石鳳
【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展壯大,日益產(chǎn)生了線上交易取代線下實(shí)體店的說法,隨著相應(yīng)問題的暴露,人們漸漸的從取代變成了結(jié)合,形成了新的營銷模式—O2O,本文就O2O進(jìn)行分析,包含O2O的概念、特點(diǎn)、swot分析,并對(duì)O2O的基礎(chǔ)-互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境進(jìn)行了分析,淺析了新模式面臨的問題和機(jī)遇,并對(duì)相應(yīng)問題提出解決建議。
【關(guān)鍵詞】O2O;swot分析;發(fā)展趨勢(shì)
當(dāng)今社會(huì),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的營銷模式不斷發(fā)展壯大,各行各業(yè)的線上交易額與日俱增,阿里巴巴創(chuàng)始人馬云甚至發(fā)表過網(wǎng)店將取代實(shí)體店的言論,近年來,相關(guān)學(xué)術(shù)文章也不斷闡明這一觀點(diǎn),2015年我國線上交易規(guī)模更是達(dá)到了3.8萬億。然而,隨著時(shí)間的推移,此模式的弊端也逐步顯現(xiàn)出來,2016年在杭州舉行的云棲大會(huì)上。馬云表示將不再有純電子商務(wù)的說法,取而代之的是新零售模式——O2O,本文探究的就是O2O的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)。
一、O2O簡介
(一)O2O概念。是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),把線下產(chǎn)品和服務(wù)有效的和線上結(jié)合在一起,在線上完成支付,有效的把線上和線下相結(jié)合。
(二)O2O的核心。就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去,在線支付購買線下的產(chǎn)品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。
(三)O2O的實(shí)質(zhì)。用線上線下結(jié)合的方法來實(shí)現(xiàn)商品銷售。
(四)O2O特點(diǎn)。1.O2O對(duì)用戶而言:獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)信息;更便捷的向商家在線咨詢并預(yù)訂;獲得相比線下消費(fèi)更低的價(jià)格。2.O2O對(duì)商家而言:獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi);推廣效果可查、每筆交易可跟蹤;掌握用戶數(shù)據(jù),提升老客戶忠誠度及營銷效果;通過用戶溝通、更好了解用戶心理;通過在線預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營;拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi);降低線下實(shí)體店的租金支出。
二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的pest分析
(一)政治環(huán)境。國家鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,并為人民群眾安心、放心、高效的使用互聯(lián)網(wǎng)不斷做出努力,且加強(qiáng)監(jiān)管,網(wǎng)絡(luò)安全更有保障,基本可以放心上網(wǎng)。
(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及,大部分地區(qū)包括新疆,西藏,內(nèi)蒙,云南等外圍地區(qū)的人們也都成功的使用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅猛發(fā)展。
(三)社會(huì)文化環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)成已是溝通的有效工具,并對(duì)各個(gè)地區(qū)的風(fēng)俗文化,宗教信仰等方面影響加大。
(四)技術(shù)環(huán)境。專利保護(hù)日益加強(qiáng),自主研發(fā)技術(shù)不斷加強(qiáng),保障了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的暢通。
三、O2O的swot分析
(一)優(yōu)勢(shì)
1.以實(shí)體為基礎(chǔ),能感受線下的服務(wù),還能享受線上價(jià)格,滿足購買欲望。
2.手機(jī)等只要可以接觸到互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)的終端,都可以隨時(shí)、隨地進(jìn)行購買。
3.選擇O2O的賣家可跨地交易。
4.與快遞行業(yè)合作,送貨到家,服務(wù)周到。
(二)劣勢(shì)
1.我國互聯(lián)網(wǎng)還不夠完善,電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間較短,國家監(jiān)管力度不夠。
2.快遞公司服務(wù)水平參差不齊。
3.商品質(zhì)量及服務(wù)很難完全保障。
(三)機(jī)會(huì)
1.人們使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間逐漸延長。
2.人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求提高,追求更加多樣化。
3.快遞行業(yè)的發(fā)展為線上交易提供有利支撐。
4.國家鼓勵(lì)線上交易發(fā)展,發(fā)布相關(guān)法律政策,保護(hù)網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)安全。
(四)威脅
1.O2O的核心是在線支付,而相應(yīng)監(jiān)管缺失,在線支付存在風(fēng)險(xiǎn)。
2.同行業(yè)競爭加劇。
3一各種線上平臺(tái)之間的競爭。
四、O2O現(xiàn)狀
(一)國外O2O現(xiàn)狀。國外運(yùn)作比較成功的O2O的網(wǎng)站有UBER、JHILBURN等。發(fā)達(dá)國家已進(jìn)入信息現(xiàn)代化,商業(yè)智能系統(tǒng)運(yùn)用廣泛,歐美、日本的百貨公司早已進(jìn)入商業(yè)智能時(shí)代。
(二)我國O2O發(fā)展現(xiàn)狀。在國內(nèi),O2O經(jīng)過不斷的發(fā)展逐漸變?yōu)閳F(tuán)購領(lǐng)域?yàn)橹鲗?dǎo),網(wǎng)上商城為輔的結(jié)構(gòu),讓消費(fèi)者在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。對(duì)于商家來說,團(tuán)購這種營銷方法沒有可持續(xù)性,很難變成長期的經(jīng)營方法,而且存在許多的問題,例如:信譽(yù)度問題。
五、O2O商業(yè)模式發(fā)展新趨勢(shì)
O2O商業(yè)模式必定是大勢(shì)所趨。近年來,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)沖擊越來越大已經(jīng)是個(gè)不爭的事實(shí),在大數(shù)據(jù)大發(fā)展的時(shí)代里,傳統(tǒng)制造業(yè)和零售業(yè)都必須借助互聯(lián)網(wǎng)的力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自主轉(zhuǎn)型,并挖掘新的贏利點(diǎn)。傳統(tǒng)行業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、如何利用網(wǎng)絡(luò)電商實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型,成為每個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家必須面對(duì)的課題。
而O2O商業(yè)模式可以是眾多商家的不二選擇??偟膩碚f,在未來商業(yè)發(fā)展格局里,O2O商業(yè)模式大有可為,但是在具體的商業(yè)實(shí)施運(yùn)作過程中,不同的行業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn),采取不同的措施里實(shí)施這種商業(yè)模式,并需要適度的創(chuàng)新。
六、總結(jié)
O2O作為當(dāng)今社會(huì)的主流營銷模式,無疑對(duì)于賣家還是買家都是利大于弊的形式,線上交易模式的誕生讓買家可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行需求品的購買,不在集中在有限的時(shí)間,用有限的精力去進(jìn)行消費(fèi)。而對(duì)于賣家,多重銷售渠道的產(chǎn)生,線下實(shí)體的客戶服務(wù)與維護(hù),網(wǎng)上虛擬的市場與消費(fèi)人群的開拓,兩者之前的互補(bǔ),相輔相成,無疑是給供貨商提供了多重保險(xiǎn);互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸發(fā)展,外加上國家政策的扶持,人們的思想逐漸的成熟,勢(shì)必會(huì)讓線上的模擬交易日益強(qiáng)盛。
O2O是一種模式,它超越了行業(yè)的概念,幾乎可以涉及到各個(gè)行業(yè),所以他帶動(dòng)的是整體的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,他的價(jià)值不僅體現(xiàn)在消費(fèi)終端,它的獲利對(duì)象已經(jīng)不是僅僅的單方面,而是逐漸實(shí)現(xiàn)的多方面的共贏,在該模式下,整個(gè)的消費(fèi)市場將不再存在輸家或者贏家,而是共贏的局面,這比此前的各種模式都更趨于完美,所以O(shè)2O必定會(huì)日益興盛。
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