醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)：為醫(yī)養(yǎng)一體化養(yǎng)老插上"云"的翅膀
——康久醫(yī)療系列報(bào)道之一

? 本刊記者 鄧大洪

杭州醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)”）由杭州康久醫(yī)療投資管理有限公司（以下簡稱“康久醫(yī)療”）投資設(shè)立，是國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)極具前瞻性的醫(yī)養(yǎng)一體化服務(wù)云平臺(tái)提供企業(yè)。2017年初成立以來，“醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)管理平臺(tái)已正式簽約數(shù)百家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，今年底將達(dá)到2000家。為簽約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大大提高了服務(wù)質(zhì)量、降低了經(jīng)營成本，受到了業(yè)界廣泛關(guān)注；同時(shí)，該公司針對社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老開發(fā)的智能產(chǎn)品也受到用戶廣泛好評。

為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全面"賦能"

“醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)是康久醫(yī)療旗下從事醫(yī)養(yǎng)融合智慧云平臺(tái)開發(fā)的高科技企業(yè)，針對機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老分別開發(fā)出了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)（SaaS管理系統(tǒng)）、社區(qū)管理系統(tǒng)、‘醫(yī)養(yǎng)樂’智能健康管理終端等產(chǎn)品?！笨稻冕t(yī)療董事長耿海波告訴記者。

針對“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”開發(fā)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)（SaaS系統(tǒng)）包括：健康管理、用藥管理、SOS呼叫、生命體征監(jiān)測、室內(nèi)（外）定位、在離床監(jiān)測、適老商城、大數(shù)據(jù)羅盤等8大功能模塊；針對“社區(qū)養(yǎng)老”推出社區(qū)管理系統(tǒng)與“會(huì)診+”遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，為社區(qū)提供系統(tǒng)的可視化管理，也為老年人提供更為便捷的醫(yī)療診治服務(wù)；針對“居家養(yǎng)老”開發(fā)的智能健康管理終端包括：遠(yuǎn)程視頻問診、分級(jí)診療、健康異常預(yù)警、智慧養(yǎng)老娛樂、健康數(shù)據(jù)同步、大數(shù)據(jù)分析等功能。

醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)作為康久醫(yī)療踐行“學(xué)院式智能化養(yǎng)老”理念的互聯(lián)網(wǎng)支撐平臺(tái)，針對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開發(fā)的SaaS管理系統(tǒng)主要提供三大解決方案：一是管理輸出解決方案，幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量、搜集整理客戶資源、培訓(xùn)人才等；二是供應(yīng)鏈解決方案，向養(yǎng)老院提供器械、可穿戴設(shè)備，并通過會(huì)員制的方式向老人提供營養(yǎng)品、日用品、文娛內(nèi)容等；三是提供金融解決方案，包括理財(cái)、保險(xiǎn)、信托以及衍生收益（如ABS）、融資租賃等。

為了更好地服務(wù)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，SaaS管理系統(tǒng)主要涵蓋了四大功能系統(tǒng)。

一是機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)，提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的SaaS管理系統(tǒng)，采集更多的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高效管理，提升服務(wù)管理水平。主要功能包括：老人管理、能力評估、數(shù)據(jù)監(jiān)測、床位管理、護(hù)理管理、用藥管理、收費(fèi)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

二是床位決策系統(tǒng)，以養(yǎng)老床位的智能匹配與預(yù)約訂單生成為突破點(diǎn)，打通養(yǎng)老服務(wù)與消費(fèi)群體的信息渠道。平臺(tái)通過“機(jī)構(gòu)管理模塊”的大數(shù)據(jù)分析，清晰知曉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營狀況，并給出營銷及推廣方案。機(jī)構(gòu)管理者可根據(jù)分析結(jié)果，上架空置床位。

三是供應(yīng)鏈優(yōu)化方案，建立養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理體系，包括營銷體系、支付體系、智能匹配、精確訂單、統(tǒng)計(jì)分析等。平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營狀況，并給出更為適合的營銷、推介及采購方案，幫助管理者做出決策。

四是養(yǎng)老積分系統(tǒng)，一方面通過學(xué)院式養(yǎng)老積分系統(tǒng)，打通各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、“醫(yī)養(yǎng)樂”產(chǎn)品、“趣養(yǎng)老”產(chǎn)品以及線上課件等，以積分為載體，以豐富中老年人生活為目的，打造一個(gè)線上線下兼具融合性與互補(bǔ)性的開放式“老年大學(xué)”；另一方面將建立互聯(lián)網(wǎng)虛擬貨幣為技術(shù)核心的養(yǎng)老幣金融體系，激勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)群體賺取養(yǎng)老幣，鼓勵(lì)養(yǎng)老有關(guān)的服務(wù)與產(chǎn)品供應(yīng)商使用養(yǎng)老幣優(yōu)惠交易，變流量為消費(fèi)盈利。

SaaS管理系統(tǒng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)賦予三大功能。一是幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提高管理及服務(wù)效率至少2倍以上；二是增強(qiáng)機(jī)構(gòu)安全管理及監(jiān)控考核的及時(shí)性、有效性；三是豐富養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)品及內(nèi)容，提高服務(wù)品質(zhì)。

為了更好地為醫(yī)養(yǎng)一體化服務(wù)插上“云”的翅膀，醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)還與國內(nèi)線下實(shí)體醫(yī)療、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)展開“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的深度合作與落地服務(wù)。一是與醫(yī)院合作提供急診、住院、后ICU、臨終關(guān)懷等服務(wù)；二是與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作提供養(yǎng)老、護(hù)理服務(wù)，PT、OT、ST老年康復(fù)服務(wù)，課程培訓(xùn)、文娛活動(dòng)等，而這一切也均能通過SaaS管理系統(tǒng)完成線上、線下快速打通。

針對社區(qū)養(yǎng)老，醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)還相繼開發(fā)了社區(qū)管理系統(tǒng)及“會(huì)診+”遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)等產(chǎn)品，可以輔助社區(qū)衛(wèi)生中心（院）更高效地管理和服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的老年群體。同時(shí)，通過“會(huì)診+”系統(tǒng)，即可以輔助社區(qū)醫(yī)生為社區(qū)老人快速匹配到上級(jí)醫(yī)院（三甲醫(yī)院）的專家醫(yī)生，而且也能通過建立雙方會(huì)診，提高社區(qū)醫(yī)生的專業(yè)水平。

"自上而下+自下而上"的服務(wù)模式

據(jù)醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)負(fù)責(zé)人朱惠民介紹，醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)采取的是“自上而下+自下而上”立體式推廣策略，上至國家部委——與國家衛(wèi)健委（原國家衛(wèi)生計(jì)生委）人口文化發(fā)展中心合作創(chuàng)建“國民健康養(yǎng)老網(wǎng)”（國家衛(wèi)生計(jì)生委人口文化發(fā)展中心主辦，康久醫(yī)療與醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)承辦并提供技術(shù)和運(yùn)營支持）；下至各地方政府及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)——與各地方民政局、養(yǎng)老協(xié)會(huì)等開展合作，提升客戶粘性及客單價(jià)，通過輕量級(jí)產(chǎn)品切入培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，為BD人員拓展養(yǎng)老院提供網(wǎng)絡(luò)化、地毯式覆蓋服務(wù)。目前，“醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)已正式簽約全國數(shù)百家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，今年年底將達(dá)到2000家以上。

未來，醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)將進(jìn)一步完善產(chǎn)品功能，提升大數(shù)據(jù)分析與云計(jì)算能力：一是構(gòu)建大健康數(shù)據(jù)庫，建立大數(shù)據(jù)分析模型；二是通過SaaS平臺(tái)完成瞬間建模，提供最優(yōu)的個(gè)性化護(hù)理方案；三是協(xié)同相關(guān)部門，共同推進(jìn)養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；四是健康數(shù)據(jù)采集更加自動(dòng)化，增強(qiáng)及時(shí)性與有效性。

在談到醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)的未來時(shí)，耿海波充滿著自信。“醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)將進(jìn)一步整合醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)、生活服務(wù)、金融服務(wù)等第三方服務(wù)，拓展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的深度與廣度，成為涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)服務(wù)、商品銷售、金融服務(wù)、生活服務(wù)等于一體的‘美好生活服務(wù)平臺(tái)’，未來幾年將連接2萬家，成為全國醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體翹楚?！?/p>