場景之中， 一切數(shù)據(jù)將被遺忘

張玥

博彥科技股份有限公司是一家大型跨國IT企業(yè)，1995年成立，2012年上市，目前擁有1.2萬名員工，擁有20年離岸交付成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。在創(chuàng)業(yè)之初，博彥科技便把微軟Windows95本地化。當(dāng)初，我們還設(shè)計(jì)了一款游戲叫紅心大戰(zhàn)，游戲當(dāng)中設(shè)置了一枚彩蛋，其中有四個(gè)初始姓名，那便是博彥科技四位創(chuàng)始人的名字。

在這些年的發(fā)展中，博彥科技擁有屬于自己的資質(zhì)，先后獲得CMM5、ISO 27001、CMMI3、ISO 9001、ISO 20000等國際資質(zhì)認(rèn)證，并與騰訊云、阿里云、微軟、亞馬遜、思科、IBM、惠普等國內(nèi)外知名企業(yè)建立了深入的合作伙伴關(guān)系。當(dāng)然，除了這些之外，我還想和大家分享一下博彥科技的整個(gè)成長歷程，我把它理解為一個(gè)從橫向擴(kuò)大到縱向深入的過程。

早在2015年，博彥科技就把業(yè)務(wù)推廣到全球，主要針對北美、印度、日本、新加坡等地的IT業(yè)務(wù)。2015年之后，我們開始做大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，我們稱之為轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

下面講一下我們博彥多彩大數(shù)據(jù)的經(jīng)歷。 2015年博彥大數(shù)據(jù)核心團(tuán)隊(duì)獨(dú)立命名為多彩數(shù)據(jù)，我們收購了紅麥輿情，奠定了NLP及文本挖掘的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力。

2016年初，我們擴(kuò)大了自主研發(fā)力度，研發(fā)BO消費(fèi)者洞察平臺(tái)、醫(yī)藥主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、垂直于快消、醫(yī)藥行業(yè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)。2016年7月成立“多彩”全資子公司，拓展大數(shù)據(jù)產(chǎn)品+解決方案。我們一直想嘗試做行業(yè)里面的獨(dú)角獸，所以我們嘗試了醫(yī)藥、快消、零售、旅游、金融、汽車等領(lǐng)域，直到今年做了很多政務(wù)管理大數(shù)據(jù)，后來便形成了“多彩數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)”，它的概念有點(diǎn)大，里面一切元素都是我們一點(diǎn)一滴積累起來的。2014—2015年，博彥多彩大數(shù)據(jù)先后獲得中國金融業(yè)信息技術(shù)服務(wù)示范企業(yè)獎(jiǎng)、北美Datacenter Dynamics大獎(jiǎng)、微軟最受客戶歡迎ISV解決方案獎(jiǎng)、PREDIX卓越成就獎(jiǎng)。

作為一家傳統(tǒng)IT公司，我們曾經(jīng)“死磕”過技術(shù)、“死磕”過數(shù)據(jù)、“死磕”過架構(gòu)，這個(gè)事情我相信大家更有心得。我們在做數(shù)據(jù)的過程中，都會(huì)去想什么樣的數(shù)據(jù)適合什么樣的場景，什么樣的數(shù)據(jù)做什么樣的服務(wù)。例如，今年我們做智慧政務(wù)管理，我們先做了一套純業(yè)務(wù)而非技術(shù)的架構(gòu)，工程師便告訴我所有這些技術(shù)匯聚到一起就形成了大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

數(shù)字資產(chǎn)時(shí)代即將來臨。當(dāng)擁有這些數(shù)字資產(chǎn)時(shí)，我們要做的事情是幫助我們的客戶搭建相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程平臺(tái)，做企業(yè)數(shù)據(jù)管理。

我們在做業(yè)務(wù)流程平臺(tái)的架構(gòu)過程中，會(huì)不停地優(yōu)化其性能，做一些服務(wù)支撐。目前，我們做了七層架構(gòu)，最底層為基礎(chǔ)硬件，然后為超融合資源池、服務(wù)功能層、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、模型算法，最頂層為應(yīng)用場景。這七層架構(gòu)是通過一個(gè)個(gè)項(xiàng)目“磕”出來的，非常適合客戶靈活應(yīng)用。即使這樣，我們的銷售人員在客戶現(xiàn)場還是會(huì)被問一個(gè)問題—它能解決什么問題。

招商大數(shù)據(jù)平臺(tái)、汽車大數(shù)據(jù)平臺(tái)、政務(wù)管理平臺(tái)、旅游數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等都是我們的成功案例。我們與陜西西安合作推出旅游口碑管理平臺(tái)，我們截取近百家旅游網(wǎng)站，并對其各自的口碑進(jìn)行分析和評論，再運(yùn)用我們自己的算法進(jìn)行歸納總結(jié)，最后得出的結(jié)論會(huì)告訴你，你想去旅游的地方何時(shí)適合去。

場景革命，忘掉數(shù)據(jù)。例如，西安政府對接浙商代表團(tuán)。要想通過平臺(tái)助推浙商代表團(tuán)全部落地西安，那么接下來我們該做什么？搜索四五篇關(guān)于浙商落地的有關(guān)描述文章，放入博彥平臺(tái)，經(jīng)過分級處理、系統(tǒng)推送，把最終結(jié)論展示給客戶，并令其滿意。

用一張圖講清楚為何搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，無需跟客戶講復(fù)雜的解決方案，這是值得欣慰的事。然而在此基礎(chǔ)上客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)滿足。我常常在思考，我們博彥科技做精準(zhǔn)招商，已經(jīng)做得非常好了，客戶還是不滿足，客戶真正想要什么。于是我冥思苦想了很久，我自己畫了一張圖，找了幾個(gè)關(guān)系非常好的客戶驗(yàn)證客戶是不是想要這樣的東西。點(diǎn)擊一鍵招商，推薦地方經(jīng)濟(jì)政策是否和這個(gè)企業(yè)高度匹配，同時(shí)告知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。但是，這張圖最后沒有交給研發(fā)人員。

客戶想了解什么樣的企業(yè)，直接把關(guān)鍵字段輸入博彥平臺(tái)中，獲得一個(gè)帶有打分功能的推送，比如說推薦一家企業(yè)，這家企業(yè)會(huì)有一個(gè)基礎(chǔ)算法在后臺(tái)，有關(guān)這家企業(yè)歷史投資情況、投資的力度以及當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)行業(yè)的熱度情況，所有這些數(shù)據(jù)會(huì)統(tǒng)一放在我們的決策模型中，放在機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)上去，最后導(dǎo)出一個(gè)百分制打分體系，客戶可以根據(jù)企業(yè)分?jǐn)?shù)推送靈活應(yīng)用。

一切事情進(jìn)入場景之后便會(huì)跳出數(shù)據(jù)，以一種科技感方式把所有數(shù)據(jù)層面、業(yè)務(wù)層面進(jìn)行大屏展示，無論做展廳、展臺(tái)，還是工作成果匯報(bào)，均可以以一個(gè)非常豐富的數(shù)據(jù)結(jié)果維度展示出來，這是場景當(dāng)中必不可少的工作。

最后，還是想契合我的主題，一旦進(jìn)入場景，忘掉數(shù)據(jù)，忘掉技術(shù)，我們給您提供服務(wù)，真正幫助您在場景當(dāng)中找到自己想要的東西。

（根據(jù)演講內(nèi)容整理，未經(jīng)本人審核）