KPI理論下企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化探究

劉濤

摘要：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之下，企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化構(gòu)建，是盤活企業(yè)發(fā)展活力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展的有力保障。本文立足對(duì)KPI理論的研究，分析了企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的重要性，并在此基礎(chǔ)之上，從建立系統(tǒng)完善的績(jī)效考核管理體系、確績(jī)效考核的根本目的、選擇適合企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考核方法等方面，具體闡述了KPI理論下企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；KPI理論；績(jī)效管理；優(yōu)化策略

前言：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理構(gòu)建中，更加注重內(nèi)控管理建設(shè)，強(qiáng)調(diào)人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展中的作用作用。KPI理論作為重要的考核管理思想，能夠優(yōu)化傳統(tǒng)管理模式，以多維度的管理空間，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效開發(fā)及管理。企業(yè)在戰(zhàn)略性發(fā)展中，應(yīng)堅(jiān)持以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)變績(jī)效管理模式，創(chuàng)新績(jī)效管理方法，通過高效、高質(zhì)的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文立足對(duì)KPI理論的研究，就KPI理論下企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化，做了如下具體闡述。

一、KPI的概念及意義

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator，KPI）是績(jī)效考核的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要是根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行細(xì)化后指定的具有可操作性的任務(wù)目標(biāo)，然后對(duì)其進(jìn)行考核管理，通過對(duì)事前、事中、事后多個(gè)維度對(duì)組織內(nèi)部的人員進(jìn)行跟蹤、檢測(cè)和反饋，完成對(duì)任務(wù)目標(biāo)的績(jī)效考核，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立科學(xué)合理的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分?？?jī)效考核管理制度是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的源動(dòng)力，是公司戰(zhàn)略對(duì)每個(gè)職位工作績(jī)效要求的具體體現(xiàn)。

二、績(jī)效考核的重要性

績(jī)效考核是企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是人力資源管理的核心職能。通過績(jī)效考核這一方法，不僅可以幫助員工發(fā)現(xiàn)自身的不足，尋找問題的根源，而且還可以通過發(fā)現(xiàn)問題改正問題催進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。從企業(yè)的角度在項(xiàng)目各個(gè)階段結(jié)束和整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)項(xiàng)目所取得的成果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)參與項(xiàng)目的成員的工作產(chǎn)出和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，并合理運(yùn)用考核結(jié)果以激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造性，提高員工素質(zhì)能力和工作績(jī)效的管理過程?？傊肆Y源是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而績(jī)效考核優(yōu)勢(shì)人力資源管理當(dāng)中不可或缺的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。科學(xué)合理的績(jī)效考核方法可以確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，最大限度的發(fā)揮出自身的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理體系中的核心環(huán)節(jié)，只有通過科學(xué)有效的績(jī)效管理的有效實(shí)施才能真正把企業(yè)的目標(biāo)與員工的價(jià)值有機(jī)地結(jié)合起來，通過績(jī)效管理來評(píng)價(jià)企業(yè)所有員工的創(chuàng)造價(jià)值，從而為企業(yè)進(jìn)行價(jià)值分配提供客觀準(zhǔn)確的依據(jù)，通過績(jī)效管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)還可以把自身的發(fā)展與員工的發(fā)展相結(jié)合?？?jī)效管理與傳統(tǒng)意義上績(jī)效考核關(guān)鍵區(qū)別在于績(jī)效管理的主要目標(biāo)是改進(jìn)與提升個(gè)人團(tuán)體和組織的績(jī)效績(jī)效考核是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其主要目的是通過績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的問題，并且制定改進(jìn)計(jì)劃，從而確保企業(yè)良性的發(fā)展。

三、KPI理論下企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化措施

企業(yè)在績(jī)效管理的優(yōu)化中，應(yīng)以KPI理論為指導(dǎo)，建立更加完善的績(jī)效管理體系。在筆者看來，企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，通過體系機(jī)制的完善、考核方法的優(yōu)化，提高績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外條件。因此，具體而言，可從以下幾個(gè)方面的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化：

3.1建立系統(tǒng)完善的績(jī)效考核管理體系

KPI理論下企業(yè)績(jī)效考核管理體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，因此需要對(duì)各個(gè)崗位的工作進(jìn)行認(rèn)真分析，建立出系統(tǒng)完善的績(jī)效考核管理體系。首先需要企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的工作性質(zhì)、內(nèi)容、資源以及環(huán)境進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計(jì)績(jī)效考核方式，只有這樣，人力資源部門才能夠通過績(jī)效考核方式了解到企業(yè)工作崗位的真實(shí)情況，在進(jìn)行信息反饋時(shí)才更加具有針對(duì)性。提高員工素質(zhì)能力和工作績(jī)效的管理過程，具體的績(jī)效考核流程如下圖1所示：

3.2確績(jī)效考核的根本目的

企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核不僅僅是為了考察員工，更重要的是幫助企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定的提升業(yè)績(jī)，使員工和企業(yè)得到共同的發(fā)展。要做到這一點(diǎn)，首先需要企業(yè)的管理者必須充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的是通過科學(xué)合理的考核方式，幫助企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，改善和提升員工的工作效率，最大限度的挖掘出員工的內(nèi)在潛質(zhì)。同時(shí)績(jī)效考核還能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理決策提供有力依據(jù)，通過對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析研究，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，使員工和企業(yè)的業(yè)績(jī)水平獲得穩(wěn)固上升。

3.3選擇適合企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考核方法

企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核不僅僅是為了考察員工，更重要的是幫助企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定的提升業(yè)績(jī)，使員工和企業(yè)得到共同的發(fā)展，因此績(jī)效考核方法的選擇必須要適應(yīng)于企業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。KPI理論下企業(yè)績(jī)效考核管理體系是針對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具有明顯增值作用的績(jī)效考核方法，主要用來衡量企業(yè)內(nèi)部某一崗位員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)。即對(duì)企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，反映出能夠直接影響到企業(yè)文化以及企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。KPI理論下企業(yè)績(jī)效考核管理體系的優(yōu)勢(shì)在于可以讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者將更多的精力放在對(duì)業(yè)績(jī)具有較大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)策略上，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問題，并且采取提高企業(yè)績(jī)效水平的改進(jìn)措施。

3.4重視績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來越多的管理者認(rèn)識(shí)到了人力資源管理的重要性，許多企業(yè)也在積極探索提升人力資源管理的途徑，企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說能夠充分了解項(xiàng)目成員對(duì)績(jī)效考核管理方式的反饋，能夠提供有效建議，改進(jìn)企業(yè)員工績(jī)效表現(xiàn)，并借此說明對(duì)績(jī)效目標(biāo)的期望，建立績(jī)效伙伴關(guān)系；而對(duì)于企業(yè)員工來說，KPI理論下企業(yè)績(jī)效考核管理體系的運(yùn)用能夠增強(qiáng)他們的成就感、價(jià)值感以及工作積極性，對(duì)其技能和行為給予反饋，參與績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì)，提供企業(yè)員工的觀點(diǎn)以及抱怨的機(jī)會(huì)，理解項(xiàng)目成員工作的重要性，理解其變現(xiàn)如何進(jìn)行衡量，而且一旦從KPI績(jī)效考核結(jié)果中發(fā)現(xiàn)績(jī)效結(jié)果不佳，就需要進(jìn)一步分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與組織要求流程的執(zhí)行情況，或者對(duì)具體流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。

結(jié)束語(yǔ)：總而言之，企業(yè)在績(jī)效管理有效的過程中，應(yīng)轉(zhuǎn)變思維模式，以新的管理理念，構(gòu)建更加效力的發(fā)展動(dòng)力。KPI理論在企業(yè)績(jī)效管理中的實(shí)踐，創(chuàng)新了績(jī)效管理模式，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)對(duì)人力資源的開發(fā)及管理。在本文的探討中，KPI理論的實(shí)踐應(yīng)用，關(guān)鍵在于明確績(jī)效管理目標(biāo)，建立系統(tǒng)完善的績(jī)效考核管理體系，通過科學(xué)合理的績(jī)效考核方法，提高績(jī)效考核的實(shí)效性，以更好的應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

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