敏在管理思想史上的坐標(biāo)，首先需要梳理以人單合一模式為代表的海爾管理實(shí)踐創(chuàng)新有無沖擊到西方管理學(xué)主流理論范式的“硬核”與“保護(hù)帶”。

盡管實(shí)踐是理論的來源與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，但是管理的實(shí)踐模式與管理的理論范式之間依然具有天然的鴻溝。管理實(shí)踐是生動(dòng)多樣和具有個(gè)性化色彩的藝術(shù)，管理理論則是具有嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)律性和普適性的科學(xué)。在管理思想史上，“其興也勃焉，其亡也忽焉”的企業(yè)組織不可勝數(shù)，并不是每個(gè)有效的實(shí)踐模式都能上升到理論高度而具有久遠(yuǎn)的生命力，其中抵達(dá)管理理論的范式層面而具有“顛覆”、“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”、“里程碑”等歷史意義的企業(yè)實(shí)踐模式則更是屈指而數(shù)。在實(shí)踐層面，海爾毫無疑問已經(jīng)取得了針對(duì)以往管理模式的“顛覆性創(chuàng)新”，但在理論層面，海爾人單合一模式究竟顛覆了西方經(jīng)典管理理論的什么原則？它揭示了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的哪些管理規(guī)律？這種規(guī)律在人性假設(shè)、理論焦點(diǎn)、基本原則、研究邏輯等理論范式的“硬核”方面與西方主流管理理論有何不同？在盛譽(yù)、振奮、喧囂之后，我們需要更多的冷靜、沉淀與擔(dān)當(dāng)。由公認(rèn)的顛覆式管理實(shí)踐模式上升到普適性的管理理論范式，海爾與中國(guó)還有很遠(yuǎn)的理論開發(fā)之路要走。

通過審慎的比較研究發(fā)現(xiàn)，海爾的“人單合一”管理實(shí)踐模式具備了塑造和開發(fā)新時(shí)代新管理理論范式的潛力。這一潛力在海爾與管理思想史上重要節(jié)點(diǎn)企業(yè)的比較中得以彰顯。海爾之前的管理思想史，曾經(jīng)在管理思想演化與創(chuàng)新的過程中留下濃墨重彩之筆的企業(yè)有伯利恒（鋼鐵公司，貢獻(xiàn)了“泰勒制”）、福特（汽車公司，貢獻(xiàn)了“福特制”）、豐田（汽車公司，貢獻(xiàn)了“豐田制＼后福特制”）。

1898-1901年的美國(guó)伯利恒鋼鐵公司，工程師泰勒在此進(jìn)行鋼鐵搬運(yùn)試驗(yàn)，對(duì)工人的每項(xiàng)勞動(dòng)過程進(jìn)行動(dòng)作分解和秒表測(cè)試。1911年泰羅出版《科學(xué)管理原理》，泰勒在企業(yè)生產(chǎn)管理過程中導(dǎo)入了亞當(dāng)·斯密的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和分工原則，將理性控制思維根植于企業(yè)組織之中，從而開創(chuàng)科學(xué)管理理論（即泰勒制）。泰勒制（Talorism）的原理是將勞動(dòng)分解為若干運(yùn)動(dòng)進(jìn)程，這些進(jìn)程是以時(shí)間和空間維度衡量的若干精細(xì)化的單位，然后按照降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率的原則將這些單位重新組合起來。泰勒制的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)層面，現(xiàn)代意義的管理學(xué)得以產(chǎn)生，隨后西方國(guó)家出現(xiàn)追求效率至上的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。

20世紀(jì)二三十年代，隨著資本主義市場(chǎng)的擴(kuò)大及生產(chǎn)技術(shù)的提高，在汽車、鐵路、通訊等領(lǐng)域，泰勒制的升級(jí)版本——福特制（Fordism）出現(xiàn)了。福特制是一戰(zhàn)后美國(guó)福特汽車公司推行的以“泰勒制+流水線生產(chǎn)”為主要內(nèi)容的生產(chǎn)組織方式和管理模式，是一戰(zhàn)后至20世紀(jì)70年代西方大型制造企業(yè)的主導(dǎo)性生產(chǎn)組織形式。福特制擺脫了泰勒制嚴(yán)密分隔的生產(chǎn)工序，而與規(guī)模生產(chǎn)結(jié)合，改變了原來單個(gè)產(chǎn)品獨(dú)立生產(chǎn)的格局，形成一個(gè)個(gè)完整的生產(chǎn)流水線，極大地提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)著管理進(jìn)入規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代。以大規(guī)模生產(chǎn)見長(zhǎng)的福特制生產(chǎn)方式帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，使大量生產(chǎn)和集中分配的作業(yè)按照縱向一體化模式向一家公司集聚，最終形成多職能事業(yè)部的M型組織結(jié)構(gòu)（錢德勒，2004）。

20世紀(jì)七八十年代，豐田制（Toyotaism，也稱后福特制Post-Fordism）發(fā)軔于日本的豐田汽車公司，其核心思想是“精益生產(chǎn)”，即工人、技術(shù)人員和管理者實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作，各管理主體不再固守傳統(tǒng)僵化的勞動(dòng)分工，而是通過柔性制造隨時(shí)隨地解決“無庫存生產(chǎn)方式”中出現(xiàn)的各種問題。與福特制相反，豐田制強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和顧客導(dǎo)向，通常與更小型、更靈活的生產(chǎn)單位相關(guān)，這種生產(chǎn)單位能夠滿足更大范圍以及特定消費(fèi)者的個(gè)性化需求。豐田制對(duì)美歐管理思潮產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，它的出現(xiàn)使20世紀(jì)后三十年的世界掀起學(xué)習(xí)和研究日本管理模式的高潮，威廉·大內(nèi)的《Z理論》等經(jīng)典理論均產(chǎn)生于這一時(shí)期。

泰勒制、福特制與豐田制是整個(gè)20世紀(jì)管理思想演化的一條基本線索，展現(xiàn)了管理理論由分工原則到合作原則，由西方思維到東方思維演變的兩種基本規(guī)律。

泰勒制、福特制與豐田制是整個(gè)20世紀(jì)管理思想演化的一條基本線索，展現(xiàn)了管理理論由分工原則到合作原則，由西方思維到東方思維演變的兩種基本規(guī)律。如表1所示，縱向比較三種管理模式可以發(fā)現(xiàn)，泰勒制與福特制在理論上同屬一種管理范式，豐田制則是管理思想史上一次里程碑式的范式創(chuàng)新。泰勒制與福特制擁有諸多共同的理論硬核，都以追求物質(zhì)報(bào)酬最大化的“經(jīng)濟(jì)人”作為最基本的人性假設(shè)，對(duì)企業(yè)的基本預(yù)設(shè)都是在穩(wěn)定、統(tǒng)一的市場(chǎng)環(huán)境中生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的效率系統(tǒng)，將分工、標(biāo)準(zhǔn)化、等級(jí)化作為管理的基本原則。所不同的是，福特制體現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征，對(duì)泰勒制中分割的生產(chǎn)工序進(jìn)行串聯(lián)從而產(chǎn)生更加高效的流水線。泰勒制與福特制都是工業(yè)時(shí)代與相對(duì)穩(wěn)定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)典生產(chǎn)組織形式與管理思想。

豐田制是泰勒制之后管理思想演化的重要里程碑。它契合了丹尼爾·貝爾“信息社會(huì)”（后工業(yè)社會(huì)）以及德魯克“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代特征，將和諧、合作、信任等東方思維植入組織管理之中，標(biāo)志著日本管理模式的產(chǎn)生。豐田挑戰(zhàn)了泰勒制、福特制關(guān)于人性假設(shè)、企業(yè)本質(zhì)、時(shí)代屬性、員工價(jià)值、管理原則等理論硬核，并在組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方式、控制途徑等各個(gè)領(lǐng)域生成了高度聚焦的理論保護(hù)帶，標(biāo)志著一個(gè)新管理范式的產(chǎn)生。豐田制的興起與日本企業(yè)的崛起息息相關(guān)。20世紀(jì)70年代日本一躍成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體和最大債權(quán)國(guó)，它的汽車、電子、電器等產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上取得超越美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以美國(guó)為代表的西方社會(huì)密切關(guān)注日本經(jīng)濟(jì)奇跡背后的管理因素，隨后威廉·大內(nèi)的《Z理論：美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾《企業(yè)文化：企業(yè)生活中的禮儀與儀式》、托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼《追求卓越——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》四部企業(yè)文化理論的經(jīng)典著作陸續(xù)出版，人的社會(huì)屬性尤其是情感歸屬、文化信念在管理理論中得以充分彰顯，豐田制推動(dòng)著組織管理理論進(jìn)入了日本時(shí)代。

然而，以豐田制為代表的日本管理理論依然存在內(nèi)生痼疾，片面強(qiáng)調(diào)高福利和情感認(rèn)同，導(dǎo)致員工惟尊者是從、惟上級(jí)是從，重視資歷和權(quán)威，在增加運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)削弱了企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力和外部市場(chǎng)反應(yīng)能力；此外，豐田制的運(yùn)行依然建立在科層制組織結(jié)構(gòu)之上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作只是提高了部分員工的工作熱情，整個(gè)組織仍舊在部門分割和等級(jí)序列下進(jìn)行資源配置，柔性制造也只是在生產(chǎn)過程中通過掌握顧客需求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有限的變通，而且搜集和分析差異化的市場(chǎng)需求需要大量的成本?？傊谪S田制中，員工是受到關(guān)懷的被控制者，依然未能解放自身，顧客在這一管理體系中依然是消極被動(dòng)的存在者和分析對(duì)象，科層組織的固有剛性限制著它進(jìn)一步提升效率的空間。豐田制的這一切弊端在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海爾制（Hairism）那里得到了有效解決。

海爾制產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的21世紀(jì)初（以2005年人單合一模式的提出為標(biāo)志），它最突出的特征是與時(shí)俱進(jìn)、迭代創(chuàng)新。如張瑞敏所說“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)，所有的企業(yè)都要跟上時(shí)代的步伐才能生存”。海爾制首先立足于新的時(shí)代屬性預(yù)判基礎(chǔ)之上，在多年打造“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”之后，張瑞敏指出：“物聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后下一個(gè)最重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它最核心的東西是實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)。所謂的社群經(jīng)濟(jì)就是根據(jù)每一個(gè)人的需求為他提供場(chǎng)景服務(wù)”。與此相適應(yīng)，海爾制突破以往管理范式“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”的假設(shè)，將企業(yè)家精神遍植于每一個(gè)員工，從而發(fā)展出“自主人”假設(shè)，并將企業(yè)預(yù)設(shè)為：高不確定性、超常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行內(nèi)外互動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造的生態(tài)系統(tǒng)，而不是豐田制單向而有限地滿足市場(chǎng)多樣性需要的適應(yīng)系統(tǒng)。與這些關(guān)于管理的世界觀、基本假設(shè)、理論焦點(diǎn)相適應(yīng)，海爾制將共享、開放、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等管理原則根植于組織之中，通過智能互聯(lián)工廠（COSMOplat）進(jìn)行多品種、大規(guī)模的個(gè)性化定制，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和員工自治，拆解組織部門隔閡，解散中層管理人員，打破員工與用戶界限，將原來的自主經(jīng)營(yíng)體發(fā)展為一個(gè)個(gè)獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)“小微企業(yè)”，使海爾整個(gè)組織轉(zhuǎn)型為整合社會(huì)資源、孵化創(chuàng)業(yè)小微的生態(tài)平臺(tái)。在員工激勵(lì)方面，海爾制則改變了豐田制片面強(qiáng)調(diào)高福利、情感歸屬和對(duì)績(jī)效重視不夠的方式，轉(zhuǎn)而通過人單合一模式以價(jià)值創(chuàng)造為標(biāo)準(zhǔn)，將員工報(bào)酬、顧客價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合在一起，鼓勵(lì)員工自我實(shí)現(xiàn)、自我驅(qū)動(dòng)和自我領(lǐng)導(dǎo)。

承載著新的時(shí)代基因與中國(guó)智慧的海爾制，在時(shí)代屬性、人性假設(shè)、企業(yè)本質(zhì)、管理原則，以及組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方式等各個(gè)領(lǐng)域，全面超越了日本的豐田制。海爾制徹底消滅了自泰勒制以來的科層制等級(jí)控制體系，將企業(yè)的適應(yīng)能力、創(chuàng)造能力和生產(chǎn)規(guī)模結(jié)合在一起，將組織經(jīng)濟(jì)績(jī)效、員工自我實(shí)現(xiàn)和用戶個(gè)性化需求有機(jī)融合，以智能互聯(lián)工廠連接了組織社群中的所有資源，淡化了企業(yè)與市場(chǎng)之間的界限，通過持續(xù)、動(dòng)態(tài)的內(nèi)外交互消除組織邊界并獲取生態(tài)價(jià)值。與福特制、豐田制在管理思想史上更多專指制造企業(yè)的生產(chǎn)組織形式不同，海爾制在智能互聯(lián)工廠之外，還包含從管理哲學(xué)到戰(zhàn)略、組織、領(lǐng)導(dǎo)等更為豐富和完整的理論內(nèi)容，其內(nèi)涵與外延在組織與管理理論的幾乎所有維度均超越了福特制（美國(guó)管理）與豐田制（日本管理）的范疇，觸及了經(jīng)典管理理論范式的人性假設(shè)、哲學(xué)基礎(chǔ)、管理原則等硬核，沖擊了傳統(tǒng)理論范式的組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)等理論保護(hù)帶，已經(jīng)孕育出新時(shí)代管理理論發(fā)生新的范式轉(zhuǎn)移的基本元素。

未來可以預(yù)期的是，對(duì)海爾實(shí)踐模式的總結(jié)提煉是豐田制之后管理思想演化史上又一里程碑式的理論突破。繼福特制、豐田制之后，作為企業(yè)管理的第三次革命，海爾制承載著豐富的時(shí)代精神和中國(guó)智慧，在人類組織演化史和中國(guó)企業(yè)史上具有更為豐富的理論內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)意義，也在管理思想史上留下熠熠生輝的篇章。