體育院校圖書館移動閱讀服務(wù)研究
——以武漢體育學(xué)院圖書館為例

符 翠，張巧玲

(1.武漢體育學(xué)院 圖書館，湖北 武漢 430079，2.華中師范大學(xué) 體育學(xué)院，湖北 武漢 430079)

我國體育院校圖書館的移動閱讀服務(wù)是在近十年逐步建設(shè)、發(fā)展起來的。目前體育院校圖書館移動閱讀服務(wù)主要有以下幾種類型：短信通知服務(wù)，QQ、微信公眾號、微博等平臺服務(wù)，聯(lián)機公共目錄查詢服務(wù)，APP軟件客戶端服務(wù)，電子書借閱機服務(wù)和云平臺服務(wù)。移動閱讀由于具有便于攜帶、內(nèi)容多元、隨時互動以及節(jié)能環(huán)保等優(yōu)勢，已成為高校大學(xué)生的主流閱讀方式。因此，如何推進高校圖書館主動適應(yīng)時代變化，加強體育院校數(shù)字圖書館、移動圖書館建設(shè)，深入開展移動閱讀服務(wù)，提高體育院校大學(xué)生的閱讀質(zhì)量，是亟待研究的問題。

1 體育院校圖書館移動閱讀服務(wù)存在的問題

1.1 數(shù)字資源總量相對不足

武漢體育學(xué)院每年購買數(shù)字資源經(jīng)費為110萬元，所購買數(shù)字資源有限。截至目前，武漢體育學(xué)院圖書館擁有中國知網(wǎng)、維普期刊全文、超星電子圖書、萬方學(xué)位論文、讀秀中文學(xué)術(shù)搜索等中文數(shù)據(jù)庫共16個，有EBSCO學(xué)術(shù)期刊及商業(yè)資源數(shù)據(jù)庫、SPORTDISCUSS數(shù)據(jù)庫、SpecialSciDBS國道外文數(shù)據(jù)庫等10種外文數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫包含了近萬種中文全文電子期刊、100余萬篇學(xué)位論文等全文文獻。其中，中文數(shù)據(jù)庫中只有維普期刊全文、萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫是全庫購買，使用量最多的中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫購買的10個子庫中，絕大部分只購買了其中的人文與社科文獻，科技文獻類只購買了其中的信息科技Ⅰ類，而其他與武漢體育學(xué)院所開設(shè)專業(yè)無關(guān)的如工程科技、農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)藥衛(wèi)生等專業(yè)文獻均沒有購買,導(dǎo)致讀者在查閱跨學(xué)科類專業(yè)文獻時，經(jīng)常無法檢索。

1.2 移動閱讀平臺建設(shè)的技術(shù)障礙亟待突破

體育院校圖書館在開展移動閱讀服務(wù)工作中，因為存在諸多技術(shù)問題，制約了服務(wù)質(zhì)量的提升。(1)格式轉(zhuǎn)換的問題。讀者利用移動設(shè)備閱讀數(shù)據(jù)庫資源時，都需要進行一定的格式轉(zhuǎn)換，但是經(jīng)常會出現(xiàn)轉(zhuǎn)換頁面不協(xié)調(diào)、閱讀界面與閱讀終端不相匹配，等問題影響了閱讀體驗。(2)在數(shù)字資源特有的格式標(biāo)準(zhǔn)的限定下，也存在版面轉(zhuǎn)換、是否壓縮、個性化以及結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)等方面的問題。在閱讀過程中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)移動平臺沒有設(shè)置多樣化的閱讀界面，并且提供的閱讀功能經(jīng)常只有一種固定的模式，讀者只能被動地接受，不能進行個性化設(shè)置。(3)利用移動平臺進行有聲資源的閱讀時，讀者不能自行調(diào)節(jié)語音或語速，只能按照既定的模式閱讀，不能適應(yīng)年輕學(xué)生讀者的個性化要求及閱讀習(xí)慣的多樣化。(4)部分?jǐn)?shù)字資源只能到館訪問，不能實現(xiàn)館外訪問，或者進入校園網(wǎng)才能訪問。當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，平臺自身的建設(shè)已經(jīng)成為服務(wù)的關(guān)鍵，這些都需要一定的技術(shù)支持和保障。

1.3 圖書館自建的特色資源缺乏版權(quán)保護

大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息的存儲、整理加工、檢索及傳播與共享是動態(tài)的、智能的，導(dǎo)致很多信息資源的傳播損害了作者的知識產(chǎn)權(quán)，引起一系列糾紛，不利于信息傳播和知識產(chǎn)權(quán)的明確。圖書館自建數(shù)據(jù)庫一旦涉及到版權(quán)問題，必然會限制信息傳播的共享性和創(chuàng)造性。體育院校圖書館只要有自建的數(shù)據(jù)庫，就會涉及知識產(chǎn)權(quán)的問題，因為相關(guān)的信息傳播會侵害產(chǎn)權(quán)人的相關(guān)利益，引起權(quán)益雙方對于產(chǎn)權(quán)歸屬的爭執(zhí)，而以目前的技術(shù)條件和管理手段，圖書館也很難投入大量的時間和經(jīng)費進行產(chǎn)權(quán)的鑒別，制約了圖書館資源建設(shè)以及讀者的信息獲取。

1.4 圖書館館員服務(wù)意識與能力有待提高

在體育院校圖書館，文獻資源建設(shè)和現(xiàn)代化服務(wù)手段相對落后于其他綜合型院校，圖書館館員專業(yè)化層次不高，圖書館學(xué)、情報學(xué)、信息學(xué)專業(yè)的高學(xué)歷人才嚴(yán)重不足。以武漢體育學(xué)院圖書館為例，本專業(yè)的館員只占18%。而且館員結(jié)構(gòu)也極不合理，35歲以下的年輕館員只占7%，年齡結(jié)構(gòu)老齡化非常突出，且女性館員人數(shù)較多，占63%，學(xué)歷層次不高。圖書館員的專業(yè)水平和服務(wù)能力亟待提高。圖書館員必須具備較高水平的專業(yè)素養(yǎng)與能力，才能做好讀者服務(wù)工作。

目前圖書館員的服務(wù)意識與服務(wù)能力存在很多問題。第一，不能夠主動地了解讀者的實時需求；提供的服務(wù)絕大多數(shù)只是信息的推送；沒有深刻地解決讀者的需求。其次，不能提供較豐富的、多種形式的服務(wù)，服務(wù)形式單一，較傳統(tǒng)，缺乏開發(fā)圖書館有價值的信息資源來進行多樣化服務(wù)的意識。最后，服務(wù)形式長期沒有創(chuàng)新及特色，不能激發(fā)全校師生利用圖書館的熱情。

1.5 師生對圖書館資源知曉度不足

圖書館擁有的數(shù)字資源僅僅是提供移動閱讀服務(wù)的基本保障，但服務(wù)的根本是資源的使用情況和使用滿意度。體育院校的讀者特別是大學(xué)生對于圖書館資源的利用率和知曉度一直都處于較低的水平。2017年訪問量最高的電子資源是讀秀，其次是中國知網(wǎng)，再次是超星電子圖書，排名前三的均為中文數(shù)據(jù)庫，也是學(xué)生撰寫學(xué)術(shù)論文和畢業(yè)論文的重點搜索對象。但這三個訪問量較高的數(shù)據(jù)庫，年訪問量也只是普通二本高等院校人均訪問量的三分之二，與一類高校相比差距更大。其中外文數(shù)據(jù)庫國道、EBSCO、金圖、博圖、Taylor & Francis Online五個數(shù)據(jù)庫訪問量極低，也反映出體育院校讀者外語水平不高，外文數(shù)據(jù)庫利用率低。

2 體育院校圖書館移動閱讀服務(wù)的對策

2.1 加強圖書館服務(wù)特別是移動閱讀的宣傳和推廣，提高服務(wù)意識

體育院校圖書館在提升服務(wù)意識的過程中，要與時俱進，緊跟讀者要求，準(zhǔn)確定位，突出特色，大力開發(fā)優(yōu)勢資源和服務(wù)。(1)學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗。體育院校圖書館可以借鑒國內(nèi)外高校圖書館的一些先進的管理和實踐經(jīng)驗。一方面，在移動閱讀平臺上，提供更有吸引力的閱讀空間和資源，另一方面，多加強與讀者的互動，通過學(xué)科館員來點對點、有針對性地提供更專業(yè)化的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。(2)加大移動閱讀資源建設(shè)。提升服務(wù)的關(guān)鍵在于以豐富的資源為基礎(chǔ),讀者長期使用的關(guān)鍵因素取決于資源的豐富程度。目前各個體育院校圖書館提供了館藏查詢，以及圖書、期刊、報紙、視頻、公開課、有聲讀物等資源的閱讀，但經(jīng)常有讀者反映他們需要的資源沒有或者比較少。因此必須要保持資源的更新和擴充，同時還可以增加其他類型的資源，滿足讀者的各種需求。(3)加大宣傳力度。體育院校圖書館要加大對移動閱讀服務(wù)的宣傳，可以通過新生入館教育、圖書館培訓(xùn)、宣傳海報、問卷調(diào)查、信息檢索課程、微信微博、網(wǎng)站信息等進行宣傳，滿足讀者移動閱讀的需求。(4)移動閱讀推廣的常態(tài)化和針對性。宣傳推廣在移動閱讀服務(wù)中起到了重要作用。每次宣傳推廣或舉辦活動后讀者的注冊和使用，都有較大幅度的增加，但一段時間之后，就會下降。因此圖書館的宣傳要經(jīng)常性、多渠道性和具有針對性。比如專門針對教師和研究生開展一些較深層次的宣傳培訓(xùn)活動，幫助他們更深層次的科研。對于一些年紀(jì)較大的教師和低年級的學(xué)生，培訓(xùn)和宣傳從最基礎(chǔ)的使用方面著手。另外，對本科三、四年級的學(xué)生和研究生一年級的學(xué)生進行重點宣傳，他們正處于廣泛閱讀、為撰寫論文做準(zhǔn)備的階段，進行針對性的宣傳會起到更好的效果。

2.2 提高圖書館館員的綜合素質(zhì)

館員素質(zhì)直接關(guān)系到服務(wù)的質(zhì)量。圖書館館員要具備一定的現(xiàn)代信息技術(shù)知識、文化素養(yǎng)和服務(wù)能力。數(shù)字圖書館的建立及移動閱讀服務(wù)的推廣，要求館員改變過去被動的意識和老舊的思維模式，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，做圖書館服務(wù)有力的推動者。(1)完善知識結(jié)構(gòu)。體育院校圖書館館員不僅要掌握專業(yè)知識，如圖書館學(xué)、情報學(xué)、文獻學(xué)等專業(yè)知識，更要不斷學(xué)習(xí)計算機、網(wǎng)絡(luò)方面的知識，以及體育學(xué)方面的知識,學(xué)習(xí)和完善自身工作崗位需要的各種知識和服務(wù)技能，以提高服務(wù)水平。(2)提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館館員要時刻牢記讀者第一的服務(wù)宗旨，全心全意為教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。在業(yè)務(wù)上，要不斷提升自身專業(yè)和服務(wù)技能，在圖書館和讀者之間起到橋梁作用。提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)是要具備良好的服務(wù)態(tài)度,微笑服務(wù)、態(tài)度謙和、文明熱情，使得進館的師生得到滿足感和愉悅感。(3)提高競爭服務(wù)意識。體育院校圖書館應(yīng)采用競聘上崗模式，營造一個公平公正、肯鉆研、重效率的良好環(huán)境。(4)不斷創(chuàng)新、適應(yīng)發(fā)展。數(shù)字圖書館時代，館員的責(zé)任和工作方式都發(fā)生了一定程度的改變，圖書館員更要注重遠程服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為不同領(lǐng)域、不同地域的讀者提供服務(wù)。這就要求圖書館員不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)快速發(fā)展的數(shù)字時代。

2.3 加強體院院校圖書館之間以及與其他高校圖書館的合作

體育院校圖書館由于受到資金和學(xué)院所設(shè)專業(yè)的限制，所購資源存在不全面、不充足的問題，限制了圖書館的發(fā)展以及所提供服務(wù)的開展。各個圖書館之間進行聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共建共享，大力加強聯(lián)系與交流，才能互相補充各自資源的不足，真正在信息共享時代做到資源共享。而且，移動閱讀不受時間和空間的限制，更能夠促進圖書館之間交流與合作，從而讓圖書館能更好地為廣大讀者提供服務(wù)。

我國于2002年啟動了全國文化信息共享工程建設(shè)，旨在提升文化信息機構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力,各高校圖書館聯(lián)盟順應(yīng)時代而建立。武漢體育院校圖書館為了提升服務(wù)質(zhì)量，積極參與共建共享,已經(jīng)加入多個文獻資源共建共享服務(wù)系統(tǒng)，目標(biāo)就是依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)條件和技術(shù)，以各個圖書館的文獻為基礎(chǔ)，合理布局，分工協(xié)調(diào)，建立紙本館藏文獻和網(wǎng)上電子文獻相結(jié)合的資源服務(wù)體系，為建立聯(lián)系的所有高校的師生提供服務(wù)。

在聯(lián)盟組建過程中，要重點解決數(shù)據(jù)庫資源重復(fù)配置、成員館溝通不及時、責(zé)任不明確等問題。確立每一聯(lián)盟里的帶頭圖書館，以此館為中心，發(fā)揮各成員館的優(yōu)勢和特點，進行數(shù)字資源的聯(lián)盟采購，建立各成員館的信息互助服務(wù)。協(xié)調(diào)各圖書館通過學(xué)科分類導(dǎo)航方式，列出館藏資源，避免資源重復(fù)，形成有序的資源展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，供成員館使用。聯(lián)盟中心館指導(dǎo)各成員館定期、持續(xù)地開展移動數(shù)字資源的使用評估，制定各種評價指標(biāo)，據(jù)此指導(dǎo)各館調(diào)整數(shù)字資源的購買，分工合作，最大程度地實現(xiàn)資源共享，避免重復(fù)購買。

2.4 加強特色資源知識產(chǎn)權(quán)保護

目前，對于在移動閱讀中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的問題，還沒有有效的法規(guī)和制度進行保護，存在一些問題和不足。體育院校圖書館在這方面需要引起高度重視，采取一些措施，比如版權(quán)聲明、加密、對廣大師生進行知識產(chǎn)權(quán)的宣傳與教育等。

3 結(jié)束語

移動閱讀與傳統(tǒng)閱讀方式相比存在很大的優(yōu)勢，給體育院校圖書館提供了機遇，也讓其面臨挑戰(zhàn)。體育院校圖書館在提供移動閱讀服務(wù)時，要重視廣大師生的閱讀需求，提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，推動體育院校圖書館移動閱讀服務(wù)的發(fā)展。