現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)淺探

王遠謀

摘 要： 隨著公立醫(yī)院體制改革的逐步深入，醫(yī)院文化的概念不斷完善和豐富，文化建設(shè)在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展中起著越來越重要的作用。它不僅是醫(yī)院生存的重要精神支柱，而且是解決醫(yī)患矛盾的有效手段和建設(shè)和諧社會的重要組成部分。現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想下，正確把握文化建設(shè)的方向和科學(xué)內(nèi)涵，提升醫(yī)院整體文化涵養(yǎng)和核心競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院長久穩(wěn)步地發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 十九大 醫(yī)院文化建設(shè) 思想政治工作

醫(yī)院文化是指處于一定經(jīng)濟、社會背景下的醫(yī)院在長期醫(yī)療服務(wù)過程中逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特價值觀和醫(yī)院精神，并以此為核心而生成的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、理想信念及醫(yī)院傳統(tǒng)等[1]。黨的十九大以來，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，與時俱進，全面深入改革。醫(yī)療體制的改革發(fā)展關(guān)系民生民心，現(xiàn)代醫(yī)院在改革發(fā)展的同時，要更加注重醫(yī)院文化的彰顯，注重文化建設(shè)的重要性。近年來，我院始終堅持以黨的政策方針為指導(dǎo)思想，緊密結(jié)合工作實際，努力加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，培育醫(yī)院文化，認(rèn)真履行婦幼保健職能。著眼于醫(yī)護人員的職業(yè)道德水平，將病人的需求作為醫(yī)院的追求；充分發(fā)揮思想政治工作，倡導(dǎo)文明守法、盡職盡責(zé)、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新的行業(yè)風(fēng)尚，形成良好的文化環(huán)境，有力推動醫(yī)院各項工作不斷向前發(fā)展。

1.醫(yī)院文化建設(shè)的重要性

1.1醫(yī)院文化建設(shè)有利于提高員工的內(nèi)涵素質(zhì)。

醫(yī)院文化可以使員工得到正確的指引和激勵，是員工的精神支柱，讓員工思想上引起共鳴，思想境界不斷提升，從而形成一定的默契和信任，在工作中牢記價值準(zhǔn)則和服務(wù)宗旨，遵守行業(yè)規(guī)則和管理條例，始終保持奮發(fā)向上、不斷進取的精神風(fēng)貌。

1.2醫(yī)院文化建設(shè)有利于提高整體的管理水平。

醫(yī)院管理應(yīng)該建立在醫(yī)院文化這個根基上。這就要以人為本，把尊重、理解、關(guān)愛員工作為管理的出發(fā)點和落腳點，才能使醫(yī)院成為一個人人參與管理、人人參與其中、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進的團體。豐富多彩生活的寬松工作環(huán)境和好的和諧友愛、互幫互助的人際關(guān)系，能夠充分發(fā)揮員工能力、實現(xiàn)員工價值，從而提高工作成效。

1.3醫(yī)院文化建設(shè)有利于塑造良好的形象。

醫(yī)院文化建設(shè)需要一系列對內(nèi)對外的活動展現(xiàn)。通過美化醫(yī)院環(huán)境，改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，展示職工的精神風(fēng)貌等，有利于塑造良好的醫(yī)院形象，從而提高醫(yī)院的知名度、美譽度、誠信度、忠誠度。

2.醫(yī)院文化的建設(shè)與發(fā)展

2.1樹立正確的價值觀，打造醫(yī)院文化的精神坐標(biāo)。

我院歷經(jīng)一甲子的建設(shè)發(fā)展，沉淀了十分豐富的文化內(nèi)涵，這是醫(yī)院的寶貴財富。為弘揚醫(yī)院人文精神，在深化文化內(nèi)涵建設(shè)上投入了巨大的文化熱情，譜寫凝練了醫(yī)院人艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、開拓進取精神的院歌——《播灑愛的春天》；以獨特的文化情懷撰寫了《院志》，高度濃縮了醫(yī)院的奮斗歷程，彰顯了醫(yī)院獨具魅力的文化內(nèi)涵；培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院的先進典型，用典型推動醫(yī)院文化建設(shè)，激勵干部職工繼承和發(fā)揚醫(yī)院光榮傳統(tǒng)。這些都成為提高醫(yī)院形象和品質(zhì)的載體，傳承了醫(yī)院人文情懷，呈現(xiàn)了醫(yī)院新時代的精神風(fēng)貌。

2.2多層次、多渠道開展培訓(xùn)，全面提高員工整體素質(zhì)。

醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的提供者，必須把患者的舒適和滿意放在第一位，既要考慮患者身體狀況，更要體察到他們的心理需求[2]。為此，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走上講臺，開展學(xué)術(shù)講座，對職工開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)；定期邀請外地專家、教授前來作專題講座，拓寬醫(yī)務(wù)人員的視野；從不同培訓(xùn)活動加強醫(yī)護人員要重視服務(wù)的附加價值，培養(yǎng)員工用新穎的眼光審視醫(yī)院的服務(wù)，有效改善職業(yè)道德；積極組織中層干部進行拓展訓(xùn)練，努力提高干部素質(zhì)，選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到國內(nèi)外醫(yī)院深造學(xué)習(xí)。醫(yī)院中層干部及年輕骨干通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，從管理經(jīng)驗上、業(yè)務(wù)水平上、服務(wù)質(zhì)量上不斷提升，為造就一支高水平、高素質(zhì)、高效率的干部隊伍，為提高醫(yī)院的社會競爭力打下夯實的基礎(chǔ)。

2.3以O(shè)A系統(tǒng)和院刊院報為平臺，實現(xiàn)信息的傳遞與共享。

醫(yī)院文化建設(shè)離不開信息傳播。醫(yī)院信息化、電子化的發(fā)展為傳遞新思想、新動態(tài)注入新的活力，也是醫(yī)院文化建設(shè)所不可或缺的重要平臺。我院利用網(wǎng)站、院報及時準(zhǔn)確地記錄下醫(yī)院的院容院貌、發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)動態(tài)，向患者及社會反映醫(yī)院的文化風(fēng)采。用文化的力量樹立醫(yī)務(wù)人員一切以患者為中心的理念，尊重和保護患者的權(quán)益，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。如果說外網(wǎng)為醫(yī)院打開了一扇面向世界展現(xiàn)自我形象的舞臺的話，那么院內(nèi)OA系統(tǒng)使醫(yī)務(wù)人員了解院情信息更加便捷、及時、經(jīng)濟，信息流通方便快速，不但提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更加深職工對醫(yī)院發(fā)展?fàn)顟B(tài)的了解，更好地促進醫(yī)院與職工之間的聯(lián)系。

2.4豐富文化生活，增強職工凝聚力。

在醫(yī)院文化建設(shè)中，抓住和創(chuàng)造機會將醫(yī)院文化建設(shè)融入醫(yī)療衛(wèi)生工作自身特點和性質(zhì)當(dāng)中。一直以來，醫(yī)院高度重視職工思想政治教育和生活文化建設(shè)，經(jīng)常開展形式多樣的主題教育專題培訓(xùn)和文化活動，如各黨組織下鄉(xiāng)走訪慰問、召開專題黨課、迎新春晚會、慶“三八”婦女節(jié)、“5·12”護士節(jié)、“七一”黨的生日等活動，舉行豐富多彩的活動，不僅豐富職工的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)職工的政治素質(zhì)，挖掘職工參與文化建設(shè)的潛能，調(diào)動職工“以人為本、樂于奉獻”的積極性和主動性，使我院“仁愛、敬業(yè)、精誠、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神更加深入人心，大大增強醫(yī)院文化的普及性和凝聚力。

2.5注重與公益性相結(jié)合，全方位加強醫(yī)院文化建設(shè)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是醫(yī)院賴以生存的基礎(chǔ)，人文素質(zhì)的缺陷是制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙[3]。我院始終本著“以人為本，樂于奉獻”的服務(wù)理念，積極參加社會的各項救助、公益活動，為困難群體提供免費的醫(yī)療服務(wù)，真情回饋社會。積極參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治工作已經(jīng)成為固有的責(zé)任；每逢節(jié)假日，院領(lǐng)導(dǎo)把祝福送給住院病人已成慣例；每年為貧困地區(qū)捐款捐物，結(jié)對子幫扶貧困學(xué)生形成模式；在“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動中，黨員志愿者下基層義診活動，為當(dāng)?shù)厝罕娝歪t(yī)、送健康。積極參與“健康公益行”、“母乳喂養(yǎng)周”等公益活動，廣泛開展送醫(yī)送藥送健康義診、咨詢及獻愛心活動，每一項活動都體現(xiàn)醫(yī)院職工和諧互助、積極奮進的精神風(fēng)貌，同時為改善服務(wù)態(tài)度、樹立醫(yī)院良好的社會形象、營造醫(yī)院整體氛圍發(fā)揮重要的作用。

3.醫(yī)院文化建設(shè)中存在的不足和探索思路

3.1文化建設(shè)的不足之處。

隨著醫(yī)療市場競爭壓力的不斷增大，醫(yī)院管理者更注重經(jīng)濟效益，忽視人文文化，將醫(yī)院文化當(dāng)做思想政治工作的代名詞，簡單地將醫(yī)院文化理解為進行各項舉辦活動、新聞媒體宣傳；醫(yī)院職工普遍認(rèn)為自己能更好地為病人看病，努力提高專業(yè)能力，至于醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)是管理者的工作，不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情。這種從上而下對醫(yī)院文化建設(shè)認(rèn)知度的不足，很難把醫(yī)院文化建設(shè)納入醫(yī)院管理工作，以文化促發(fā)展更是難以實現(xiàn)。

3.2多舉并措建設(shè)醫(yī)院文化。

十九大以來，在習(xí)近平同志為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，以高舉新時代中國特色社會主義思想為行動指南。醫(yī)院文化建設(shè)要圍繞中國特色，圍繞醫(yī)院特色，持續(xù)改進新思想新內(nèi)涵，以長遠的視野推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

醫(yī)院管理者應(yīng)該從思想認(rèn)識上真正理解和掌握醫(yī)院文化的含義和作用，管理者對文化的重視性，將團結(jié)和激勵全體職工，從而推進醫(yī)院文明的進程，為醫(yī)院發(fā)展穩(wěn)定提供有力的思想保證。

加強和改進職工隊伍的思想政治工作。職工是醫(yī)院發(fā)展的載體和動力，也是醫(yī)院文化的創(chuàng)造者和發(fā)展者，培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊伍刻不容緩。加大黨風(fēng)廉政建設(shè)、警示教育力度，幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀；將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉潔從醫(yī)納入職工各項考核中，強化服務(wù)理念，逐漸形成一批積極向上、思想政治素質(zhì)過硬的醫(yī)務(wù)群體。

總之，沒有優(yōu)秀的醫(yī)院文化，就不會有成績卓越的醫(yī)院。醫(yī)院的發(fā)展，文化建設(shè)是至關(guān)重要的，如果脫離文化建設(shè)，只注重經(jīng)濟效益，就只會阻礙醫(yī)院的進一步發(fā)展。我們應(yīng)該在實踐的基礎(chǔ)上進一步加深對醫(yī)院文化建設(shè)的研究和推進，提高職工的思想政治水平，以思想促發(fā)展，以文化促建設(shè)，為建設(shè)新時代中國特色社會主義國家保駕護航。

參考文獻：

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[3]解聰，萬曉薇，李方一.醫(yī)院文化重在建設(shè)[J].中國醫(yī)院管理，2005，25（2）：60.