DEVELOP德凡“重塑”O(jiān)A市場

朔月

作為柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國）有限公司的董事副總經(jīng)理，鐘登根先生肩負(fù)著維持柯尼卡美能達(dá)在中國市場出色表現(xiàn)力的艱巨任務(wù)?！癉EVELOP德凡的引進(jìn)是迫于董事長炭谷忠彥先生要求銷量翻倍的任務(wù)。”鐘登根打趣道，終于，在他的極力爭取下，“DEVELOP德凡”來到了中國。而在他看來，“DEVELOP德凡”的另一個(gè)重要的意義在于如何把更多增值的服務(wù)帶給中國用戶。

對于“DEVELOP德凡”，柯尼卡美能達(dá)董事長炭谷忠彥先生對它的解讀是“為客戶提供一個(gè)類似家庭氣氛的一種文化和工作環(huán)境”。 “DEVELOP德凡”的品牌理念是 “動態(tài)平衡”，炭谷忠彥對這個(gè)平衡的理解是工作和生活的平衡，“DEVELOP德凡”也被賦予了更高的人文價(jià)值。

“DEVELOP德凡”究竟蘊(yùn)含了怎樣的品質(zhì)，讓鐘登根堅(jiān)持將其引入中國呢？ “DEVELOP德凡”在站穩(wěn)歐洲市場的同時(shí)，也成了OA產(chǎn)品的品質(zhì)代表，反觀中國市場，產(chǎn)品功能、運(yùn)營模式日益同質(zhì)化，價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)愈發(fā)白熱化，廠商之間有著太多消耗，別說保持銷量增長，就連穩(wěn)住銷量也變得格外困難。如今，“DEVELOP德凡”正式進(jìn)入中國，作為柯尼卡美能達(dá)的一步“奇招”，面對OA市場的一片紅海，“DEVELOP德凡”能否成為打開中國新市場的一劑猛藥？

“DEVELOP德凡將更關(guān)注中高端市場的用戶的想法和需求，而這類用戶我們從起步階段就給他們灌輸了一體化解決方案的思想和理念。”鐘登根表示，在“DEVELOP德凡”引入中國之前，柯尼卡美能達(dá)的銷售部門、市場部門以及合作伙伴達(dá)成了一致的思路，那就是為中高端用戶帶來更多的增值服務(wù)。我最在意的不是DEVELOP德凡會帶來多大規(guī)模的銷量，我希望DEVELOP德凡帶來的是OA市場格局上的變化。”

“DEVELOP德凡更像是給客戶定制好的商務(wù)套餐?！笨履峥滥苓_(dá)辦公系統(tǒng)（中國）有限公司市場部部長凌蕓女士用這樣的比喻來區(qū)別“DEVELOP德凡”和柯尼卡美能達(dá)的原有商務(wù)產(chǎn)品，“DEVELOP德凡”最大的特點(diǎn)是軟件與硬件的高度融合，為用戶提供一體化的商務(wù)解決方案。而柯尼卡美能達(dá)之前提供的硬件和軟件服務(wù)則是一個(gè)菜單式可選服務(wù)，客戶可根據(jù)不同需求自行選擇。

比如，在現(xiàn)階段，“DEVELOP德凡”標(biāo)配的打印管理解決方案為享印暢鏈文印管理解決方案，就是為具有高品質(zhì)打印管理需求的用戶提供的一種文印管理增值服務(wù)，它既包括用戶熟知的文印管控的所有內(nèi)容，也包括打印內(nèi)容的安全追蹤以及均衡部署，這對于有不均衡、繁重工作的客戶有著很大的助益。

另外，“DEVELOP德凡”也有可選的文檔掃描捕獲管理解決方案，能充分滿足具有大量紙張文件的電子化以及電子化歸檔管理需求的用戶。除此以外，用戶還可選購文印安全管控的解決方案，對用戶來說可以大幅提升數(shù)據(jù)信息的安全以及保密性。

除了產(chǎn)品的差異外，DEVELOP德凡的服務(wù)模式也很獨(dú)特。目前市面上的商務(wù)品牌大多遵循行業(yè)內(nèi)普遍標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式，比如標(biāo)準(zhǔn)的一年售后保修服務(wù)。但是“DEVELOP德凡”提供的將是三年的售后保修服務(wù)。凌蕓解釋：“這是DEVELOP德凡一體化商務(wù)解決方案的一部分，希望能夠?qū)⒂脩粼陂L時(shí)間的使用煩惱中脫離出來。