楊品臣,易 鋒,張文賢
(江蘇理工學(xué)院 體育部,江蘇 常州 213000)
信息化、網(wǎng)絡(luò)化的快速普及,進一步加快了社會發(fā)展的速度。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能化等的快速發(fā)展,編制成了巨大的數(shù)據(jù)網(wǎng),大數(shù)據(jù)成為新時代的重要能源。海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、采集、儲存及應(yīng)用將為體育消費升級帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)將為體育消費帶來哪些影響,如何運用大數(shù)據(jù)開拓體育消費市場及怎樣解決體育消費升級發(fā)展中的問題,對于促進體育經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
消費是人們滿足物質(zhì)精神生活的重要過程,是國家拉動經(jīng)濟增長的主要動力,是反映社會經(jīng)濟發(fā)展的主要指標之一。從2014年以來,我國經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展與國民的消費水平密切相關(guān),消費升級使我國的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了歷史性的變化,連續(xù)4年成為我國經(jīng)濟增長的第一動力,2016年更是占到中國經(jīng)濟發(fā)展的64.60%,達到了近些年來的最高值[1]。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年我國體育產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重僅為0.56%,美國達到2.93%,英國為2.00%,日本為2.54%,巴西為2.10%。我國與其他國家存在著巨大的差距,也表明我國體育產(chǎn)業(yè)蘊藏著巨大的潛力。在近年全民健身的形勢下,體育消費逐年攀升,高品質(zhì)的體育生活更被人們所追求。2014年國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè),促進體育消費的若干意見》,將全民健身上升為國家戰(zhàn)略,積極部署體育產(chǎn)品和服務(wù)供給,不斷滿足人民日益增長的體育需求。2016年國家體育總局發(fā)布《體育產(chǎn)業(yè)“十三五”規(guī)劃》,把推進體育供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,挖掘和釋放消費潛力作為體育發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新要求。一系列政策出臺為優(yōu)化體育消費結(jié)構(gòu)、推動體育消費升級、適應(yīng)消費需求提供了發(fā)展動力和發(fā)展保障。
在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動下,大數(shù)據(jù)在體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中日益重要,體育數(shù)據(jù)的挖掘、采集、分析與運用已逐漸滲入到體育消費中。自國務(wù)院2015年印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》以來,更多的企業(yè)、科技團隊參與到了大數(shù)據(jù)的研究。樂視體育與搜達足球開發(fā)“網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)”,阿里體育進軍“精準營銷大數(shù)據(jù)”,騰訊體育致力“社交媒體大數(shù)據(jù)”等。大數(shù)據(jù)更能滿足人們的體育需求,也為體育消費升級創(chuàng)建了更大的平臺。
數(shù)據(jù)消費對消費者的消費觀念、消費欲望、消費選擇等會產(chǎn)生潛移默化的影響。消費者的消費行為是滿足消費欲望的最終表現(xiàn)形式,而消費欲望的激發(fā)是產(chǎn)生消費行為的基本條件[2]。供需雙方傳統(tǒng)的消費信息傳遞方式、傳遞量、傳遞的有效值有很大的局限性,消費欲望的激發(fā)基本靠傳單、店面陳設(shè)、商品發(fā)布會、電視廣播等手段,遠遠達不到潛在消費需求欲望的挖掘,而且消費者對商品深度信息了解也會受到限制,會直接影響消費行為的產(chǎn)生。有限的信息流動也會使商品的選擇面縮小,影響消費者的最終滿意度。
21世紀的生活節(jié)奏越來越快,時間在互聯(lián)網(wǎng)時代成為寶貴資源,數(shù)據(jù)消費帶來最明顯的變化就是使消費者的時間變得更加有效。消費者可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地瀏覽所需商品信息,在極少的時間里所了解到的產(chǎn)品信息量擴大、信息面拓寬、信息度加深,從而更能激發(fā)消費欲望,大大提升了購買效率,節(jié)省了購買時間。在體育消費領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用得到了很好的體現(xiàn)?,F(xiàn)今,參與體育的運動人口不斷增加,對體育產(chǎn)品的需求量驟增,需求層次不斷提升,形成了良好的體育市場氛圍。在體育消費過程中,數(shù)據(jù)滲透到體育消費的各個環(huán)節(jié),移動終端的出現(xiàn)為體育消費升級帶來了前所未有的機遇,各種軟硬件產(chǎn)品的開發(fā)形成了體育O2O模式的前提條件,如小米手環(huán)等可穿戴設(shè)備開發(fā)上市,悅運動、咕咚跑等一些手機APP的產(chǎn)生,人們可以通過移動工具使用APP提前預(yù)定運動場地、預(yù)約教練,避免了參與運動時無場地、無教練的尷尬局面,節(jié)省了消費者的時間[3]。反過來,可穿戴設(shè)備、手機APP等移動終端能夠收集到參與運動者的運動時間、運動喜好、運動頻率、身體狀況以及消費后的效果反饋等基本信息,通過數(shù)據(jù)的篩選、分析,根據(jù)消費者具體情況,提供更多適合、有效、多樣化、個性化的服務(wù),更精準地為消費者提供有效需求。不僅如此,大數(shù)據(jù)應(yīng)用在整個體育行業(yè)中,體育管理、競賽表演、體育教育培訓(xùn)、休閑體育、體育中介及體育傳媒等信息服務(wù)已經(jīng)慢慢形成一種趨勢,大數(shù)據(jù)體育公共服務(wù)移動平臺建設(shè)成為經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇,能更好地促進體育消費[4]。在良好的平臺環(huán)境中,潛在體育群體的消費欲望也能夠得到更充分的激發(fā)。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用越來越廣泛,人們傳統(tǒng)的消費觀念也會產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng),對體育行業(yè)而言,將成為加快消費升級的主要動力。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要求體育用品轉(zhuǎn)型升級提供高品質(zhì)服務(wù),以體育產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶動體育事業(yè)快速發(fā)展[5],體育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線??梢?,體育產(chǎn)品升級在體育產(chǎn)業(yè)升級道路上占據(jù)著重要位置,這也是體育消費升級的前提[6]。但是,體育產(chǎn)品供給存在諸多問題亟待解決:產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)要素短缺、產(chǎn)品比較粗放、產(chǎn)品質(zhì)量不高、產(chǎn)品的個性化短缺等。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為體育產(chǎn)品供給構(gòu)建更新、更大、更便捷的平臺,將需求與供給鏈接起來,使供與需精準對接,成為供需平衡的砝碼。傳統(tǒng)的體育產(chǎn)品供給一般比較被動,由于信息的缺乏,有些產(chǎn)品供給常產(chǎn)生不足、過量、錯位等現(xiàn)象,大數(shù)據(jù)將扭轉(zhuǎn)這一格局。在產(chǎn)品供給過程中,借助數(shù)據(jù)技術(shù)的日益成熟,通過移動終端將線上與線下消費者的信息進行收集、整理、分析、共享,深入挖掘消費群體潛在需求,針對消費者的消費偏好、不同需求,生產(chǎn)端供給多方面、多層次、多樣化產(chǎn)品,使產(chǎn)品供量合理、供質(zhì)保障、供接對應(yīng),減少產(chǎn)品的無效供給。在生產(chǎn)端,通過體育公共移動平臺將生產(chǎn)者聯(lián)系起來,進行梳理、協(xié)調(diào)、互動,形成一個豐富多樣交織有序的生產(chǎn)大網(wǎng)絡(luò),讓生產(chǎn)信息公開、流動、共享、共建,進而有效調(diào)整生產(chǎn)要素,優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu),提高體育服務(wù)質(zhì)量。在產(chǎn)品供給的職責(zé)分配中,大數(shù)據(jù)體育公共服務(wù)移動終端將生產(chǎn)組織、市場管理和政府部門聯(lián)合起來,明確不同角色的作用和職責(zé)。政府發(fā)揮引導(dǎo)作用,指引產(chǎn)品供給的大體方向,保障供給健康發(fā)展;市場管理者負責(zé)維護秩序,使供給有序進行;生產(chǎn)組織方專注生產(chǎn),保證產(chǎn)品供給質(zhì)量,不斷創(chuàng)新,滿足消費者不同需求。在體育消費升級的形勢下,大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可使體育與其他行業(yè)信息互流共享,如體育旅游、體育金融、體育傳媒等,形成產(chǎn)業(yè)融合,互相促進發(fā)展,為體育消費人群提供更精準的產(chǎn)品,更好地把消費環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)融合到統(tǒng)一平臺,加快消費升級步伐。
當(dāng)今時代發(fā)展形勢下,市場營銷應(yīng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展主流,將現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代市場的發(fā)展中[7]。傳統(tǒng)的營銷存在著大量有價值信息被淹埋的現(xiàn)象,存在銷售形式粗放、時效性差等問題,大數(shù)據(jù)包含了巨大的商業(yè)信息,營銷可以通過分析大數(shù)據(jù)改善產(chǎn)品、展開精準的營銷活動,不僅能提高營銷效率和投資回報,還能節(jié)約企業(yè)資源。大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣、價值的特征,這些特征的具備使?fàn)I銷變革勢在必行。在體育營銷變革的浪潮中,一些體育公司具有前瞻性,開始從傳統(tǒng)的營銷模式中利用大數(shù)據(jù)開創(chuàng)新的營銷理念。
運動品牌中耐克走在了最前沿,耐克公司很好地利用數(shù)據(jù)資源,準確把握營銷的4ps和4cs之間的關(guān)聯(lián)性。在營銷理論中,4ps強調(diào)產(chǎn)品、價格、渠道和促銷,4cs則更多地關(guān)注消費者需求,顧客愿意支付的綜合成本,顧客雙向交流與溝通及實現(xiàn)顧客的便利性。在傳統(tǒng)商業(yè)時期,耐克推崇4ps銷售理念,把營銷重心放在產(chǎn)品質(zhì)量、價格等上面,現(xiàn)在耐克則將4cs作為關(guān)注點,更多地開始研究消費者數(shù)據(jù),越來越多地利用信息技術(shù)打造創(chuàng)新產(chǎn)品,使產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)化??纱┐鞯脑O(shè)備如運動手表、手環(huán)等,這些數(shù)字化產(chǎn)品用以監(jiān)測和跟蹤健康數(shù)據(jù),根據(jù)運動者個人運動基礎(chǔ)來制定個性化的運動方案,還有正在搭建中的垂直運動社區(qū),將聚合運動人士,組織賽事,分享運動感受。耐克不僅在產(chǎn)品營銷中實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,另外,還通過數(shù)據(jù)分析開始打造健康時尚的引領(lǐng)者,從2002生產(chǎn)出第一代可佩帶運動設(shè)備,開始向大數(shù)據(jù)管理經(jīng)營轉(zhuǎn)型,現(xiàn)在又以運動引領(lǐng)時尚為營銷理念,通過GPS定位功能、運動APP、耐克社區(qū)等營銷的發(fā)展,將大數(shù)據(jù)管理經(jīng)營推向新的高度。耐克利用大數(shù)據(jù)突破傳統(tǒng)的營銷局面,開創(chuàng)了營銷的新方向。
在體育其他行業(yè)中,大數(shù)據(jù)營銷同樣受到特別重視,如全球電視數(shù)據(jù)調(diào)查公司歐洲數(shù)據(jù)提供了所有體育主要市場的收視率及2010年足球世界杯和冬季奧運會的收視率總結(jié)報告;互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商ComScore提供了英聯(lián)邦2010年體育移動消費信息;一級方程式贊助商年度報告分析了最佳贊助商和投資回報率等,通過數(shù)據(jù)的收集、分析,為把握營銷的走勢提供了重要依據(jù)。體育各行業(yè)正在運用數(shù)據(jù)開拓新的市場,為體育消費升級迎來了一個新的空間。
信息的快速膨脹,技術(shù)的瞬間變革,促使人類在社會文明的發(fā)展路程中不斷加快腳步。由于現(xiàn)在人類對大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究還處于初級階段,技術(shù)的突破必然成為主要問題。
大數(shù)據(jù)技術(shù)主要分為數(shù)據(jù)的感知、采集、儲備、分析及可視化呈現(xiàn)等,每環(huán)節(jié)技術(shù)都層出不窮。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加,數(shù)據(jù)的儲存產(chǎn)生新的問題:新數(shù)據(jù)的采集,舊數(shù)據(jù)的更新,儲存器的精簡化等都是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展過程中遇到的切實問題。數(shù)據(jù)包羅萬象,不同行業(yè)數(shù)據(jù)如何進行智能分類,并處理好數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性,在應(yīng)用所需求數(shù)據(jù)之間怎樣做好融合,使數(shù)據(jù)變得更有效,讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出問題和答案至關(guān)重要。如體育產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)處理:如何做好金融支持體育,并通過體育發(fā)展金融,相互促進,這就需要建設(shè)體育產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)平臺。大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)即數(shù)據(jù)計算及數(shù)據(jù)可視化的研發(fā)進展,能否達到數(shù)據(jù)處理的需要也是關(guān)鍵所在。在數(shù)據(jù)計算方面,自然語言處理要運用人類語言和計算機算法進行語言識別、分析、生成,雖然OpenNLP、FU-danNLP等國內(nèi)語言處理技術(shù),包括美國DEFT項目都對語言進行了深度技術(shù)研究,但都還不具備完全對數(shù)據(jù)處理自如的能力。數(shù)據(jù)的可視化是橫跨計算機圖形學(xué)、人機交互、統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的一門科學(xué)技術(shù),它需要處理數(shù)據(jù)的規(guī)律和異常、數(shù)據(jù)的抽象等,以一種直觀的形式傳達給人類信息。由于橫跨多學(xué)科及技術(shù)錯綜復(fù)雜,研發(fā)難度可想而知。
面對技術(shù)攻克難的問題,從側(cè)面反映出技術(shù)人才的缺失,無論是體育消費還是其他行業(yè)消費升級都需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的突破為助力器,這就需要更多的技術(shù)人才致力于大數(shù)據(jù)研究。
大數(shù)據(jù)運用確實給消費升級帶來了前所未有的機遇,但作為一個新興的產(chǎn)物,由于它本身發(fā)展不夠成熟,自然也會帶來諸多消極影響。2013年“棱鏡門”事件爆發(fā),引起了美國及國外公民對大數(shù)據(jù)的恐慌,這項計劃是由美國國家安全局發(fā)起的電子監(jiān)聽計劃,它可以接觸到私人的聊天記錄、文件傳輸、社交網(wǎng)絡(luò)等個人隱私問題。這些本應(yīng)該受到保護的隱私數(shù)據(jù)卻被隨意暴露,隱私數(shù)據(jù)變得一覽無余,引起了公眾對大數(shù)據(jù)的倫理憂思。大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的初級階段到成熟時期,這個過程勢必會暴露越來越多的個人隱私問題,它的運用一旦沒有了約束力,必然會引發(fā)公眾的信任危機。在社會全面實施消費升級的大環(huán)境下,數(shù)據(jù)的安全問題尤為突出。
首先,在運用數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費時,對于消費者來說有些營銷的信息、廣告的投放形式會給消費者帶來生活的困擾。在日常生活中,很多人經(jīng)常收到短信、垃圾郵件、網(wǎng)頁廣告的騷擾,而且這些數(shù)據(jù)信息有些還涉及到個人的隱私問題,消費群體面對這些漫天飛舞的騷擾信息很是無奈。有些商家甚至做出違法行為,將消費者的電話、身份證號碼、家庭住址、信用卡信息等以商品出售的形式轉(zhuǎn)賣給他人或公之于眾,在利益的驅(qū)使下甚至形成了信息售賣市場,信息售賣案件發(fā)生已經(jīng)成為一種常態(tài)。其次,商家利用大數(shù)據(jù)違法對商品提高價格引起了公眾的廣泛關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)商家利用自己所獲取的數(shù)據(jù)對互聯(lián)網(wǎng)用戶實行跳價行為愈發(fā)嚴重,2018年初攜程網(wǎng)“數(shù)據(jù)跳價”引起了社會熱議,包括滴滴打車、百度糯米等商家曾因“數(shù)據(jù)跳價”問題被用戶聲討。在交通出行、在線票務(wù)、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)購物等諸多網(wǎng)絡(luò)平臺都出現(xiàn)了“數(shù)據(jù)跳價”現(xiàn)象,這已違反了《消費者權(quán)益保護法》。經(jīng)濟學(xué)家郭凡禮認為,“數(shù)據(jù)跳價”反映了在大數(shù)據(jù)時代,科技公司通過技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)壟斷地位,對消費者形成信息孤島。如何處理好大數(shù)據(jù)消費中衍生的各種問題,關(guān)系到消費升級能否得到持續(xù)發(fā)展。
數(shù)據(jù)人才是“十字型”復(fù)合人才,需要掌握數(shù)學(xué)、語言科學(xué)、計算機科學(xué)等各方面的知識,培養(yǎng)數(shù)據(jù)人才也成了當(dāng)今數(shù)據(jù)科學(xué)發(fā)展的首要任務(wù)。麥肯錫全球研究院預(yù)測,到2018年,美國可能面臨將近20萬大數(shù)據(jù)分析高級人才的缺口,大數(shù)據(jù)管理人員和分析師人才缺口更是達到了150萬。中國比美國擁有更大的數(shù)據(jù)市場,技術(shù)人才的緊缺狀況會更加嚴重。21世紀,人才是最寶貴的資源,大數(shù)據(jù)的發(fā)展更是離不開人才的培養(yǎng)。目前,我國處于大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的快速階段,社會各界積極向大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)力,市場規(guī)模增速明顯,2015年中國大數(shù)據(jù)市場規(guī)模就達115.9億,增速達53.10%。
大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)可以通過企業(yè)自主培養(yǎng)、高校自主培養(yǎng)、校企聯(lián)合培養(yǎng)等模式。近幾年,越來越多的高校開設(shè)大數(shù)據(jù)專業(yè),成立大數(shù)據(jù)學(xué)院。教育部和各大高校在2016年2月已經(jīng)將數(shù)據(jù)科學(xué)與學(xué)科建設(shè)提上日程,2018年3月教育部公布283所高校獲批數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)專業(yè),這對于緊缺的數(shù)據(jù)人才市場來說無疑是及時雨。雖然諸多高校已經(jīng)進軍數(shù)據(jù)科學(xué),但面對具體的培養(yǎng)模式還要解決很多問題。從整體來看主要有三大方面問題需要解決,即培養(yǎng)方案與課程體系、協(xié)同培養(yǎng)模式、培養(yǎng)質(zhì)量評價體系。數(shù)據(jù)科學(xué)是人類涉及的一個新領(lǐng)域,在發(fā)展的進程中需要不斷摸索前進。
數(shù)據(jù)技術(shù)是其發(fā)展關(guān)鍵,數(shù)據(jù)共享是其發(fā)展的基本理念,數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)是其發(fā)展的基本途徑,無論是技術(shù)層面、發(fā)展理念還是發(fā)展途徑,最終的實施過程都離不開法律的基本保障。技術(shù)發(fā)展或平臺建設(shè)最終要達到數(shù)據(jù)共享的目的,而共享必須建立在技術(shù)、平臺建設(shè)、法律保障、政策支持、倫理道德等之上。這幾個基本條件之間又相互關(guān)聯(lián),相互影響。各種要素在數(shù)據(jù)時代起著不同的作用,政策的支持是其快速發(fā)展的保障,使其穩(wěn)步發(fā)展;法律使數(shù)據(jù)有法可依,能有效地保護發(fā)展環(huán)境;倫理道德起到了良好的輿論作用,讓數(shù)據(jù)違法行為無處遁形。在數(shù)據(jù)時代的發(fā)展進程中,各種要素、條件都不可或缺。
目前我國已經(jīng)通過各種形式積極進行人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā),在政策上給予大力支持,如2016年國務(wù)院印發(fā)的《“十三五”國家信息化規(guī)劃》中把數(shù)據(jù)共享作為發(fā)展信息化的優(yōu)先行動,《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》中明確指出實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。但現(xiàn)有的相關(guān)法律不能滿足數(shù)據(jù)開放的需要,目前我國在大數(shù)據(jù)立法方面只有一些相關(guān)的法規(guī)、章程、條例、意見等,不能保障數(shù)據(jù)共享環(huán)境的安全。數(shù)據(jù)立法涉及面廣泛,首先是個人數(shù)據(jù)保護,這關(guān)乎到每個公民的隱私安全;其次是政府?dāng)?shù)據(jù)開放立法,保障數(shù)據(jù)資源受益于大眾;再次是數(shù)據(jù)流通安全問題,數(shù)據(jù)流通是否井然有序,是社會穩(wěn)定的重要因素;最后數(shù)據(jù)跨境能否達成國際統(tǒng)一立法,是國家之間互通數(shù)據(jù)的橋梁。立法不是一朝一夕之事,在這個過程中要保證發(fā)展與安全并舉,重點促進網(wǎng)絡(luò)安全和個人隱私保護,讓數(shù)據(jù)共享的大平臺發(fā)揮應(yīng)有的價值。